Ciclo de Email Marketing: Crea una estrategia de Email Marketing efectiva

Email Marketing Simple y Efectivo

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Luis Montaño Country Manager MX. en @FromDoppler

Crea una estrategia de Email Marketing efectiva

Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1

¿Cómo?


¿Cómo?

¡SIMPLE!

No pensándolo como algo separado de tu estrategia…


¿Ya tienen su estrategia deMarketing definida?

Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1


Si ya tienen su estrategia, deben conocer sus…

- Objetivos de negocio a corto y largo plazo.

- Target.- Buyer Personas.- KPI’s.- Técnicas y canales.- Identidad de marca

(tono).- Manual de marca.


Esta estrategia debe mantener unacoherencia en…

Notas de prensa

Presentaciones

comerciales

Atención al Cliente

Administración

Facturación

HR

Sitio Web

Blog

Redes Sociales

Anuncios

Landing Pages

Email Marketing

Banners


Ese es el primer paso para una estrategia de

Email Marketing efectiva…


Pero para lograrlo, tenemos que

organizarnos…

La clave, ¡flujos de trabajo!


Pero para lograrlo, tenemos que organizarnos…

Lo podemos lograr con el Email Marketing, pero también deberíamos de hacerlo con cada técnica de nuestro Plan de Marketing.

El Email Marketing (bien hecho) equivale a tener un gran equipo y un gran presupuesto.


Antes… ¿Qué es el Email Marketing?

“El proceso de entregar mensajes de marketing atractivos, oportunos y pertinentes a un grupo específico de destinatarios a través de un canal (correo electrónico).”


¿Por qué necesitas hacer Email Marketing?- Estimula la acción inmediata.- Permite personalizar y segmentar.- Posibilidad de medir cada Campaña y corregir. - Permite ahorrar tiempo y dinero.- Cumple objetivos promocionales, informativos y de

fidelización.- Fomenta la fidelización.- Bajo costo y alto ROI.


CreaListas de Suscriptores

Envía Campañas de Email

Midetus resultados

Optimizatus Campañas

Tan simple como 4 pasos


Crea


¿Qué es el Marketing del Permiso?

Existe cuando el consumidor acepta recibir tus mensajes


Puede ser un email, un número de teléfono o un cliente entrando por la puerta de tu negocio. Se trata de un cliente potencial.

¿Qué es un lead o prospecto?


Sin leads, no hay ventas

¿Por qué es importante?


- Cuanta más información tengas sobre tus leads, más fácil será tu acercamiento.

- Aumentarás las posibilidades de convertirlos en clientes.

¿Por qué es importante?


Estrategias para crear una Base de Datos


… sin base de datos no hay leads, ni campañas, ni ventas.



No pidas datos que no utilizarás luego


¿Dónde puedo poner un

Formulario?



- Blog- Sitio Web- Dentro de artículos- Al final de posts- Pop ups- Sidebars- Hello Bar

Formularios de suscripción


Algunos tips- Cumple la promesa de la Campaña.- Brinda una continuidad de diseño y tono

comunicacional.- Menos es más. Confusión mata conversión.- Testea cada elemento de tu landing page.- Incluye Calls to Action.- Sintetiza el beneficio de tu producto u oferta.


Call to Action

El Call to Action es un elemento indispensable cuando lo que buscamos es hacer que el usuario conecte con nosotros.


Blog


Sidebar


Pop up


Hello bar


Barra superior


Barra en footer


Concursos y sorteos


Facebook tabs


Landing pages


Marketing de Contenidos


Capacitaciones online


- Audita tu Base de Datos.- Incluye el link de remoción.- Pídeles que te agreguen a sus Listas de

contactos.- Envía un Email de Bienvenida.- No compres una Base de Datos.- Segmenta tus envíos para generar valor.

Cómo mantener una Lista saludable


- Fidelización en Email Marketing – Sirve para hacer crecer y retener clientes actuales.

- ¿Cómo se logra? - Buen servicio, buen producto, buena comunicación, regalos, programas de puntos.

Cómo mantener una Base de Datos de contactos fieles


Es más económico retener un cliente que ya tienes, que encontrar uno nuevo y convencerlo.



- ¿Qué factores intervienen? - La fuerza de la relación, las alternativas y las experiencias.

Los clientes fidelizados son más rentables



- Conoce a tus Suscriptores:- Formularios con detalles.- Pide retroalimentación en tu Email.- Trackea tu eCommerce.- Conoce sus “problemas” y bríndales una

solución.



- Fidelizar a tus Suscriptores mediante Campañas de Email Marketing implica:- Envíos periódicos.- Contenido segmentado.- Bases segmentadas.



Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación

- Rango de edad.- Sexo.- Deportes que practica.- Historial clínico.- Áreas de interés.- Otros intereses relevantes.- Redes Sociales de

preferencia.

Segmenta y personaliza

¡Hacerlo puede mejorar en un 50% tus resultados!


8 pasos para crear tu estrategia de Email Marketing efectiva


Paso 1 – Calendariza la fecha


- Fidelizar- Vender- Capacitar- Posicionar- Conquistar al mundo

Paso 2 - Define tus objetivos


NEWSLETTERFidelizar clientes / Posicionar la marca/ Generar tráfico/

Comunicar novedades.

PROMOCIONALESGenerar conversiones

(clicks, recomendaciones, ventas, suscripciones,

regalos, etc.)

ESTACIONALESFidelizar clientes / Adquirir clientes / Posicionar la marca / Generar conversiones/ Generar relación a

través de sentimientos.

INFORMATIVASPosicionar la marca /

Comunicar una noticia especial / Mantener el contacto.

Paso 3 – Elegir el tipo de Campaña


- Definir y mantener la periodicidad.

- Sé informativo e interesante.- Pide feedback a tus clientes.- Las estructuras y jerarquías

claras se vuelven fundamentales.

Newsletter


- Lo importante de estas Campañas es siempre tener en mente el objetivo: CONVERTIR.

¿Qué es una conversión para ustedes?

Promocional


- Incluye tu logo.- Indica el beneficio.- Agrega precios.- Suma llamados a la acción.- Añade imágenes atractivas.- Redacta un título interesante.- No olvides las facilidades de

pago.

Promocional


- Concéntrate en el beneficio.- ¿Cómo se llega al beneficio?- Sentido de urgencia.- Oferta interesante.

Promocional


Acciones específicas que se desarrollan en momentos puntuales del año para captar nuevos clientes o fidelizar a los actuales.

Estacionales


- Cumpleaños- Navidad- Buen Fin- Cyber Monday- Black Friday

¿Y cuáles son esas fechas especiales?


- Envía saludos y agradecimientos.

- Crea descuentos y ofertas especiales.

- Apela a lo emocional.

Estacionales


Estacionales


- Cuenta sobre tus logros, premios, cambios y novedades.

- Crea un sentimiento de pertenencia.

- Posiciónate en la mente de tus Suscriptores.

Informativas


- Construye un vínculo a largo plazo.

- Ofrece beneficios especiales por ser parte de tu comunidad.

- Desarrolla lealtad de marca.- Ventaja diferencial.

Informativas


- Promociona tus eventos, concursos y sorteos.

- Envía información sobre tus acontecimientos.

- Landing Page con un formulario de registro.

Informativas


Comienza cuanto antes a planificar tu estrategia y organizar tus diferentes

envíos

Paso 4 – Define el timing


Envía


Campaña Clásica Campaña Social Campaña Test A/B


- Construye una identidad visual coherente.- Establece un orden de lectura con jerarquías

visuales.- Define los recursos gráficos con base al objetivo.- No dependas exclusivamente de las imágenes.- Incluye videos.- Utiliza etiquetas ALT.- Usa fuentes estándar.- Ubica tus CTA estratégicamente.

Paso 5 – Crea una Campaña


Una persona suele retener el 10% de lo que lee o escucha y guarda en su memoria el 50% de lo que ve.

Incluye video


¿Por qué debes incluir videos en tus Campañas de Email Marketing?- Adapta el contenido a cualquier tipo de envío.- Permanece en la mente de tus Suscriptores.- Potencia los resultados de tus envíos.- Incrementa la viralidad de tus piezas.- Fideliza a tu Lista de Contactos.- Te diferencia de tu competencia.- Incrementa el tráfico a tu sitio web.


- Evita superar los 50 caracteres.- Utiliza símbolos para resaltar tus

subjects.- Incluye Llamados a la Acción.- Usa un Remitente identificable.- Evita palabras como descuento,

promoción, oferta y gratis.

Paso 6 – Decidir el asunto


¿Qué puedes hacer con el Pre-encabezado?

- Estimular un llamado a la acción (Call to Action).

- Brindar un resumen del contenido del Email.

- Establecer la razón de suscripción, por qué llega el Email.

- Detallar tiempos, límites y vencimientos de ofertas y promociones.

Pre-encabezado


Social Email Marketing, llegó el momento de viralizar tus Emails

Maximiza tus resultados y Aumenta tu Base de Datos

Paso 7 - Integración con Redes Sociales


Integración con redes sociales


Auto Publicar en Redes Sociales


Mide


Define bien tus KPIs y objetivos, sólo así sabrás si has realizado una Campaña exitosa y podrás mejorar tus acciones de Email Marketing y resultados.

Paso 8 – Mide los resultados y optimiza


- Tasa de Apertura- Tasa de Entrega- Rebotes- Remociones- Clicks- ROI- Geolocalización









Optimiza


Aperturas y Clicks

¿Quién clickeó?¿Cuántas veces?¿Cuándo lo hizo?

Tasa de Entrega

¿Cuántos llegaron?¿Cuántos abrieron?

¿Cuándo lo hicieron? ¿Quién se desuscribió?

Geolocalización

¿Dónde lo abrió?¿Qué browser usaba?

¿Qué Sistema Operativo?

Links

¿Cuántos clickearon cada link?

¿Cuáles fueron los más clickeados?

Optimiza tus Campañas


No confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo.

Nunca dejes de probar


No existe fórmula secreta, la clave es "testear".

- Crea distintas versiones y descubre cuál responde mejor para tu público objetivo.

- Adapta tu contenido y oferta. ¿Has probado con otro Asunto? ¿Qué tal si modificas el Call to Action? ¿Y si ofrecieras un descuento especial?

- Aumenta las oportunidades de mejorar tu performance.

Testea tus Campañas


- Posiciona tu marca en la mente de los potenciales y actuales consumidores.

- Llega a tus clientes en el momento más oportuno.

- Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.- Fideliza a tus clientes con mensajes personalizados.

Marketing Automation


¿Imaginas crear una secuencia de Campañas que se envíen de manera automática en fechas específicas a contactos que cumplan con los criterios definidos previamente?


Y… entonces ¿Qué es el Email Automation?Una Campaña de Email Automation es configurada una vez y se enviará automáticamente cuando se llegue a cumplir un goal y genere un trigger.

“La oportunidad de poder seguir manteniendo comunicaciones 1 a 1 con nuestros clientes y

prospectos”


Disparar mensajes en un momento determinado, como respuesta a un evento (event based marketing).

Y… entonces ¿Qué es el Email Automation?


¿Qué NO es el Email Automation?

La automatización del Marketing NO es un software o programa.

- No viene a reemplazarnos.

- No es algo que haces una vez.

- Necesita análisis constante.

- Necesita optimización.


Cómo aprovechar el Email Automation

Serás capaz de llegar a los consumidores en el momento más oportuno, pudiendo convertir leads en clientes de manera fácil y con un mínimo esfuerzo.


1. Posiciona tu marca en la mente de los consumidores.

2. Llega a tus clientes en el momento más oportuno.

3. Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.4. Fideliza a tus clientes con mensajes

personalizados.

Ventajas del Email Automation


Del 20% al 50%

Ventajas del Email Automation


AUTOMATION RSSAUTOMATION

RSSFidelizar clientes /Posicionar la marca /Generar tráfico /Comunicar Novedades

AUTOMATION BIENVENIDAProceso de onboarding /Generar comunidad /

Engagement

AUTOMATION FECHAFidelizar clientes /Posicionar la marca /Generar conversiones/Generar relación a

través de sentimientos /Notificacionesimportantes /Recordatorios

AUTOMATION COMPORTAMIENTOPosicionar la marca /

Comunicar una noticia especial / Mantener el contacto.

¿Qué tipos de Campaña existen?


Automation RSS

+


Automation RSS


Automation por Fecha


Automation por Fecha


Automation por Bienvenida


Automation por Bienvenida


Automation por Comportamiento


- Eventos.- Prensa.- Social Media.- Email Marketing (envíos,

renvíos y reportes).- Email Automation (fechas

especiales).

Calendario + Otras Acciones


¿Qué deberíamos estar haciendo?

- Confirma el registro a tus eventos.

- Deséales Feliz Cumpleaños.- Deséales Feliz Aniversario de

Clientes.- Ayúdalos a entender tu

negocio.- Recuérdales un vencimiento.


Reportes Automation


Reportes Automation


Reportes Automation


Reportes Automation


Son aquellos que se envían de manera inmediata como respuesta a una acción que realiza un usuario en una aplicación, sitio web o cuando sucede determinado evento.

¿Qué es el Email Transaccional?


Cada Email Transaccional es una oportunidad única para conectar con tus clientes en el momento en que ellos se encuentran esperando una respuesta de tu parte.

Cómo integrar el Email Transaccional

¡Aprovéchalo para lograr tus objetivos!


1. No se tratan de Emails comerciales.2. Envía los emails en tiempo real.3. Recuerda que no son envíos masivos.4. Personaliza tus Emails Transaccionales.5. Asegura la entrega de tus correos.6. Analiza tus resultados.7. No pierdas de vista tu imagen de marca.8. Se simple.9. Invítalos a que te sigan en redes sociales.10. Ofrece un valor añadido.

Cómo integrar el Email Transaccional


¿Quién usa el Email Transaccional?

Bancos Empresas de Servicios

Ecommerce Web-App


Email Marketing y Email Transaccional

- Envío Masivo.- Son enviados de forma periódica.- No contiene archivos adjuntos- Es obligatorio el link de remoción.

- Envío uno a uno.- Son enviados tras la acción de un usuario.- Puede incluir archivos adjuntos.- No incluye link de remoción.

Email Marketing Email Transaccional

Email Marketing Email Transaccional+ =


Email Marketing y Email TransaccionalCorreo Ordinario Correo Electrónico

Destinatario Fede CosentinoFormosa 278, MDP (7600), Bs.As., Arg.

[email protected]

Tipo de Envío Carta Documento, Carta Expreso Plus, Carta Certificada Plus, etc...

Envío Electrónico

Tiempo de Entrega De 1 a 15 días (según destino) Inmediato

Costos desde USD$0.90 (según peso y medidas)

desde USD $0.00069

Contenido Cartas y Paquetes. Todo tipo de contenido.

Multiples Destinatarios

Un envío por persona Envíos masivos con entregados individualmente

Status de Entrega No. Hasta 7 días en volver hay errores Inmediato

Privacidad No. Cualquiera que reciba la carta la puede abrir.

Se puede leer accediendo con contraseña.

Home Banking, Compras Online, etc..

No. Solo se puede acceder con Email Todas los accesos están disponibles con email.

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¿Preguntas?

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