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BRANDING en la era INBOUND

María José Millán Inbound Services Director en We Are Marketing

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¿De qué vamos a hablar hoy?

De cómo crear y gestionar una marca en la era del empoderamiento del consumidor: THE HUMAN ERA

De por qué las marcas de éxito están volcadas en la generación de relaciones tanto como en la venta de producto.

Del Branding + Inbound Marketing como estrategia digital para responder al nuevo entorno.

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¿Qué es una Marca?

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¿Qué es una marca?

“Una marca es un contenedor de significados que, adecuadamente gestionados, generan valor y preferencia en el mercado”

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Dicho de otra forma

“Marca no es lo que decimos que somos sino lo que dicen de nosotros cuando no estamos”

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¿Cuando sabes que tu marca funciona?

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Branding now,a different game

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Branding once meant logos. Today, it means EXPERIENCES.

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1. Demuestran que escuchan2. Hablan y actúan como personas3. Son abiertas, reales e

imperfectas4. Personalizan su mensaje5. Apelan al ciudadano además de al

usuario6. Simplifican para transmitir

transparencia7. Se expresan en acciones, no en

anuncios

¿Cómo son las marcas en la “Era Humana?

AUTÉNTICAS | EMPÁTICAS | VITALES

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Marcas que conversan, que colaboran, que se expresan de manera sencilla, que escuchan

mirando a lo ojos, que hacen más que dicen, que asumen fallos.

HUMAN ERA STORIES AND HUMAN ERA EXPERIENCES

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Algunos ejemplos

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“Puedes diseñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo. Pero necesitas personas para que el sueño se haga realidad”

- Walt Disney

¿Cómo crear y gestionar una marca “humana”?

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BRANDING + INBOUND MARKETINGa roadmap

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¿Basta con gestionar el funnel?

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1

Define tu propuestade valor

1. QUÉ HACES2. CÓMO LO HACES3. PARA QUIÉN LO HACES4. QUÉ TE HACE DIFERENTE

DE TUS COMPETIDORES

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CANVAS Propuesta de valor

RECURSOShttps://strategyzer.comhttp://designpedia.info/

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No importa el canal en el que los clientes interactúen contigo, deben vivir la experiencia única que la marca representa. ¿Cómo conseguir esta consistencia?

PERSONALIDADDISEÑOTONO

2Sé tú mismo

RECURSOSArchetypes in Branding: A Toolkit for Creatives and StrategistsMargaret Hartwell,Joshua C. Chen

1- EL CUIDADOR

2- EL HOMBRE

CORRIENTE

3- EL VISIONARI

O

4- EL EXPLORAD

OR

5- EL HÉROE

7- EL SHAPESHI

FTER

8- EL COMPAÑE

RO

6- EL IDEALISTA

9- EL INNOVAD

OR

10- EL REBELDE

11- EL SABIO

12- EL SOBERAN

O

ARQUETIPOS DE JUNG

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EJEMPLO Plataforma de marca

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Los “buyer personas” son representaciones ideales de tu cliente potencial. Conocerlos te permite alinear tu propuesta de valor con lo que les importa. Además, una vez se han convertido en clientes, debemos trabajar el customer experience, para fomentar la compra repetida, el engagement y la recomendación.

3Define tus “buyer personas”

RECURSOS

http://blog.wearemarketing.com/como-crear-mi-buyer-persona-y-que-herramientas-necesito-para-hacerlohttp://offers.hubspot.es/buyer-personas

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No hables solo de tí mismo. Crea contenido que responda a los intereses, necesidades y objetivos de tus clientes, desde tu personal punto de vista como marca. Recuerda que...

EL CONTENIDO ES DE HECHO TU MARCA ON-LINE

4Habla de lo que les importa

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Una pregunta fatídica: ¿Cual es el retorno de inversión de tus esfuerzos en branding?. CLOSED LOOP ANALYTICS.

5 ...y no olvides tus objetivos

Recursos: www.valueofalike.comwww.hubspotfree.com

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Beneficios del Branding + Inbound Marketing

Self driven Empower the customer

Da resultadosLas tasas de respuesta y de conversión son de cinco a veinte veces más altos que los resultados de la publicidad en línea convencional Fuente: The Guide to Internet Marketing de Nathan Hull

Las empresas que personalizan sus experiencias web experimentan un aumento de ventas del 19% (Fuente: Monetate / Econsultancy)

Engagement Una gran mayoría de los consumidores (74%) dijeron que están cómodos con las empresas que utilizan datos sobre ellos para proporcionar experiencias personalizadas.Fuente: Forrester

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