Эффективные SMS рассылкибанальности, трюки и секреты

Александр Сильченко

Stream Telecom

2012

SMS – идеальный рекламный носитель• Идеальный носитель – быстро, надежно, неотвратимо

– 90% SMS доходит в течении 10 минут!– SMS дойдет в роуминге, время жизни от 2 до 72 часов

• Кому можно отправить SMS? Всем! B2C, B2B, B2G– Цели: рекламные, информационные, развлекательные

• Когда SMS умрет? Не раньше, чем голосовая телефония!– SMS vs «физические носители»– SMS vs E-mail– SMS vs IM (ICQ, Skype, Social media)

Текущие проблемы с SMS рассылками

1. СПАМ

2. «Утечка» баз

3. Давление операторов

4. Снижение интереса потребителей

Что такое эффективность и как ее мерить?

• Что такое эффект от SMS рассылки? – Клиент совершает нужное нам действие: звонок, визит, посещение

сайта.

• Простые способы измерения– Предложение только по каналу SMS– «С этим SMS»…, «Пароль SMS»…

• Сложные (более дорогие) способы– Выделение отдельного телефона, e-mail, страницы сайта– Динамические коды скидок, страниц сайта

Как повысить отклик по SMS?

1. Секрет успеха многих компаний– Правильная целевая аудитория! «Мужские товары для мужчин!»– Информация о клиенте по максимуму – собираем ВСЕ!

2. Дата, день недели, время – важно отправить вовремя.– Выбор даты для SMS рассылки– Лучшее время для восприятия клиентами

Работа с текстом SMS

1. Имя отправителя – что писать? Бренд, телефон или …?– Ограничение в 11 символов или 15 цифр– На телефон можно сразу позвонить, на сайт – зайти.

2. Текст SMS – в зависимости от цели SMS!– «Лучше меньше, да лучше»: используем русский язык, а не транслит!– Учимся писать лаконично – 70 и 143 символа в 1-й и 2-ой СМС.

3. Контакты внутри SMS – какие указывать, в каком виде…– Сайт в формате www.mysite.ru– Телефон в формате +78123261075

Еще секреты, трюки…1. Персонализация SMS рассылки– Использовать ФИО клиента в рассылках– Делать более целевые выборки для рассылок

2. Легкий учет эффективности– Генерация уникального кода для каждого SMS сообщения

3. Юридические аспекты SMS рассылки– Желательно анкету с ПОДПИСЬЮ клиента– В анкете: «инклюзивность», перечисляем все услуги, в соответствии с

ФЗ №38 «О рекламе» и ФЗ № 152 «О персональных данных»

SMS(СМС) рассылка по Вашим базам клиентов

SMS(СМС) реклама по базам терминальных сетей РФ и сотовых операторов (МТС, Мегафон, Билайн)

MMS рассылка - возможность послать клиентам изображение, видео или звук

Мобильные платежи - клиент сможет практически мгновенно платить за Ваши услуги с помощью мобильного телефона

Прием SMS (2-Way SMS) - реализация любых СМС сервисов, связанных с приемом SMS от Ваших клиентов

И другие услуги от оператора мобильных услуг Stream Telecom.

Основные услуги Stream Telecom