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HAGÁMONOS DOS PREGUNTAS
¿SABEMOS CÓMO CONVERTIR NUESTROS LEADS EN COMPRADORES?
¿CONOCEMOS SU CICLO DE USUARIO FRENTE A NUESTRO PRODUCTO?
CUSTOMER JOURNEYEl viaje que hace nuestro LEAD hasta que le convertimos en comprador.
CAMPAÑA SEARCH - WORD OF MOUTH - REDES - PUBLICIDADIMPACTAMOS
CUSTOMER - LEAD - COMPRADORATRACCIÓN Y CONVERSIÓN
¿VENDEMOS?
SI NO HEMOS VENDIDO, AQUÍ EMPIEZA NUESTRO CLC
¿Ya les tengo, cómo genero interés?¿Cómo convierto leads en buyers?
¿Cómo fidelizo, retengo y obtengo el máximo número de ventas?
CONVERTIMOS Ofrecemos
CRECEMOS
Customer Life Cycle
ADQUIRIMOS Targetizamos
VENDEMOS Escuchamos
RETENEMOSAmpliamos oferta
LandingFormulario con pocos camposNombreEmailTeléfonoNo pedimos más
ExcelCampos clarosFechaNombreEmailTeléfono
Escenarios ComunicaciónCalendario semanalCopysBannersOfertas
De LEAD a BUYER
LLCLEAD LIFE CYCLE (Lead journey)
LLCLEAD LIFE CYCLE
CALENDARIZAMOS LOS IMPACTOS Y HACEMOS SEGUIMIENTO
LLCLEAD LIFE CYCLE
LLCLEAD LIFE CYCLE FASES Y EJECUCIÓN 1 semana
Primer Impacto, Comunicación Clara
Email de bienvenida, agradecemos el registro.
Añadimos un Xsell con Oferta genérica.
Le animamos a terminar de registrar perfil.
GRACIAS
30%
LLCLEAD LIFE CYCLE
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Segundo Impacto, por su nombre
Enviamos SMS, Hola LEAD! Ya sabemos que...
Tenemos una Promoción exclusiva para ti.Compra nuestra nueva colección y obtendrás.Disfruta de Portes gratuitos.
Compra?Ya no es un LeadEs un Customer
No Compra?Seguimos impactos semanales
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Tecer Impacto, Descuento
Email con descuento que caduca
Compra?Ya no es un LeadEs un Customer
No Compra?Aparcamos LEADCreamos lista conversión
SEMANALLLCLEAD LIFE CYCLE
LLCLEAD LIFE CYCLE
NEWS
Impacto conversión semanalMantenemos contacto brandingEmail con novedades marca.Redes sociales.Nuevas ofertas.
SMS con novedades marca.Nuevas ofertas.
Compra?Ya no es un LeadEs un Customer
No Compra?Seguimos impactos semanales
Listado de compradoresNombreEmailTeléfonoFecha Última compraTiquet medioLes clasificamos por compra
Escenarios ComunicaciónCategoría de compradorCalendario semanalCopysBannersOfertas
¿Qué conseguimos?Fidelizamos compradores.Mantenemos vivo al comprador. Clasificamos a nuestros compradoresCreamos su necesidad de información.Le educamos a recibir nuestra comunicación.
BUYER RETENTION CLC
CLCCustomer Life Cycle
Gestor EmailPlanificamos campañasEditamos copysProgramamos impactos
SMSPlanificamos campañasEditamos copysProgramamos impactos
App. NotificacionesPlanificamos notificacionesEditamos copysProgramamos impactos
CATEGORIZAMOS A NUESTROS COMPRADORES Y ADAPTAMOS LA COMUNICACIÓN
ACTIVOS: Compradores habituales. LAPSED: Hace menos de 30 días que no compran.LAPSED 2: Hace más de 30 días que no compran.INACTIVE: Hace más de 3 mesesque no compran.DORMAN: Más de 6 meses sin comprar.
ANALIZAMOS RESULTADOSDETECTAMOS HORARIOS Y DÍAS DE MÁS ENGAGEMENTMEJORAMOS LA PERIODICIDADAPLICAMOS CANVIOS EN LA COMUNICACIÓNPROGRAMAMOS IMPACTOSFIDELIZAMOS Y RETENEMOSMARCAMOS OBJETIVOS DE VENTAS
Convertimos el LEAD en comprador
MUCHAS GRACIAS
Lunes Digitales EADA 18-04-2016Xavi Coma - Marketing Manager MGAContacta conmigo:[email protected]