Upload
oleg-liubarets
View
144
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Лекция для студентов КНЭУ про задачи и реалии веб-аналитика в икоммерс проекте.
Citation preview
ВЕБ-АНАЛИТИКА«Кто? Где? Когда?»
1
и зачеeeeм в понедельник утром?
ОЛЕГ ЛЮБАРЕЦWeb Analytics LeadDepositphotos Inc.
2
ЗАЧЕМ СЧИТАТЬ ЦИФРЫ?
3
ВЕБ-АНАЛИТИКА В СНГ• появилась недавноJ
• сомнительное отношениеJ
• недостаточно развитаJ
• помогает экономить (зарабатывать) деньгиJ
• как перископ (направление движения) для подводной лодки (сайта)
4
КТО ТАКОЙ АНАЛИТИК?
5
СУЩНОСТЬ «ВЕБ-АНАЛИТИК»
• работа не видима для внешнего мираJ
• сует свой нос во все бизнесс-процессыJ
• всегда знает почему продажи растут или падают (и в каких колготках завтра на работу придет секретарша ибо высчитал зависимость)J
• должен контролировать работу всех интернет-маркетинговых отделовJ
• разбирается во всем «интернете» хотябы по «чуть-чуть»J
• третья рука маркетинг-директораJ
• постоянно что-то тестирует, проверяя теорииJ
• и вообще странный он какой-то… :)
6
«А ЧТО ЕСЛИ У МОТОЦИКЛА JУБРАТЬ КОЛЕСО?» — ДИРЕКТОР.
«… он не поедет. Потому что…» — аналитик.7
ЧЕМ СЧИТАТЬ САЙТЫ?
8
НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ АНАЛИТИКА
• user-centric счетчики (alexa.com, similarweb.com)J
• site-centric счетчики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Gemius Fusion) J
• site-user centric счетчики (Gemius Audience)J
• исследования (TNS, GfK, Gemius, InMind)J
• прямые руки, мозг :)9
ВСЕ ВЕБ-АНАЛИТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ИМЕЮТ ПОГРЕШНОСТЬ
ставьте на сайт минимум два счетчика (Google Analytics + Яндекс.Метрика)
10
ДВА ОСНОВНЫХ СЧЕТЧИКА САЙТОВ
и с чем их едят?
11
GOOGLE ANALYTICS• продвинутый (как плюс, так и минус)J
• мониторинг статистики real-time в отдельном отчетеJ
• кастомизируетсяJ
• мощный функционалJ
• анализ поисковых систем, динамик, не зависящих напрямую к сайтуJ
• задержка отчетов практически на суткиJ
• ограничение бесплатной версии (апгрейд — $150k/год)
12
ЯНДЕКС.МЕТРИКА• понятный интерфейсJ
• обновление данных почти real-timeJ
• sms-информированиеJ
• веб-визорJ
• карта кликовJ
• карта скроллингаJ
• только один профильJ
• более «плоский» инструмент13
РЕГИСТРАЦИЯ В GA И Я.МJНАЧАЛО РАБОТЫ
14
GOOGLE ANALYTICSобзор
15
ОСНОВНЫЕ МЕТРИКИ• сеансыJ
• пользователиJ
• просмотры страницJ
• страниц/сеансJ
• сред. длительность сеансаJ
• показатель отказовJ
• новые сеансы, %16
МОЖЕМ НАСТРОИТЬ
• целиJ
• отслеживание покупокJ
• событияJ
• персональные переменныеJ
• комбинированные отчеты
17
ЯНДЕКС.МЕТРИКАобзор
18
ОСНОВНЫЕ МЕТРИКИ• сеансыJ
• пользователиJ
• просмотры страниц
19
• страниц/сеансJ• сред. длительность сеансаJ• показатель отказовJ• новые сеансы, %
КЛАССНЫЕ ФИЧИ
• веб-визорJ
• карта кликовJ
• карта ссылокJ
• карта скроллинга
20
ВЕБ-ВИЗОР
21
КАРТА КЛИКОВ22
КАРТА ССЫЛОК23
КАРТА СКРОЛЛИНГА24
АВТОМАТИЗАЦИЯили смерть
25
ИДЕАЛЬНЫЙ АНАЛИТИК В ВАКУУМЕ
• инициативенJ
• горизонтально развитJ
• любопытенJ
• умеет связывать зависимости цифр и динамикJ
• готов ежедневно искать первопричины проблем/успехаJ
• подкован в работе cookie, javascript (умеет находить общий язык с разработчиками)J
• любит котиков :)26