View
111
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Виступ Максима Москаленка, генерального менеджера клінік "Німецька стоматологія" на конференції 2014 року "Сучасне управління та охорона здоров`я" на тему "Маркетинг медичного закладу"
Citation preview
1
Паралельні світи
медицини - клієнт та
пацієнт
Матеріал доповіді Максима Москаленко
на конференції «Маркетинг медичного закладу:
новий клієнт — знайти і втримати»
2
честность и открытость во всем
Европейские ценности
3
ONE-WAY
ROAD?
4
ОТНОШЕНИЯ
К ПАЦИЕНТУ
ИЛИ
К КЛИЕНТУ?
5
ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ МИРЫ, НО НЕ
ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ!
6
ВРАЧ VS. МЕНЕДЖЕР
1. ФОКУС НА РАЗНЫХ РЕШЕНИЯХ.
2. СИСТЕМА РАЗНЫХ ОРИЕНТИРОВ.
3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА.
ВРАЧЕВАНИЕ ≠ EB CARE
7
МЕД.ПРОЦЕССЫ VS. БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ
8
① Какие процессы Вы
контролируете?
② Кто управляет отношениями с
клиентами?
③ Кто эти люди?
ЧТО ВАМ ОСТАЕТСЯ?
9
10A LA CARTE
CHECKLISTS11
12SET PRICE
13
HOSPITALISTS
14
CHECKLISTS
A LA CARTE
SET PRICE
HOSPITALISTS
15
Желаю каждому из Вас
непрерывного улучшения!