Digital Marketing

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Digital Marketing!

Daniel Wu!!

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ÍNDICE!o  Internet.!!o  ZMOT.!!o  Marketing Online!

o SEO!o SEM /PPC!o Social Media Marketing!!

o  Remarketing!!o  Youtube!

!

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Internet en España!1.  Más de 17,5 millones de internautas diarios. (35 millones de

personas entre 16-74 años)!!2.  Correos y redes sociales contra blogs y creación de páginas

webs. !!3.  Líderes europeos en Internet móvil. (66%; 7 de cada 10

personas usan internet en su dispositivo)!!4.  Casi 4 millones de personas con móvil tienen Tablet. !!5.  Somos 14,5 millones de personas que compramos online.!

6.  Social Media: 8 de cada 10 están en una red social. (21% de los jóvenes de entre 14-17 serán adictos). !

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•  Elección del Papa en 2005!

¿Por qué es importante Internet?

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•  Elección del Papa en 2013!¿Por qué es importante Internet?

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Diferencias con otros medios!Positivo!

•  Masivo, universal. !•  Interactivo.!•  Permite personalizar.!•  Finalizar la transacción

online en el medio. !•  Mayor flexibilidad y

capacidad de reacción.!•  Menores costes.!

Negativo!

•  Legislación aún escasa. !•  Escasa transparencia.!•  Complejo, tiene muchas

posibilidades.!•  Menos cobertura (por el

momento). !

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¿Qué aporta este medio que no aporte otro?!

•  Conocimiento exhaustivo del consumidor. !

•  Conversación Bidireccional: Diálogo personal, transparencia y feedback entre usuario y marca. !

•  Crear y generar contenidos con la marca; fidelizar al usuario. Branding digital. !

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¿Y qué hacen las empresas?!

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ZMOT!•  Antes…!

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ZMOT!•  …después!

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ZMOT!

! •  Compartir experiencias!!•  Impacto!!•  Credibilidad!

•  WOM y notoriedad: viral!

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ZMOT!

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ZMOT!

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ZMOT!

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Marketing Online!

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Posicionamiento en buscadores!•  Importancia del posicionamiento: !–  77% de Compras online se producen en un

buscador.!–  80% de los usuarios sólo visita los primeros 3

resultados. !– Más de un 40% de compradores toman

decisiones de compra según experiencias y compras online.!

– Mantenerse a largo plazo en los primeros puestos del ranking: El mejor lugar para esconder un cadáver es en la segunda página de Google. !

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¿Cómo funciona Google?!

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SEO!#GoogleAcademies

Resultados orgánicos (SEO)

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SEO!•  Posicionamiento natural: Situar una página web

en las primeras posiciones del ranking (no de pago). !

•  “Gratuito”.!!•  Se necesita tiempo, no es inmediato.!

•  Tráfico de calidad sin coste por clic. !!•  Nadie puede asegurar resultados ni posiciones.!!!!

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SEO!•  Keywords. Palabras clave.!!•  Indexabilidad.!!•  Relevancia.!!•  Popularidad web.!!•  Continuidad.!!•  Antigüedad. !

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SEO!•  Palabras clave: !– Escoger exactamente conceptos sobre los

que queremos posicionarnos. !– Huir de palabras generalistas.!– Frase de calidad: 2 a 5 palabras.!– Analizar qué palabras clave funcionan.!– Comparar frases de la competencia. !

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SEO!•  Linkbuilding. !

–  Construcción de enlaces. !–  Buscamos que otras

páginas webs enlacen a la página que nos interese para hacer que los buscadores nos consideren relevantes. !

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SEO!Black Hat!

•  Errores penalizados por Google:!–  Textos o enlaces ocultos.!–  Keywords repetitivo e

incoherente.!–  Redireccionamiento

engañoso.!–  Compra de enlaces.!–  Texto copiado.!–  Cloacking. (Contenido no

corresponde a los criterios de la búsqueda)!

White Hat!

•  Lo que se debe hacer:!–  Calidad de contenido. !–  Keywordsde forma

razonable. !–  Enlazar contenido. !–  Títulos importantes.!–  Utilizar etiquetas. !

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PPC- Red de Búsqueda!#GoogleAcademies

SEM (PPC) – Red de Búsqueda

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Red de Búsqueda!o  Se basa en la demanda de información por parte de los

usuarios. !o  Anuncios mostrados por sistema de subasta.!

•  Cada vez que un usuario realiza una búsqueda, se realiza una subasta donde los anuncios ganadores se posicionan. !

•  Mayor valor añadido: El usuario busca en ese momento “esto”. CPC mayor debido a este interés. !

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PPC- Red de Display!#GoogleAcademies

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Red de Display!•  Miles de páginas asociadas con Google muestran publicidad de

Adwords. !•  Youtube, Blogger o medios de comunicación. !•  Orientaciones contextuales, intereses, temas, sexo, edad…!•  Crear variedad de anuncios en diferentes formatos, tanto

estáticos como animados. !

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SEM/PPC!•  Situar una página web en posiciones de pago dentro de

los buscadores. !•  Pago por clic. !•  Tráfico de calidad con coste por clic. !•  Control absoluto del presupuesto y alcance geográfico. !•  Resultados medibles en horas. !•  Sin compromiso.!•  Segmentación detallada. !

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Conceptos básicos!•  Conversión: Qué queremos que haga el usuario

en nuestra página web. !•  CTR: Número de clics dividido entre el número

de impresiones. !•  CPC: Coste por Clic. Máximo y real.!•  ECPC: Coste por clic con más probabilidades

de generar una conversión.!•  CPA: Coste por adquisición.!•  CMP: Coste por cada mil impresiones.!•  CPV: Coste por visualización.!!

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La fórmula para ser el nº1!

#GoogleAcademies

El nivel de calidad • Métrica crítica para mantener una buena relación

posición / coste. • Se optimiza ante todo, mejorando el CTR de nuestros

grupos de anuncio. • Factores como la relevancia del anuncio con la palabra

clave y la calidad de la página de destino también afectan.

Ranking CPC Máximo Nivel de calidad

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Conceptos básicos!

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Social Media Marketing!1.  Visibilidad y presencia.!2.  Construir comunidad.!3.  Destacar servicios e informar sobre productos. !4.  Dialogar con el consumidor.!5.  Conocer trendsetters.!6.  Iniciar alianzas estratégicas.!7.  ROI?!

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Social Media Marketing!•  Generar tráfico hacia nuestra página web

a través de RRSS.!ü  “Las RRSS deben ser mis orejas, si mi

web es la boca por donde hablo.”!!

•  Gestión de reputación online. Branding digital. !ü  Risto Mejide y Canal Plus. !

!•  Posicionamiento de marca. !

ü  “Para hacerlo mal, es mejor no estar en Redes Sociales.”!

!•  Aumentar ventas o leads. !!•  Dar soporte online. !

ü  Iberia. !!

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Social Media Marketing!•  Community Manager: Persona o equipo que gestiona el

branding digital de la empresa. !•  Becario o Ejecutivo? In Company o Externalización?!

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Marketing Online!

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Marketing Online!

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Remarketing!

#GoogleAcademies

Remarketing en la Red de Display

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Remarketing!#GoogleAcademies

¿Cómo funciona el Remarketing?

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M%-(%2"#$%4$'#'%-)"$("&$'&%$(""I)*5$

H*$4%$%A%/*$%$'&%$4)#1%$/*$a*2%-I*+&:5$

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Remarketing dinámico!•  Permite crear anuncios dinámicos basados en

nuestro feed de datos de Google Merchant Center (conectado con Adwords).!

!

#GoogleAcademies

Remarketing dinámico

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Youtube!•  Conexión con usuarios. !•  Índice de recuerdo 31% mayor que en TV. !•  Podemos reforzar nuestro mensaje, impactar a

audiencias bien segmentadas o mejorar nuestra notoriedad de marca.!

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True View in Search!

•  Anuncio mediante un sistema de subasta, en el cuál solo pagas si el usuario hace clic y ve tu vídeo. !

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True View in Display!

•  Puja basada en los vídeos sugeridos de Youtube o en el contenido relacionado de Display de Google. Solo pagas si hacen clic. !

#GoogleAcademies

Ejemplo de True View in Display

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Llamada a la acción!

•  En los vídeos de Youtube, salen textos o imágenes superpuestas en la parte inferior de la pantalla. Si cliquean se accede a la página web destinada.!

#GoogleAcademies

Cómo funciona •  Superpone texto y/o imagen en

los videos de YouTube. •  Los usuarios ven en la parte

inferior de la pantalla el texto y se puede acceder a su sitio web.

Formato •  Imagen opcional. •  Texto limitado para generar

trá!co a tu página web. Posicionamiento •  Con tu vídeo de YouTube. Precio •  Ningún coste añadido con una

campaña de TrueView.

Llamada a la acción

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True View In-Stream!•  Anuncio de vídeo que

se reproduce antes o durante un vídeo de Youtube. A partir del segundo 5 del anuncio, el usuario puede saltarlo. El anunciante paga cuando el usuario ve 30 segundos del anuncio o la totalidad del mismo. !

#GoogleAcademies

Ejemplo de True View in Stream

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Anuncios in video!

•  Los anuncios se muestran cuando los usuarios quieren ver vídeos de Youtube. Opción perfecta para anunciantes sin vídeo. !

#GoogleAcademies

Ejemplo de anuncios in-video

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Experimento Youtube!

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Bibliografía!•  Google Adwords, Octubre 2013!!•  Ayestarán Crespo, Raquel. Planificación

estratégica y gestión de la publicidad. 2012!

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GRACIAS!!