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Vargas (2005), define la Responsabilidad Social, como la responsabilidad que tiene cada empresa ante la dimensión social y ambiental del entorno, y su relación con los actores claves (stakeholders), sin obviar los principios de corresponsabilidad y participación dentro de la sociedad, donde juega el papel de ciudadano corporativo.
Ética Empresarial
Medio ambiente
Calidad de vida laboral
Comercialización y marketing responsable
Compromiso con la comunidad
FILANTROPÍA
(aquel que ayuda a los otros) RESPONSABILIDAD SOCIAL
Acción individual y voluntaria Acción colectiva
Estimula la beneficencia Estimula las buenas acciones cívicas
Base asistencialista Base estratégica
Limitada a Empresarios,Dirigentes y Abnegados
Extensiva a todos
Prescinde del gerenciamento Demanda gerenciamiento
Decisión individual Demanda consensual
Diferencias
Modalidades de ejercicios
Acciones Comunitarias Proyectos Sociales Propios
Acción indirecta sobre la comunidad Acción directa sobre la comunidad
Transferencia de recursos para la comunidad
Aplicación directa de recursos
La gestión es hecha por terceros La gestión es hecha por la propia empresa
Son acciones de donación y apoyo Son acciones de fomento al desarrollo social
Generan retorno tributário, social e institucional
Generan retorno social y de media institucional
Puede no demandar acciones de marketing social
Demandan acciones de marketing social
Filantrópica
Piramide de la RSE
(Carroll /Bushholz)
Niveles de la RSE
RSE INTERNA: Gobierno
corporativo, empleados, clima laboral, accionistas
RSE EXTERNA 1: Clientes y
proveedores, administradores y mercado
RSE EXTERNA 2: Desarrollo,
derechos humanos y laborales, impacto medioambiental global, medios de comunicación
Instrumentos de la RSE
INSTRUMENTO ORIGEN OBJETIVO FUNCIÓN
Declaración de valores
Fundadores.
Consensuado.
Expresar los valores
corporativos
Definición de la identidad
corporativa
Código de conducta Corporativo
Consensuado
(Bajo impulso de la dirección)
Regular la conductas de los
miembros
Control. Implantación de
los valores corporativos.
Política Dirección Definir fines y prioridades
Estratégica. Orientar a la organización
Sistemas de gestión Normas Armonizadas
Entidades normalizadas.
Organismos públicos.
Asociaciones empresariales.
Implantar sistemas
integrados de gestión
verificables
Garantía a nivel interno y frente a
terceros.
Informes Sociales y Medio ambientales
Asociaciones de empresas.
Proporcionar información completa
Transparencia
¿Cómo se podría fomentar en los empleados los principiosde solidaridad, responsabilidad social, igualdad,cooperación, corresponsabilidad, participación ciudadana yasistencia humanitaria, en actividades donde no recibiránbeneficio económico alguno ? .
La responsabilidad social esderivada por la asunciónvoluntaria de las empresas,donde los efectos de su actividadsobre el mercado y la sociedad seven reflejados en elmedioambiente y las condicionesde desarrollo humano.
Pregunta de reflexión
En el marco competitivo en el que actualmentese encuentran las empresas están confluyendodos hechos importantes:
La asunción de los principios del desarrollo sostenible.
La orientación a las partes interesadas.
Asunción de los principios
del desarrollo sostenible
ASUNCIÓN DE PRINCIPIOS
Satisfacer las necesidades de las partes interesadas sin comprometer
las posibilidades de que futuras
generaciones puedan satisfacer sus necesidades.
Adoptar los principios del
desarrollo sostenible
voluntariamente, antes de que obligue la Ley, porque es de interés a largo
plazo.
Integrar en la gestión diaria la
dimensión económica, social y
ambiental.
Aceptar las propuestas de la Responsabilidad
Social Empresarial (contribución empresarial al
desarrollo sostenible) como
centro de la estrategia de gestión de la organización.
Beneficios que resultan de la integración
del desarrollo sostenible en la organización
Incremento del valor del nombre de la institución (marca).
Mayor acceso a la financiación.
Recursos laborales más seguros y fidelizados.
Un buen gobierno de institución corporativa.
Personal motivado.
Personal y alumnos fidelizados. (grupos de interés)
¿Como se define el Desarrollo sostenible?
Desarrollo sostenible
WCED(1987). Aquel que satisface las necesidades de hoy sin comprometer la posibilidad de que las generaciones futuras satisfagan sus necesidades.
Meadows(1992). Es aquel que puede persistir a lo largo de generaciones, ve suficientemente hacia delante, es suficientemente flexible y suficientemente sabio como para no socavar sus sistemas de soporte físicos o sociales .
Gladwin y Krause(1995). Proceso de lograr el desarrollo humano de manera incluyente, conectada, equitativa, prudente y segura. La inclusividad implica el desarrollo humano en el tiempo y en el espacio. Conectividad implica interdependencia de lo ecológico, lo económico y lo social. Equidad sugiere justicia intergeneracional, intrageneracional e interespecies. Prudencia tiene que ver con los deberes de cuidado y prevención tecnológica, científica y política. La Seguridad demanda estar a salvo de amenazas crónicas y protección contra disrupciones dañinas
Pilares del desarrollo sostenible
Objetivos Económicos
Objetivos Sociales
Objetivos Ambientales
Crecimiento, Eficiencia y Estabilidad
Equidad. Cohesión social. Movilidad social.
Participación. Identidad Cultural
Medio ambiente sano para las personas.
Uso racional de los recursos naturales renovables.
Conservación de los recursos no renovables.
Objetivos del desarrollo
sostenible
Objetivos Económicos
Objetivos Sociales
Objetivos Ambientales
Empresa
accionistas
ONG’sproveedores
clientes
proveedores
comunidad
Medios de comunicación
autoridades
Ecosistema. Clima. Biodiversidad.
Capacitación técnica.
Igualdad. Inclusión social. Identidad
Cultural. Desarrollo Institucional.
Crecimiento.
Valor para el accionista
Eficiencia. Innovación.
Empresa convencional Empresa socialmente responsable
Empresa Sostenible
Maximizar el beneficio para sus accionistas.
Maximizar el beneficio para losaccionistas revertiendo una parte dela sociedad en la que opera con el finde compensar en parte lasexternalidades negativas que produce
Maximizar la creación de riqueza parala sociedad en la que opera, creandoproductos y servicios.
Cumplir las reglas del juego.
Evita los efectos perniciosos quepueden tener los productos yservicios que pone en el mercado.
Aprovecha las oportunidades que lamejora de la calidad de vida ofrecepara los negocios.
Atender las demandas de información. Mostrar su compromiso social
Favorecer la participación de lasociedad en la compañía para buscarconjuntamente soluciones.
Las nuevas responsabilidades deben conllevar nuevas leyes que se deben
hacer cumplir para todos.Las nuevas responsabilidades mefavorecen, necesitamos pocas reglas.
Las nuevas responsabilidades mediferencian. Cuanto menos reglasmejor.
REACTIVA PROACTIVA LÍDER
De la empresa convencional
a la empresa sostenible
Inversión
Social Empresarial
ISE
¿Que es la inversión social?
Práctica que formula e implementa la empresa en elmarco de su acción socialmente responsable, con miras aproducir sostenibilidad en lo social y generar retornos yactivos intangibles para la empresa.
Sostenibilidad de la empresa para atender el
ámbito social
Maneja contenido los sociales de su acción
económica
Instrumento Herramienta
¿Que es la inversión social?
Como Instrumento …
Factores de sostenibilidad: Componente social
Gestión empresarial
Orientación Ambiental
Desarrollo Socioeconómico
Crecimiento económico
local
Desarrollo Comunitario
Gestión de los RRHH
Gestión del Riesgo social
¿Que es la inversión social?
Inversión social
Activos Intangibles
Impactos DS
Sostenibilidad
RSE
Rela
cio
nes
¿Que es la inversión social?
Insumos del entorno Insumos Internos
Línea Base Mapa actores Stakeholders
El Proyecto Mapa actores Stakeholders
Caracterizar la problemática y necesidades comunitarias
Consulta de prioridades: analizar con los stakeholders los requerimientos y
prioridadesConsulta de prioridades:
analizar sus riesgos y oportunidades en el ámbito
social del desarrollo sostenible
Identificar los actores claves.
Identificar sus necesidades, problemáticas e intereses.
Establecer un mapa de relaciones con los actores y
sus potencialidades.
Identificar las amenazas y vulnerabilidad que implica la relación con estos actores.
Conocer las potencialidades de la organización educativa
referidas a la inversión social.
Listar los actores claves internos y externos relacionados con la
organización.
Realizar una matriz cruzando actores e
intereses para definir áreas claves para retornos de la
Inversión Social en los proyectos comunitarios
¿Que es la inversión social?
¿Es posible integrar entonces al Marketing como herramienta estratégica de la Responsabilidad Social dentro de la Gerencia y los negocios de las organizaciones sin que afecte la labor empresarial de manera que no se vea como un simple cumplimiento del mismo?.
Pregunta de reflexión
Ejemplos de proyectos de RSE
Las empresas se han vuelto actores de primer orden en la medida en que no sólotienen en sus manos su propia permanencia, sino el destino de la sociedad en la queactúan.
Los asuntos éticos son procesos inherentes al desempeño de cualquier empresa, nosólo porque toma decisiones y actúa, sino porque lo hace siempre orientada porcierta concepción del bien.
La idea de responsabilidad social exige considerar al conjunto de la sociedad, y demanera más directa a las comunidades afectadas por las acciones de una Empresa,como beneficiados o perjudicados por las políticas y prácticas concretas decididaspor esa Empresa.
Reflexión final
La responsabilidad social es la capacidad de respuesta que tiene un agentemoral, ya se trate de una persona o de una empresa, no solo a los efectos eimplicaciones de sus acciones, sino también a las necesidades, demandas,expectativas o intereses que sobre ella tienen los diferentes grupos con losque se relaciona (stakeholders o grupos de interés). De esta forma lasempresas tienen responsabilidades en todas sus relaciones, cuyo punto departida supone el cumplimiento de las exigencias legales para cada una dedichas relaciones.
Retribución, Amor al prójimo, respeto, solidaridad, conciencia, ética,compasión, sustentabilidad, empatía, humanidad, sensibilidad social,responsabilidad, intercambio, inversión social, vida, principios, capacitación,cooperación, apoyo, integridad, servicio, cumplimiento de las leyes
Reflexión final
Pregunta de reflexión
Con las grandes diferencias existentes en los contextoseconómico, político y social del país.
¿Cómo se podría generar confianza en los empresarios venezolanos con respecto a la inversión en proyectos comunitarios universitarios, si ellos lo observan como un gasto para su empresa? .
Actuemos con conciencia ante la vida, ya que cada uno de los
elementos que la constituyen, nos harán valorar Social y
responsablemente todos los detalles y los aspectos que nos
rodean para ser mejores ciudadanos.
Vergara 2007
ETICA
Valores
Responsabilidad Social Responsabilidad Moral
¿Qué es la ética?
• Todos emitimos juicos éticos sobre:
• Y acerca de sus
PERSONAS
Es un “sinvergüenza” que se aprovecha de su cargo...Es una persona “esplendida” con la que da gusto trabajar...
El directivo es un “corrupto” , “déspota” u “honesto”...
ACCIONES
Es una “canallada” por despedir a esa persona por llegar 5 minutos tarde ...Es un “deber” del empresario asegurarme las condiciones mínimas de trabajo...
Es un “engaño” lo que nos han hecho con los horarios de clases...Ha sido un detalle de “humildad” reconocer que se equivoco...
Un Datos de experiencia común
¿Qué estudia la ética como disciplina académica?
Ética de la voz “ethos”• Uso o COSTUMBREMoral de la voz latina “mos-moris”• Algo perteneciente al carácter de la PERSONA• Modo acostumbrado de obrar, ACCIÓN, costumbre
Ciencia perteneciente a la filosofía.Con metodología y finalidad teórico-práctica.
Cuyo objeto material de estudia es la conducta humana.Y cuyo objeto formal es esta conducta calificada como buena o mala.
La ética o filosofía moralContribuye el estudio filosófico-práctico de la conducta humana.
Lo propio de la condición de ser persona
¿Qué es la ética empresarial?• ¿Renunciar a los beneficios?
• ¿Tener un código de conducta?
• ¿ofrecer productos ecológicos?
• ¿pagar salarios mas altos que la competencias?
• ¿Una estrategia empresarial(de imagen, de diferenciación, ....)?
No es una estrategia
La Ética empresarial es: Es una ética aplicada
El saber comportarse en una organización de personas al servicio de las personas
La ética empresarial constituye una ética aplicada a una circunstancia particular(la empresa), con sus aspectos específicos.
¿por qué estudiar ética en las organizaciones?
RAZONES DE 3er ORDEN“TÉCNICOS-ECONÓMICAS”
La calidad humana puede ser fuente de ventaja competitiva.
RAZONES DE 2do ORDEN“PSICO-SOCIALES”
Lo demanda la sociedad, determinados grupos y mi tranquilidad de conciencia.
RAZONES DE 1er ORDEN“HUMANAS”
La persona sigue siendo persona en cualquier organización.
¿Qué caracteriza la racionalidad ética?FinesMedios
CALIDADHUMANA
BIENES
ACCIONES
Teoría
Práctica
NORMAS
VIRTUDES
PRINCIPIOS
HÁBITOS
Ej. “justicia supone que se
debe dar a cada persona lo
que le corresponde”
Ej. El que practica esta norma es “justo” ...
Ej. La “justicia” es un
bien humano.
¿Qué caracteriza la práctica ética?
• Hábito estable: perteneciente al carácter de las personas
• Operativo: que adquiere/aprende con las prácticas.
• Bueno: opera a favor de la perfección humana
• En el medio: entre el defecto y el exceso
VIRTUD: excelencia humana (arete)
Ejemplo: La “valentía”
DEFECTO
“Cobardía”
EXCESO
“Temeridad
”
¿Cómo afecta la ética a la dirección de las empresas?
Mapa de los crímenes
En el Año 1982 mueren 7 Personas alingerir el analgésico Tylenol (J&J).La cápsula roja y blanca había sidoabierta con anterioridad y alguienmezcló cianuro de potasio con lacomposición analgésica de la fórmulaTylenol.
James W. Lewis,
el extorsionador
James Burke, director de Johnson &Johnson en ese momento, asumió deinmediato la responsabilidad por eldesastre. Le dijo a la gente que noconsumiera productos Tylenol. Frenóla producción y la publicidad y ordenóque se recuperaran las cápsulas deTylenol que ya estaban a la venta,mientras los ejecutivos de la empresatrabajaban incansable-mente pararesolver la crisis.
Se retiran 31 millones de botellas aun costo estimado de 100 millonesde dólares.
James Burke,salvador de la compañía
Burke apareció en público (en el popular programa detelevisión 60 Minutes) para reafirmar la misión de laempresa:“Nuestra primera responsabilidad es con nuestrosclientes”dijo en una temprana declaración y se apresuró a invitar alos clientes a devolver botellas de Tylenol y recibir acambio un vale. “No se arriesguen. Lleven los vales paraque cuando esta crisis pase podamos darles un productoque ustedes y nosotros sepamos que es seguro”. No soloofreció cambiar todas las cápsulas de Tylenol ya compradaspor tabletas de Tylenol, sino que prometió envases nuevosy seguros para garantizar que el problema nunca volvería arepetirse.
Cambio de empaques
Los expertos en marketing opinaron que la marca Tylenolno sobreviviría, pero se equivocaron. A la vuelta de un añoTylenol (en envases resistentes a la manipulación) habíarecuperado el 90% de su participación de mercado;igualmente destacable es que la empresa y la marcasalieron de la crisis con su reputación realzada.
Los Directivos y los 79 mil empleados quelaboran en las 160 empresas de la corporaciónestán comprometidos con el código deconducta corporativa escrito por el hijo delfundador Robert Wood Johnson.
Se argumenta queante la crisis:Sólo un sólidocódigo de valores ycreencias puede darla fuerza parasuperarla.
Calidad moral que permite unaautorregulación a nivel individual y colectivo,es decir, la capacidad de demostrar un juiciobalanceado en el proceso de toma dedecisiones, soportado por una conductamoral deliberada.
Por largo tiempo se percibía que los objetivos sociales eran distintos, y hasta competían,
con los objetivos económicos.
Michael Porter