1. NA DIREO ..CERTA Como Gerar Um Relatrio F*** Para o Cliente
Por Fernando cravie
2. Esse cara sou eu... Publicitrio; analista de mdias sociais;
Msico; Editor multimdia; Podcaster...
3. MAS ANTES DISSO...
4. X
5. OU SEJA... NADA DE NMEROS.
6. EXPECTATIVA X RE
7. REALIDADE REALIDADEREALIDADE REALIDADE
8. IMPORTNCIA DOS nmEROS
9. IMPORTNCIA DOS nmEROS POR QUE DEVEMOS SABER
INTERPRET-los?
10. FORA, QUE TEMOS... ...A MDIA.
11. MAS,
12. NMERO TOTAL DE CURTIDAS NOS POSTS 255 143 NMERO TOTAL DE
CURTIDAS NOS POSTS -44% EXEMPLO 1EXEMPLO 1
13. NMERO TOTAL DE CURTIDAS NOS POSTS 255 143 NMERO TOTAL DE
CURTIDAS NOS POSTS -44%N DE POSTS 30 MDIA POR POST: 8,5 MDIA POR
POST: 11,9 N DE POSTS 12 EXEMPLO 1EXEMPLO 1
14. EXEMPLO 2EXEMPLO 2
15. EXEMPLO 2EXEMPLO 2
16. SO + DE S NO FACEBOOK,
17. E AGORA? PRA ONDE IR?
18. ANEJAMENT RELEMBRE O
19. PLANEJAMENTO PROBLEMAS OBJETIVO DE NEGCIO PLANO DE ATUAO...
(OBJETIVOS) AES P/ RESOLUO DE... ALCANAR O... FLUXOGRAMA TOSCO
20. KPIs COM OS OBJETIVOS EM MENTE, TRACE OS (INDICADORES DE
PERFORMANCE)
21. COMO FAS//
22. AS MDIAS SOCIAIS DEVEM ATUAR M SINTONIA COM O OBJETIVO DE
NEGCI
23. AS MDIAS SOCIAIS DEVEM ATUAR M SINTONIA COM O OBJETIVO DE
NEGCI
24. MAS ESSE APENAS UM DOS PROBLEMAS!
25. PULO DO GATO
26. MEASURE COMPASS
27. Qual sentimento ela gera? O que guia as conversas sobre
ela? Algumas mtricas: Classificao de sentimento, Top Keywords,
editorias dos posts com maior engajamento, evangelizadores e
agressores da marca.
28. Quantas pessoas foram alcanadas com as aes? Qual o perfil
do pblico? De onde elas so? Algumas mtricas: Custo por alcance
online X Custo por mdias tradicionais. Praas atingidas.
29. Minha atuao gerou receita? Como? Qual foi a vantagem do uso
dos canais digitais? Algumas mtricas: ROI (Retorno sobre
investimento). Praas que geraram mais retorno. Canais que geraram
mais retorno.
30. Como anda o SAC 2.0? (lembrem o exemplo da pirmide?)
Algumas mtricas: Total de contatos de atendimento e porcentagem de
resolues. Comparao valor de atendimento no call center e no SAC
2.0. Perguntas mais frequentes.
31. Como as pessoas consomem a minha marca? Qual universo de
pblico ela est se inserindo? Algumas mtricas: Aumento de citaes X
contexto aumento. Sentimentos gerados X contexto. Universo da marca
no monitoramento.
32. As pessoas fazem sugestes para a marca? H alguma
oportunidade nos comentrios dos segui Algumas mtricas: Avaliao
qualitativa das crticas (ir alm do sentimento). Anlise do hbito de
consumo.
33. YOU FOUND THE COMPASS
34. SSO TUDO SER SUFICIE NO
35. 5 DICAS PARA O SEU DIA A DIA 1. FAA UM PLANO DE MTRICAS; ..
2. CONVERSE E REVISE COM A EQUIPE O RELAT 3. ACOMPANHE AATUAO das
redes; 4. CRIE PLANILHAS COM O HISTRICO MS A M 5. SEJAANaLTICO.
FECHE A PASTELARIA.