Duygusal Zeka: Aile/Arkadaş şirketlerinde, KOBİ’lerde, çok

uluslu kurumsal yapılarda duygular ve ilişkiler

Dr Yankı Yazgan @yankiyazgancom

İzmir, 2016 EBSO-KOBİ

KOBİ A.A.Ş •  Aile ve Arkadaş Şirketleri •  Küçük ve orta başlar her şey. •  (prays ve votırhavs, yanlarına kupır gelmiş, şeklinde)

Aile, Arkadaş

• Yakınlık (duygular, sınırlar)

• Belirsizlik (kural, sistem vs) •  demektir

Sistem çökebilir

(korku) Benim hatalarımı sen yapma

Bizim zamanımızda....

•  Her zaman duygu vardı.

Bizim zamanımızda “Hep Haklıydık, büyüğe saygı

vardı”

Bizim zamanımızda “Biz kimseye hesap vermezdik”

Bizim zamanımızda Duyguları hemen anlardık

Şimdiki zamanda “çocukların bir dediği iki

edilmiyor”

DUYGUSAL ZEKA NEDIR? Peki, şu meşhurve hafif geçkince moda ve marka kavram

Kendini bilmek

•  Kendinin farkındalık: •  duygularını, zayıf yanlarını, karşılanmamış

ihtiyaçlarını bilmek. •  •  “Pohpohlanmaya gelemem, hemen gevşerim.”

“Zamana sıkıştığında çok gergin olurum.” “Öfkemi başkalarından çıkartırım”

13

Kendini Bilen’i nasıl tanıyacağız? •  Duygularını net ve açık ifade ederler. •  (sitem, ısrar beklemek gibi indirect yollara gitmezler).

•  Kendini gerçekçi biçimde yansıtmak ile duygularını boşaltmak ya da itiraf etmek arasında fark var: – hafif bir mizah, kendisiyle dalga geçebilme

•  (başkasına geçirtmeme=sahte tevazu ile karışan bu durum

14

Bilen ile Bilmeyen bir olur mu?

•  Bilmeyen: –  Eleştiriyi ya da düzeltme mesajlarını bir tehdit ya da çöküş gibi

algılar.

•  Ne yapabileceğini ve nerede takılma olasılığını bilir, o nedenle yüklendiği işleri veya riskleri doğru hesaplar, yardım istemeyi bilir.

•  (tersi gururluluk, vb olrk geçer)

Kendini kontrol •  Duygu düşünceden süratli

•  Negatif duygu pozitif duygudan süratli

16

@yankiyazgancom 17

burada

Rakic, 2011

Brain Evolution and Development

Bi’dur!

•  Duygu ve dürtülerinin kontrolundaki kişiler, hakça ve güven duygusu uyandıran bir ortam yaratabilirler.

•  Birbirine düşme, vb çatışmalarla zaman kaybedilmez.

•  Önyargılı olmadan durumun ve sonuçlarının ne olduğunu anlamaya, sorunlara çözüm üretmeye imkan veren bir koşul yaratılır.

19

Motivasyon •  Motivasyon •  Para veya statünün ötesinde sebeplerle çalışma

arzusu •  Başarmak için başarmak

20

Kimi seçeyim? Kimi yetiştireyim? •  Geleceğin liderlerini nasıl anlarız?

•  Bradberry and Grieves’ (2009)

•  EQ performansın % 58’inden sorumlu. •  Yüksek performanslıların %90’ı, düşük performanslıların

%20si “yüksek EQ”

21

Kimi seçeyim? Kimi yetiştireyim? •  Geleceğin liderlerini nasıl anlarız?

•  Işe, çalışmaya duyulan tutku. Öğrenmeye açıklk, yeni ve yeteneklerini zorlayıcı/geliştirici durumları arayıp bulma. Yapılan işin iyiliğinden gurur duyma.

•  Her seferinde daha iyisini. •  Sistemin geliştirilmesine bağlılık, zorluk ve hatalar karşısında

iyimserce mücadeleci. •  Kendilerine bu açıdan benzer insanlar topluluğu

22

Empati

•  a. Herkesin duygusunu kendisinin bilp herkesi tatmin ve memnun etmeye çalışmak!!

•  b. Başkalarının duygularını DA gözönüne alarak karar vermek.

23

Empati şart

•  Takımlar. Lider üyelerin özelliklerini anlamak zorunda.

•  Kültürel etkenler. sözler söylenmeden de anlayabilmek. Her kültürde farklı özellikler olduğunu akılda tutmak. Beden dilinde bile.

•  Yetenekli. kişilerin bizimle çalışmaya devam etmesi için şart.

24

Sosyal beceri •  Dostça yaklaşımla belli bir hedefe doğru harekete

geçirmek •  Ilişkileri yönetmek ve ilişki ağları kurma becerileri •  Herkesle bir ortak nokta bulma becerisi •  „Önemli hiç bir şey yalnız 1 kişi tarafından

yapılmamıştır”

25

Sosyal beceri

o En önemli adamların hangileri?

o E-postalarına yanıt verenler o Karşısındakini adam yerine koyanlar

•  En zekiler değil. •  Işbitiricilik vb DEĞİL

www.yankiyazgan.com @yankiyazgancom @YazganYanki

27

Analitik Zeka ve Empati/EQ

Skuse 2009

www.yankiyazgan.com @yankiyazgancom @YazganYanki

28

zeka X olgunluk

EQ Öğrenilebilir mi?

•  Olgunlaşma. •  Ama, o kadar beklemeden de •  öğrenilebilir.

29

www.yankiyazgan.com @yankiyazgancom

30

Yükü taşıyabilir mi?

Bekleme geliştirir

www.yankiyazgan.com @yankiyazgancom