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Seminário de E-commerce na Ibiapaba. Palestra - Como vender pela internet - oportunidades de negócios.
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COMO VENDER PELA
INTERNET
Oportunidades de Negócios
Jorge Cavalcante
COMPUTADORES
INTERNET
1600 - 1850
Escócia
Blaise Pascal
Charles Babbage
1890
Maquina de Tabular
Herman Hollerith
1936 – 1940 - 1947
Konrad Zuse
Z1
1º ELETRO-MECÂNICO
Exército dos EUA
para a 2º Guerra
ENIACMARK 1
Marinha
Americana
COMPUTADOR
1947 - 1953
LEO 1
1º Computador comercial
Inglaterra
CIRCUITOS IMPRESSOS
1954
Começa a produção em
escala comercial do
IBM-701
1963
VENDIDO
o 1º computador da
história humana
PDP - 5
Primeiro
MiniComputador
1964
INTEL 4004
MICROPROCESSADOR
IBM 360
1968 - 1971
30.000 computadores vendidos
1976
MOUSE
DISQUETE Apple 1
INTERNET
Guerra Fria
Criada com objetivos militares
1977
Apple II
1981 - 1982 1983
MS-DOS / Windows
Osborne 1
1º Computador portátil
Apple lisa
Nos anos 80 a internet vai para as
Universidades americanas
Arpanet
TPC/IP
1989
Envio de documentos
Comerciais entre grande empresas
1994 20001995 - 19971990
Internet chega ao brasil
RPN – Rede Nacional de
Pesquisa
Popularização no Brasil
1992
2005 2010 - 20122007 2013
E-BIT – confirmava no início
dos anos 2000
86,7%
R$ 24,12
bilhões
2013 ---------------------------------------------------------------2014 - 2015
Vendas pela internet crescem
+ 24%
Varejo tradicional
+ 3%
Previsões 2013
+ 25%
R$ + 28 bilhões
Até 2014
45 mil lojas virtuais no Brasil30% ativas
Até 2015Brasil será o 4º mercado mundial
Em vendas pela internetFonte: E-BIT / IBGE 2013
MERCADO DIGITAL
83 milhões
de brasileiros
49,2 % da
População
Fonte: IBGE
PaísPopulação
2011
Usuários de
Internet em
2000
Usuários de
Internet
em 2011
Penetração
%
No mundo
%
1 China 1,336,718,015 22,500,000 485,000,000 36.3 % 23.0 %
2 Estados Unidos 313,232,044 95,354,000 245,000,000 78.2 % 11.6 %
3 India 1,189,172,906 5,000,000 100,000,000 8.4 % 4.7 %
4 Japan 126,475,664 47,080,000 99,182,000 78.4 % 4.7 %
5 Brasil 203,429,773 5,000,000 75,982,000 37.4 % 3.6 %
6 Alemanha 81,471,834 24,000,000 65,125,000 79.9 % 3.1 %
7 Russia 138,739,892 3,100,000 59,700,000 43.0 % 2.8 %
8 Inglaterra 62,698,362 15,400,000 51,442,100 82.0 % 2.4 %
9 France 65,102,719 8,500,000 45,262,000 69.5 % 2.1 %
10 Nigéria 155,215,573 200,000 43,982,200 28.3 % 2.1 %
Fonte: www.e-commerce.org.br / www.internetworldstats.com e institutos diversos
DIGITAL COMMERCE - BRASIL
E-commerce R$ 22,526 45,3 %
Market Place R$ 6.582 13,2 %
Passagens aéreas,
Turismo e ingressosR$ 18.942 38,2 %
Compras Coletivas
R$ 1.655 3,3 %
MERCADO FATURAMENTO
(milhões)
SHARE
B2C R$ 49.705 100 %
VAREJO
SERVIÇOS DIGITAIS
TURIMOS E CULTURA
PROMOÇÃO - VAREJO/SERVIÇOS
Fonte: E-BIT
1998
1997
1999
2000
2008 2013
44%Vendas em lojas físicas serão Impulsionadas
por consultas on-line
2016
E-commerce era visto como uma realidade a longo prazo
Pânico, e-commerce irá revolucionar e destruir o varejo tradicional
Equilíbrio, o e-commerce complementa o varejo tradicional
Multicanal, o e-commerce contribui para a canibalização
Multicanal, compra on-line e retira na loja
Nos dias de hoje o e-commerce não é
mais uma ação isolada, e sim uma
ação integrada, e estamos
aprendendo a cada dia como vender
nesse imenso mercado.
DÁ UM BUSCA
http://www.youtube.com/watch?v=ghaFBPi31d0&list=TLVGw-eTDAQWaLYjWW-D907UQlWnEm0BxZ
Crescimento em relação a 2011
Tíquete MédioFaturamento
2012
R$ 22,5bilhões
R$ 338
20 %
Novos E-consumidores
10,3milhões
Pedidos
66,7milhões
Índice de satisfação86 %
Fonte: E-BIT / IBGE 2012
Em 2013 Faturamento irá ultrapassar 28 bilhões de reaisO tíquete médio será de R$ 350,00Serão 50 milhões de e-consumidores.
OPORTUNIDADES ABERTAS
12,4 %
12,2 %
12 %9,1 %
7,9 %Eletrodomésticos
Moda e acessórios
Saúde, beleza e
medicamentos
Informática
Casa e decoração
Fonte: E-BIT / IBGE 2012
Delivery on-line gera 9% do
faturamento das empresas que
trabalham com entrega de comida.
O delivery de comida a partir de
pedidos pelo telefone e pela internet
representam, respectivamente, 24% e
9% do faturamento dos
estabelecimentos que oferecem esse
tipo de serviço, de acordo com uma
pesquisa da consultoria Gouvêa de
Souza.
DATA FOLHA
E-COMMERCE
VELOCIDADE
Cliente a qualquer horaOperação em tempo real
CONECTIVIDADE
On lineInteratividadeCliente em qualquer lugar
INTANGIBILIDADE
CustomizaçãoInovaçãoRelacionamentoProposição de valor
0,5 0,9 1,21,8
2,5
4,4
6,4
8,2
10,6
14,8
18,7
22,5
28
Faturamento anual do E-commerce no Brasil - Bilhões
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fonte: E-BIT
ACESSO À INTERNET NO BRASIL
Regiões milhões
Sudeste 71.496
Nordeste 45.475
Sul 24.255
Norte 13.344
Centro-Oeste 12.417
Fonte: E-BIT / IBGE 2012
3.370.973 Cearenses conectados
38,4%
CEARÁ
Região Ibiapaba/Sobral
IBIAPABA/SOBRAL
29 cidades
POPULAÇÃO
852.701
CONECTADAS
327.437
38,4%
Fonte: E-BIT / IBGE 2012
Região Ibiapaba/Sobral
IBIAPABA
9
cidades
POPULAÇÃO
345.542
CONECTADAS
132.688
38,4%
Fonte: E-BIT / IBGE 2012
Serra da Ibiapaba toda tem 345.542 pessoas - conectadas são 132.688
Se os conectados da Ibiapaba fossem uma cidade, seria a 4 em população no estado.
1° Maracanau 209.748 2° Juazeiro do Norte 249.936 3° Sobral 193.134
4° Conectados da Ibiapaba 132.688
Suricate Seboso 1,1 milhão - Nação Nordestina 908 mil
Fonte: FACEBOOK
Fonte: FACEBOOK
UVA – 10 mil
Café Santa Clara – 173 mil
Esmaltec Eletrodomésticos – 10,8 mil
Indaiá – 20,5 mil
Farmácias Pague Menos – 6,4 mil
O Povo – 264,6 mil
NADA NUNCA FOI TÃO RÁPIDO E
GRANDIOSO COMO ESTÁ SENDO A INTERNET
43 anos de existência da internet
21 anos desde a primeira transação comercial varejista
REVOLUÇÃO DIGITAL
COMO FAZER PARTE DE TUDO ISSO?
COMO FAZER PARTE DE TUDO ISSO?
PLATAFORMAS DE E-COMMERCE
Micros
Pequenas
Médias
Grandes
Do-it-yourself
EMPRESAS
Empresa
especializada ou
uma agência digitalEmpresário
R$Construção e um valor mensal
Cria e administra tudo da sua loja
Entrega
Prós
Implementação rápida
Investimento inicial baixo ou zero
Recursos variados
Atualizações automáticas
Contras
Pouco personalizado
Servidor compartilhado
Preço aumenta de acordo com o volume
Sem inovação customização
Informações fora da sua empresa
Dependência do fornecedor
Problemas com conformidade de sistemas
Benefícios
Comparando com o modelo tradicional de distribuição de produtos de software podemos destacar as seguintes vantagens do modelo SaaS para os clientes:
Não exige que o cliente crie uma estrutura e capacite os profissionais para manter o sistema funcionando, permitindo que ela se foque no seu negócio
Permite uma abordagem gradual de implantação, podendo começar com poucas licenças e expandir conforme tiver um retorno positivo do seu investimentos, reduzindo os riscos e o tempo para o retorno do investimento
Permite aumentar ou reduzir as licenças ao longo do tempo, de acordo com as necessidades do negócio.
A implantação pode ser feita com pouca dependência das equipes de TI da empresa, não disputando prioridade com outros sistemas e podendo reduzir os tempos de implantação
Formas de pagamento e investimentos
São comuns os seguintes modelos de cobrança no SaaS:
valor recorrente (geralmente mensal) proporcional ao número de licenças utilizadas
valor recorrente (geralmente mensal) proporcional ao uso (ex.: disparo de e-mail marketing)
propaganda (banners)
Freemium – com versões gratuitas e pagas de acordo com as funcionalidades disponíveis
Importante notar que uma grande diferença em todos os casos do modelo tradicional é o baixo desembolso inicial e o pagamento ao longo do tempo pelo uso do produto.
Empresário
R$
Investimento anual
mensal
Faça você mesmo faz sua loja virtual – programação
Entrega
Domínio
hospedagem
Prós
Plataforma sem custo (relativo)
Alta personalização
Vários recursos desenvolvidos pela comunidade
Controle sobre a plataforma
Contras
Implementação demorada
Exige equipe de programação ou conhecimento
Desenvolvimento demorado de recursos personalizados
Falta de suporte especializado
Empresário
R$
Alto investimento inicial
Recomendado para grandes empresas ou empresas exclusivas para web
Entrega
Programador
Empresa
especializada
Equipe interna
de controle, operação e
atendimento
Prós
Atende a todas as necessidades
Personalização total
Atualização de acordo com a demanda
Servidor Semi-dedicado ou dedicado
Contras
Implementação demorada
Investimento inicial alto
Atualizações demoradas
Dependência de programadores ou fornecedor
Do-it-yourself
Empresário
R$
Baixo investimento mensal
Entrega
Empresa de
hospedagem
com o serviço
Módulos de lojas prontas
Personalizadas
Do-it-yourself
Prós
Baixo investimento
Não requer conhecimento técnico
Rápida preparação
Muitas alternativas no mercado
Contras
Padrão de grade, baixa personalização
Suporte básico
Sem integração com outros sistemas
Dificuldade de programação de busca SEO
http://www.sebraepr.com.br/StaticFile/PortalInternet/img/cartilha_com_eletronico.pdf
Dica de leitura
Participe
Faça
Conheça
habilidade
conhecimento
atitude
OFICINA – 14 HORAS
COMO ABRIR UMA LOJA VIRTUAL
Como planejar uma loja virtual
Plataformas E-commerce – qual devo usar
Montando uma loja com baixo investimento
Loja no facebook a custo zero
Consultoria, eu preciso de uma?
O que é comércio eletrônico e e-commerce?
O que é uma loja virtual?
Para trabalhar no comercio eletrônico é preciso ter um site?
Quais as diferenças e as vantagens de ter uma loja virtual ou uma física?
É importante colocar minha empresa na internet?
B2B – B2C – C2C, o que são e quais as diferenças?
Preciso de um CNPJ para ter um loja virtual?
COMO PLANEJAR UMA LOJA VIRTUAL
O Plano de Negócios é indispensável para abertura de uma nova empresa: se faz necessário para entender o mercado, o produto e o perfil do empreendedor. Essa necessidade de planejar o negócio não é diferente da loja física, sendo muito importante o empresário conhecer os riscos e as oportunidades antes de colocar sua empresa na web;
buscar informações detalhadas sobre o setor que pretende atuar;
produtos e serviços que serão oferecidos;
conhecer os concorrentes e fornecedores;
analisar os pontos fortes e fracos do seu negócio.
No final do planejamento você vai conseguir responder com mais com mais certeza sobre a viabilidade de abrir ou ampliar o seu negócio.
EXISTEM VARIAS FORMAS DE RETORNO
NÃO-FINANCEIRO
http://www.procon.sp.gov.br/pdf/acs_guia_comercio_eletronico.pdf
facebook.com/jorge.cavalcante
Jorge CavalcanteDiretor de Planejamento Estratégico
br.linkedin.com/in/jorgecavalcante
Jorge.cavalcante2
