El gran reto: de big data a big marketing

EL GRAN RETO:DE BIG DATA A BIG MARKETING

Marga Ollero

EL GRAN RETO:DE BIG DATA A BIG MARKETING

2ARENA TECH AND TRENDS


HUMAN


Porque si queremos cambiar esta frase:

“A la mayoría no nos importaría que desapareciera el 92% de las marcas”

Fuente:

Estudio Meaningful Brand Arena

Entonces tenemos que aplicar esta otra:

“ Para recibir hay que dar” Fuente: Padres del mundo


HUMAN COMPANIES

DATA

BENEFICIO


Fuente: McCann


Detrás de esta idea lo que está permitiendo el usuario es que exista una “ESTRATEGIA DE NEGOCIO”.

El DATA sólo es un instrumento para que el individuo consiga beneficio y la empresa consiga sus objetivos de negocio


1% out of 100%


La ventaja es que ese 1% es capaz de dar respuesta a muchas preguntas que hoy en día se hace el mundo:

BIG DATA

BIG ANSWERS

BIG MARKETING DECISIONS


Lo difícil es hacerse las preguntas correctas. ¿Cuáles son estas preguntas en el mundo del Marketing y la Comunicación? ¿Han cambiado o son las mismas que definieron los teóricos del Marketing en sus inicios?


Start with WHY

PONEN AL CLIENTE EN EL CENTRO-SON LIDERES-PIENSAN A LO GRANDE.

APRENDEN DE LA GENTE PARA MEJORAR Y LES DEVUELVEN UN BENEFICIO

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Who

– En nuestra opinión el WHO SI IMPORTA:• A través de los datos podemos conocer mejor quién

es nuestra audiencia/cliente y de esta forma poder entender e interpretar mejor sus necesidades.

• Tenemos que dirigirnos a nuestra audiencia como potenciales elementos de generación de valor para nuestro producto o servicio

CLAUDIA PERLICH

Chief Scientist, Dstillery, USA

“ Qué importa el “who”? Lo que mi cliente quiere y yo puedo conseguir con mi “máquina” y con los datos de las personas es VENDER, no me midais por las impresiones, medidme por las ventas”

ARENA TECH AND TRENDS

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What

– La información recogida de investigaciones como el Social Listening nos permiten identificar CONTENIDOS relevantes en torno a nuestra categoría y/o producto.

– La información recogida a través de metodologías de análisis de la navegación, usabilidad, nos permite diseñar canales optimizados para ofrecer a nuestras audiencias experiencias diferenciales.


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When and Where

– Los datos nos permiten identificar algo muy importante, el CONTEXTO, dónde y cuándo. Es necesario identificar dónde está nuestro público participando, creando y compartiendo.

– El análisis del DATA hoy en día me permite no sólo identificar, sino también INTERVENIR, en real-time, hoy la inmediatez es un valor.


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How

– El How nos habla sobre los procesos


CONTACTO DEL INDIVIDUO CON LA MARCA

DATA

REACCION DE LA MARCA A ESA INTERACCION

EXCELENCIA EN LA EXPERIENCIA DE

CLIENTE

Tenemos una gran oportunidad

N= TODO

Pero también un gran reto

N= TODO

N= 1% - “Desconectados”

GRACIAS@arena_es

#ArenaTechandTrendswww.arenatechandtrends.es