Jak efektivn komunikovat
se zkaznky
Vladimr Pichystal
Bussines tvrtkon #47esk Budjovice, 4. 8. 2016
Zkladn pravidla
Poskytuji kvalitn sluby za fr cenu.
Vdy stojm na stran zkaznka.
Vc naslouchm ne mluvm.
Vm, co m bt vsledkem schzky, jednn.
Mm rd sv zkaznky, na jednn se tm.
Kad zkaznk je super. Pro m nebo pro konkurenci.
Kad zkaznk je jin, podle toho k nmu pistupuji. A nebo taky ne.
:)
Jsi racionln nebo emocionln?
Jsi extrovert nebo introvert?
Jsi cholerik, sangvinik, melancholik nebo flegmatik.
Temperamenty lid
Co je smyslem tvho ivota?
Nco v ivot dokzat.
Bt astn.
Pochopit, jak svt funguje.
t v harmonii.
Temperamenty lid
RacionlnFakta
Cle
Vsledky
EmocionlnLidi
Zitky
Atmosfra
Temperamenty lid
ExtrovertOteven, rychlej, povrchnj, energick.
IntrovertUzaven, pomalej, hlubok, klidn.
Temperamenty lid
CHOLERIK
SANGVINIK
FLEGMATIK
MELANCHOLIK
extrovert
introvert
mozek
emoce
Temperamenty lid
CHOLERIKldr, vd typ
snadno se rozhoduje
nejmn citliv
SANGVINIKobchodn zstupce
inspirativn i ovlivniteln
bezstarostn
FLEGMATIKnevad mu dostvat koly
nerad se rozhoduje
citliv, stl
MELANCHOLIKanalytik, programtor
m v ivot d
m rd pevn pravidla
extrovert
introvert
mozek
emoce
Jak s km komunikovat
Cholerik em jen dleit, mluvm pmo, nahlas, jsem sebevdom.
Sangvinik jsem ptelsk, neformln, pozitivn, zbavn, oba ns to
bav.
Melancholik jsem vcn, jdu do hloubky, pomhm vybrat dleit,
dotahovat koly.
Flegmatik jsem klidn, mluvm pomaleji, dm jednn, em, co klienta
trp.
Dkuji za pozornost.
Vladimr Pichystal@prichystal
[email protected]
