Embed Size (px)
Citation preview
مثلث برمودا!حيث تـُفقد المنفعة
الحقبانيعبدهللا
@amhaqbani
ما هي المنفعة؟
...value of a good or service has puzzled economists since the
beginning of the discipline
Wikipedia
Text
Hereفائدة
Utility
حافزIncentive
المنفعةValue
Text
Hereفائدة
Utility
حافزIncentive
المنفعةValue
Text
Hereفائدة
Utility
حافزIncentive
المنفعةValue
ما هو خلق المنفعة؟
إصدار بطاقة
صعود الطائرةمغادرة المطاراستالم األمتعةإكمال الرحلةركوب الطائرة
خلق المنفعة
المشكلة
الهيكل اإلداري اإلجراءات
?
?
مركز دعم
العمليات
خدمات
الرحالت
عمليات
الرحالت
خدمات
المطارخدمة العمالء المبيعات
إدارة الخطوط
إصدار بطاقة
صعود الطائرةمغادرة المطاراستالم األمتعةإكمال الرحلةركوب الطائرة
خلق المنفعة
?? ? ??
الحل
هيكلية إجراءات العمل
المستوى الرابع
المستوى الثالث
المستوى الثاني
المستوى األول
ماذا؟
كيف؟
هيكلية إجراءات العمل
المستوى الرابع
المستوى الثالث
المستوى الثاني
المستوى األول
دعم المشاريع التنموية
ماذا؟
دعم المشاريع التنموية
هيكلية إجراءات العمل
المستوى الرابع
المستوى الثالث
المستوى الثاني
المستوى األول
التسويق لمنح التمويل
االتفاق على لمتابعة التمويالتمويل
اختيار المشاريع
ماذا؟
اختيار المشاريع
هيكلية إجراءات العمل
المستوى الرابع
المستوى الثالث
المستوى الثاني
المستوى األول
استقبال العروض
تقييم العروض
اتخاذ القرار إعالن النتائجالنهائي
ماذا؟
تقييم العروض
هيكلية إجراءات العمل
المستوى الرابع
المستوى الثالث
المستوى الثاني
المستوى األول
يةرداإل ات
ماخد
اليم
قيالت
ة رداإ
كيف؟
مركز دعم
العمليات
خدمات
الرحالت
عمليات
الرحالت
خدمات
المطارخدمة العمالء المبيعات
إدارة الخطوط
إصدار بطاقة
صعود الطائرةمغادرة المطاراستالم األمتعةإكمال الرحلةركوب الطائرة
خلق المنفعة
? ? ???
المنفعة
خلق المنفعة
المشكلة
هيكلية إجراءات العمل
الفرد
Harvard Business School,
2004
تجربة العميل هي الجوهر1.
Value)الخلق المشترك للمنفعة 2.
Co-Creation)
خلق المنفعةيد
تفسلم
ا
خلق المنفعة
المستفيد
الطريقة
التقليدية
الخلق
المشترك
للمنفعة
الطريقة
التقليدية
الخلق
المشترك
للمنفعة
تجارب
.سواقأشكركم جميعاً على متابعتكم لأل
مليون مراقب28لدينا اآلن
توفيق الربيعة
@tfrabiah
رسائل
دّور غيرناما تشوفنا
!مشغولين
شكرا
