AdSamples - примеры и приемы интернет-продвижения

Исследования в Интернете: взгляд аналитика

Исследования в Интернете – что это такое?

Кабинетные исследования (вторичный анализ информации)

Online-исследования (маркетинговые и социальные)

Исследования Интернета и интернет-пользователей

Online-research в России: как мы его видим?

Online исследования: до сих пор ли замки из песка?

Интернет в России сегодня

62% (71,7 млн.) взрослых россиян –

пользователи Интернет*

50,1% (58,4 млн.) пользуются ежедневно*

годовой прирост интернет-аудитории - 9%,*

суточной аудитории - 12%.*

Возраст пользователей Интернет в России**:

18 - 24 года - 96%25 - 39 лет - 93%40 - 54 года - 69%55 лет и старше - 27%

Почти 90% детей от 12 до 17 лет пользуются Интернет ежедневно

Москва – 76%

Санкт-Петербург – 73%

При этом:

Оборот рынка e-commerce (В2С) за 2013 год превысил 500 млрд. рублей.

Рост рынка в 2013 году составляет по различным оценкам 22-25%%

* По данным ФОМ на лето 2014 года** По данным Левада-Центр на март 2014 года

Классические методики off-line исследований

Качественные

методики

Количественные

методикиDesk-research

Телефонные, квартирные , уличные

и прочие опросы

КТО? КОГДА? ГДЕ?

Фокус-группы, глубинные интервью,

холл-тесты, органолептические и

товарные тесты

ПОЧЕМУ? КАК?

Методики online исследований

Количественные online-методики:Оnline-опросы с применением access-панелей

Трекинговые опросы с использованием специальных

исследовательских панелей

Оnline-опросы с использованием рекрута непосредственно из онлайн

Оnline-опросы с использованием offline рекрутирования

Качественные online-методики:Онлайн фокус-группы / чат фокус-группы

Дискусии на «досках объявлений» (Bulletin board)

Интервью в формате блога (Weblog)

Online интервью (глубинные и экспертные)

Преимущества online-исследований

Высокая степень искренности ответов респондентов (по сравнению с face-to-face)

Значительный географический охват исследования

Удобство для респондента

Оперативность сбора информации

Экономичность проведения исследования

Отсутствие «эффекта интервьюера»

«Железная логика»

Автоматический контроль параметров исследования

Охват целевой аудитории, труднодостижимой для off-line методик

Возможность использования сложного мультимедийного контента, интерактивных компонентов

Замечательный инструмент для построения сложных исследовательских комплексов

Преимущества online-исследований

Ограничения при проведении online-исследований

Проблема соответствия выборочной совокупности и генеральной, проблема «попадания» в целевую аудиторию

Проблемы составления выборки и ее репрезентативность

Нивелирование случайности

Анонимность и удаленность респондента, отсутствие личного контакта (особенное влияние оказывает при проведении качественных исследований)

Проблема «удержания» респондента

Ваш бизнес в Интернете?Тогда online research для Вас!

Клиенты являются активными пользователями Интернет, что обеспечивает 100% попадание в целевую аудиторию;

Наличие собственной панели существующих клиентов позволяет решать широкий спектр задач по их изучению:проведение мониторинга удовлетворенности клиентованализ факторов выбора места покупкианализ восприятия площадки в сравнении с конкурентамитестирование восприятия интерфейса, удобства сервисов и т.д.

Возможна интеграция с запущенными на площадке бонусными и премиальными программами, что позволяет существенно снизить затраты

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!Андрей Горбачев,

Руководитель подразделения маркетинговых исследований HRD Group

a.gorbatchev@hrd-group.ru

info@hrd-group.ru

www.hrd-group.ru

География деятельности

HRD Group Санкт-ПетербургОфис компании HRD Group расположен в Санкт-Петербурге

Города партнерских отношений:Москва, Нижний Новгород, Мурманск, Екатеринбург, Уфа, Новосибирск, Казань, Краснодар и многие другие

HRD Group РоссияHRD Group оказывает консалтинговые услуги на всей территории Российской Федерации