Email Marketing - Mejores Practicas

Introducción al Email Marketing – MejoresPrácticas.Por: Hernán Valdés y Claudia Guerra

In a world where digital marketing rules…Email Marketing is KING

EMAIL

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¿Que es el Email Marketing?

Es la promoción de productos y servicios através del correo electrónico.

…..es mantener la presencia de marca con losclientes, tu mercado y clientes potenciales através de ideas, recomendaciones e infomaciónde utilidad.


¿Que está pasando en el mercado?

• Empresas que hacen envíos masivos con base de datos inmensas yde dudosa procedencia.

• WSI no comulga con estas prácticas y es importante diferenciarnosdel resto como empresa.• Más vale calidad en la lista de contactos que cantidad.

• Toda una industria nació para el manejo de de correos masivos.


¿Sabías Que?

El email marketing tiene una tasa de conversión 3veces mayor a la de medios sociales


¿Sabías Que?

Por cada $1 usd invertido en email marketing,tienes un promedio de $44.25 usd de retorno deinversión. (Constant Contact)


¿Sabías Que?

Email automation

1) Email marketing technology is used by 82% of B2B and B2C companies. – Ascend2

2) 95% of companies using marketing automation are taking advantage of email marketing. – Regalix

3) There were nearly 11x more B2B organizations using marketing automation in 2014 than in 2011. – SiriusDecisions

4) B2C marketers who leverage automation have seen conversion rates as high as 50%. – eMarketer

5) In 2014, 70% of businesses were currently using a marketing automation platform or were implementing one. –Aberdeen

6) As of 2013, 25% of Fortune 500 B2B companies had adopted email marketing automation. – ClickZ

7) About 53% of emails are opened on mobile devices. – Campaign Monitor

8) One out of every three clicks within an email occurs on a mobile device. – Campaign Monitor

Fuente: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2016/01/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/

https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2016/01/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/


Recursos de Interés5 tips para correos electrónicos amigables en los móviles:

http://conta.cc/1qNpbHp

7 errores de diseño de boletínes electrónicos que no sabes que estás haciendo:

http://conta.cc/1qNoNIY

http://conta.cc/1qNpbHp

http://conta.cc/1qNoNIY


Herramientas Utilizadas….algunas

Constant Contact

Esta es con la que nosotros trabajamos:

• Excelente servicio.

• Muchos recursos de información, ayuda y educación.

• Mail Chimp

Lyris





Fija una estrategia de comunicación

• Con QUIEN te estarás comunicando.

• Que SEGMENTACIÓN vas a utilizar.

• Con que FRECUENCIA te estarás comunicando.

• Que TONO de comunicación vas a utilizar.

• Que TEMAS estarás comunicando.

CULTIVANDO UNA RELACIÓN Y GENERANDO CONFIANZA


Formando tu lista de correos

Puedes tener resultados inmediatos con tan solo 100 contactos.

De estos verán tu mensaje 20 aproximadamente.


Formando tu lista de correos

• Inicien con la base de datos que tengas a la mano; sus clientes, proveedores, socios, empleados,inversionistas, allegados comerciales.

• La herramienta genera un URL para la forma de suscripción, compártela en;

• la firma de correo electrónica

• banner en tu página web

• un par de veces al mes en tu página de Facebook y Twitter y…

• cualquier otra propiedad digital.

• QR Code.

• Comparte publicaciones anteriores en tu correos, blog y otras propiedades digitales.

• SOLICITANDO el correo en reuniones con prospectos, amigos, conferencias. Debes pedir permiso,de otra manera es SPAM.

• Solicitando el correo a personas y clientes que entren a tu negocio.

25 maneras de hacer crecer tu lista de correos:

https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32028/25-Clever-Ways-to-Grow-Your-Email-Marketing-List.aspx#sm.0000f67f5v4i4fkcxbd16wk34xeo6

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Mantenimiento de la Lista de Correos

Tu lista de correos es el mayor activo de tu email marketing.

Debes dar mantenimiento a tu lista de correos, de otra manera tu porcentaje de apertura cae.

Después de cada envío verás estos tipos de rebotes:

• Non - Existent

• Undeliverable, Suspended

• Blocked, Mailbox Full

Entonces; un par de días después de cada envío:

Borra las cuentas que rebotaron y procura solicitar el correo personal y no el de trabajo …(que alguienpregunte por qué…)

Revisa los rebotes y trata de rescatar aquellas cuentas que sean posibles.


Puntos Importantes de Email Marketing.

• El TITULO es de suma importancia.

• NOMBRE REMITENTE

• PERSONALIZA el correo con el nombre del suscriptor. Muy efectivo.

• SEGMENTACIÓN DE LA BASE DE DATOS; puede ser una lista para tus clientes y otra para elpúblico en general; o para tus empleados.

• En nuestro caso además de TEMAS DE INTERES, tenemos una lista con LOS CLIENTES en dondeenviamos mensajes más personalizados.


Título...fuerte toma de decision si se abre el correo o no…

Nuestra bandeja de entrada es un sangriento campo de batalla…


Título

El TITULO cobra una gran relevancia.

• Espacio limitado para ver los títulos y más en los móviles.

• Mantenlo corto e interesante; de 5 a 8 palabras.

• Evita signos excesivos y usar TODAS MAYUSCULAS.

• El orden de las palabras SI altera el resultado final; coloca las palabras más interesantes al inicio.

• Uso de verbos es efectivo.

17 Tips & Best Practices for Writing Catchy Email Subject Lines:https://blog.hubspot.com/marketing/improve-your-email-subject-line#sm.0000f67f5v4i4fkcxbd16wk34xeo6

https://blog.hubspot.com/marketing/improve-your-email-subject-line#sm.0000f67f5v4i4fkcxbd16wk34xeo6


Títulos Efectivos

PREGUNTA

¿Tu página web se ve en los celulares?

ORDENA

Programa una cita para el viernes

LISTA

3 ejercicios para bajar la panza

OFERTA

2 x 1 en limpieza de alfombras


En el Título de tu Correo Evita….

• Signos de admiración y de dinero.

• Palabras como gratis, descuentos, signos de porcentaje.

Palabras Prohibidas en un boletín: http://gmkpress.com/es/recursos-consejos/la-guia/spam-words-palabras-prohibidas-newsletter.html

http://gmkpress.com/es/recursos-consejos/la-guia/spam-words-palabras-prohibidas-newsletter.html


Remitente

• Puede ser; nombre de tu empresa, tu nombre o ambos.

• De una dirección de correo electrónica conocida. Evita cambiarla, la gente confía en una cuenta decorreo ya conocida.

• Nunca uses [email protected]

• Así se ve nuestro boletín en el buzón de entrada de Outlook:

mailto:[email protected]


Personaliza el Correo

PERSONALIZA el correo con el nombre del suscriptor. Muy efectivo.


Segmentación de tu lista de correos

Para aterrizar más tu contenido en función de los intereses de tu audiencia, segmenta tu base dedatos.

• Revisa la necesidad de segmentar tu lista o es una lista única.

• La segmentación requiere de más tiempo y esfuerzo por parte del cliente, pues debe generar contenido específicopara cada audiencia. Y ES MAS EFECTIVO.

• Puedes tener listas INVISIBLES o PRIVADAS, esto es, que no aparecen en tu forma de suscripción. En nuestrocaso la lista de CLIENTES por ejemplo no es visible. Puede ser una oportunidad de venta como sistema interno decomunicación.

¿Quién es este actor En la

película Hollow Man?


Lista de Difusión de Whatsapp

Poco fuera de tema pero un buen complemento al email marketing.

• Forma una LISTA DE DIFUSION de tus CLIENTES en Whatsapp.

• Además de otras informaciones puntuales que desees enviar, envíales el enlace de los correos queenvíes.

• Mayor interés.

• Mayor porcentaje de apertura.


Radiografía de un Correo.

• Pregúntate: ¿Qué acciones quiero que tome mi visita en mi correo? Lograsenfocar mejor tu escrito e incluir información que soporte dicha acción.

• Mantén tu contenido conciso y escaneable. Información más importantearriba, oraciones cortas, párrafos cortos y usa viñetas.

• Algunos puntos:

• Relaciona tu imagen al tema de tu correo. Uso de ALT TAG importante por el temade los celulares.

• Uso de un título que llame la atención. Más grande que el resto del texto.

• Asegúrate que tu llamado de acción sobresalga.

• Correos muy largos: realiza dos envíos…PARTE I y PARTE II.

• Uso de una plantilla responsiva a los celulares. Una columna es másconfiable.

Evita frustraciones enviando correos e

imágenes amigables a los celulares.Nombre del actor de este personaje en la

película La Ira de Khan.


¿Que tan largo un correo y hora de envío?

DE UNA VEZ…NO TENGO LA RESUESTA DEFINITIVA

Algunas guías pues cada mercado y negocio es diferente y las empresas inclusive hacenpruebas de envío en diferentes días y horarios.

• Es bueno mantenerlo lo más corto posible.

• O tan largo como sea necesario.

• Regla general: imagen, texto, llamado de acción.

• Trata de evitar enviar un lunes en la mañana.

• Analiza tu mercado pues tal vez se más efectivo enviar jueves o viernes (¿manejas ofertaslos fines de semana?)

• Un restaurante en Boston envía un correo los viernes a las 4 pm anunciando su hora feliz

• Revisa estadísticas disponibles.


Manejo de Listas Voluminosas

Habrá empresas que tienen grandes listas de correos; 15 mil, 20 mil o más. Y debemos de tomarciertas medidas antes de alimentarlas (al menos en el caso de Constant Contact).

• Importante: asegurar que la lista sea legítima; clientes existentes y pasados, socios activos, que no sean listascompradas ni coleccionadas.

• Depurar la lista antes de usarla.

• Puedes hacer envíos en diferentes bloques de listas.

Miradas

sospechosas por la

dudosa procedencia de

una lista de correos.

Capitán James T. Kirk.

Aplausos para el que

diga primero lo que

significa la «T». SIN

consultar Google.


¿Que Contenido Debo Compartir?

Considero que el BTB es muy diferente al BTC, pero para todos hay cosas interesantes:

• Comparte tus experiencias

• Utiliza hechos y testimonios

• Ofrece ayuda y recomendaciones

• Ofrece descuentos & cupones

• Exclusividad & VIP status

• Organiza concursos (revisa leyes locales)

• Reconoce a tu audiencia

Si existe una relación comercial, es por que hay interés en lo que ofreces. Extiendeeste interés más allá de la compra. - H. V.

Piensa que tu eres el experto en tu

negocio y habrá cosas interesantes que

compartir.


Que Contenido Debo Compartir…cont.

Otras ideas…

• CURA CONTENIDO. Como experto en tu negocio, recibes mucha información deinterés de tu industria.

• COMPARTE CONTENIDO. El copy paste es fabuloso, tan solo asegúrate demencionar la fuente y SIEMPRE escribe un texto introductorio de tu parte con una idea,mensaje o análisis.

• CREA TU PROPIO CONTENIDO. Te dará más credibilidad.


Ejemplo de contenido compartido…Este es un envío de un cliente…y tan solo escribe las introducciones:


Ejemplo de nuestro contenido…BTBEn nuestro negocio de WSI difícilmente hacemos ofertas o descuentos, nos debemosenfocar más a temas de ayuda e interés. Algunos de los títulos de nuestros correos:

• 15 consejos para el 2017

• Creando Contenido para el 2017

• 10 Razones por las Cuales tu Negocio Necesita una Página Web

• Consistencia, Consistencia y más Consistencia

• Mañas de correos electrónicos

• Las comparaciones no son odiosas

• Lo que aprendimos en Toronto

• Redes sociales para agentes inmobiliarios

• Aviso de ausencia (....enviado a clientes solamente)


Impermeabilizaciones…lo que sé del tema es comoCLIENTE.

¿Qué tanto puedo escribir si mis clientes me contratan cada 3,4 o 5 años?

Muy de acuerdo que la frecuencia de envío será poca…pero…..

UNO. Quien te dijo que te van a volver a llamar.

DOS. Recuérdales de una revisión cada 6 meses…tal vez sin costo alguno.

TRES. Revisión antes de la época de lluvia. Super importante.

CUATRO. Nuevos materiales, técnicas nuevas.

CINCO. Descuento en siguiente trabajo por dar una referencia que te contrate.

SEIS. 5 Tips de Como Detectar Humedad en tu Casa

SIETE. ….algunas ideas?

¿Hay una mayor probabilidades de contratación si mantengo informado a mis clientes yprospectos? Aunque sea cada 3 años….


Home Page de Macy´s


Estadísticas de tus correos…Por cada correo que envías hay mucha información interesante…

• Correos rebotados, los que si lo abrieron y los que no. (a depurar tu listado)

• Porcentaje de correos abiertos. Debes de mantener un porcentaje sano.

• Aquellos enlaces de tus correos a los que le dieron clic.

• Personas suscritas, personas que cancelaron.


Trabajando con Constant Contact

• Atender a los webinars, tanto de Constant Contact como de otras fuentes.

• Aprovechar los white papers que brinda Constant Contact y otras empresas.

• Suscríbete a los boletines de información.


Mantente Actualizado

• De no estar haciendo email marketing, inicia YA. Debes practicar y vas a mejorar.

• No soy bueno para escribir!...todo se practica, se aprende y se mejora.

• El generar un boletín de información quincenal o mensual, es la mejor manera demantener tu blog actualizado. Y lo compartes en tu:

• Facebook, Twitter, Linkedin, Google Plus y cualquier otra propiedad digital.

Suscríbete al boletín de Michael Katz: http://bluepenguindevelopment.com/

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Condiciones para la oferta

• Llenar un breve formulario con datos de la empresa.

• Uso de correo con dominio personal ([email protected]) y no genérico (Hotmail,Gmail, etc.)

• Datos de tarjeta de crédito (se solicita por teléfono).

• Información del primer envío.

• Lista de correos.

mailto:[email protected]


LIVE LONG AND PROSPER¿PREGUNTAS?


Mis Datos….Gracias.

Hernán Valdes y Claudia Guerra

Of. 81 1492 3166

Cel. 81 1049 8647

[email protected]