Qu n lý c a hàng trong 24hả ử

3. R t cu c thì tôi ph i qu n lý nh ng cái gì?ố ộ ả ả ữ(Danh m c nh ng th s p ph i đ m t đ n) ụ ữ ứ ế ả ể ắ ế

CÔNG TY C PH N SLIMMER STYLEỔ ẦTR N TH H I Y NẦ Ị Ả Ế

CEO (S p t ng đ ng th i là Ô-shin c a các s p khác)ế ổ ồ ờ ủ ế

Vai trò c a s pủ ế(Vì sao c n ph i có s p?)ầ ả ế

1. Ki m tra ể giám sát (đ m b o các quy trình đ c tuân th đ y ả ả ượ ủ ầđ )ủ

2. H tr ỗ ợ gi i quy t v n đ ả ế ấ ề (Khi nhân viên g p khó khăn ặtrong quá trình th c hi n nghi p v )ự ệ ệ ụ

3. Đào t oạ ch nh đ n ỉ ố (Liên t c đ đ m b o toàn b đ i ngũ ụ ể ả ả ộ ộho t đ ng th ng nh t)ạ ộ ố ấ

4. Đ m b o quy n l iả ả ề ợ (đ m b o m i khách hàng và nhân viên ả ả ọc m th y mình đ c đ i x công b ng)ả ấ ượ ố ử ằ

5. Đóng góp cho chi n l c ế ượ phát tri n công ty ể(thông qua vi c th ng xuyên theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh, ệ ườđ xu t gi i pháp)ề ấ ả

Các công c qu n lý ụ ả c a s pủ ế

1. Danh m c qu n lý ụ ả (đ m b o ả ảkhông b sót v n đ nào liên quan đ n ỏ ấ ề ếc a hàng)ử

2. Ph n m m bán hàng ầ ề(qu n lý doanh thu, khách hàng, kho ảhàng)

3. Các file theo dõi (Danh sách tích đi m cho khách hàng, Danh sách ểnh n tin, Ghi chú n i b , Theo dõi yêu ắ ộ ộc u khách hàng)ầ

4. RNG (giao ti p nhanh v i s p và nhân ế ớ ếviên)

5. Facebook Fanpage (liên l c , ạmarketting)

15 đ m c ki m tra ề ụ ể c a s pủ ế1. V b ngoài c a c a hàngẻ ề ủ ử2. Trang ph c manequinụ3. Các h th ng ph tr ệ ố ụ ợ (máy móc, thi t b , ph n m m, bi u m u)ế ị ầ ề ể ẫ

4. SMS marketing (báo hàng m i, c m n khách)ớ ả ơ

5. Ti n m tề ặ6. V ngoài c a nhân viênẻ ủ7. Th i gian làm vi c c a nhân viênờ ệ ủ8. Tác phong ph c v c a nhân viênụ ụ ủ9. C p nh t doanh thu c a khách hàngậ ậ ủ10. D ch v sau bán hàngị ụ11. Trang ph c manequinụ12. S n ph mả ẩ13. Kho hàng

14. Thông tin liên l cạ15. V sinh chi u sâuệ ề

Đ đ m b o nhân viên làm đúng yêu c u, ể ả ả ầS p c n ti n hành các ế ầ ế ho t đ ngạ ộ sau:

1. Gi i thích, h ng d nả ướ ẫ2. Làm m uẫ3. C m tay ch vi cầ ỉ ệ4. Đào t o có h th ngạ ệ ố5. Đ ng viên khích lộ ệ

Đ đ m b o nhân viên làm đúng yêu c u, ể ả ả ầS p c n ti n hành các ế ầ ế ho t đ ngạ ộ sau:

1. Gi i thích, h ng d nả ướ ẫ2. Làm m uẫ3. C m tay ch vi cầ ỉ ệ4. Đào t o có h th ngạ ệ ố5. Đ ng viên khích lộ ệ