محمد نصير عرب

1393پاييز

رقابت با فناوري اطالعات

تغيير را كسب وكار در رقابت شيوه تواند مي اطالعات فناوري .دهد

كنيد نگاه استراتژيك ديد به اطالعاتي سيستم هاي به بايد شما. عنوان به

حياتي، رقابتي شبكه هاي سازماني، بقاي ابزار فناوري ها، در سرمايه گذاري لزوم با را سازمان فرايندهاي تا مي كنند كمك شركت به كه فناوري هايي

مجدد مهندسي در را سازمان كه طوري به دهند انطباق استراتژي ها .كنند توانمند امروزي پوياي كسب وكار محيط در موفقيت و بقا براي

كسب وكار در اطالعاتي سيستم هاي كاربردي برنامه هاي عمده نقش مزيت آوردن بدست در سازمان استراتژي هاي از اثربخش پشتيباني

.است رقابتي فناوري از استفاده دربردارنده اطالعاتي سيستم هاي استراتژيك نقش اين

عمده مزيت هاي كه است قابليت هايي و خدمات، محصوالت، توسعه در اطالعات .دارد بر در جهاني بازار در رقابتي نيروهاي با رويارويي براي را شركت

است شده انجام استراتژيك اطالعات معماري واسطه به نقش اين:

يك استراتژي هاي و رقابتي موقعيت كه استراتژيك اطالعات سيستم هاي از مجموعه اي▪ .مي دهند شكل يا مي كنند پشتيباني را تجاري سازمان

اطالعاتي سيستم يك مي تواند )DSS و TPS، MIS( اطالعاتي سيستم هر بنابراين▪ از كاستن رقابتي، مزيت كسب به كمك براي اطالعات فناوري از كه باشد استراتژيك

.كند استفاده سازمان استراتژيك اهداف ديگر كردن برآورده يا رقابتي، نقايص

رقابت رقباخطر

ورودي هاي تازي

خطر جانشين ها

توان چانه زني مشتري ها

توان چانه زني تامين كنندگان

رهبري هزينه

تمايز

نوآوري

رشد

اتحاد

ديگر استراتژي ها

نيروهاي رقابتي

تيقاب

ي رها

ژي رات

ست ا

رقابت به را رقابت رقبا، است، مثبتي ويژگي كسب وكار و تجارت در رقابت

.مي گذارند اشتراكآوردن بدست براي دائمي تالش يك مستلزم گاهي و مشوق رقابت

.است بازار در رقابتي مزيت

جديد وروردي هاي خطر عمده منابع هزينه ي نيازمند جديد وروردي هاي خطر برابر در مراقبت

.است سازمانيايجاد با بايد بلكه كند رقابت شركت ها ديگر با بايد تنها نه شركت يك

.شود رقابت به جديد رقيب ورود مانع توجه اي قابل موانعبيشتر امروزه اما است، مشكل رقابتي نيروي اين كردن مديريت هميشه

.است نياز موردبازار به هزينه كم نسبتا و سريع ورود براي را زيادي روش هاي اينترنت

ممكن شركت بالقوه رقيب بزرگترين اينترنت، دنياي در .است كرده ايجاد .شود پديدار شبه يك و نباشد بازار در موجود رقباي ميان هنوز است

جانشين خطر روبرو آن با شركت يك كه است رقابتي نيروي ديگر جانشين خطر

.مي شوددوره هاي در اغلب و است مشهود مختلف صنايع در نيرو اين تاثير

.شود مي هم شديدتر تورم، يا هزينه ها افزايش مسافرت هاي براي خودرو از مردم مي شود گران هواپيما قيمت كه زماني▪

.مي كنند استفاده شخصي

مشتري ها و تامين كنندگان چانه زني توان چانه زني توان نام به مخالفي نيروهاي با كسب وكار يك

.باشد مي روبرو مشتري ها و تامين كنندگان كنترل از خارج را قيمت ها است ممكن باشد زياد مشتري چانه زني توان اگر▪

.ورزند امتناع خدمات يا محصوالت خريد از يا دهند كاهش قيمت اجبار به مي تواند باشد قوي كليدي تامين كنندگان چانه زني توان اگر▪

جريان كنترل با كار و كسب يك اينكه يا دهد افزايش را خدمات و كاالها .شود كمبود باعث محصول توليد براي ضروري اوليه مواد و قطعات

هزينه رهبري استراتژي كردن پيدا يا صنعت در هزينه كمترين با خدمات و محصوالت توليد

كاهش در تامين كنندگان يا مشتري ها به كمك براي شيوه اي .رقبا هزينه هاي افزايش يا هزينه هايشان

تمايز استراتژي با شركت يك خدمات و محصوالت بين تمايز ايجاد راه هاي توسعه

.رقبا تمايز مزيت هاي كاهش يا رقبا محصوالت

نوآوري استراتژي كسب وكار انجام جديد روش هاي يافتن. منحصر خدمات و محصوالت توسعه دربردارنده است ممكن استراتژي اين

تجهيزات و جلد بازار مثال( بازار حاشيه هاي يا بازارها به ورود يا فرد به .باشد فرد به منحصر )همراه تلفن جانبي

توزيع يا توليد فرايندهاي در اساسي تغييرات دربردارنده است ممكن ساختار است ممكن كه طوري به باشد، كسب وكار خدمات و محصوالت

.دهد تغيير را صنعت يك پايه اي

رشد استراتژي هاي خدمات، و كاالها توليد در شركت يك ظرفيت مالحظه قابل گسترش

خدمات و محصوالت در تنوع ايجاد جهاني، بازارهاي به گسترش .مرتبط خدمات و محصوالت ادغام يا جديد،

اتحاد استراتژي كنندگان، تامين مشتريان، با اتحاد و جديد تجاري ارتباطات ايجاد

.ديگر شركت هاي و مشاوران رقبا،گذاري هاي سرمايه خريد، ادغام ها، شامل است ممكن ارتباطات اين

بازاريابي، توافقات ديگر يا مجازي، هاي شركت گيري شكل مشترك، .باشد تجاري اش شركاي و كسب وكار بين توزيع يا توليد،

اطالعاتي سيستم هاي فناوري از استفاده در دادن جهت تغيير هزينه هاي مي تواند

يا مشتريان و شركت بين ارتباطات .كند ايجاد را تامين كنندگان

فناوري در سرمايه گذاري ديگر عبارت به

يا مشتري ها مي تواند اطالعاتي سيستم هاي آنها اين و .كند وابسته را تامين كنندگان

به نسبت را )تامين كنندگان و شركت ها( پول، زمان، جنس از هزينه هايي پرداخت

سمت به جهت تغيير براي دردسر و تالش، .كند بي ميل شركت رقباي

بهبود بر عالوه اطالعات فناوري در سرمايه گذاري با موانع تواند مي شركت نوآوري، ترويج يا عمليات ها شركت هاي تا كند ايجاد بازار به ورود براي بيشتري

.بيافتد تاخير به ورودشان يا و شوند دلسرد يا ديگر

ضرورت به تبديل سرعت به رقابتي مزيت به نوآوري از حركت مي گيرند ياد ديگر شركت هاي كه زماني مي شود تبديل رقابتي

.دهند نشان عكس العمل استراتژيك طور به چطور كه

نوآوري

مزيت رقابتي

يادگيري سازماني

ضرورت رقابتي

مشتريان، وفاداري حفظ به كمك براي را خود كسب وكار اصلي ارزش زيادي، شركت هاي بر مشتري، به كيفيت با خدمت ارائه و مشتري، انتظارات به پاسخ آينده، نيازهاي پيش بيني .اند كرده متمركز مشتري

كه مي كند مشخص مشتري ارزش بر استراتژيك تمركز اين ارزش درك در اصلي تعيين كننده عامل قيمت، جاي به ،كيفيت .مي باشد مشتري

مشتري منظر از را ارزش بهترين مداوم طور به شركت هايي دنبال را خود مشتري هاي فردي ترجيحات كه دهند مي ارائه

اطالعات، تامين مي روند؛ پيش بازار روند با همگام مي كنند؛ خدمات ارائه و مكاني؛ و زمان هر در محصوالت و خدمات .مشتري فردي نيازهاي براي مناسب

يا بزرگ شركت ها، براي را استراتژيكي فرصت اينترنت فناوري هاي با و دقيق سريع، را محصوالت و خدمات تا است كرده ايجاد كوچك، .كنند ارائه مشتري فردي ترجيحات با متناسب كيفيت،

دارد وجود ثانويه و اوليه فعاليت نوع دو ارزش، زنجيره مفهومي چارچوب در. به خدمات ارائه يا محصوالت توليد به مستقيما كه هستند فعاليت هايي اوليه فرايندهاي

.مي پردازند مشتري و مي كنند پشتيباني كسب وكار روزانه عمليات از كه هستند پشتيباني فرايندهاي مقابل، در

.دارد مشاركت محصوالت توليد و خدمات ارائه در مستقيم غير طور به را شوند گرفته كار به كسب وكار در مي توانند بهتر كه رقابتي اي استراتژي هاي چارچوب، اين

.مي كند برجسته استراتژيك استفاده هاي تا كنند تالش بايد كسب وكار متخصصين و مديران از بسياري

تا دهند توسعه كار كسب و اساسي فرايندهاي در را فناوري ها ديگر و اينترنت از متنوعي .آورد بدست كسب وكار براي را ارزش بيشترين