Embed Size (px)
Citation preview
поколение z новые императивы и тренды в маркетинге
светлана иванникова | диджитал-агентство «рыба тут» | ноябрь 2015
Поколение z – это современные 16-20-летние. И эти люди
не помнят времени, когда_не_было_интернета.
Логан ЛаПланте, 13-летний теоретик современного образования, уже выступает на TED
Они лишены иллюзий. Им приходится расти в «мире после 11-го сентября», взрывов, терактов, нестабильности, в атмосфере хаоса, всеобщей неуверенности и изменчивости. Они понимают – мир так устроен. Гарри поттер больше не их герой.
Для них популярные видеоблогеры – как для нас были звезды раннего MTV Россия
1. Интернет – средство существования, а не дополнительный инструмент в жизни 2. Социальные сети их источник информации, удобный инструмент быстро узнать все, что нужно 3. Они не любят, когда их учат, они берут знания сами, любят учиться сами 4. Они хотят видеть пользу для себя в любом сообщении, они хотят видеть свою выгоду 5. Они привыкли, что их развлекают, всегда, всеми способами, желательно бесплатно 6. Они постоянно онлайн – always-on существование
Наше время для них далекое, как для нас – строительство БАМа. Они мыслят иначе.
Главная мотивация поколения Z — интерес. Отсутствие скуки и захватывающие задачи — часть
состояния комфорта поколения Z.
Для поколения Z качество товара или продукта стоит впереди известности бренда или лояльности
аудитории к нему
То есть они: • гораздо более «цинично» относятся к брендам
и их обещаниям, не видят ценности и статусности во многих категориях продуктов (например, в покупке и хранении музыки в виде собственной домашней коллекции);
• технологии - мобильные устройства, социальные медиа - тесно вплетены в их образ жизни;
• они постоянно в режиме «многозадачности» - значит, им сложно надолго сосредоточиться на чем-то одном.
Так какой маркетинговый подход к ним возможен?
Быть диджитал. Быть мобайл
они сидят в интернете дольше всех МОЛОДЕЖЬ СИДИТ
В ИНТЕРНЕТЕ БОЛЬШЕ ВСЕХ
12-64 12-24 25-34 35-64
131 мин.
TNS Web Index, Москва, сентябрь 2014, 12-64 лет, время в среднем за день на одного пользователя
131 мин.
121 мин.
126 мин.
86 мин.
66 мин.
90 мин.
112 мин.
ГДЕ ПРОВОДЯТ ВРЕМЯ
TNS Web Index, Москва, сентябрь 2014, % от общего времени проводимого в мобильном Интернете за месяц, 12-64 лет, в данных по мобильному Интернету представлена статистика только по приложениям
26% соцсети 7%
почта
3% новости
3% поиск
50% другое
12% видео 25%
соцсети
16% игры
12% сообщения
7% карты
3% книги 37%
другое
Где проводят время? В соцсетях
Тор-10 приложений: Общение, контент, информация, навигация
62%
56%
50%
49%
45%
45%
44%
43%
41%
40%
ВКОНТАКТЕ
YOUTUBE
ЯНДЕКС.КАРТЫ
VIBER
ЯНДЕКС.МЕТРО
ЯНДЕКС.НАВИГАТОР
SKYPE
ПОИСК GOOGLE
43%
39%
38%
38%
37%
33%
33%
32%
32%
29%
ПОИСК GOOGLE
YOUTUBE
SKYPE
VIBER
ЯНДЕКС.КАРТЫ
GOOGLE MAPS
ВКОНТАКТЕ
ЯНДЕКС.НАВИГАТОР
89%
65%
60%
59%
58%
55%
40%
36%
35%
33%
ВКОНТАКТЕ
YOUTUBE
ЯНДЕКС.МЕТРО
SKYPE
ПОИСК GOOGLE
VIBER
ЯНДЕКС.КАРТЫ
GOOGLE MAPS
ТОП-15 ПРИЛОЖЕНИЙ
TNS Web Index, Москва, сентябрь 2014, Average Daily Reach, % от пользователей мобильного Интернета данной возрастной группы, 12-64 лет
12-24 25-34 35-64
KFC Tray Typer – умная замена
бумажному листу на подносе, супер-
тонкая перезаряжаемая
беспроводная клавиатура,
подключаемая к мобильным
устройствам по Bluetooth.
Найти идею, которая подхватит тренд
Cтеб над instagram-клише
Вовлекать играя
Немного цифр
Запоминаемость информации, которая была получена в ходе игры, в 10 раз превышает запоминаемость 30-секундного рекламного ТВ-ролика. Люди проводят за играми приблизительно 16 часов в неделю. 58% Россиян играет в те или иные жанры игрбольшинство – на смартфонах СводкаосновананаданныхMail.ruGroup,J’son&Partners,NewZoo,RBKMoney,WhiteLabelStaKsKcs,AdverKsingAge,VirtualGiveaway,JupiterCommunicaKons,МТС,«Евросети»,Nielsen,TheEsa.
34% всех игроков младше 18 лет). 45% всех игроков России — женщины. 79% Студентов признаются, что их мотивация что-то изучать и результативность значительно повышаются, когда в процессе обучения применяются игровые практики
« геймификация – техника изменения поведения человека посредством применения игровых механик »
Банк Westpac, второй по величине банк в новой зеландии, помогает экономить. Каждый день молодые новозеландцы тратят 16 млн долларов на импульсивные покупки. Когда вам хочется что-то купить, нажмите кнопку и $5 спишется с текущего счета на депозит (impulse saver)
Подробнееокейсе:hcp://www.westpac.co.nz/branch-mobile-online/apps-and-innovaKon/apps/impulse-saver-for-iphone-app/
Менять мир и поднимать серьезные темы
Проект Coca-cola #makeithappy – против агрессии, заполонившей в последние годы интернет-пространство
Очень похожий проект hungry boys & kasperskiy lab – words can save – идеологически тоже поднимает ту же
проблематику
Искать новые площадки и механики
На паблик-чат aviasales уже подписалось 24 тысячи человек, которые лишь за первый месяц купили билетов
на 200 тысяч рублей
10 tips&tricks
1. Общайтесь картинками и короткими сообщениями (эффект 8-секундного ролика)
2. Кроссплатформенная непрерывная коммуникация
3. Говорите с ними как со взрослыми, даже на мировые проблемы
4. Делайте контент или помогайте им создавать его
5. Направьте разговор на темы, где есть предпринимательский дух 6. Дайте им возможность настраивать частоту и темы коммуникаций
7. Расскажите историю с помощью нескольких гаджетов
8. Говорите с ними о ценностях
9. Включите социальную проблему, которую они могут отстаивать 10. Помогите им сделать экспертизу – Удовлетворите их любопытство
Источники:
1. TNS WEB INDEX 2. danschawbel.com 3. JWT INNOVATION GROUP | generation z 4. Spark & honey culture forecast | gen z 2025 5. reports.sparksandhoney.com 6. Brand analytics, ноябрь 2015 7. Nielsen 8. The Esa 9. Forbes 10. White label statistics 11. J’son&partners 12. Mail.ru group 13. Altitude 14. Adindex 15. Opera mediaworks
*Source:comScore,Top10NeedToKnowsAboutSocialNetworkingandWhereitisheaded,2011
Светлана иванникова ДИДЖИТАЛ-АГЕНТСТВО
«РЫБА ТУТ» Www.rybatut.ru [email protected]
