Upload
-
View
1.135
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Еще одна история о том, что нельзя все мерить одной меркой, а коммуникации оценивать только приростом продаж в пределах месяца.
Citation preview
Предыстория
2012 ГОД
ПЕРМЬ
Что было?
Как видел структуру продаж: Показы
Клики
Посещения
Целевые действия
Заказы
Продажи
Реклама
Сайт
Отдел продаж
Уже угадали, что забыл?
Чем мерил свою работу: 1. Объем целевых действий
2. Стоимость целевого действия
3. Объем продаж
4. Стоимость продажи
ВРОДЕ ВСЕ ЯСНО И ПРОСТО…
А ТЕПЕРЬ ГРАБЛИ!!!
СЕЗОННОСТЬ
ГЕОГРАФИЯ
МЕТОДОЛОГИЯ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
ЦЕЛЕПОЛОГАНИЕ
ИТОГ
Покупка – это процесс исторический
Актуальный и потенциальный спрос
Актуальный спрос
Люди находящиеся в состоянии совершения покупки
Для работы с актуальным спросом не нужна реклама – нужна навигация
Реклама работающая с актуальным спросом не увеличивает емкости рынка, не позволяет
сформировать спрос на услуги отдельной компании – это всего лишь организация процесса покупки – часть
процесса выкладки товара в сети!
Потенциальный спрос
Люди имеющие возможность совершения покупки
Именно для работы с потенциальным спросом и нужна реклама
Реклама работающая с потенциальным спросом призвана увеличивать емкость рынка, формируя потребность в категории и/или предложении отдельной компании –
это управление процессом принятия решения о покупке
КАК ЖЕ МЕРИТЬ?
Простая структура взаимодейтсивя Показы
Клики
Посещения
Целевые действия
Заказы
Продажи
Реклама
Сайт
Отдел продаж
А теперь добавим время!
Более сложная структура
http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
Основные метрики 1. Охват уникальных пользователей, стоимость одного
уникального контакта
2. Объем показов/просмотров, стоимость тысячи показов/одного просмотра
3. Объем кликов, стоимость клика
4. Объем и качество посещений, стоимость простого и качественного посещения
5. Объем целевых действий, стоимость целевого действия
ЕЩЕ РАЗ О ПРАКТИКЕ