Upload
hoika-nepton-group-oy
View
160
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Tutustu tarinaamme.
Jäsentieto on nyt
Tutustu tarinaamme.
Jäsentietoon 10 vuotta kehittänyt digitaalisia jäsenpalveluita liitoille, seuroille, yhdistyksille ja niiden jäsenille.
Asiakkainamme on yli 65 yritystä ja yhteisöä. Palveluamme käyttävät niiden yli 450 000 jäsentä.
Asiakastyytyväisyytemme on ollut kiitettävä ja asiakasvaihtuvuutemme vähäinen.
Emme kuitenkaan tyytyneet tähän… koska haluamme olla entistäkin asiakaslähtöisempiä.
Siksi uudistimme vuoden 2016 aikana palveluamme, toimintatapaamme ja ratkaisuamme.
Samalla Jäsentieto -nimi ja brändi muuttui 23.12.2016 alkaen Hoikaksi.
Hoikan syntyKysyimme vuonna 2016 millaisia haasteita seuroilla ja liitoilla on nykyisten jäsen- ja it-palveluidensa kanssa.
He kertoivat meille….
Tutkimukseen osallistui 146 kpl suomalaista liittoa ja seuraa. Siitä vastasi markkinatutkimusyhtiö Value Clinic Oy. Tutkimus tehtiin 2016.
Liitoilla ja seuroilla on haasteita jäsenratkaisuidensa kanssa…
Vanhanaikaisia, kankeita ja monimutkaisia >50%Vaativat paljon tai melko paljon manuaalista työtä 4/5
Kokonaisarvosana nykyiselle toimittajalle 7+Uudistamassa tai miettimässä jäsenratkaisujensa uudistamista 62%
Useat eri IT-järjestelmät aiheuttavat ongelmia…
Jäsen-, seura-, maksu- ja lisenssitiedot eivät kulje järjestelmistä toiseen. Tiedot eivät ole ajan tasalla ja niiden käsittely vaatii paljon manuaalista työtä…
Laskutus
Viestintä
Jäsenrekisterit
Ilmoittautumiset
Lisenssit
v v?
Aikaa ja energiaa kuluu toissijaisiin asioihin
Paljonko meilläon jäseniä,
ovatko tiedot ajantasalla?
Onko jäsenmaksutmaksettu ja tilitetty?
Entä lisenssit?
Miten päästä helpostikäsiksi kaikkiin tietoihin, missä vaan– milloin vain? Miten viestiä digitaalisesti
seuroille, yhteistyö-‐kumppaneille ja jäsenille?
?Miten tarjota seuroillakattava digitaalinenjäsenpalveluratkaisu?
Miten tuottaaajantasaiset raportit
mm. julkisille toimijoille?
Miksi kaikki tieto ei voisi olla yhdessä paikassa ja palvelussa?
Voisiko olla yksi, yhteinen jäsenpalveluliitoille, seuroille ja jäsenille?
Liitot ja seurat esittivät meille toiveen:
Kaikki jäsentieto aina oikein, ajan tasalla ja helposti saatavissa. Liitot ja seurat voivat keskittyä intohimoonsa.
Me vastasimme heidän toiveisiin.
Syntyi digitaalisten jäsenpalveluiden uusi suunnannäyttäjä.
Yksi jäsenpalvelu – kaikki ominaisuudet.
Jäsenten hallinta LaskutusViestintäIlmoittautuminen
Liitolle, seuroille ja jäsenille – yksi yhteinen palvelu.
Ilmoittautuminen TapahtumiinKursseilleKoulutuksiin
ViestintäSähköposti, mobiili-‐viestitSuorapostiMateriaalipankki
Omat sivut Omat tiedotSeuran tiedotMaksutiedot
MaksutJäsen-‐, kurssi-‐, lisenssimaksutMonipuoliset maksumenetelmätOnline-‐maksut
Jäsen – muista vain Hoika
JäsentietoJäsenet, huoltajat, valmentajatKumppanitAina ajan tasalla
HallintaIlmoittautumiset, tapahtumat, kurssitLomakkeiden luontiMaksutRaportit
ViestintäSähköposti-‐ ja mobiiliviestintäPostituksetAutomaattiviestitMateriaalipankit
LaskutusAutomaattinen laskujen luontiAutomaattinen maksuseurantaPerintäkumppanit
Seura – Hoikalla hoituu kaikki
Liitto – Hoikassa on tieto TiedotJäsenet, seuratKumppanitAina ajan tasalla
HallintaSeurapalveluiden perustaminen Lomakkeiden luontiMaksut
ViestintäJäsenille, seuroille, kumppaneilleSähköposti-‐, mobiili-‐ ja suoratyökalutMateriaalipankki
RaportointiKattava ja ajantasainen raportointi
LisenssitHallinnointi ja operointiKauppa
KoulutuksetIlmoittautuminenHallintaLaskutus
Yksi palvelu – kaikki ominaisuudet
Omat jäsensivut
Jäsenet, seurat, kumppanit
Aina ajan tasalla
Jäsentieto
Tapahtumiin
Kursseille
Koulutuksiin
Ilmoittautuminen
Verkkolomakkeet
Tapahtumien, tuotteidenluonti sekä hallinnointi
Hallinta
Haltijatiedot
Lisenssien myynti
Kattava ja ajantasainenraportointi
Lisenssit
Ilmoittautuminen
Hallinta
Laskutus
Koulutus
Sähköposti, mobiili, suorapostituksen työkalut
Materiaalipankki
Viestintä
Kattava ja ajantasainenraportointi jäsenistä, seuroista,
maksuista, tapahtumista ja taloudesta
Raportit
Automaattinen laskutus ja seuranta
Monipuoliset maksupalvelut
Liitäntä taloushallinnan ohjelmiin
Maksut
Millä vain – Missä vain.
Neljä syytä miksi Hoika:
”Hoika tekee liitoista ja seuroista tehokkaampia ja niiden digitaalisista jäsenpalveluista helppokäyttöisempiä.”
Yksi palvelu –kaikki ominaisuudet
Tiedot aina ajan tasalla ja
saatavissa
Suunniteltu ja tehty liitoille
ja seuroille
Automatisoitu - ei manuaalista työtä
Hoika OyUusi yritys, jolla on 10 vuoden kokemus (Jäsentieto, Nepton Oy).
Missiomme: Digitaalisten jäsenpalveluidensuunnannäyttäjä, jonka asiakkaina ovatpohjoismaiden merkittävimmät liitot ja seurat.
65asiakasta
450 000 käyttäjää
10tuotekehitystävuotta
100% SaaS ”pilvipalvelu” Tyytyväisimmät
asiakkaat(Value Clinic, 8/2016)