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DESCRIPTION
Firms that work in tha field of Fashion and Made in Italy and that want to have a better relationship with their customer have to use new technologies in the process of improvement of offering. With Digital Fashion Management solution by Circle, digital marketing is directly in the store to give a richer and more customized shopping experience: the aim is to create a new relationship with customer that become a protagonist of a media show made only for him/her. The latest technologies (digital signage, totem touchscreen, infopoint, fidelity cards, mobile apps and proximity marketing) join the Fashion and Made in Italy world in the single store, where the relationship with customers is created.
Citation preview
Digital Fashion Management
Circle: un interlocutore qualificato
Consulenza
Innovazione
Marketing multicanale
Integrazione e sinergia
Circle: un partner per il tuo business
Supporto alla crescita aziendale
Integrazione dell’innovazione
Attenzione all’efficienza
aziendale
Azienda cliente
Digital Fashion Management: la soluzione Circle
Copyright 2012 - Circle
Focus: Digital Fashion Management Il Digital Fashion Management è un sistema di strumenti di
comunicazione e fidelizzazione multicanale dedicati al punto vendita, funzionali alla profilazione del cliente
e all’aumento e alla valorizzazione delle occasioni di contatto.
Monitor e
videowall
Totem touch screen instore
Infopoint touchscreen
outstore
Mobile, QR code e
proximiyt marketing
Fidelity card RFID profilate
Dispositivi mobile a supporto
della forza vendita DFM è
«multicanale» perché composto
da diversi strumenti ed è un «sistema» perché
gli strumenti dialogano tra loro
Digital Fashion Management: obiettivi
Copyright 2012 - Circle
Il DFM permette di realizzare diversi
obiettivi
Marketing e promozione nel punto vendita
Profilazione dei clienti e creazione di
cluster
Gestione punti, promozioni e
iniziative fidelity
Approfondimento informativo per i
prodotti a scaffale
Facilitazione dell’upselling
da parte della forza
vendita
Il Digital Fashion Management vuole rendere la shopping experience sempre più ricca e personalizzata
per acquisire nuovi clienti/generare nuovi acquisti e fidelizzare i clienti già acquisiti.
La tecnologia abilitante: il digital signage
Copyright 2012 - Circle
il/i palinsesto/i della comunicazione si compone di contenuti audio e
video gestibili dall’azienda in totale autonomia. Il palinsesto viene infatti deciso e gestito a livello centralizzato dagli uffici comunicazione e
marketing tramite un cruscotto con interfaccia user friendly.
il palinsesto definito è visualizzato su un’ampia gamma di supporti (schermi, videowall, totem) e aggiornato realtime. I contenuti possono
essere profilati in base a canale/cluster.
monitor
Video, filmati, immagini
1
2
Gestione del palinsesto di comunicazione
a livello centralizzato
La tecnologia abilitante: totem touch screen
Copyright 2012 - Circle
Il totem outstore Veicola il palinsesto di comunicazione definito a livello centralizzato, fornisce informazioni sui prodotti, sugli store e funzionalità ludiche
Interagisce con la fidelity card per veicolare comunicazione profilata in base al cluster di appartenenza
Il totem instore Interagisce con la fidelity card per proporre al singolo cliente prodotti e offerte profilate sulla base dell’anagrafica dei precedenti acquisti, fornisce informazioni sul saldo punti cumulato, propone stock a magazzino
Interagisce con il codice a barre del prodotto per fornire approfondimento informativo su caratteristiche e promozioni
La tecnologia abilitante: la fidelity card
Copyright 2012 - Circle
La carta fedeltà interagisce con i lettori RFID collocati in punti strategici: Totem interattivi nello spazio dello store Ingresso
Cassa
Camerini
Permette l’identificazione dell’utente, la memorizzazione di dati relativi all’anagrafica acquisti e la profilazione.
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Una ulteriore tecnologia abilitante: dispositivi mobile (1)
Attraverso l’interazione del dispositivo mobile con il totem è possibile visualizzare messaggi profilati sullo schermo del totem stesso e realizzare attività di proximity marketing con l’invio allo smartphone di messaggi profilati.
Il Digital Fashion Management è inoltre nativamente integrato con il QR code Manager di Circle
L’azienda genera in autonomia i QR codes attraverso il manager Circle
L’utente inquadra,scatta, accede ai contenuti
in prossimità del punto vendita
su riviste
su affissioni
Una ulteriore tecnologia abilitante: dispositivi mobile (2)
Copyright 2012 - Circle
F
o
r
z
a
v
e
n
d
i
t
a
La fidelity card, attraverso il lettore RFID, interagisce con i dispositivi mobile (smartphone e tablet) di cui è dotata la forza vendita. E’ quindi possibile identificare il cliente
accedere alle informazioni
sull’anagrafica degli acquisti precedenti
accedere alle informazioni sulle interazioni avvenute su altri canali
La conoscenza del cliente facilita l’upselling per la forza vendita
Copyright 2012 - Circle
Un esempio di come la tecnologia entra nel punto vendita
RFID
Cassa
Monitor interno
Totem
RFID
Monitor ADV
Monitor interno
ingresso
Spot informativi relativi ai
prodotti
Spot a forte impatto visivo per spingere all’acquisto
Spot brevi
per
accogliere e
invogliare
all’acquisto
Spot pubblicitari
profilati per
cluster, catalogo
prodotti, touch,
web site,
promozioni e
gestione stock magazzino
Identificazione
del cliente e profilazione
Identificazione
del cliente,
gestione
database per
elaborazione
indici di fedeltà
RFID
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Una referenza del sistema completo
Digital signage con videowall all’interno dello store
Contatti
Circle srl
Telefono: 010 8691015
Fax: 010 8691085
E – mail:
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