Upload
vadim-karastelev
View
66
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
Мониторинг работы отделов по вопросам миграции.
Опыт Ростовской области
Председатель общественной наблюдательной комиссии Ростовской области, координатор проекта «Гражданин и
полиция» в ЮФО Леонид Петрашис
Акция «Гражданин и полиция» в Ростовской области
проводится с 2014 года
• В мониторинге подразделений полиции приняли участие более 80 гражданских активистов
•Проверено более 400 подразделений ОВД
•Опрошено более 1500 человек о качестве работы сотрудников полиции
Основные направления мониторинга подразделений ОВД
•Дежурные части отделов полиции
• Участковые уполномоченные полиции и ПДН
•ДПС
• Горячая линия
•МРЭО
•Отделы вопросов миграции (в пилотном режиме)
Мониторинг работы ОВМ – новое направление акции «Гражданин и полиция»
• Отделы по вопросам миграции сформированы после присоединения ФМС к МВД в 2016 году (указ президента № 156 от 5.04.2016)
ВАЖНО!
•Перед проведением мониторинга провести рабочую встречу с руководством тер. органа МВД и начальником подразделений ОВМ, а также организовать совместный, ознакомительный мониторинг работы сотрудников. Изучить методические материалы, анкеты и НПА. Изучить кодекс этики участника мониторинга!
•Иметь при себе бейдж, блокнот\ручку, при необходимости фиксировать ход мониторинга на телефон (фото \ видео)
Мониторинг ОВМ в Ростовской области
• В период с ноября 2016г. по февраль 2017г. участники мониторинга в рамках продолжения акции «Гражданин и полиция 2017» в Ростовской области, 12 раз посетили ОВМ тер.органов, провели 5 рабочих встреч с руководством и сотрудниками подразделений.
На что обращать внимание• Информация о работе ОВМ в интернете
• Наличие вывески на входе, пандуса \ кнопки вызова сотрудника
• Информация на стендах
• Перечень предоставляемых услуг
• Сроки предоставления услуг
• Гос.услуги, электронная очередь, запись по телефону
• Возможность привлечения переводчиков
• Опрос посетителей о качестве работы сотрудников
• Сложности, с которыми сталкиваются сотрудники в своей работе
Положительный опыт работы сотрудников ОВМ в Ростовской области
• Возможно записаться на прием к сотрудникам по телефону.
• Сотрудники вежливы.
•Имеется необходимая информация на стендах.
•Положительные отзывы от граждан о работе ОВМ.
Сложности в работе ОВМ в Ростовской области
• Недостаточно информации о работе подразделений на сайте 61.мвд.рф.
• В ряде ОВМ отсутствуют вывески нового образца.
• Отсутствие печатей (еще ФМС).
• Не достаточное кол-во (отсутствие) бланков паспортов РФ в ряде ОВМ
• Нет голосовой системы управления очередью.
• Устаревшая орг.техника и оборудование в ряде ОВМ.
• В ряде ОВМ отсутствуют пандусы\кнопки вызова дежурного сотрудника для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
• Нет подключения к интернету.
• Сокращение штатов, низкая мотивация (заработная плата)
Методические видео - материалы
• Мониторинг работы УУП: https://www.youtube.com/watch?v=8t0y6fsbI18
•Мониторинг работы ДПС: https://www.youtube.com/watch?v=2wfwlz-STok
•Мониторинг работы ДЧ ОП: https://www.youtube.com/watch?v=jkm7uFVV0B0
•Мониторинг МРЭО:
http://vdnews.org/news/23704
Проект «твойконтроль.рф» направлен на соблюдение закона, защиту прав и свобод человека, развитие общественного контроля за работой органов власти в Южном Федеральном округе.
Цель проекта:
• повышение открытости и уровня доверия населения к работе органов власти
• поиск эффективных решений имеющихся проблемных вопросов в работе органов власти
• построение конструктивного диалога общества и власти
• вовлечение жителей региона в общественный контроль за органами власти
• развитие гражданского общества в регионах ЮФО
В рамках проекта «твойконтроль.рф» реализуются такие
спецпроекты как:
•Мониторинг работы сотрудников полиции в Ростовской области.
• Общественный контроль за обеспечением прав человека в местах принудительного содержания в Ростовской области.