Сквозная аналитика в Google Analitycs

Андрей Осипов

Сертифицированный тренер Google Partners

web-analytics.me

fb.com/SchoolWA

О чем будем говорить:

— Зачем нужна сквозная аналитика?

— Как реализовать ее на практике?

— Какие ошибки могут быть и как их решать?

Проблема в учете данных о покупках

Пользователи могут использовать разные каналы для коммуникации

Звонок Письмо Форма Офлайн Онлайн-чат

Надо учитывать возвраты

Сейчас процесс аналитики устроен так —

А должен быть так —

И тогда сможем видеть всю воронку —

Есть много систем, которые решают задачу сквозной аналитики —

Но они, как правило, решают одну узкую задачу.

Поэтому можем использовать Google Analytics —

Нужно использовать функционал расширенной эл. торговли, где страница thank you, будет

предполследним шагом в воронке

Три шага

1. Запоминаем id пользователя с любого канала

коммуникации

2. Загружаем расходы по рекламным инструментам

3. Передаем только успешные оплаты из CRM

1 ШАГ — Берем clientID

Звонок Письмо Форма Офлайн Онлайн-чат

2 ШАГ — Импорт расходов

OWOX BI ...

3 ШАГ — Используем measurement protocol

Данные готовы

Визуализируем!

Google DataStudio

Проблемы

1. При передачи данных по measurement создается новая

сессия с direct / none

2. Аттрибуция работает только для источников канала, но

не регионов и других сессионных переменных

3. Measurement не всегда корректно отрабатыват и это

надо контроллировать

4. Если в CRM бардак, то Google Analytics не поможет

Спасибо за внимание!

Фейсбук школы: fb.com/SchoolWA

Сайт школы: school.web-analytics.me