WEBJOG 2016

Listaépítés legálisan - hogyan kerüljük el a büntetéseket 2016-

ban?

Amiről szó lesz

• Adatvédelem 2015: mi történt tavaly? A NAIH tavalyi gyakorlata, statisztikák

• Webshop impresszum – kezdjük a legelején!

• Listaépítés szabályosan: eDM célú adatgyűjtés, hírlevél küldés jogi buktatói

• Adatvédelmi trendek 2016 – mi változott, mire figyeljünk idén?

Adatvédelem 2015: mi történt tavaly?

Bírságolási statisztikák

Mekkora volt a bírságok összege 2015-ben?

25 ügyben járt el a NAIH

Az akkori legmagasabb, 10 milliós bírság kiszabása: 3 ügyben

8 és 10 millió forint közötti bírság kiszabása: 2 ügyben

Legkisebb kiszabott bírság: 600.000,- Ft

Tanulság:

A NAIH magasabb bírságokat szabott ki, előző években jellemzőbb volt az 500.000,- Ft, de még a 200.000,- Ft alatti bírságok kiszabása is.

Adatvédelem 2015: mi történt tavaly? Bírságolási statisztikák

Miért büntetett tavaly a NAIH?

Legmagasabb bírság: adatbázis kereskedelemmel, termékbemutatóval és követeléskezeléssel kapcsolatos jogellenes adatkezelés miatt

Leggyakoribb bírság: követeléskezeléssel és termékbemutatóval kapcsolatos jogellenes adatkezelés miatt

Egyéb vizsgálatok: adatbázis építés és értékesítés, online marketing, honlap adatkezelés, munkavállalói adatok kezelése

Webáruház jogszerűn – Kezdjük az elején! A szabályos impresszum

• A szolgáltató neve

hivatalos cégnév, egyéni vállalkozói név

kitalált név, kereskedelmi vagy fantázianév nem

• A szolgáltató székhelye, telephelye, ennek hiányában lakcíme

• A szolgáltató elérhetősége

név, cím, ügyfelekkel való kapcsolattartásra szolgáló e-mail cím

• A szolgáltatót nyilvántartásba vevő hatóság

A szabályos impresszum

• Adószám

• Hatósági engedély

engedélyező hatóság megnevezése, elérhetőségi adatai, engedély száma

• Kamara

kötelező vagy önkéntes kamarai tagság, kamara neve

• A tárhelyszolgáltató adatai (2014. 01.01.-től)

név, cím, e-mail cím

A szabályos impresszum

Hol kell feltüntetni?

A webáruházban közvetlenül a honlapon, folyamatosan, könnyen hozzáférhető módon kell megjeleníteni – külön linken alul, ÁSZF részeként nem javasolt

Mi lehet a következménye, ha nincs?

Fogyasztóvédelmi hatóság eljárás, fogyasztóvédelmi bírság (minimum 15.000 forint, maximum 500 millió forint)

Listaépítés szabályosan: eDM küldés jogi buktatói

Mi az E-DM?

Bármely olyan hirdetés, amely információs társadalommal összefüggő szolgáltatás vagy elektronikus kommunikáció útján történik, például: az e-mail vagy privát közösségi média fiókon keresztül egyenesen az Ügyfél elektronikus címére eljuttatott elektronikus reklám.

Reklámnak minősül minden olyan közlés, tájékoztatás, illetve megjelenítési mód, amely valamely vállalkozás neve, megjelölése, tevékenysége, az általa értékesített termékek, nyújtott szolgáltatások népszerűsítésére, ismertségének növelésére, megvásárlásának ösztönzésére irányul.

Listaépítés szabályosan: eDM küldés jogi buktatói

Példák az E-DM-re

E-mailek, e-brosúrák, bemutatkozó anyagok, képek, promóciókról, kiárusításról, játékokról, nyereményjátékokról, ajándékról, kedvezményekről, kuponokról, valamint új termékekről és szolgáltatásokról szóló e-hírlevelek, elektronikus megkeresések mind-mind E-DM-nek tekinthetők

Sőt, csupán azzal, ha egy ügyféltől elektronikus direkt marketing anyagok küldésére kérnek engedélyt, a levél máris az E-DM kategóriája alá esik

Listaépítés szabályosan: eDM küldés jogi buktatói

Mi nem E-DM?

• rendszerüzenetek rendszerhibákkal, üzemzavarral, hibaelhárítással kapcsolatban;

• műszaki információk a rendszer használatáról vagy a szolgáltatásokról, ha azok nem jelenítik meg a társaság logóját, illetve semmiféle utalást nem tartalmaznak a társaság által kínált szolgáltatásokra;

• vállalkozásoknak vagy hírlevélre feliratkozóknak küldött e-mail, ha az üzenetet olyan e-mail címre küldik, amely nem tartalmaz személyes információt (pl.:info/central/office@company.hu)

Listaépítés szabályosan: eDM küldés jogi buktatói

Opt-in rendszer

• Nemzetközi viszonylatban három különböző lehetőség a hozzájárulás kérésre: opt-out, opt-in és soft opt-in

• Magyarországon: csak opt-in

Kifejezett és egyértelmű előzetes beleegyezés kell a hírlevél küldés előtt checkbox kipipálásával („Feliratkozom” „Elfogadom”, „Kérem”)

• Leiratkozást is ugyanolyan könnyen elintézhetően biztosítani kell – Leiratkozom/Nem kérek hírlevelet gomb vagy checkbox

Listaépítés szabályosan: eDM küldés jogi buktatói

E-DM kötelező tartalmi elemei:

• meg kell jelölni, hogy a levél elektronikus hirdetés vagy kereskedelmi kommunikáció

• egyértelműen meg kell jelölni azt a személyt, aki az E-DM-et küldte, amely nem lehet kitalált kereskedelmi név, csak a hivatalos cégnév;

• egyszerű hozzáférést kell biztosítani az ügyfél részére a hirdetésben szereplő kedvezmények, díjak, ajándékok, promóciós versenyekre való felhívások, játékok, nyereményjátékok feltételeihez – pl. közvetlenül a szabályzatra mutató linkkel

Listaépítés szabályosan: eDM küldés jogi buktatói

NAIH eDM tiltólista:

ha a hozzájáruló checkboxot előre kipipálták,

a hozzájáruló nyilatkozat nem önkéntes beleegyezésen alapult,

a hozzájáruló nyilatkozat megadása nem kellően részletes tájékoztatást követően történt, vagyis, ha nem volt olyan adatvédelmi szabályzat, amely részletesen tartalmazta volna az E-DM küldés adatkezelési szabályait, amely az egyik leggyakoribb oka a NAIH bírságok kiszabásának,

Listaépítés szabályosan: eDM küldés jogi buktatói

NAIH eDM tiltólista:

a hozzájárulás megadása nem lehet a webáruházban való regisztráció, azok használatának, vagy a meghirdetett játékban, promócióban történő részvétel előfeltétele,

nem küldhető eDM annak, aki ahhoz nem járult hozzá, és annak sem, aki a hozzájárulását visszavonta,

a hírlevélről való leiratkozás nem lehet a szolgáltatásból, honlap használatból, mobilapplikációból, játékból, promócióból való kizárás oka,

hírlevélről való leiratkozás bonyolulttá vagy indokolatlanul lassúvá tétele, mint például kizárólag tértivevényes, papír alapú levél útján vagy csak személyes bejelentéssel.

Adatvédelmi trendek 2016 – mi változott, mire figyeljünk idén?

Az adatvédelmi bírság maximális összege 10 M Ft-ról 20 M Ft-ra emelkedett

A NAIH bírságolási gyakorlata szigorúbb lett: magasabb bírságokra lehet számítani 2016-ban

Új NAIH irányelvek az adatvédelmi nyilvántartásba való bejelentkezésről:

Minden adatkezelési célra külön NAIH bejelentést kell tenni akkor is, ha a kezelt adatok köre azonos, így pl: hírlevél küldés, munkahelyi, társasházi kamerázás

Adatvédelmi trendek 2016 – mi változott, mire figyeljünk idén?

Az adatkezelés megkezdése előtt legalább 8 nappal be kell jelentkezni a NAIH nyilvántartásba online

Nyereményjáték, promóciós adatkezelést külön be kell jelenteni a NAIH-hoz: ha a kezelt adatok köre megegyezik, akkor egy bejelentéssel lebonyolítható az összes játék és promóció. Ha különböző adatokat kezelnek, akkor játékonként külön bejelentés.

Adatvédelmi trendek 2016 – mi változott, mire figyeljünk idén?

Nem kell NAIH bejelentés például:

Adatkezelővel ügyfélkapcsolatban álló személyek adataira, ha az adatkezelés célja az ügyfél viszony fenntartása (kivéve: követeléskezelés)

Könyvelői, bérszámfejtési tevékenységhez kapcsolódó adatkezelésre, mert ők adatfeldolgozók, akiket a megbízó cég jelent be a NAIH-hoz adatfeldolgozóként

Céges adatokra vonatkozó adatkezelést (pl. cégjegyzékszám, székhely, nem személyhez köthető e-mail címre hírlevél küldés)

Köszönöm a figyelmet!

Dr. Horváth Katalin

Ügyvéd – Partner

Sár és Társai Ügyvédi Iroda katalin.horvath@sarandpartners.hu

www.sarandpartners.hu

webjog.blog.hu