28
Мониторинг работы отделов по вопросам миграции. Опыт Ростовской области Председатель общественной наблюдательной комиссии Ростовской области, координатор проекта «Гражданин и полиция» в ЮФО Леонид Петрашис

Леонид Петрашис Мониторинг работы отделов по вопросам миграции. Опыт Ростовской области

Embed Size (px)

Citation preview

Мониторинг работы отделов по вопросам миграции.

Опыт Ростовской области

Председатель общественной наблюдательной комиссии Ростовской области, координатор проекта «Гражданин и

полиция» в ЮФО Леонид Петрашис

Акция «Гражданин и полиция» в Ростовской области

проводится с 2014 года

• В мониторинге подразделений полиции приняли участие более 80 гражданских активистов

•Проверено более 400 подразделений ОВД

•Опрошено более 1500 человек о качестве работы сотрудников полиции

Основные направления мониторинга подразделений ОВД

•Дежурные части отделов полиции

• Участковые уполномоченные полиции и ПДН

•ДПС

• Горячая линия

•МРЭО

•Отделы вопросов миграции (в пилотном режиме)

Мониторинг работы ОВМ – новое направление акции «Гражданин и полиция»

• Отделы по вопросам миграции сформированы после присоединения ФМС к МВД в 2016 году (указ президента № 156 от 5.04.2016)

фото

ВАЖНО!

•Перед проведением мониторинга провести рабочую встречу с руководством тер. органа МВД и начальником подразделений ОВМ, а также организовать совместный, ознакомительный мониторинг работы сотрудников. Изучить методические материалы, анкеты и НПА. Изучить кодекс этики участника мониторинга!

•Иметь при себе бейдж, блокнот\ручку, при необходимости фиксировать ход мониторинга на телефон (фото \ видео)

Анкета мониторинга ОВМ в Ростовской области

Мониторинг ОВМ в Ростовской области

• В период с ноября 2016г. по февраль 2017г. участники мониторинга в рамках продолжения акции «Гражданин и полиция 2017» в Ростовской области, 12 раз посетили ОВМ тер.органов, провели 5 рабочих встреч с руководством и сотрудниками подразделений.

На что обращать внимание• Информация о работе ОВМ в интернете

• Наличие вывески на входе, пандуса \ кнопки вызова сотрудника

• Информация на стендах

• Перечень предоставляемых услуг

• Сроки предоставления услуг

• Гос.услуги, электронная очередь, запись по телефону

• Возможность привлечения переводчиков

• Опрос посетителей о качестве работы сотрудников

• Сложности, с которыми сталкиваются сотрудники в своей работе

Положительный опыт работы сотрудников ОВМ в Ростовской области

• Возможно записаться на прием к сотрудникам по телефону.

• Сотрудники вежливы.

•Имеется необходимая информация на стендах.

•Положительные отзывы от граждан о работе ОВМ.

Сложности в работе ОВМ в Ростовской области

• Недостаточно информации о работе подразделений на сайте 61.мвд.рф.

• В ряде ОВМ отсутствуют вывески нового образца.

• Отсутствие печатей (еще ФМС).

• Не достаточное кол-во (отсутствие) бланков паспортов РФ в ряде ОВМ

• Нет голосовой системы управления очередью.

• Устаревшая орг.техника и оборудование в ряде ОВМ.

• В ряде ОВМ отсутствуют пандусы\кнопки вызова дежурного сотрудника для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

• Нет подключения к интернету.

• Сокращение штатов, низкая мотивация (заработная плата)

Методические видео - материалы

• Мониторинг работы УУП: https://www.youtube.com/watch?v=8t0y6fsbI18

•Мониторинг работы ДПС: https://www.youtube.com/watch?v=2wfwlz-STok

•Мониторинг работы ДЧ ОП: https://www.youtube.com/watch?v=jkm7uFVV0B0

•Мониторинг МРЭО:

http://vdnews.org/news/23704

ТВОЙКОНТРОЛЬ.РФ

Проект «твойконтроль.рф» направлен на соблюдение закона, защиту прав и свобод человека, развитие общественного контроля за работой органов власти в Южном Федеральном округе.

Цель проекта:

• повышение открытости и уровня доверия населения к работе органов власти

• поиск эффективных решений имеющихся проблемных вопросов в работе органов власти

• построение конструктивного диалога общества и власти

• вовлечение жителей региона в общественный контроль за органами власти

• развитие гражданского общества в регионах ЮФО

В рамках проекта «твойконтроль.рф» реализуются такие

спецпроекты как:

•Мониторинг работы сотрудников полиции в Ростовской области.

• Общественный контроль за обеспечением прав человека в местах принудительного содержания в Ростовской области.

Твойконтроль.рф

СПАСИБО!