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Ao contrário de muitas empresas tradicionais, as startups se arriscam mais ao elaborar suas estratégias de negócios - e isso também se traduz em planos de comunicação agressivos e focados no crescimento. O objetivo deste módulo é entender como funciona um departamento de comunicação (que pode ser constituído por uma só pessoa) de um empresa tipo startup, as ferramentas de marketing que ajudam a colocar os planos na prática e a mensurar os resultados, como encontrar seu target e o que falar para ele. Curso ministrado na Escola Digital Pop Up da OrbitalLab.
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Comunicação em Startups
Laura Lopes @destuitter
1. O que é uma startup?
o Empresa jovem
1. O que é uma startup?
o Empresa jovem
o Inovadora no modelo de negócio e no serviço/produto
1. O que é uma startup?
o Empresa jovem
o Inovadora no modelo de negócio e no serviço/produto
o Com potencial de crescimento rápido
1. O que é uma startup?
o Empresa jovem
o Inovadora no modelo de negócio e no serviço/produto
o Com potencial de crescimento rápido
o Produção escalável
1. O que é uma startup?
o Empresa jovem
o Inovadora no modelo de negócio e no serviço/produto
o Com potencial de crescimento rápido
o Produção escalável
o Risco
1. O que é uma startup?
o Empresa jovem
o Inovadora no modelo de negócio e no serviço/produto
o Com potencial de crescimento rápido
o Produção escalável
o Risco
$$$$$$$ $$$ $$$
$$$
1. O que é uma startup?
“A startup is a company working
to solve a problem where the solution is not obvious and
success is not guaranteed”
Neil Blumenthal, cofounder e co-CEO da Warby Parker
2. Discurso e público-alvo: Valores
VOZ
2. Discurso e público-alvo: Valores
VOZ PÚBLICO-ALVO
2. Discurso e público-alvo: Valores
VOZ
DISCURSO
PÚBLICO-ALVO
2. Discurso e público-alvo: Valores
VOZ
DISCURSO
PÚBLICO-ALVO
REDES
2. Discurso e público-alvo: Valores
VOZ
DISCURSO
PÚBLICO-ALVO
REDES
• Personagem • Atendimento • Pessoal • Para que serve
seu produto / serviço?
2. Discurso e público-alvo: Valores
VOZ
DISCURSO
PÚBLICO-ALVO
REDES
• Personagem • Atendimento • Pessoal • Para que serve
seu produto / serviço?
• Para quem é meu produto?
• Onde está meu público?
• Como falo com ele?
2. Discurso e público-alvo: Valores
VOZ
DISCURSO
PÚBLICO-ALVO
REDES
• Personagem • Atendimento • Pessoal • Para que serve
seu produto / serviço?
• Para quem é meu produto?
• Onde está meu público?
• Como falo com ele?
• Atendimento • Newsletters • Redes Sociais • Sócios • Imprensa • Tudo deve ser
alinhado
2. Discurso e público-alvo: Valores
VOZ
DISCURSO
PÚBLICO-ALVO
REDES
• Personagem • Atendimento • Pessoal • Para que serve
seu produto / serviço?
• Para quem é meu produto?
• Onde está meu público?
• Como falo com ele?
• Atendimento • Newsletters • Redes Sociais • Sócios • Imprensa • Tudo deve ser
alinhado
• Redes sociais • Google • Distribuição de
folhetos • App Store • Blogs • Imprensa • Newsletters • Régua • Ads
3. Growth Hacking
"A growth hacker is someone who has thrown out the playbook of traditional marketing and
replaces it with only what is testable, trackable, and scalable. Their tools are e-
mails, pay-per-click ads, blogs, and platform APIs instead of commercials, publicity, and money. While their marketing brethren chase vague
notions like "branding" and "mind share", growth hackers relentlessly pursue users and growth - and when they do it right, those users beget more users, who beget more users. They are inventors, operators, and mechanics of their own self-sustaining and self-propagating growth machine that
can take a start-up from nothing to something"
3. Growth Hacking
“Instead of lauching products with multimillion-dollar marketing budgets, the growth hackers we will follow in this
book began their work at startups with little to no resources. Forced to innovate and motivated
to try new things, growht hackers like these have built some of these companies into billion-dollar brands. They
did it not only outside the enormous edifice of the Hollywood-industrial-launch-complex but also because they
ignored it and rejected its tactics. Instead of bludgeoning the public with ads or dominating the front page of
newspapers to drive awareness - they used a scalpel,
precise and target to a specific audience.”
3. Growth Hacking
“They are data scientists meets design meets
marketers. They welcome this information, process it and utilize it differently, and see it
as desperately needed clarity in a world that has been dominated by gut instincts and artistic
preference for too long.”
Growth Hacker Marketing Ryan Holiday
3. Growth Hacking
1996: Hotmail • P.S.: I love you. Get your fee e-mail at Hotmail • 1 mi de novos usuários em 6 meses
• Dez de 1997: 10 mi. Venda para Microsoft por US$ 400 mi. Como você consegue, mantém e multiplica a atenção de uma forma eficiente e escalável? 2007: Airbadandbreakfast.com • Colchão no chão + café da manhã de graça • Reposicionamento do serviço como uma alternativa a hotéis lotados • Para quem não quer hostel nem hotel, a partir do review de usuários.
As pessoas podem alugar qualquer tipo de acomodação: quarto, barco, trailer, ilhas...
Feedback dos clientes através de pesquisas e respostas rápidas em momentos de crise.
4. Redes Sociais, Imprensa, Materiais Didáticos e SEO
• Conteúdo:
Para aumentar a busca orgânica, mas também dar credibilidade ao
produto. Não criar conteúdo ruim!
4. Redes Sociais, Imprensa, Materiais Didáticos e SEO
• Conteúdo:
Para aumentar a busca orgânica, mas também dar credibilidade ao
produto. Não criar conteúdo ruim!
• Redes:
Blog, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+
(muito importante), Instagram, Quora...
E por que não whatsapp?
4. Redes Sociais, Imprensa, Materiais Didáticos e SEO
• Conteúdo:
Para aumentar a busca orgânica, mas também dar credibilidade ao
produto. Não criar conteúdo ruim!
• Redes:
Blog, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+
(muito importante), Instagram, Quora...
E por que não whatsapp?
• Imprensa:
Distribuir releases, fazer contato com jornalistas e blogueiros que falam sobre temas pertinentes.
Dica: Maxpress + ligação para a redação.
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• Conteúdo:
Para aumentar a busca orgânica, mas também dar credibilidade ao
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• Redes:
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(muito importante), Instagram, Quora...
E por que não whatsapp?
• Imprensa:
Distribuir releases, fazer contato com jornalistas e blogueiros que falam sobre temas pertinentes.
Dica: Maxpress + ligação para a redação. • Didáticos:
Eduque seu público- -alvo! E-books, planilhas e outros materiais para convencer o target a comprar seu produto. Além disso, você ganhará leads. LP + Régua
4. Redes Sociais, Imprensa, Materiais Didáticos e SEO
• Conteúdo:
Para aumentar a busca orgânica, mas também dar credibilidade ao
produto. Não criar conteúdo ruim!
• Redes:
Blog, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+
(muito importante), Instagram, Quora...
E por que não whatsapp?
• Imprensa:
Distribuir releases, fazer contato com jornalistas e blogueiros que falam sobre temas pertinentes.
Dica: Maxpress + ligação para a redação. • Didáticos:
Eduque seu público- -alvo! E-books, planilhas e outros materiais para convencer o target a comprar seu produto. Além disso, você ganhará leads. LP + Régua
• SEO: Importantíssimo!!! Palavras-chave no título, conteúdo, foto, links, meta description, backlinks, audiência, tempo de permanência.
Mais importante: saber quais palavras são mais procuradas. (Keyword Planner)
5. Planejamento de conteúdo
• Palavras-chave • Relevância • Concorrência • Criatividade • Preço
5. Planejamento de conteúdo
• Palavras-chave • Relevância • Concorrência • Criatividade • Preço
5. Planejamento de conteúdo
• Assessoria: Dino, Maxpress, http://www.smallbusinesspr.com/ da PR Newswire, http://pitchpigeon.com/ (envia release para blogs de tecnologia gringos)
• Conteúdo: http://expresswriters.com/ http://writtent.com/
https://uk.copify.com/ http://www.contentkings.ie/
• Tradução: http://www.onehourtranslation.com/ http://gengo.com/ http://www.proof-reading.com/
• Marketing online (conteúdo e relacionamento): Resultados Digitais, Hubspot, http://www.quicksprout.com/ http://www.opensiteexplorer.org/ (MOZ), Survey Monkey, Avalio, Survey Planet, Wufoo, Mail Chimp, Mad Mimi, http://www.semrush.com/ http://www.spyfu.com/
• Análise de backlinks: https://ahrefs.com/
• Dicas: http://blog.qualaroo.com/
6. Ferramentas