01 مهارات إدارة الذات

مهارات إدارة الذات

د. علي حسن ساملد. علي حسن سامل 11

نبذة عن املؤلف

املؤهالت العلميةاملؤهالت العلمية

ـالواليات املتحدة األمريكية ـدكتوراه يف التحليل املالي •

نيويورك.

ـالواليات املتحدة األمريكية ـماجستري يف إدارة األعمال •

نيويورك.

ملكـة الرربيـة امل ـبكـالوريو اابـ ة دإدارة األعمـال •

الرياض. ـالسرودية

مدرب يفمدرب يف

املهارات احملاب ية داملالية دالرقارية. •

مهارات التسويق دامل يرات. •

برامج تط يقات احلابب اآللي. •

مهارات القيادة داإلدارة دتطوير الذات. •



اخلربات التدريبيةاخلربات التدريبية

رنـامج تـدرييف يف لـال احملابـ ة ب 061تقديم أكثر من •

ــة ــي دالرقاريـ ــرية داحلابـــب اآللـ ــوارد ال سـ ــويق داملـ ــة دالتسـ داملاليـ

دتطوير الذات.

ااضــــر دمــــدرم موعــــة مــــن الســــركات الكــــ •

باململكة الرربية السرودية.

يف 0111متــــدرم ماــــذ عــــا 0611درم أكثــــر مــــن •

ا االت التالية:

داملالية. تطوير املهارات احملاب ية ـ

تطوير مهارات رجال ال يع دالتسويق. ـ

تطوير مهارات املوارد ال سرية. ـ

تطوير مهارات السكرتارية دإدارة املكاتب. ـ

برامج تط يقات احلابب اآللي. ـ

برامج اإلدارة داملالية الرقارية. -

برامج القيادة داإلدارة دتطوير الذات. ـ



مؤلفات وكتب ودراساتمؤلفات وكتب ودراسات

ــر مـــن • ــارة 01قـــد أكثـ ــة دالت ـ ــال املاليـ كتـــام يف لـ

داإلدارة دالتسويق دالتط يقات املالية باحلابب اآللي دعلـم الـا

دالتطوير الذاتي دالذكاء.

0890كتب مقاالت عديدة يف شتى ا ـاالت ماـذ عـا •

يف جريدة السرق األدبط دجريدة الرياض دجريدة عكاظ دللة

االقتصاد دالا ط.



مقدمة

كيف حتصل على الثقة؟

ياصــأ أ ــل امــ ة مــن علمــاء الــا بتاميــة الثقــة بــالا

ــاري مــع التــ ري علــى تطــوير د القــدرات الذاتيــةي تهــي تتاابــب عردي

...اآلخرين

ي زاد تـ ريك الذاتيـة تكلما زادت قتـ با سـ دقـدرات

د ــذا لــي اــردراريي بــل ــو االبــتردادي دمررتــة ...علــى اآلخــرين

ــد ــوترك إ عصــ ية تول ــل ت ــى واتــ ي دروي ــة الســيطرة عل كي ي

.احلما دالطاقة

...قد ت دد ذه الاصيحة بسيطة للغاية

ولكن، كيف تسيطر على التوتر؟

يواصل علماء الا نصيحتهمي ديقولون:

ي التنفس منن الننطن إن السر يف السيطرة على التوتري و

اــد قطــع احل ــل الســر ي د ـي الطريقــة الــف يتــا بهــا الوليـد ع

.مما يرين أنه يتا بسكل ع يري



ديف ـذا الكتــام بـتررف كيــس تتــا مـن بطاــ علــى

كمــا بــت د بــا اايــا ــذا الكتــام الكــثري ...الاحــو الصــحيأ

دالكثري من األتكار الف تهدف يف لموعها إ تاميـة دتطـوير

.وات لالتصال دالتواصل مع اآلخرين

مخسة حماور:وينقسم الكتاب إىل

كيف تروج لذاتك بثقة.

واجه األمور بشجاعة.

التعامل مع األسئلة، والتعليقات مبهارة

كيف تطور مهاراتك يف التقديم

لكل سؤال جواب

أخوكم الدكتور

علي حسن بامل

[email protected]

www.alisalem.com

00966504410186

mailto:[email protected]


http://www.alisalem.com/




األولاحملور

كيف تروج لذاتك بثقة؟

كن واثقا من نفسك...!!

بطل العجب ...إذا عرف السنب.

ال تفقد االتصال والتواصل باملستمعني.

اسأل جمرب وال تسأل طنيب.

هل أنت عصيب املزاج؟.

كيف تتنفس من بطنك على النحو الصحيح؟

اإلشارة التواصل بلغة.



!!...كن واثقا من نفسك

ي دد أن أشد ما خييـس اإلنسـان ـو احلـديا أمـا الاـا ي

ــا ــديا أمـ ــس يف احلـ ــا خييـ ــاك مـ ــي اـ ــة لـ ــن يف احلقيقـ دلكـ

إن تتحدث يوميـاري إ الرسـرات مـن األ ـل داألصـدقاء ...اجلمهور

ــةي دالــالمالءي ددــادل يف األبــرار مــع أصــحام احملــالت الت اري

ــاق ــا ي ديف كــل مــرة دتتا ــد مــن الا ــد دالردي ــاري مــع الردي يومي

...تتكلم تيها دد شخصاري يستمع ل

.إذا، أبشر! إنك خطيب ومتحدث لنق

إن مــا خييــس الاــا ــو عــدد املســتمراي دلكــن ــذا ال

جيــب أن جيرلــ ت قــى كواحــد مــن املســتمرا بيامــا تســتطيع أن

.تقس أمامهم كمتحدث

أمـــالري يف أن رصـــل علـــى أنـــث مـــثالري تقـــرأ ـــذا الكتـــام

مرلومات تساعدك علـى أن تكـون متحـد اري متمكاـاري دا قـاريي ـذا

تــيننين أكــون قــد احــث يف التواصــل مرــ إوا كانــث األتكــار



وبهذا يكون كل منا قد اسنتمتع الف أعرضها ل م يدةري دشيقةريي

.بلقاء سيعود على اآلخر بالنفع

...صــورة يف أتضــل Communicationد ــذا ــو التواصــل

حـا ـ كمـا قلاـا ـتالتواصـل لـي عمليـة اامضـةي د ـو ـدث

تاتقل األتكار من عقل إ شخص آخـري دتصـل تلـ األتكـار

تهـــذه ...حيـــة كاملـــة دمتمابـــكةي دالـــرأ لـــي لـــر تكـــرة

ال كــرة لــن يكــون ــا مغــال حتــى يــتم إ اتهــا كحقيقــةي ــذا

تييــد ا حقــا ق اــد أن اآلراء السخصــية اــري املدردبــة دالــف ال

وإذا كنننت ترينند أن تكننون مو ننع ثقننة ...تكــون أشــ ه بالكار ــة

.جيب أن تتعلم كيف تؤيد آرائك حبقائق قوية

كمــا أن األمــر ال تــاث إ كــثرين مــن الراــاء ملررتــة أن

ــلي بالاســ ة ــن الضــغط ا ا ــا ري يضــ ي جــواري م احلــديا اجلم

بالرام من كون لكثري من الاا ي دلكن من املهم أن تدرك أنه

الضغط يقتل التواصلي تان الرص ية عامل مساعدي تقد يصي

ج ــاف الريــق داالبــتالل بــالررقي تهــذا ال يرــين أنــ مصــام بــداء

الســكر ي إ ــا ــي إحــد األعــراض الــف قــد تاتابــ إوا ع لــب

د ـــذه األعـــراض ...ماـــ احلـــديا أمـــا حســـد ا ـــري مـــن الاـــا



طنلل طـرم السـرود الراحـل تذكرني مبطلـع أاايـة قد ـة للم

: مداح

وشهود كل قضية اثنان ...لي يف حمنتكم شهود أربع

وحنول جسمي وانعقناد ...جواحني بخفقان قليب وا طرا

لساني

تـــاموف دالضـــغط دالتـــوتر دام ـــل داإلحســـا بســـرعة

ــاري بـــوادر داضـــحة لرـــد د ـــين ضـــات القلـــبي تســـو األتكـ

.ج عن عد الثقةدكلها أعراض تات ...االرتياح

ــة اجلمهــور كــن أن ــول كمــا أن امــوف مــن مواجه

.الرجل من ش اع مغوار إ خا س يردس

تذكر:تذكر:

إن احلــديا أمــا اجلمهــوره لــي ــو لــرد الوقــوف علــى

ــه يف كــل مــرة أمــا ...ماصــة أمــامهم ــه حــديا عــاد تقول ــل إن ب

فنذذا فكنرت يف أن حنديثك ...أشخاص آخرين خارث أبـوار مااللـ

أمام اجلمهور هو جمرد حديث ال خيتلف عن الكلم العادي داخنل

.أسوار منزلك؛ فذنك ستقهر نصف خوفك



بطل العجب ...إذا عرف السبب

دعليـ ...لكل حديا ـدفي أد جيـب أن يكـون كـذل

...أن تدرك ذا ا دف

...فكر يف حديثك كرحلة

ــتذ ب ــن بــ ــدياي دأيــ ــذا احلــ ــ ــ ــ ب إلقا ــ ــرف بــ اعــ

ركي دكيس بتصل للخامتةي دكيـس تتوقـس حـا تصـل ب تكا

إ ااك؟!

ديف كل رحلة تكون مسترداري للت خريات داالحنراتات عـن

...الطريق امل اشري داألعطال الف قد ترطل تقدم

دتســتطيع أن ترــد ن ســ للمضــايقات داملقاعرــات يف حالــة

.احلديا أيضاري حا ت هم كيس تتواتق مرها

.دوء حنو هدفكوتستمر يف تقدمك به



تذكر:تذكر:

إن دت من احلديا لي إظهار عظمت أما اجلمهـوري

دلكــن ا ــدف ــو التواصــل مرهــمي دالتواصــل ــدث حــا تاقــل

.األتكار من عقل إ عقول اآلخرين ددن أن تتسو يف الطريق

ــث كمتحــدث يكــون ــدت ــو الكــال ملســتمري دأن

إن احلـديا يـتم أل ـداف ...دإخ ار م عن ب ب أن أنث املتحـدث

متاوعــة دأحيانــاري ألكثــر مــن ــدفي دلتســ ل ن ســ يف مرحلــة

إعداد املادة:

." ملاذا ألقي هذا احلديث؟! وما هو هديف؟!"

...للترليم ...للتح يال ...لإلقااع ...للحا ...للتسلية ...لألخ ار

ال تســتطيع أن تتحــدث للمســتمع إوا كاــث ال ترــرف بــ ب

حتى إوا كاث بتقس لتقول كلمات ...حلدياليئ إ موقع ا

.قليلةي جيب أن تررف شيئاري ما عما تاو أن تقوله

إن القصد حيل نصف مشكلة اهلندف، واهلندف حينل مع نم

.مشكلة اخلوف



ال تفقد االتصال والتواصل

باملستمعني

إن تقدان التواصل بـالرا مـع املسـتمع ـو أدل خطـوة دـاه

داملتحدث الوا ق من ن سـه يسـتطيع تقدان التحكم يف احلدياي

أن يلــتقط خيــوت التقيــيم الســليف ديســتخدمها يف إعــادة الســيطرة

على ا تمـا املسـتمعي دمـن بـا م ـاتيأ التقيـيلم السـليف الاظـر يف

ــام ــب يف كت ــو أد ا مــ أد التقلي ــة يف اجلل الســاعةي أد القلق

.داري ا

ــة التقييلمــات ا لســل يةي دإوا كــان رد ترلــ ااضــ اري يف حال

.تينن بت قد التحكم ديالداد لدي اموف

عليك يف اللح ة اليت ترى فيها إشارات عدم االهتمام منن

.أي شخص أن تستمر يف الفعل، وال يكون لديك رد فعل



اسأل جمرب وال تسأل طبيب

ــم يف ــق بصـ ــون ك نـــ ملتصـ ال دلـــ خلـــس امليكردتـ

...مكان

:حترك حني يندأ شعورك بالقلق

تاحلركة تاليل القيود عن الرقل دتسمأ لـه ألداء دظي تـهي

دإوا كان مهماري أن تددر حول دا رة كمـا ت رـل األبـود احمل وبـة

...يف ق ص تلت رل ول

.افعل أي شيء لتحتفظ بعني املشاهد مركزة عليك

.وال تعط ورقة للجمهور ليقرأها ...ال تقرأ أبدا حديثا

ــات أد ال ــوراري أد لوحـ ــتخد صـ ــ ورة أد ابـ ــى السـ ــة علـ كتابـ

تيـــديوي إوا كـــان ولـــ ضـــردرياري حلـــديث ي دمـــع ولـــ جيـــب أن

تت اــب عــد دجــود تواصــل بــالرا ملــدة عويلــة مــع املســا دي دإوا

.أردت إعادة التواصل بالرا أد إعادة تركيال االنت اه علي

فلتفعننل أي شننيء ،ريننب، كننأن تسننقط كتابننا أو أن تشننرب

.ري أو متزق ورقة ،ري مهمةبعض املاء، أو أن تكسر طناش



دبــالط ع أنــث اجــة إ الثقــة كــي تقــو بهــذه األترــال

الغري ـــةي دلكاـــ بـــت د ا م يـــدة حـــا دـــد انت ا ـــاري كـــ رياري

...م اجئاري من املستمع الذ بياتظر ما بت رله يف املرة التالية

رمبا تسرر بالسخس أد التكلس أد أن تستحق السـ قة أد

.ستريد انت اه اجلمهور دالسيطرة عليهاري ماظمي دلكا بت



هل أنت عصيب املزاج؟

ــاريي د ــو ــاري درمبــا يكــون عام الترصــب ظــرف ع يرــي متام

ــاري كــل مــن يقــس أمــا اجلمهــور اــد اري أد ممــثالري أد يصــيب اال

مطرباريي دمع ذا تينن الرصـ ية ت رـا بهـم الطاقـة الالزمـة للت ـوق

...درسا األداء

ــذاي ي تالرصــ ية العصنننية ورهنننة اجلمهننور ال ختلننط بننني ل

تكـر يف التـوتر الـذ ... اا ي التوتر دالقلق داموف من امط

يسرر به متحـدث ريـي بـوزارة امارجيـةي إو يرلـم أن أيـة كلمـة

.يت وه بها قد تس ب يف مسكلة ددلية

ــوع مــن كــل داحــد مــن ــيالء الاــا يترامــل مــع ن ــ الا

كمتحــدثي دلرــل ال ــارق بياــ الضــغط دالتــوتر الــواقرا عليــ

دبــا أدلئــ احمل تــاي تلــ الثقــة الــف يرــاجلون بهــا مــواق همي

تالثقة متتر بالسيطرة على الذات داجلمهوري دتسررك باالرتياح

دحضـور الــذ ن دمتاحــ الطاقــة الرصـ ية االجيابيــة الــف درلــ

.ديااميكيا دتساعدك على ال كيال على ربالت دمجهورك



تذكر:تذكر:

ن املتحنندث اخلننائف القلننق العصننيب خيلننق مسننتمعا خائفننا إ

أسننننريا ال يسننننتطيع أن عقلقننننا عصنننننيا، وإذا مل يكننننن هننننذا املسننننتم

...يعار ك، فذنه سوف يتجاهلك متاما

ــى يغــادر احل ــرةي دأنــث ــاري أد حت ــا أد يقــرأ كتاب رمبــا يا

بالط ع ال تريد أن تواجه مجهوراري بردح ضري ة حتـى أنـه خيـاف أن

.دريغا



كيف تتنفس من بطنك على النحو

؟الصحيح

قس أما املرآةي يا غي أال يتحرك ماك اك عاد السهيق.

ــي أن ــاتي ديا غــ ــاحة لالن ســ ــان إ مســ ــان رتاجــ تالر تــ

.تكون حركة احلاجب إ أب ل ال إ أعلى

إن التثاؤب والتنهد، يعدان مثالني جيدين للتنفس العمينق

تتا بسـكل صـحيأ دأنـث مسـتلق علـى ي إن دا ما من النطن

.ظهركي ق ل أن تغط يف نوم

املسكلة أن ال تستطيع مراق ة ن سـ دأنـث نـا م لـذا مـن

: فلتجرب هذا التمرينأجل دربة ذا الاوع من التا

ابتلق على ق اك.

اعو وراعي بسكل متقاعع على حاج احلاجال.

أامض عياي.



الرابــع بــت د أن إيقــاع الحــأ أنــ عاــد الــا الثالــا أد

تا ســ ع يرــي دصــحيأي تاحل ــام احلــاجال ي ترــد عــن عمــودك

ال قــر عاــد الســهيق ديرتــد عا ــدا حنــوه عاــد الــالتريي دبتســرر

مبوجة من الراحـةي داالبـ خاءي دالرتا يـةي ترـم بـدن ي دت خـذ

.يف الطم نياة

ــوتر لــ املكــان لالبــتلقاء علــى ظهــركي جننرب إوا مل يت

:اقفالتمرين وأنت و

ضع أصابر على ح اب احلاجال.

ــل ــقي ب ــا الرمي ــاري يفال ت كــر يف الت ــاري قوي خــذ ن ســاري بطيئ

.ركال ت كريك على دتع أصابر إ امارث دأنث تسهق(

داآلني ازتر ددع أصابر لترود إ جسم.

اشهق انيةي ادتع أصابر بريداري.

عد إ الوضع األصلي يف اداه الداخل دأنث تالتر.

.هذا عدة مراتكرر



التواصل بلغة اإلشارة

عادما تستخد دجه ديدي دصوت تينن تربل إشارات

إ من تتحدث إليهمي دكذل مظهرك الرا ي د ادام ي دكـل

ــة ــارات مهمـ ــة إشـ ــ أد يـــراه اجلمهـــور يرتـــ مبثابـ ــا يصـــدر عاـ مـ

لغنة اجلسند كحديث ي ديطلق ال رض على ذه اإلشارات ابـم

ي دأنا أعلق االتصال ،ري الشفهيخر يطلق عليها ي دال رض اآل

. لغة اإلشاراتعليها

ــى ــور علـ ــاعدة اجلمهـ ــي مسـ ــدياي ـ ــ يف أ حـ إن مهمتـ

ابتق ال ربالت ي دلكاها ليسـث يسـرية كمـا ت ـددي تهـي ترـين

أنه جيـب علـيهم ابـتق ال ي لتسـرر بالطم نياـة داالرتيـاح دالثقـةي

أكاـث داق ـا خلـس ماصـةي دلتكون مسيطر على املوقسي بواء

.أد على ما دة االجتماع

وكينننف ...لنننذا، يتوجنننب علينننك أن تعنننرف: كينننف تقنننف؟

...وماذا تلنس؟ ...جتلس؟



كيف تقف؟!

قننننننف منتصنننننننا وباعنننننند بننننننني سنننننناقيك بعننننننر

.كتفيك

قدم إحدى القدمني على األخرى بقدر بسيط.

ننننع يننننديك علننننى جاننيننننك بشننننكل مننننريح، مننننع

.بسطهما دون اسرتخاء

اجعل الرأس منتصنا.

ارفع الذقن دون مغاالة.

واليك الرسائل اليت سريسلها هذا الو ع:

تالوقوف ماتص اري يظهر الثقة.

كما أن شكل القدما يظهر الصالبة.

أما تقـد إحـد القـدما تيرطيـ اليسـر يف التحـرك حنـو

.اجلمهور أ ااء اإل اء

ددضع يدي على جان يظهر الط يرة دالراحة.



ــد ــهم إ أحــ ــون بر دبــ ــا يلــ ــن الاــ ــد مــ ــاك الرديــ اــ

ــي أن ــالرأ يا غـ ــلي تـ ــة التواصـ ــرس عمليـ ــذا يضـ ــان اي د ـ اجلـ

يكون يف حالة انتصام دبـكوني أ ال تهـال رأبـ كمـا ي رـل

ا اــودي داألتضــل أن تســترمل ترــ ريات الوجــه الواضــحةي دلكــن

. ذا ال يرين أن تقس كالتمثال

إنننأ أهننتم "، اإل نناءة تقننول: " إن الوجننه املننسننط يقننول: "

إنأ أشارك " و " هذا التواصل مهنم بالنسننة لني " و " أتفنق معنك

.يف هذا الرأي متاما "

عاــــدما تقــــس دراء ماصــــةي ابــــتخد إ ــــاءات ع يريــــة

دمال مــةي دال ضــردرة ألن تكــون إ ــاءات كــ ريةي إو ال ضــردرة

الداترــةي ألن يرا ــا اجلمهــوري لكــن ابــتخدامها يرطيــ القــوة

تهــي ر ــالك دتســاعدك علــى احتوا ــهي دأنصــأ برتــع اليــد أمــا

اجلمهور عاد إلقاء التحية مثل:

ــذا ييلـــس بـــا " السنننلم علنننيكم ورونننة ا وبركاتنننه " تهـ

.املقدما داجلمهور قلوم



كيف جتلس؟!

اجلس منتصب ال هر دون تكلف.

مل لألمام قليل.

أبق ركنتيك متجاورتني.

ــوق إوا ــاقاري تـ ــرث بـ ــانه أ دضـ ــاقاك متقاعرتـ جلســـث دبـ

أخــر تلــيكن التقــاعع عاــد اجلــالء األعلــى يــا تكــون زاديــة

.التقاعع إ األب ل

فنننان اجلنننزء األقنننل جاذبينننة يف ملنسنننك هنننو نعنننل حنننذائك

فلماذا تعر ه؟

حرر يديك.

. يا يكون يف دبرها احلركة لإلشارة داإل اءة

ابعد ظهرك عن ظهر املقعد.

.قاد إاراء االب خاء

إذا كننان للمقعنند مسنناند كننن ليننديك االسننتناد

.عليها ولكن راع أال تتدليا



ــا ــن ال ت كهمـ ــدي لكـ ــاد املقرـ ــداك مسـ ــ يـ ــد تالمـ قـ

إوا كاــث ت ضــل أن تــريأ يــدي علــى ...يق ضــان عليــه بينحكــا

.تخذي تيمكا ذا

ة إن اجللنننوس منتصننننا منننع املينننل إىل األمنننام قلنننيل واليق ننن

.أثناء احلديث كلها أمور سرتسل دوما اإلشارات الصحيحة

دعادما تاتهي من حديث ه يا غي أن تظل يقظاري دتربم على

...دجه نظرة ا تما ه ألن احلاضرين قد ياظردن إلي

ــاه ــتث انت ــ ــد تســ ــت ي اري تقــ ــن مســ ــعه إن مل تكــ ديف الواقــ

.احلاضرين

مثنننل لننذا، يننغننني أن تكنننون ردود أفعالنننك صنننادقة ومناسننننة

.االبتسامة واإل اءة

تذكر:تذكر:

إن األمر لي لـرد متثيـلي تـينن تـن االتصـال يرتمـد علـى

مد براعت يف االبتماعي ت نث ددماري تربل إشارات حتى دإن مل

.تكن تتحدث



فكر يف اإلشارات يف بيئة العمل:

.الرالقة با املدير دموظ يه دالالمالء دبرضهم

:النيتفكر يف اإلشارات يف بيئة

.با الط ل ددالديه

:املدرسةفكر يف اإلشارات يف بيئة

.التلميذ دأبتاوهبا

:اجملتمعفكر يف اإلشارات يف بيئة

اال ــاري مــا تــا م املســاكل بــا األشــخاص بســ ب بــوء تهــم

.اإلشارات دلي لسوء تهم الكلمات



ماذا تلبس؟!

لقد قال مارك توين:

"امللبس تصنع الرجل، أما العراة فليس هلنم أي أثنر ينذكر

.على اجملتمع"

تاجللد الرار يستث االنت اهي دال جيب أن نر أكثـر ممـا

.يا غي من جسد املتحدثي يف أ موقس ريي

وعلنننى األشنننخان النننذين يرتننندون ملبنننس ،نننري ملئمنننة أن

.يستندلونها بأخرى مرحية ومناسنة للحديث



دأ االتصالقبل أن تب

عادما يطلب ما احلديا أما اجلمهوري عليـ أن تسـ ل

ــى ــف تســاعدك عل ــدعوة برــض األبــئلة ال ــة ــذه ال ــة الراعي اجله

تطوير مهارات االتصال اجليد ماها:

ملاذا أنا؟

...حاول أن تعرف ملاذا وجهوا الدعوة إليك

تقد تكون مقدمة م تكرةي أد حتى يق حوا موضوعاري إوا

.اري مهتما مبوضوع كانوا

ما الذي يريدون أن أحتدث عنه؟

...جيب أن تكون أهمية املو وع وا حة منذ النداية

إوا كـانوا يريــددن ماــ أن تتحـدث عــن اإلر ــام الــددليي

دلـــي لـــدي أيـــة مرلومـــات تمـــن الواضـــأ أنـــ لســـث الســـخص

.املاابب مي دال تواتق على احلديا ألن بت دد اري عقالني

هو اجلمهور؟ من



.إن نوعية اجلمهور رمبا توعز لك مبو وع احلديث

مثالري: ل لديه ا تما مس ك؟

د ل ياتمي إ مهاة داحدة؟

:تأكد أن رسالتك بها شيء خان هلذا اجلمهور

أ ماظـور جديـد أد شــيء م تكـر يضـيس إ مرــرتتهم أد

.تهمهمي أ شيء احهم احلاتال لياصتوا ل

أين ومتى أحتدث؟

هل أنت املتحدث الوحيد؟

هننننننل رئننننننيس اللنننننننام حيننننننافظ علننننننى ترتيننننننب

املتحدثني؟

من املتحدثون اآلخرون، وما مو وعاتهم؟

ما الذي كان علنى جندول األعمنال قننل حنديثك

ويف أثناء حديثك وبعد حديثك؟

من يقدمك؟

ما الشكل الذي سيكون عليه التقديم؟



رصل على مجيع اإلجابات من أدل مرة رمبا ال تستطيع أن

لكن ابتمر يف السيالي دكلما ازدادت مرلومات زادت ال رصة

.يف إااز تقديم قو دم ابط دمي ر

هل يوجد مو وع؟

ي خذ الكثري مـن االجتماعـات داللقـاءات عاـادين خاع ـةي

.تابذل جهداري خاصاري يف أن يتاابب ذا الراوان مع ربالت

دث؟ أين ومتى سأحت

ــاري أن دــرم ــ دا م ــةي دجيــب علي ظــى املكــان باأل مي

.األداء ق ل ال دء دأن تراجع أداءك مقدماري

من الذي جييب على أسئليت؟

ال يوجــد شــيء يـــدعو إ اإلح ــات أكثـــر مــن أن تكـــون

لدي مسكلة دال ترـرف مـن يسـاعدكي تسـت د أن األمـور تسـري

.ل عن األخذ بيدكعلى اري املتوقعي تلتررف بسرعة من املسئو

ما الوقت املتاح لي؟



تذكر املثل املسرحي الذ يقـول: اتـركهم دا مـاري يريـددن

...املاليدي دبهذا يسرردن بالتلهس دلي بـالاالدع إ الـتخلص ماـ

.دمن م تاتهي املس لة

نقات أخر تضرها يف اعت ارك

ح م دشكل القاعة.

موقع اجلمهور بالاس ة ل دللمتحدث.

ــد ـــل ــة شـــكل املســـرح أد ال صـــل أد املااضـ ت خـــذ الغرتـ

املستديرة؟

موقع دجود مك ات الصوت.

ارت ـــاع املاضـــدة الـــف أمامـــ أ اـــاء ااضـــرت ي حيـــا ال

يا غي أن ي دد األشخاص قصري القامة يف علـب كربـي

.مرت ع للوقوف عليه

الضوء دعالقته بقدرت على ر ية الاص تددين ملحوظات.

.ة للمفاجآتال تدع فرص



كن يقظا

.دائما؛ ابدأ يف وقتك بالضنط

تلماوا تراقب يالء الاا الذين جاءدا يف موعد م؟

إوا كــان اــاك دقــث للراحــة ابــذل قصــار جهــدك ملاحهــا

.توراريي دابت نس برد ول يف الوقث احملدد

إن الراحة تشكل خطنورة؛ حينث إن اسنتعادة النشنامل واملننا

.دائما ما يعتل ذا أهميةاالجتماعي

تناغم االتصال بالعني تناغم االتصال بالعني

جيب أال ررك تم مطلقاري أ ااء نظر عيايـ إ الـاص أد

ــة ــاعدة مر يــ امللحوظــــاتي أد عاــــدما تركــــال عيايــــ علــــى مســ

.مرردضةي أد عادما تاظر إ دف اري حي

ابــتخد خطــاري عريضــاري للكتابــةي دحردتــاري كــ رية دضــع

.نقاعاري يف نهاية اجلمل



تقديم العروض التجارية يف غرف

االجتماعات

سؤال:سؤال:

أريد أن يلقى كل املوظفني عنندي التندريب الكنايف ليكوننوا

مقنندمني جينندين، إال أنننأ ال أمتلننك القنندرة علننى اإلنفنناق علننى

التكاليف اليت ينطوي عليها ذلك، وإذا قمنت للنب مندرب ليقنوم

هلم، ال أستطيع أن أجعلنهم يرتكنون أعمناهلم يف بذعطاء الدروس

الوقت نفسه ماذا تقرتح علي؟

جواب:جواب:

ات ع ماهج درم املدرم ي دع موظ ي يرلموا بالـذ تريـد

القيـا بــه ملصــلحتهمي قـل ــم إنــ ت حــا عـن متطــوع يقــو بــددر

املــدرم الــداخلي ــمي دالســخص الــذ بــيتطوع بيســاعرك وات

ي لكـــني ت كـــد مـــن أنـــه تلـــ املهـــارات اال تمـــا يف التقـــديم



دتــر التــدريب دالترلــيم لــذل ال ــردي دبرــد ...املطلوبــة ألداء املهمــة

انتهـــاء تـــ ة التـــدريبي كاـــ القيـــا بينعـــداد برنـــامج داخلـــي

لتــدريب املــوظ ا يف ميبســت ضــمن امليالانيــة الــف تريــدي اخــ

مج دتسـهيل الوبا ل السمرية دال صرية الف تساعد يف دعم ال نـا

.املهمة: كالكتب دأشرعة ال يديو دالكابيث

سؤال:سؤال:

كيف نتعامل مع املواقف احلرجة أثناء التقديم؟

جواب:جواب:

كـــن أن نترامـــل مـــع ـــذه املواقـــس ... ـــذا بـــيال بـــهل

بســرعة دبــردح ال كا ــةي تالضــح يســاعد كــثرياري يف الــتخلص

من التوتراتي لكل من املقد داجلمهوري د كاـ التغلـب علـى

كل املواقس احملرجة بر ـارة مضـحكة قصـريةي ـم توجـه برـد ا

.م اشرة إ الاقطة التالية يف جددل أعمال

دال ترتذر ـاي اللـهم إال إوا كانـث ال تثر انت اه زمالءك ا

...الرثرة قـد أ ـرت علـى شـخص مـن احلضـور ديا غـي االعتـذار لـه



ــالز ــر مــن ال ــى ــذه اللحظــة أكث ــال عل دال ...داحــذر مــن ال كي

خت الوقوع يف املواقس احلرجةي تهـي جـالء مـن عملـ كمقـد

ي دال درـل امـوف مـن اإلحـراث ـول بياـ -إن جاز القـول -

ــث دبــا الت ــى قــدمي دأن قــديمي دإوا أخــذت ترصــت ددق ــث عل

مســــترد أس االبــــترداد للتقــــديمي تســــوف تكتســــس أن لــــدي

.الكثري لتكس ه دالقليل جداري لتخسره

سؤال:سؤال:

أقنننننننوم بالتقنننننننديم للمجموعنننننننات الصنننننننغرية حنننننننول اإلدارة

مننننا الننننذي أفعلننننه حتننننى تصنننننح عرو نننني ...واجتماعننننات الزبننننائن

ة؟ التقد ية أكثر متيزا عن النقي

جواب:جواب:

إوا ع قـــث كـــل التقايـــات الـــف دردت يف ـــذا الكتـــامي

تسيكون تقد متميالاري عن اآلخـريني انت ـه براايـة إ األشـياء

.الواضحة دامل لوتة متاماري لل مهور



ــ ــرية أن تركـ ــا ل ال صـ ــى الوبـ ــالي علـ ــ يل املثـ ــى بـ علـ

اإلبداع داالبتكار الذ تريد إيصاله إ اجلمهوري داحـرص علـى

كون ذه الوبا ل ملونة دجذابـة لل صـري لكـن ال ت ـرت يف أن ت

ولـ كـثرياريي دإوا قمـث بتوزيــع ال يانـاتي تلـتكن مرـدة بســكل

متقن جداريي داجرلها مراونة بابم السركة أد ابم السخص الذ

.بلمتها إليه لتكون وات عابع شخصي

مــا الــذ يــال مااللــ عــن ماــالل جــارك؟ إنهــا اللمســات

تـينوا كاـث تقـد موعـات صـغرية دلـ ...السخصية الصغرية

على الطادالتي قم ب تيب املكان مس قاريي ضع كتي ـات ددتـاتر

مالحظات صغرية عليها ابم كل مساركي دضرها مـع قلـم مـ

جيداري يف مكـان كـل داحـد مـاهمي د ضـع مل ـاري أنيقـاري رـث كـل

دبا كل جلستا اري احلاديـات ال البـتيكية ...دت مالحظات

ملرطرة برطر الارااع يفمن املـذ ل كيـس أن برـض الاـا يات هـون ا

ذه الت اصيل ديطال ون أحيانا ب خذ ذه امل ردات إ املاالل برد

ال راغ من االجتماع(ي داحـرص دا مـا علـى دجـود القهـوة السـاخاة

.دالسا داملاء ال ارد على بوتيه قري ة من ا تمرا



إضـاتتها اـا: اجرـل الاـا داملالحظة األخرية الف كن

يدركون مـد أ ميـتهم بالاسـ ة لـ حتـى تكـون مسـترداري متامـاري

ــل ــدد بقليـ ــث احملـ ــل الوقـ ــاع ق ـ ــان االجتمـ ــر إ مكـ ــمي أحضـ ـ

لتت كد من أن كل شيء على ما يرا ي دلتستطيع السيطرة علـى

ن سـ ي دتهــدأ دتسـ خي ق ــل ال ــدء باالجتمـاعي داعلــم أن املقــد

جتمــاع متــ خرا يكــون اــط انتقــاد شــديد مــن الــذ يــ تي إ اال

ق ل اجلمهوري دول يوحي لل مهور أن ذا االجتمـاع ال يرـين لـ

الكثري د و يسـ ب ارت اكـاري يف جـددل مواعيـدك دبـدال مـن ولـ

علي خلق انط اع ب ن بريد لكون ااك دتو عاايـة كـ رية

.جبمهورك

سؤال:سؤال:

ت حتنى يصننح كيف يستطيع املنرء أن جيمنع كنل التقنينا

مقدما حمرتفا؟

جواب:جواب:



يتم ول بـترلم املهـارات الواحـدة تلـو األخـر ي شـيئاري تسـيئاري

ديف الرديــد مــن الطــرقي يســ ه التقــديم رياضــة التالحلــقي إو ي ــدد

التالحلق بهالري للغاية عاد احمل تاي لكن عادما دربـه با سـ

.تكتسس أن اجة للكثري حتى تستطيع القيا به ترالري

عاـــدما ت ـــدأ بـــالتالحلق أدل مـــرة تســـ ل: كيـــس كـــن

القيا بـذل كلـه ـم يف يـو مـاي تـتمكن مـن التالحلـق ددن أ

دالتقديم يس ه التالحلق إ حد بريـدي دأنـث تقـد عليـه ...ت كري

دللقيــا بــه بســكل اــ في عليــ باحلــاتال ...بالطريقــة واتهــا

لتغلـب علـى وادتـ دالتدريب دالتمرين دللقيـا بـه مبترـة عليـ ا

دمتاربــه حتــى رقــق الا ــاح دتســرر بــهي دركــال علــى إضــاتة

املهارات دالتقايات اجلديدة الواحـدة تلـو األخـر ي ـم يف يـو مـاي

تصــل إ مرحلــة األداء شــ ه املــتقن يف التقــديم ددن أن ت كــر بــه

يف تلـ اللحظـة بتسـرر باإل ـارة دالرضـا اللـذين يت تيـان ...إعالقاري

.م كاحمل تا !من التقدي

وح ا سعيدا !!! ...مع أطيب متنياتي لك بالتوفيق



الدكتور أخوكم

علي حسن بامل

[email protected]

www.alisalem.com

00966504410186







كتابحماور


األولاألولاحملور احملور

7 كيف تروج لذاتك بثقة؟

9 !!...كن دا قاري من ن س

00 .بطل الر ب ...إوا عرف الس ب

01 .ال ت قد االتصال دالتواصل باملستمرا

00 .اب ل لرم دال تس ل ع يب

06 . ل أنث عصيف املالاث؟

09 كيس تتا من بطا على الاحو الصحيأ؟

01 .شارةالتواصل بلغة اإل



!00 كيس تقس؟

!01 كيس دل ؟

!06 ماوا تل ؟

02 .ق ل أن ت دأ االتصال

10 .كن يقظاري

الثانيالثانياحملور احملور

32 واجه األمور بشجاعة

11 كيس تستغل األحداث امل اجئة لصاحل ؟

10 .ما ي احلوادث امل اجئة

!12 ملاوا ال تضع األمور يف نصابها؟

19 .ركال ا تمام على اجلمهور

18 .كيس تستغل األحداث امل اجئة لصاحل ؟

01 كيس تسيطر على احلوادث اري املتوقرة؟



01 .مساكل دحلول حول السيطرة على احلوادث

08 ما الذ يدتع الاا إ املساا ة يف التقديم؟

!00 كيس تراجل صااع املساا ة؟

06 ب؟ ما الذ يريده املساا

09 كيس نترامل مع املساا ا؟

61 ماوا بتقول للمسااب ؟

!!!60 مواجهة املسااب

60 .السيطرة على إشارات اجلمهور

الثالثالثالثاحملور احملور

68 التعامل مع األسئلة، والتعليقات مبهارة

68 السيطرة الكاملة على تسا الت اجلمهور

20 .االعتماد على ام ة

20 ؟ ة املثلى للترامل مع أبئلة الاا الطريقما ي



22 .اإلصغاء للسيال بسكل جيد

28 .رديد مضمون السيال

90 .الثااء على صاحب السيال

!!! 91 اإلجابة عن األبئلة السهلة

90 .األبئلة الصر ة قليالري

81 .األبئلة الف ال تررف إجابتها

81 .الترامل مع الترليقات با اح

!80 كيس تترامل مع الترليقات اجلان ية؟

!80 كيس تترامل مع اع اضات اجلمهور؟

82 .املواتقة على االع اض

89 .تاادل االع اض من دجهة نظر أخر

88 .إحالة االختالف إ الطرف الثالا

!010 متى ت سأ ا ال أما اجلمهور لطرح األبئلة؟

010 .ن ت دأ بالتقديمتسأ ا ال لل مهور ق ل أ



018 .تسأ ا ال لل مهور خالل التقديم

الرابعالرابعاحملور احملور

111 كيف تطور مهاراتك يف التقديم؟

000 إ أين تت ه من أجل تطوير مهارات دتاميتها؟

000 .ابتخد دبا ل التقاية احلديثة لتطوير مهارت

002 .تطوير مهارت لتقس أما اجلمهور على املاصة

008 .تطوير مهارت بتقليد احمل تا

000 .تطوير مهارت بانتهاز ال رص

اخلامساخلامساحملور احملور

123 لكل سؤال جواب

000 تقديم امطب الريية من دراء املاصة

010 .تقديم الرردض الت اعلية يف ارف امليمترات



001 تقديم الرردض الت ارية يف ارف االجتماعات

أخوكم الدكتور

حسن باملعلي

[email protected]

www.alisalem.com

00966504410186





Leadership & Management

01 مهارات إدارة الذات