Стратегия для Coral Travel

Актуальные медиатренды

Как использовать ньюсджекинг: 6 советов контент-маркетологам

Как правильно продвигать люкс в интернете

Стратегии продвижения: Push & Pull

Content Strategy for Professionals: Engaging Audiences for Your Organization

An Introduction to Marketing

Как создавать виральный контент для социальных сетей: 7 советов

Практическое руководство по ньюсджекингу для контент-маркетологов

Как поддерживать активность бренда в социальных сетях

Исследование поведения потребителей на рынке туристских услуг

Психология обслуживания при оказании туристских услуг

Performance-маркетинг

Which Social Networks Should You Care About in 2014?

Pinterest Generate 4X More Revenue Than Twitter

Поведение потребителя на рынке туристских услуг

Изучение потребителей туристских услуг

Оценка отношения потребителей к туристским предприятиям

Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга

Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг

Маркетинг в туристическом бизнесе

5P+ (product, price, promotion, place, people + image)4C (consumer, cost, convenience, communication)

Интернет + гибридные модели

4P: мы можем влиять на Place и Promotion.

Place: стратегия дистрибуции

3T: привлечение, удержание, разработка.

Привлечение

Удержание

Разработка

Гибридная сеткаОхват Поиск Consideration set Покупка Использование Опыт Повторная покупка LTV Кто

Брендинг (Coral) x x x x Coral

Поисковые системы (SEO) x Demis Group

Поисковые системы (Директ) x It-mix

Соц.сети (Таргет) x x It-mix

Соц.сети (Контент-маркетинг) x x Ost-westСоц.сети (WOM) x x ?

Сайт (Лэндинг) x x ?

Сайт (Поиск, технологии) x x x x Слетай.ру

Региональные сайты (Контент-маркетинг) x ?Региональные сайты (Промо-акции) x ?

Рассылка (E-mail) x x It-mix

Рассылка (СМС) x x ?

Телефонный звонок (Call-центр) x IDS

Телефонный звонок (Менеджер) x x x Ost-west

Дизайн (Сайт) x x ?

Дизайн (Офис) x Ost-west

Дизайн (Реклама) x ?Дизайн (POS) x x ?

УТП (Продукт) x x x ?

УТП (Партнерская сеть) x x x Ost-west

Принимающая сторона (Сервис) - ?

Принимающая сторона (Безопасность) - ?Обратная связь (Коммуникация) x x x x ?

Обратная связь (Технологии) x x x ?

Обратная связь (Социальные сети) x ?

Обратная связь (Сайты отзывов) x ?

Обратная связь (WOM) x ?

Promotion Гибридная сетка

Коммуникационная стратегия

Исследование Креативная идея Медиаплан

Медиа Путь потребителя KPI

Технологии

Mobile

Адаптивная верстка

Social media

Коммуникация

APIВиральныемеханики

Поиск по турам

Юзабилити дизайн

Имплементация тестов

Общая структура проекта

Технологии (Omni Channel)

Технологическое решениеПример

Оптимальный вариант для выхода на мобильные платформы – сайт с адаптивной версткой на одном из популярных фреймворков.

Social media (UGC-контент)

Социальные сети

Фото Видео

Загрузка на сайт фотографий из альбомов в группах Coral Travel, их брендирование и размещение в виде галерей-плиток на сайте. Возможна организация по странам, сезонам, темам, тегам и проч.

Вирусные механики связаны с коммуникационной стратегией (см. коммуникационную стратегию)

Поиск по турам (юзибилитидизайн)

Выбрать страну и кол-во человек

Звезды, питание,

дату

Кол-во ночей, ввод

данных

И далее до 5 шагов…

Опции, распределяемые по шагам возможно задавать, менять порядок и очередность заполнения.На каждом шаге использовать инфографику, дизайн и копирайтинг использовать для дополнительной мотивации.Инфографика по шагам содержит в себе общую логику организации отдыха туриста.

Программирование по техническому заданию совместно с дизайнерами и разработчиком сайта.

Коммуникационная стратегия + Promotion

Создание «Личного информационного помощника путешественника по странам Мира (по Галактике)».

Вовлечение пользователей в UGC-комьюнити по созданию и наполнению информационного помощника: фото, видео, отзывы, рекомендации, полезные телефоны, контакты, помощь от других туристов.

Коммуникационный шаблонSOSTAC

Стратегия

Коммуникационная модель (Кто, почему, где, когда, как)

Бренд (Почему?) ЦА (Кто?)

Клиентам важно иметь дополнительную информацию для возможности безопасно путешествовать по миру.

Люди, рассматривающие варианты покупки туров.

Креативная стратегия бренда (Что?)

Вовлечение клиентов в создание информационной "эмоциональной" базы Личного помощника путешественника по планете Земля.

Медийная стратегия бренда (Когда? Где?)

Awareness (Информирование) Researching (исследование, поиск информации) Buying moment (покупка, участие)

Кративное сообщение Кративное сообщение Кративное сообщение

Покупаем фотографии Coral Travel помогает путешественникам и обеспечивает безопасность путешествий за счет коллективного опыта

Почему клиент должен поверить Почему клиент должен поверить Почему клиент должен поверить

Выдавать сертификаты победителям, различные спонсорские подарки и т.п.

Публикация собранной информации на сайте 42.домен.руПредоставлять клиенту ограниченный доступ ко всем сервисам,

службе поддержки, дополнительным продуктам на 1 месяц, затем отключать до тех пор, пока он не купит квартиру.

Медиа (для каждого из этапов)

Owned media Owned media Owned media

Сайт Сайт Сайт

Группы в социальных сетях Группы в социальных сетях Группы в социальных сетях

Личный бренд Личный бренд Личный бренд

Существующая клиентская база Существующая клиентская база Существующая клиентская база

Paid media Paid media Paid media

SEO SEO SEO

Контекст Контекст Контекст

Лэндинг Лэндинги Лэндинги

Таргет Тартег Тартег

Новости, статьи на тематических сайтах Новости, статьи на тематических сайтах Новости, статьи на тематических сайтах

Рассылка по клиентской базе Рассылка по клиентской базе Рассылка по клиентской базе

Местные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке Региональные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке Региональные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке

Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров

Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров

Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров

Стоимость разработки сайта (в зависимости от важности решения проблемы и финансовых возможностей.

Оптимально от 700 000 руб., возможно от 250 000 руб.

Медиапланирование, поиск площадок, предварительные договоренности, просчет –после утверждения стратегии.

Нейминг проекта: 42, Don’t Panic (возможно, зарегистрированная ТМ, не желательные ассоциации с паникой, негативными эмоциями)

СПАСИБО