ПРЕЗЕНТАЦИЯНАДЕЖНАЯ ПОКУПКАМОСКВА 2015

КТО МЫ?

Прямое общение с вашими покупателями, помогающее точно узнать, что им нравится, а что вамнеобходимо изменить или исправить в Интернет-магазине

Повышение Повышение доверия покупателей к Интернет-магазину и заметное увеличение конверсии (до 27% и более)

НАДЁЖНАЯ ПОКУПКА это:

ПОЧЕМУ НАШ СЕРВИС ВОСТРЕБОВАНИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАМИ?

С помощью «Надежной покупки» узнайте реальные мнения клиентов о вашем бренде, магазине или товарах.

Увеличьте конверсию вашего текущего сайта и скорректируйте стратегию для дальнейшего роста продаж.

Мы организуем подробный аудит по 73 критериям, проведем контрольную закупку и подготовим обзорный доклад для сайта imobzor.ru

ЭКСПЕРТНЫЙ АУДИТ

Используйте наше независимое решение и ваши клиенты станут вашими адвокатами

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВВаши пользователи могут делитьсясвоими отзывами в социальныхсетях, используйте их связи, чтобы рассказать о своей компании

СОЦИАЛЬНЫЕКОММУНИКАЦИИ

Страница с вашими отзывами будет находится в ТОП3-10 поисковых систем Yandex и Google.

SEO И ДРУГИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕИНСТРУМЕНТЫ

Подтвержденный рост конверсии до 27% и более!

ПОВЫШЕНИЕКОНВЕРСИИ САЙТА

МИРОВОЙ ОПЫТ РАБОТЫ С ОТЗЫВАМИ

«Надежная покупка» протестировала опыт мировых компаний и адаптируетдля для Российских клиентов только самые востребованные и полезные решения, дополняя их собственным находками в области электронной коммерции.

Некоторые успешные мировыепроекты:

Trustpilot.com работают с 80 000 компаниями

Trustedshops.eu работают с 18 000 компаниями (более 7 млн. полученных отзывов)

Bazaarvoice.com работают с 2 000+ компаниями

Gigya.Gigya.com работают с 700 крупными компаниями

88% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ читают отзывы, чтобыузнать мнения о работеинтернет-магазина

88% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ доверяют отзывам также,как рекомендациям знакомых

85% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ читают до 10 отзывов, прежде, чем совершить покупку

72% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ доверяют магазину больше, если прочитаютположительные отзывы о нем

72 %

85 %

88 %

НАДЕЖНАЯ ПОКУПКА ЧАСТЬ УСПЕШНОГО ХОЛДИНГА KUPIVIP.RU

3 года работы

12 млн. пользователей, которые ежемесячно видят знак "Надежная покупка"

22 млн. показов знака "Надежная покупка" в месяц

60 партнеров

45 % всех покупателей в рунете ежемесячно видят знак "Надежная покупка"

ДО 25% подтвержденный рост конверсии

Более 15 млн. членов клуба

Ведущий провайдер услуг электронной коммерции в России

18 запущенных Интернет-магазиновдля fashion-брендов

1200 сотрудников

Офисы в 5странах мира

НАДЕЖНАЯ ПОКУПКА: KUPIVIP.RU И ECOMMERCE:

KupiVIP.ru Holding 2008

KupiVIPE-commerceservices 2010

Надежнаяпокупка2012

«Надежная покупка» это стабильный и успешный проект, использующий опыт KupiVIP – самого крупного интернет-магазина в России.

РРазрабатываемые нами сервисы являются органической потребностью компанийи магазинов, стремящихся увеличить прибыль и повысить лояльность клиентов

СТРАТЕГИЯ

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Создание удобных инструментов для потребителей

Стимулирование пользователей к поиску нужной информации и участие в еераспространении

ВнВнедрение дополнительных маркетинговых инструментов, позволяющих брендам статьоткрытыми и понятными своему потребителю (NPS - рейтинг потребительской лояльности)

ББольше аналитических инструментов: инструменты анализа лояльности, динамика и характер отзывов, тегирование отзывов, географическое распространение, прочее

СЕРВИСЫ НАДЕЖНОЙ ПОКУПКИ СЕГОДНЯ

Надежная покупка - сегодня это технологичный сервис, позволяющий любой компании стать более открытой и понятной своему потребителю, повысить лояльность среди новой ауаудитории.

Отзывы клиентов - используйте наше независимое решение и клиенты станут вашими адвокатами!

СЕРТИФИКАЦИЯРЕЙТИНГИ И ОТЗЫВЫ

СЕРТИФИКАЦИЯ

ДАННЫЕ ПРОДАВЦА корректность и правдивость

информации

ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ – соответствие информации на сайте законодательству РФ

ПРОДАЖА ТОВАРА – наличие всех документов, обязательных при продаже товара.

ДОКУМЕНТЫ наличие всех необходимых документов на продажу, включая регистрационные.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ корректность, правдивость и

доступность информации, наличие необходимых разрешений на продажу

ВОЗВРАТ возможность возврата товара в соответствии с законодательством РФ

ДОСТАВКА корректность и полнота предоставленной информации, своевременная доставка

Экспертный аудит по73 критериям

СЕРТИФИКАЦИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕПосле сертификации мы предоставим отчет и рекомнедации.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКАотчет будет размещен на сайте

imobzor.ru

ЗНАК “НАДЕЖНАЯ ПОКУПКА”Уникальный знак, подтверждающий надежность вашего магазина. Вы сможете разместить у себя

на сайте знак “Надежная покупка”, при клике на который демонстрируется электронный сертификат, подтверждающий качество ваших услуг.

РЕЗУЛЬТАТ:Повышениеконверсии до

25%

ОТЗЫВЫ: РЕШЕНИЯ НАДЕЖНОЙ ПОКУПКИ

«Надежная покупка» позволит Вам получить самую достоверную информацию об интернет- магазине, его сервисе, сотрудниках и слабых местах, мешающих развитию бизнеса.

ИспИспользуя виджеты на сайте Вы также гарантированно повышаете его конверсию до 25% и более!

РЕАЛЬНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИМы позволяем вам получить всю необходимую информацию о клиенте. Вы сможете связаться с покупателем и оперативно решить его проблему.

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ РЕЙТИНГАНаш сервис насчитывает 12 уникальных виджетов, которые Вы сможете разместить на любой странице сайта. Увеличивайте лояльность потенциальных покупателей, демонстрируйте им, что думают о Вас те, кто уже совершал покупки.

ПОЗИТИВНЫЕ ОТЗЫВЫНаш сервис отправляет опрос всем клиентам магазина. Независимаяплощадка пользуется повышенным (особым) доверием пользователей. Также покупатель может исправить свою оценку, если интернет-магазин решитего проблему

МНОГО ОТЗЫВОВПользователи доверяют нашему сервису. Более 15% покупателей оставляют отзывы, подробно описывающие недостатки или преимущества магазина

ОТЗЫВЫ: ПРОБЛЕМЫ ОТЗЫВОВ В ИНТЕРНЕТЕ

АНОНИМНЫЕ ОТЗЫВЫ Большинство отзывов в сети обезличены, у магазинов нет возможности проверить достоверность отзыва или получить контактную информацию о клиенте, чтобы связаться с ними и решить проблему

88% пользователей доверяют отзывам также, как рекомендациям знакомых

72% пользователей доверяют магазину больше, если прочитают положительные отзывы о нем

СЛАБОЕ ВЛИЯНИЕ НА ПРОДАЖИ Оставленные отзывы на разных сайтах напрямую не способствуют продажам основного сайта, так как не связаны с ними.

НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ Только замотивированный клиент будет готов оставить отзыв,к сожалению, в большинстве случаев только неприятный опыт заставляет клиентов тратить свое время, чтобы оставить отзыв

МАЛО ОТЗЫВОВКоличество отзывов, оставляемых через обычные сайты, недостаточно, чтобы сделать правильные выводы, скорректировать стратегию и увеличить продажи

СХЕМЫ ИНТЕГРАЦИИ

Мы разработали платформу, котораяне требует больших временных затрат наинтеграцию.

Вам такВам также не стоит беспокоиться, если у вас нет возможности провести интеграцию по API, ведь мы предлагаем нашим клиентамдва вида индва вида интеграции:

ПОЯВЛЕНИЕ ОТЗЫВОВНА СПЕЦИАЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ ИНТЕРНЕТМАГАЗИНА

АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКАПИСЕМ КЛИЕНТАМ СУНИКАЛЬНОЙ ССЫЛКОЙ

C ИНТЕГРАЦИИ ПО API

ФАЙЛ С EMAIL БАЗОЙ КЛИЕНТОВ

ОТПРАВКА ПИСЬМАС УНИКАЛЬНОЙССЫЛКОЙ

ПЕРЕДАЧА ФАЙЛА ВСЕРВИС НАДЕЖНАЯПОКУПКА

ПОЯВЛЕНИЕ ОТЗЫВОВ НА СПЕЦИАЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ МАГАЗИНА

БЕЗ ИНТЕГРАЦИИ ПО API

О ПРОЕКТЕ: Интернет-магазин www.tom-tailor-on-line.ru был запущен 02.05.2012 года. Текущая среднемесячная аудитория сайта более 150 000 уникальных посетителей

ВНЕДРЕНИЕ 2014: Виджет «Рейтинги и отзывы» был размещен в каталоге сайта, карточке товара и на странице корзины.

РЕЗУЛЬТАТ 2014: Проведение A/B теста показало заметный рост конверсии на 31% для новых пользователей и рост более 6% для всего траффика сайта для виджета в футере

ТОМ TAILORПОВЫШЕНИЕКОНВЕРСИИ

НА 11%

Сервис «Надежная покупка» для нас является прямой связью с покупателями, онлайн вариантом «Книги жалоб и

предложений». Мы читаем каждый отзыв, работаем над ним, улучшаем свою работу. Ведь только покупатель сможет дать самую честную оценку нашей работы. Те покупатели, которые заходят на сайт первый раз, видя отзывы пользователей о нашем сервисе, решаются на перпервую покупку. Рост конверсии был подтвержден

проведенными A/B тестами.

О ПРОЕКТЕ: Интернет-магазин www.mexx.ru был запущен 16 апреля 2012 года. Текущая среднемесячная аудитория сайта более 150 000 уникальных посетителей

ВНЕДРЕНИЕ 2014 ГОД Виджет «рейтинги и отзывы» был размещен в футере сайта и на странице корзины.

РЕЗУЛЬТАТ: Проведение A/B теста показало заметный рост конверсии на 27% для новых пользователей и рост более 7% для всего траффика сайта для виджета в футере

MEXX

ПОВЫШЕНИЕКОНВЕРСИИВСЕГО ТРАФФИКА

НА 7%

РОСТ КОНВЕРСИИ ДЛЯ ВСЕХ НОВЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

НА 27%

Надежная покупка показала невероятный рост конверсии. Во время проведения A/B теста мы получили в среднем на 8% (!) больше заказов от тех покупателей, что видел виджет «Надежная покупка». Так же сервис помогает оперативно

получать достоверную информацию из первых рук, понять где, как и кем совершаются ошибки. Сервис позволяет нам определить наши сильные и слабые стороны, помогает продвигать наши преипродвигать наши преимущества и увеличивать лояльную

аудиторию.

Садовников АлексейРуководитель интернет-проектов Mexx

О ПРОЕКТЕ: Интернет-магазин ww-w.shop.the-alba.com был запущен 29.11.2012 года. Текущая среднемесячная аудитория сайта более 100 000 уникальных посетителей

ВНЕДРЕНИЕ 2014 ГОД Виджет «рейтинги и отзывы» был размещен в каталоге сайта, карточке товара и на странице корзины

РЕРЕЗУЛЬТАТ: Проведение A/B теста показало заметный рост конверсии на 17% для виджета, размещенного на странице корзины

ALBA

www.trustedservice.ru

ПОВЫШЕНИЕКОНВЕРСИИ

НА 17%

АДРЕС: МОСКВА, УЛ.САМОКАТНАЯ ДОМ 1, СТРОЕНИЕ 21

ТЕЛЕФОН: 8 926 011 47 06

ПОЧТА: IGOR.SHTUKO TRUSTEDSERVICE.RU

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО: ИГОРЬ ШТУКО

НАШИ КОНТАКТЫ