Embed Size (px)
DESCRIPTION
Олег Лесов: «Любимые инструменты маркетолога»
Citation preview
Любимые инструменты маркетолога
О долгой жизни, смерти. А также жирафах и лебедях
Почему я тут?
CEO (chief executive officer) of SoftCube
Я люблю:
Аналитику
Розничную торговлю
Украину
optimist
Жизненный цикл клиента
t
Жизненный цикл клиента
tСегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 3 Сегмент 4
RFM
LifeCycle Grid
Жизненный цикл клиента
t
Тарас родился в
июле 2014 года
Когортный анализ
Жизненный цикл клиента
t
CLV
(customer lifetime value)
Две самых больших ошибки в статистике
R F M
Количество покупок
R F M
Когортный анализ
С Е Н ТЯ Б Р Ь 2 0 1 3
О К ТЯ Б Р Ь 2 0 1 3
Н О Я Б Р Ь 2 0 1 3
ДЕ К А Б Р Ь 2 0 1 3
Я Н В А Р Ь 2 0 1 4
Ф Е В Р А Л Ь 2 0 1 4
М А Р Т 2 0 1 4 А П Р Е Л Ь 2 0 1 4
М А Й 2 0 1 4 И Ю Н Ь 2 0 1 4
ПОДАЖИ МАГАЗИНА
Клиенты зарегестированные до 01.11.2013
Когортный анализ
С Е Н Т Я Б Р Ь 2 0 1 3
О К Т Я Б Р Ь 2 0 1 3
Н О Я Б Р Ь 2 0 1 3
Д Е К А Б Р Ь 2 0 1 3
Я Н В А Р Ь 2 0 1 4
Ф Е В Р А Л Ь 2 0 1 4
М А Р Т 2 0 1 4 А П Р Е Л Ь 2 0 1 4
М А Й 2 0 1 4 И Ю Н Ь 2 0 1 4
ПОДАЖИ МАГАЗИНА
Клиенты зарегестированные до 01.10.2013 Клиенты зарегестированные в октябре 2013
Клиенты зарегестированные до 01.11.2013
Когортный анализ
=(ГОД([@Месяц]) –ГОД([@[Дата регистрации]])) *12 +МЕСЯЦ([@Месяц]) -МЕСЯЦ([@[Дата регистрации]])
Когортный анализ
Customer lifetime value
t
?Прогноз сколько денег мы заработаем на каждом клиенте
Customer lifetime value
Customer lifetime value
Ошибки при анализе данных
Средний рост млекопитающих Африки 1 метр 42 сантиметра.
Но…..
Ошибки при анализе данных
Появляется жираф.
Медиана вместо среднего
Чек 1 378Чек 2 49Чек 3 22Чек 4 278Чек 5 92Чек 6 71Чек 7 26Чек 8 276Чек 9 30
Чек 10 276Средний чек 150
Чек 3 22Чек 7 26Чек 9 30Чек 2 49Чек 6 71Чек 5 92Чек 8 276
Чек 10 276Чек 4 278Чек 1 378
Средний чек 150
Медиана=(91+72) / 2
=82
Медиана вместо среднего
Если вы видите что растет (падает) средний чек, среднее время на странице, средняя глубина просмотра проверьте не пришел ли к вам жираф
Черный лебедь и маленькие выборки
Расчет доверительного интервала
Количество клиентов
Доверительныйинтервал 95%
Реальная конверсия
от до
1 000 0.94% 1.41% 3.29%
10 000 0.30% 2.05% 2.65%
100 000 0.09% 2.26% 2.44%
1.96*
Сколько проводить А/B тест?
Вариант теста
Количество визитов Конверсия
Доверительный интервал
Значение от
Значение до
А 1 023 2.11% 0.9% 1.2% 3.0%В 1 105 3.50% 1.1% 2.4% 4.6%
Вариант теста
Количество визитов Конверсия
Доверительный интервал
Значение от
Значение до
А 50 423 2.83% 0.1% 2.7% 3.0%В 50 141 3.21% 0.2% 3.1% 3.4%
Функция на R power.prop.test (…)
Что почитать?
