Upload
zelist-monitor
View
437
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Comunitati si recenzii
Make reviews, not co-creation!
Communities of commerce
Pleonasm?Comert = commercium = com
(impreuna) + mercis (marfa/vanzare) = piata (marketplace)
Esenta pietei (a comertului) esteco=opetitia (o stare ambivalenta
de colaborare + competitie)
Cum facem o comunitate?
Ce conteaza? Co-mesenii sau mancarea?
SONOS: Echipamente decente, vandute la un pret premium, cu ciclu de viata f lung (10 ani), foarte usor de instalat, si cu un design ok
dar ingredientul secret e comunitate de cumparatori. Care sunt foarte mandrii de
produsul cumparat = ambasadori
Vezi reddit.com/sonos
De ce o comunitate e buna pentru user experience?
Decizia de achizitie
90% dintre cumparatorii online suntinfluentati de review-urile online
Unde sunt cele mai influente review-uri?
Experienta de vanzarePe internet suntem SINGURI
Dar istoric vorbind, cumpararea de chestii s-a facutin locuri cu multi oameni (targuri, piete, malluri,
magazine)
Markere de prezenta a altor oameni:LAST ONE / 6 sold / 9 watching
+reviews / ratings
Experienta de utilizare/suport
Avem nevoie de ajutor din partea celor pe care ii consideram in tabara noastra.
Ii consideram mai onesti si de multe cori sonderamsfaturile lor mai calificate.
Si, la un nivel meta, simtim nevoia unui dialog real, nu a unor raspunsuri predefinite (de accea nimeni nu citeste
FAQ sau Manual de utilizare).
O poveste cu 2 becuri J
back to…
Ce este chestia asta?Monitorizam in timp real recenziile date unui
inventar pe produse pe toate site-urile de comertonline importante din Romania
www.zelist.ro/reviews
Cont demo: [email protected] / demo123
Multumesc!Catalin [email protected]