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Estudio realizado por IPSOS sobre la calidad de la Televisión en México. Dic 2014
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© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
Estudio de Calidad en TVMEXICO
Preparado para:
Diciembre 2013
IPSOS ARGENTINA fulfills ethical codes established by
Ipsos Argentina está certificada bajo las normas de calidad internacionales ISO20252:2006
JB 13-020967-01© 2013 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and
may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
Agenda
1. Introducción
2. Resumen ejecutivo
3. TV de Paga es percibida de mejor calidad que TV Abierta
4. La calidad asignada difiere entre los canales
5. La calidad de un canal de TV no está relacionada con su rating
6. La valoración de calidad es igual para todos los targets sociodemográficos
7. La calidad es heterogénea entre los géneros temáticos y los canales de TV de Paga
8. Significados de calidad en TV
9. Ficha técnica del estudio
2
3
1. Introducción
Introducción
OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN
Conocer la calidad percibida de los canales de televisión en México (TV de Paga y TV Abierta).
Indagar las significaciones asociaciones al concepto de calidad en canales de TV vinculadas con determinados tipos de
programas / géneros.
4
LAMAC presenta en este informe las principales conclusiones obtenidas a partir de un estudio realizado enMéxico durante 2013, el cuál indagó en la calidad percibida de los canales de televisión, evaluada por laaudiencia mexicana, específicamente los Individuos entre 18 y 49 años.
Existe múltiple evidencia sobre los medios y el poder que tienen para transferir atributos positivos onegativos a las marcas que publicitan en ellos. Por ello, entender la “calidad” que el consumidor mexicanoatribuye a cada uno de los canales de televisión, es fundamental para los anunciantes para la correctaelección de aquellos canales con influencia positiva sobre sus marcas.
Muestra Total - Sin ponderar
5
71
14
15
Ciudad de México + AMMonterrey + AMGuadalajara + AM
5032
134
ABC+ C D+ DE
5842
Hombres Mujeres
Base: Total entrevistados (1000)
Promedio: 32 años
100%Poseedores de
TV de Paga
AM = Area Metropolitana
30
2123
26
18 a 25 26 a 31
32 a 39 40 a 49
23
44
33
12 a 21 22 a 77 78 o más
Cantidad de canales que recibe
SEX
ON
SEC
IUD
AD
EDA
D
En %
Muestra Total - Ponderada
6
68
16
16
Ciudad de México + AMMonterrey + AMGuadalajara + AM
43
28
25
4
ABC+ C D+ DE
5248
Hombres Mujeres
Base: Total entrevistados (1000)
100%Poseedores de
TV de Paga
AM = Area Metropolitana
27
2023
30
18 a 25 26 a 31
32 a 39 40 a 49
23
44
33
12 a 21 22 a 77 78 o más
Cantidad de canales que recibe
SEX
ON
SEC
IUD
AD
EDA
D
Promedio: 32 años
En %
7
2. Resumen Ejecutivo
Referencias de lectura
8
Escala de evaluación CALIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Peor calidad
Mejor calidad
T3BB3B
T2BB2B
11
NO CONOCE
P1. Califique la calidad de los contenidos de cada canal de televisión, siendo 1 el de peor calidad y 10 el de mejor calidad.
Indicador Puntajes Observaciones
Conocimiento P1=1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Top 2 Box (T2B) P1=9+10
Top 3 Box (T3B) P1=8+9+10
Bottom 2 Box (B2B) P1=1+2
Bottom 3 Box (B3B) P1=1+2+3
Calidad Neta P1= 8+9+10 – 1+2+3 Tpo 3 Boxes – Bottom 3 Boxes
Media P1=Promedio Se excluye la categoría No Conoce
No Conoce P1=11
Los indicadores que más utilizaremos serán el Top 3 Boxes= 8+9+10, Bottom 3 Boxes= 1+2+3 y la Calidad Neta= T3B – B3B
Resumen Ejecutivo 1/2
9
1La TV de Paga es percibida en México como de mejor calidad que la TV Abierta.
El mayor conocimiento de la TV Abierta no se traduce en mejor evaluación percibida
2 Las señales LAMAC resultan mejor evaluadas que los canales no miembros
3El género Documentales y Naturaleza, historia, ciencia, tecnología se destaca ampliamente como el de mejor calidad. En 2do lugar se ubican las Series y en 3er lugar los Noticieros. Los canales Infantiles aparecen en 4to lugar, muy cerca de los Noticieros
4Similares evaluaciones de los géneros Deportivo, Cine y Utilitarios, en 5to, 6to y 7to lugar respectivamente. Por debajo de este promedio aparecen los géneros Adolescentes, Música & Variedades y Telenovela/Ficción
5
En todos los países analizados la TV de Paga supera a la TV Abierta en más de la mitad de géneros evaluados. Los canales de TV de Paga agrupados en Documentales, Series, Infantiles, Deportivos, Cine, Noticieros y Utilitarios superan el desempeño de la TV Abierta.
Resumen Ejecutivo 2/2
10
6 Los 4 canales mejor calificados a nivel total son de Documentales. El Top Ten lo completan 3 señales de Series, 2 de Utilitarios y 1 de Cine
7A nivel de canales, las evaluaciones registradas son muy diversas y heterogéneas, ya sea que analicemos géneros como grupos de medios. Algunos canales obtienen puntajes muy altos y otros registran muy bajos desempeños
8En términos generales, no existe una correlación entre el rating y la calidad recogida a través de la encuesta. Si se observa cierta relación entre el conocimiento, el rating y la calidad, en el sentido de que bajo cierto nivel mínimo de conocimiento, el rating de un canal baja, así como también la posibilidad de ser evaluado con buena calidad.
11
3. La TV de Paga es percibida de mejor
calidad que TV Abierta
La TV de Paga es percibida como de mejor calidad que TV Abierta.
12
51
37
6
21
45
16
Buena calidad (TB3)
Mala calidad (B3B)
Calidad neta (T3B - B3B)
TV PAGA TV ABIERTA
Base
En %
+14
• La TV de Paga supera a TV Abierta en percepción de Buena Calidad• La TV Abierta triplica a TV de Paga en número de evaluaciones negativas asociadas a la calidad.
(18) (5)Promedio de canales
evaluados por entrevistado
(1000) (1000)
Base respuestas P1. Califique la calidad de los contenidos de cada canal de televisión, siendo 1 el de peor calidad y 10 el de mejor calidad
66 74 72 77
54 67 68 72
12 7 4 5
1000 1000 1000 1000
Total Canales evaluados
Canales TV Paga
Canales TV Abierta
n
Los canales de TV de Paga presentan mejores evaluaciones que las señales de TV Abierta en todos los mercados analizados.
13
• Las evaluaciones de Mala Calidad (B3B) son mayores en la TV Abierta que en la TV Paga: en Argentina y Chile duplican a la TV Paga, mientras que en Colombia y México las calificaciones negativas de la TV Abierta triplican a las que obtiene la TV de Paga.
En %
ARGENTINA CHILE COLOMBIA MÉXICO
TV PAGA TV ABIERTA TV PAGA TV ABIERTA TV PAGA TV ABIERTA TV PAGA TV ABIERTA
27
8
1 2
24
12
1 2
40
28
1 2
45
16
1 2
+19+12
+12+29
Calidad Neta (T3B -B3B)
14
4. La calidad asignada difiere entre los
canales
Los canales mejor evaluados pertenecen a TV de Paga
15
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
TVP
1TV
P2
TVP
3TV
P4
TVP
5TV
P6
TVP
7TV
P8
TVP
9TV
P10
TVP
11TV
P12
TVP
13TV
P14
TVP
15TV
P16
TVP
17TV
P18
TVP
19TV
P20
TVP
21TV
P22
TVP
23TV
P24
TVP
25TV
P26
TVP
27TV
P28
TVP
29TV
P30
TVP
31TV
P32
TVP
33TV
P34
TVP
35TV
P36
TVP
37TV
P38
TVP
39TV
P40
TVP
41TV
P42
TVP
43TV
P44
TVP
45TV
P46
TVA
1TV
P47
TVP
48TV
A2
TVP
49TV
P50
TVP
51TV
P52
TVA
3TV
P53
TVP
54TV
P55
TVP
56TV
A4
TVP
57TV
P58
TVA
5TV
P59
TVP
60TV
P61
TVP
62TV
P63
TVP
64TV
P65
TVP
66TV
P67
TVP
68TV
P69
TVP
70TV
P71
TVP
72
Mejor Calidad
Peor Calidad
Buena Calidad (T3B)
Base: entrevistados por canal (250)P1. Califique la calidad de los contenidos de cada canal de televisión, siendo 1 el de peor calidad y 10 el de mejor calidad
En %
TV de Paga TV Abierta
-90
-81
-72
-63
-54
-45
-36
-27
-18
-9
0
TVP
1TV
P2
TVP
3TV
P4
TVP
5TV
P6
TVP
7TV
P8
TVP
9TV
P1
0TV
P1
1TV
P1
2TV
P1
3TV
P1
4TV
P1
5TV
P1
6TV
P1
7TV
P1
8TV
P1
9TV
P2
0TV
P2
1TV
P2
2TV
P2
3TV
P2
4TV
P2
5TV
P2
6TV
P2
7TV
P2
8TV
P2
9TV
P3
0TV
P3
1TV
P3
2TV
P3
3TV
P3
4TV
P3
5TV
P3
6TV
P3
7TV
P3
8TV
P3
9TV
P4
0TV
P4
1TV
P4
2TV
P4
3TV
P4
4TV
P4
5TV
P4
6TV
P4
7TV
P4
8TV
P4
9TV
P5
0TV
P5
1TV
P5
2TV
P5
3TV
P5
4TV
P5
5TV
P5
6TV
P5
7TV
P5
8TV
P5
9TV
P6
0TV
P6
1TV
P6
2TV
P6
3TV
P6
4TV
P6
5TV
P6
6TV
P6
7TV
P6
8TV
A 1
TVP
69
TVA
2TV
P7
0TV
A 3
TVA
4TV
P7
1TV
P7
2TV
A 5
La TV Abierta se ubica entre el set de canales evaluados con menor calidad
16
Mala Calidad (B3B)
Base: entrevistados por canal (250)P1. Califique la calidad de los contenidos de cada canal de televisión, siendo 1 el de peor calidad y 10 el de mejor calidad
En %
TV de Paga TV Abierta
Mejor Calidad
Peor Calidad
17
5. La calidad de un canal de TV no está relacionada con su
rating
Los canales que lideran en calidad no son los mismos que lideran en rating
18
0.00
0.25
0.50
0.75
1.00
1.25
1.50
1.75
2.00
2.25
2.50
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Promedio de Calidad –TV de Paga
Promedio de Rating – TV de Paga
45%
0.06%
Rat
ing
Calidad NetaBuena calidad (T3B) – Mala calidad (B3B)
TV de Paga TV Abierta
+
+--
19
6. La valoración de calidad es igual para
todos los targets sociodemográficos
Los canales de TV de Paga y TV Abierta mantienen en general su evaluación de buena o mala calidad en todos los segmentos cubiertos por el estudio.
20
En %
Base: entrevistados por canal (250)P1. Califique la calidad de los contenidos de cada canal de televisión, siendo 1 el de peor calidad y 10 el de mejor calidad
45%41%
49%
42%
49% 47%
41%44%
51%46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Base Hombre Mujer 18-31 32-49 ABC+/C D+/DE AMCM MTY GDL
Promedio TV de Paga
16%11%
21%17% 16%
11%
29%
14%
24%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Base Hombre Mujer 18-31 32-49 ABC+/C D+/DE AMCM MTY GDL
Promedio TV Abierta
21
7. La calidad es heterogénea entre los géneros temáticos y los canales de TV de
Paga
Los canales de Documentales y naturaleza, historia, ciencia, tecnología son percibidos como los de mejor calidad
22
Documentales y naturaleza, historia, ciencia, tecnología
Series
Noticieros
Infantil
Deportivo
Cine
Utilitarios (Consejos de decoración, hogar, cocina)
Adolescentes
Música y Variedades (comedia, humorísticos, realities)
Telenovela/Ficción
82
64
61
57
53
52
51
35
34
32
Mejor Calidad
Peor Calidad
37
La mayoría de los géneros supera en calidad a los canales TV Abierta
Base respuestasP1. Califique la calidad de los contenidos de cada canal de televisión, siendo 1 el de peor calidad y 10 el de mejor calidad
(4000)
(752)
(1248)
(4000)
(1503)
(1748)
(500)
(2497)
(1252)
Buena calidad (T3B)
(500)
En %
Promedio TV Paga
Promedio TV Abierta
51
Las señales de Documentales son las mejores evaluadas en todos los países. 7 de los 10 géneros evaluados superan a la TV Abierta en cada mercado.
23Base respuestasP1. Califique la calidad de los contenidos de cada canal de televisión, siendo 1 el de peor calidad y 10 el de mejor calidad
En %
Documentales y naturaleza, historia, ciencia, tecnología
Series
Infantil
Deportivo
Cine
Noticieros
Utilitarios (Consejos de decoración, hogar, cocina)
Adolescentes
Música y Variedades (comedia, humorísticos, realities)
Telenovela/Ficción
66
44
45
48
41
29
34
22
24
2
7
8
6
7
15
10
8
14
52
36
36
28
33
43
32
16
14
4
5
9
9
7
6
8
10
15
73
52
53
51
51
43
46
23
23
21
4
3
4
4
3
8
4
7
9
16
82
64
57
53
52
61
51
35
34
32
1
2
5
5
4
4
4
6
10
18
ARGENTINA CHILE COLOMBIA MEXICO
1
2
3
4
5
6
7
9
8
1
6
3
3
4
5
2
7
8
1
3
4
2
4
5
6
7
7
8
1
2
5
4
6
6
7
8
9
3
TV Abierta30
22
T3B
B3B
27
15
T3B
B3B
42
14
T3B
B3B
37
21
T3B
B3B
Buena calidad (T3B)
Mala calidad (B3B)
24
8. Significados de calidad en TV
Significado de calidad asociada a canales de TV
25Base: Entrevistados según tipos de programas (100 casos en cada celda)Le pedimos que piense ahora en canales de TV de INSERT TEXT MARKERS “TIPOS DE PROG INSERTS” ¿Qué es para usted la calidad asociada a canales de TV de INSERT TEXT MARKERS “TIPOS DE PROG INSERTS”?
Documentales y naturaleza,
historia, ciencia, tecnología
Deportivo Infantil Series Cine
Utilitarios (Consejos de decoración,
hogar, cocina)
Noticieros
Música y Variedades (comedia,
humorísticos, realities)
AdolescentesTelenovela/
Ficción
Canales TV (mencionaron algún canal) 46 40 48 43 49 41 29 49 58 51
Programación/Producción/Variedad 17 5 8 22 14 8 3 11 7 12
Educativo/Cultural/Enseñanza 13 2 29 10 - 3 - 3 8 2
Información veraz/objetiva 15 10 - 1 - 4 40 - 1 -
Contenido apropiado/responsable 2 3 22 1 1 1 4 3 16 7
Diversión/Atractivo 7 2 11 9 1 1 - 5 2 2
Buena calidad de imagen y sonido 8 4 - 8 11 2 2 2 1 1
Contenido novedoso/renovado 1 4 - 6 10 2 - 4 - 4
Buenas películas - - - 1 13 - - - - 7
Buenos Consejos - - - - - 19 - - - -
Menos cortes publicitarios 2 - - 6 4 - - 1 - 2
Buenos comentaristas/eventos deportivos - 11 - - - - - - - -
Buenas series y de variedad - - - 7 1 - - - 1 1
Mejores subtítulos y doblajes 1 - - 2 - - - - - 1
Continuidad de capítulos/temporadas - - - 2 - - - - - -
Naturaleza/ecología 1 - - - - - - - - -
Otros 17 27 16 18 18 19 25 27 10 15
Ninguna/ No Sabe/ No contesta 2 11 4 3 1 9 6 9 8 12
Promedio de menciones 1.3 1.1 1.3 1.4 1.2 1.0 1.0 1.1 1.0 1.1
TOP
TEN
• Cerca de la mitad de los entrevistados cuando piensa en calidad asociada a canales de TV menciona alguna señal de TV.• De esta forma se prioriza nombrar canales por encima de características o cualidades de los mismos
En %
26
9. Ficha técnica del estudio
Ficha técnica
27
Tipo de Investigación: Cuantitativa
Método de recolección deDatos:
Panel Online
Tipo de encuesta: Cuestionario semiestructurado compuesto por preguntas cerradas y abiertas, con una duración aproximada de 20
minutos
Fechas trabajo de campo: 12 al 25 de junio de 2013
Target: Hombres y Mujeres de 18 a 49 años, de todo NSE Residentes en Ciudad de México + Área Metropolitana; Monterrey + Área Metropolitana y Guadalajara + Área
Metropolitana
Tamaño de muestra: 1.000 casos
Canales evaluados:
77 divididos en 4 celdas (cada entrevistado evaluó 23 canales) 5 canales de TV Abierta (Azteca 7, Azteca 13, Televisa 2,Televisa 5, Televisa 9.) 72 canales de TV de Paga (A&E, Animal Planet, AXN, , Bandamax, Bio, Boomerang, Canal 52,Cartoon Network, Casa Club, Cinecanal, Cinelatino, CNN Español, CNN Internacional, Comedy Central, Cosmopolitan TV,De Película, Discovery Channel, Discovery Home & Health, Discovery Kids, Disney Jr, Disney XD, Distrito Comedia, E!Entertainment, El Gourmet, ESPN, ESPN2, Europa Europa, Film & Arts, Film Zone, Fox, Fox Life, Fox Sports, Fox Sports 2,Fox Sports 3, FX, Glitz, Golden, HBO, History, HTV, ID, Infinito, I-Sat, MGM, MTV, Much Music, Multicinema, NatGeo,Nick Jr., Nickelodeon, Reality TV, Ritmoson, Sony, Sony Spin, Space, Studio Universal, Syfy, TCM, TDN, Telehit,Telemundo, Tiin, TL Novelas, TLC, TNT, Tooncast, truTV, Unicable, Universal Channel, Utilisima, VH1, Warner Channel.)
Método de muestreo: No probabilístico con cuotas de sexo, edad, NSE y plaza
Ponderación: El estudio fue ponderado con base en la distribución de las variables sexo, edad, NSE y plaza acordadas entre LAMAC e
IPSOS
Referencia de lectura: Las diferencias significativas se expresan en letras mayúsculas y están calculadas al 95%
ISO 20252 Considerations: Ipsos Argentina fulfills the International norm ISO 20252:2006. Ipsos Argentina fulfills with ethic codes established on ESOMAR/CCI.
28
¡MUCHAS GRACIAS!