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GESTION DE PROJET WEBPartie II : la rédaction du cahier des charges1
INTRODUCTION2
DÉFINITION Document de référence demandé par tous les
prestataires de service web
Modèles différents selon les agences mais base identique : Besoins, cible, positionnement Design, charte graphique Fonctionnalités Arborescence Budget et planning prévisionnel
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POURQUOI FAIRE UN CAHIER DES CHARGES Mettre à plat ses idées et ses besoins :
Pour quoi et pour qui faire un site web ? Quelle est ma valeur ajoutée ? De quoi ai-je besoin très précisément ?
Déterminer la faisabilité de votre projet : Main d’œuvre : compétences, coût, temps de travail Budget
Organiser son travail pour être plus efficace : Détail des tâches Evolution du projet dans le temps
4
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISEHistoire et activités de l’entreprise5
L’HISTOIRE DE VOTRE ENTREPRISE Description succincte :
Taille de l’entreprise CA si présent
Votre entreprise sur le marché : Valeurs humaines défendues Slogan, baseline
Þ Comprendre dans les grandes lignes ce que représente votre entreprise sur le marché
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LES ACTIVITÉS DE VOTRE ENTREPRISE Votre secteur d’activité :
Large : quel secteur d’activité ? Restreint : local, national, international ?
Þ Quels sont vos enjeux ?
Détailler les services rendus ou produits vendus : Hiérarchiser votre activité Catégoriser vos services/produits
Þ Comprendre ce que fait votre entreprise Þ Doit être clair en deux phrases
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PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISEBenchmark et positionnement8
CARACTÉRISTIQUES DU BENCHMARK« Veille concurrentiel ou analyse de la communication et du
positionnement de vos concurrents. » Déterminer vos principaux concurrents :
Directs et indirects
Déterminer leur positionnement : Leader du marche ou outsider Comment s’adressent-elles à leurs cibles ?
Connaître les tendances de votre marché : Santé et faisabilité de votre projet Nouvelles émergences : entreprises, services, produits
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COMMENT EFFECTUER UN BENCHMARK Les outils utiles :
INSEE Google recherche
Analyser vos concurrents : Outils de communication Image de marque Identité visuelle Cible principale
Þ Tableau récapitulatif identifiant 3 de vos principaux concurrents au minimum
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LE TABLEAU DU BANCHMARKNom Lvl concurrence Supports de
comPositionnement marché
Positionnement com
Cible
Hiérarchiser de 1 à 3
outils Leader, outsider
Ton, image de marque, identité visuelle
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Þ Qu’est- ce qui vous différencie de ces concurrents ?Þ Quelles sont les idées que vous pouvez reprendre ?
Outils de communicationType de communication Identité visuelle : formes, couleurs, typographie, etc.
Þ Comment allez-vous vous positionner ?
PRÉSENTATION DU PROJETContexte , attentes et analyse de l’existant12
LE CONTEXTE DE VOTRE PROJETPourquoi formaliser le contexte ? Définir les besoins du marché Définir les besoins de votre entreprise Evaluer l’importance et l’utilité du projet
Comment formaliser le contexte ? Un paragraphe court et simple Mettre en avant l’élément déclencheur du projet Rappeler les besoins du marché et/ou de l’entreprise
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LES ATTENTES ET L’EXISTANTAttentes : Le but de votre site web : vendre, se faire connaître,
générer des contacts, etc
L’existant : Outils de communication déjà disponible
Outils à conserver, à supprimer, à actualiser Outils à mettre en accord avec le site internet
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PRÉSENTATION DU PROJETProcessus de validation15
IDENTIFIER LES ACTEURS DE VOTRE PROJETLes questions à se poser : Qui peut avoir son mot à dire dans le projet ? Qui a les ressources nécessaire à la bonne marche du
projet ? Qui pilote le budget du projet ? Qui pourrait avoir à mettre à jour le site internet ?
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FORMALISER LE PROCESSUS DE VALIDATION
Phase Ressources Planning/budget Validation des choix
Nom de la phase Qui possède les ressources pour cette phase ?
Qui valide le budget et surveille la bonne marche du planning
Qui doit valider les choix de cette phase ?
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ÞOutil à adapter à votre entreprise et votre projetÞPlusieurs personne peuvent devoir valider : hiérarchiser
ce processus
PRÉSENTATION DU PROJETObjectifs marketing et performances attendues
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PRÉSENTATION DES OBJECTIFS MARKETINGObjectifs primaires et secondaires : But premier de votre site internet = objectif primaire Buts secondaires = objectifs secondaires
Catégories d’objectifs : Visibilité : couvrir sa cible, impact, buzz, notoriété,
référencement Engagement : interactions, adhésion au message Opinions : expérience utilisateur, perception de l’image
de marque Performance : rentabilité, conversions 19
DÉFINIR SES OBJECTIFS MARKETINGLa méthode SMART permet : De formaliser ses objectifs facilement De s’assurer qu’ils sont viables De prévoir les performances attendues De prévoir les stratégies à mettre en place
SMART : S pour spécifique M pour mesurable A pour acceptable R pour réaliste T pour temporellement défini
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PRÉSENTATION DU PROJETVos cibles21
DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUESComment trouver ses cibles : A qui s’adresse votre site ? Pourquoi eux et pas d’autres personnes ? Quelles sont les personnes à toucher en priorité ?
Types de cible : Cible primaire : si eux ne tombent pas les autres ne
tomberont pas Cibles secondaires : personnes à toucher
éventuellement22
SEGMENTER SES CIBLESLes caractéristiques primordiales de vos cibles : CSP : panier moyen, comportement d’achat Localisation : stratégie locale, nationale, etc. Tranche d’âge : 10ans maximum Centres d’intérêt : comportement, stratégie de
communication Comportement internet : processus d’achat, informations
recherchées, influences, utilisation de l’outil Objectifs à atteindre : primaires, secondaires
ÞHiérarchiser 23
PRÉSENTATION DU PROJETL’arborescence de votre site24
DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUESPourquoi faire une arborescence ? Organiser et hiérarchiser son contenu Avoir une vision claire de son site avant de le faire
Caractéristiques d’une bonne arborescence : Principales rubriques de votre site : menu et sous-menu Description des rubriques : quelle utilité ? Maillage interne de votre site : quels liens les unissent ?
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ETAPE 1 : UN TABLEAU RECAPITULATIFNom rubrique Niveau de
navigationSous-rubriques
attachéesDescription
Accueil 0 A propos, blog, contact, services
Page d’arrivée sur le site contenant les liens vers les principales rubriques
Blog 1 Quelles catégories d’articles ?
Rassemble les articles sur mon secteur d’activité
Catégorie blog 1 2 Aucune Décrire le sujet de la catégorie
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ETAPE 2 : LE SCHÉMA
27
Accueil
A propos Services Blog Contact
Présentation
Equipe
Service 1
Service 2
Catégorie 1
Catégorie 2
PRÉSENTATION DU PROJETVos contenus28
LES TYPES DE CONTENUSQuels types de contenu sur votre site web : Texte Images Vidéos Photos
Les caractéristiques de ces contenus : Ton : descriptif, illustratif, explicatif, storytelling, etc Compétences : graphiques, montage Normes : charte graphique, champ lexical, etc. 29
LA DESCRIPTION DES CONTENUSHiérarchiser les contenus : Quelle page Emplacement dans la page
Décrire les contenus : Caractéristiques Description rapide mais détaillée Précision sur l’existence ou non des contenus
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TABLEAU DESCRIPTIF
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Nom Type Page et emplacement
Existant Contraintes Description
Présentation Texte Accueil (section 1)
A propos (section 1)
Oui
Non
Storytelling300 caractères
Explicatif, 3 paragraphes
Présentation de l’entreprise
Présentation Photo A propos (image principale)
Oui mais à travailler
Copyright (mention du photographe)
Photo de groupe (employés)
PRÉSENTATION DU PROJETLes fonctionnalités de votre site web32
CARACTÉRISTIQUES DES FONCTIONNALITÉSQu’est-ce qu’une fonctionnalité ? Ce qui est spécifique à votre site Ce qui ajoute du développement/programmation Ce qui dynamise votre site
Caractéristiques des fonctionnalités : Pour quelles sections/rubriques ? Pour quoi faire ? Contraintes Description 33
TABLEAU DES FONCTIONNALITÉS
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Rubrique Type Contraintes Description
Toutes les pages Newsletter Charte graphiqueRapidité d’abonnementAutomatique
Un encart pour s’inscrire à la newsletter du blog
Toutes les pages => accessible dans le menu de navigation
Espace membre Respect des loisModifiableRécompenses et badges selon participation
Un espace membre pour les personnes inscrites sur notre site
Page contact Formulaire Aucune Un formulaire de contact simple
PRÉSENTATION DU PROJETVos contraintes35
LES SITES MULTILINGUESCaractéristiques à prendre en compte : Ressources : traduction de contenus, main d’œuvre
activable en interne ou en externe Culture : un site différent selon la culture/pays Utilité : stratégie internationale ? Technique : extension DNS, hébergement, tarif,
possibilité selon interface utilisateur (CMS, site en dur)
Þ Calculer les coûts et les bénéfices possibles du projet
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CHARTE GRAPHIQUEDéfinition : Identité visuelle de votre marque Eléments importants pour vos supports de communicationÞ Cahier des charges de votre identité
Caractéristiques de la charte graphique : Logo : déclinaisons, disposition, tailles min et max, interdictions
particulières, baseline Typographie : règles d’utilisation, polices de substitution Couleurs : nuancier, règles d’utilisation, références
colorimétriques Eléments graphiques : images ou formes particulières, utilisation 37
CHARTE ÉDITORIALEDéfinition : Rédaction de vos textesÞ Cahier des charges de votre contenu
Caractéristiques de la charte éditoriale : Objectifs de communication : valeur ajoutée, public cible,
type de trafic ; Ligne éditoriale : fil rouge thématique, ton de
communication, rythme de publication Style d’écriture : longueur articles, champ lexical, titres,
chapeau, etc. SEO : mots clés, synonymes, champ lexical, etc.
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LES MENTIONS JURIDIQUES (1)Définition : Eléments à respecter et à mettre en avant sur votre site
web Respect des droits des utilisateurs
Caractéristiques : Propres à chaque projet Existence de modèles facilitant la mise en place Faire appel à un professionnel du droit pour les choses
complexes39
LES MENTIONS JURIDIQUES (2)Mentions obligatoires de base : Mentions légales du site : https://
www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228
CGV et CGU : établissement avec un professionnel Cookies : but, consentement, refus Données : utilisation des données des internautes,
consentement, refus
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PRÉSENTATION DU PROJETVos ressources de communication41
CARACTÉRISTIQUES DE VOS RESSOURCES : Supports et moyens pour faire parler du site Description de chaque support Objectif de chaque support Cibles de communication Contraintes graphiques de chaque support Médias de diffusion
ÞStratégie de communication digitale
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IDENTIFIER VOS RESSOURCES Existent-elles déjà ? Faut-il les retravailler ? Quelles sont les contraintes techniques de mise en
œuvre ? Quel est le budget pour la mise en place de chacune
d’entre elles ? Quel est le délai de mise en œuvre ?
Þ Bon ratio coût et revient ! Þ Toujours garder en tête les objectifs définis
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TABLEAU DES RESSOURCES ACTIVABLES
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Type Description Objectif Cibles Contraintes Budget Existence
Dépliant Présentation détaillée entreprise
Trafic site Professionnels
Charte graphiqueFormat A4 recto verso
600€ pour 100
dépliants
Oui mais sans lien
vers site => compter 2 semaines pour mise en œuvre
Publicité Facebook
Offre de services
Nouveaux prospects
Entreprises PME
Charte graphique
Canva
100€/semaine
Non => 2 jours de
préparation
PRÉSENTATION DU PROJETVotre planning et votre budget45
POURQUOI FAIRE UN PLANNING Déterminer le temps par tâche Respecter la hiérarchisation des tâches Déterminer le délai de mise en œuvre du projet Déterminer le délai de mise en œuvre des supports Avoir une idée du temps de travail de la main d’œuvre
Þ Le planning vous permet de gérer votre projet plus facilement
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COMMENT FAIRE UN PLANNING Découper le projet par tâche Outil d’aide : Gantt
Durée de chaque tâche Date de début et de fin Temps passé par jour Tâches liées Affectation de la ou des personnes : ressource Avancement de la tâche
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ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (1) Coût de chaque fonctionnalité Coût de chaque ressource Coût de l’hébergement Coût des contenus : texte ,vidéo, images, photos Coût juridique : dépôt de marque, avocat, etc.
Þ Découper le projet tâche par tâcheÞ Prendre en compte le temps de mise en œuvre Þ Ne pas oublier les contraintes techniques qui peuvent
survenir : pannes, etc.48
ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (2)Tarif jour homme x nbre jour = budget pour une ressource
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Tâche Jour homme Jours TotalMaquette type accueil
300€ 2 600€
Recherche du thème
250€ 1 250€
Implémentation des encarts Newsletter
200€ 1/2 100€
Intégration HTML et CSS
300€ 5 1 500€