Embed Size (px)
Citation preview
Social Media UpdateHello Consumer 3.0
Navik NumsiangVice President of Thailand Market Research SocietyManaging Director, YesPanels & Sundae Solutions Co., Ltd.E| [email protected] FB| navikn M| 0853595551
Yesterday…
Say “Hello” to Consumer 3.0
Unlocking the Digital Business
The genetic makeup of Consumer 3.0
Unlocking the Digital Business
Socially Connected
Unlocking the Digital Business
Source: Blog.Flurry.com
www.yespanels.com
7
8
9
10
Facebook is nominating Social in Thailand
Fast-forwarding to August 2015
Source: Statista
Number of active users in millions
11
The State of Social Media in Thailand
Source: DAAT
12
The State of Social Media in Thailand
Source: DAAT
13
The State of Social Media in Thailand
Source: DAAT
14
The State of Social Media in Thailand
Source: DAAT
15
The State of Social Media in Thailand
Source: DAAT
16
The State of Social Media in Thailand
Source: DAAT
17
The State of Social Media in Thailand
Source: DAAT
18
The State of Social Media in Thailand
Source: DAAT
Highly Informed79% of smartphone owners use their phone to help with shopping and 70% use their phone in the store.
www.yespanels.com
Source: Google & Ipsos
Social Media กลายเปนสงทขาดไมไดของ Consumer 3.0
** สำรวจจากกลมตวอยาง 481 คนทใหความรวมมอในการวจยกบทาง Zocial Inc. สำรวจ ณ วนท 1 กนยายน ถง 30 กนยายน 2558
แบรนดไมควรพลาดโอกาสในการเขาถง Consumer 3.0
77%
75%
25% No
11%
14%
7%
Wake Up
84%
73%
44% No
19%
20%
5%
Journey
88%
78%
42% No
23%
30%
3%
Wait for
Meeting
64%
45%
30%
No
18%
15%
24%
Toilet
77%
65%
25% No
16%
17%
8%
Working
88%
72%
44% No
22%
25%
3%
On The Bed
กจกรรมยอดฮตตามชวงวยในโลกออนไลนของ Consumer 3.0
** สำรวจจากกลมตวอยาง 481 คนทใหความรวมมอในการวจยกบทาง Zocial Inc.
Under 18 years University Student
(18-22 years)
First Jobber
(23-26 years)
Stability Builder
(27-30 years)Life Settler
(31-35 years) Over 35 years
อานการตนออนไลน ชอบเขยนบลอก,
อาน Pantip
ชอบอาน Pantip,
ดซรย
ชอบอานบทความชอบดซรยชอบดซรยและคลปวดโอ
Consumer 3.0 แตละชวงอายนยมทำกจกรรมทางออนไลนอะไรมากทสด?
Price Sensitive Only 21% shop for brand over price and 64% of people will go 5-‐10 minutes out of their
way to secure a better price.
Unlocking the Digital Business
Source: The loyalty marketing association, (www.Loyalty360.org)
หลกเกณฑในการเลอกรานคาออนไลน?
Source: YesOpinion, 400 samples, May 2015
Unlocking the Digital Business
Price Sensitive
สทธพเศษจากรานคาออนไลนทชนชอบ?
12
3
4 56 7 8
9
0
50
100
150
200
250
Source: YesOpinion, 400 samples, May 2015
Price Sensitive
Trust the CrowdOnly 14% of customers trust advertisements but 78% of customers
trust peer recommendationsUnlocking the Digital Business
#Zocialinsight3
Need Search Alternative Purchase Post Purchase
** สำรวจจากกลมตวอยาง 253 คนทใหความรวมมอในการวจยกบทาง Zocial Inc.
สงททำใหคนอยากจะซอของจากรานคาบน Social Media
“คนไทยซอของทาง Social Media เฉลย 2.6 ครงตอเดอน”
Consumer behavior insight
การแชรเพอบอกตอเปนสงสำคญในการทำใหคนอยากซอสนคา
#Zocialinsight3
Need Search Alternative PurchasePost
Purchase
วธท Gen-C คนหารานคาออนไลน
** สำรวจจากกลมตวอยาง 253 คนทใหความรวมมอในการวจยกบทาง Zocial Inc.
การคนหาจาก search engine เปนวธยอดฮตในการคนหารานคาออนไลน แต Social Media มบทบาทมากขน
Consumer behavior insight
#Zocialinsight3
Need Search Alternative PurchasePost
Purchase
Social Media ชองทางทมกจะเขาไปเลอกซอสนคาเปนประจำ
** ขอมลจาก รายงานผลการสำรวจคนใชเนตของไทยของ ETDA (2015)
Consumer behavior insight
92.1%
Facebookสงคมออนไลนยอดฮต 3 ป
ซอน(ผลการสำรวจป 56-58)
85.1%
LineBaby Boomerนยมใชสดๆ
(เปนสงคมออนไลนทถกใชเปนอนดบ 1)
43.9%
Instagramเพศทสาม ใชหนกสด(เทยบกบเพศหญงและเพศชาย)
#Zocialinsight3
Need Search Alternative Purchase Post Purchase
** สำรวจจากกลมตวอยาง 481 คนทใหความรวมมอในการวจยกบทาง Zocial Inc. สำรวจ ณ วนท 1 กนยายน ถง 30 กนยายน 2558
Consumer behavior insight
เรองดบอกแคเพอน เรองแยตองกระจายในเวบบอรด!!!
Positive
Feedback
Negative
Feedback
ชองทางทลกคาจะใหฟดแบคจากการซอสนคา
Self-‐promotingFacebook has over one billion monthly active users and 2.5 billion content shares per day.
Unlocking the Digital Business
Unlocking the Digital Business
Instant GratificationUp to 57% of consumers are likely to abandon an online purchase if an answer to a question is not immediately forthcoming.
Unlocking the Digital Business
https://www.youtube.com/watch?v=ODLp4ZGQwzk
Unlocking the Digital Business
Security UnconsciousConsumer 3.0 would appear to be far less concerned about internet security than previous generations.
Unlocking the Digital Business
ชองทางการชำระเงนเมอสงซอสนคาออนไลน?
Unlocking the Digital Business
Source: YesOpinion, 400 samples, May 2015
www.yespanels.com
Adapting to a new worldThis is Consumer 3.0’s world, a world where their outward appearance belies the power they exert within the digital ecosystem. Market Researchers must facilitate and respond to this new norm. The challenge is to stop thinking like a traditional research services provider and start to think like Consumer 3.0.
Good Luck Navik NumsiangVice President of Thailand Market Research SocietyManaging Director, YesPanels & Sundae Solutions Co., Ltd.E| [email protected] FB| navikn M| 0853595551
