Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

Geri Dönüş (Bounce) Nedir

Nasıl Engellenir?

Hakkımızda

Gönderilen e-postanın, alıcının posta kutusunun dolu olması, e-postanızın karşı sunucu tarafından reddedilmesi, e-posta adresinin kullanımda olmaması, e-posta adresinin geçersiz olması gibi çeşitli nedenlerden dolayı geri dönmesi, alıcıya ulaşmamasıdır.

Geri Dönüş (Bounce) Nedir

Soft Bounce, lanse edilen e-posta mesajı alıcının e-posta sunucusuna ve alıcıya geçici ulaşamama durumudur.

Muhtemel Nedenleri;• Alıcı posta kutusunun dolu olması• Server’ın çökmesi• İçerik boyutunun fazla olması• E-posta adres alan adının sunucular tarafından bloklanması

Soft Bounce (Yumuşak Geri Dönüş)

E-posta mesajının kalıcı olarak kullanıcı kutusuna ulaştırılamaması, teslim edilememesidir.

Muhtemel Nedenleri;• Geçersiz adres, geçersiz alan adı• Yazım hatası • Adres değişikliği• Kullanıcı posta kutusunun aktif olarak kullanılmaması

Hard Bounce (Sert Geri Dönüş)

Geri Dönüşler Nasıl Engellenir?

Kullanıcı üyelik formunu doldurduktan sonra, e-posta kutusuna bir onay linki gönderilir, kullanıcı bu linke tıkladığında üyeliği onaylanır, ve ancak bu noktadan sonra e-posta gönderimi yapılır.

1. Üyelik Onayı (Double Opt-in) Kullanın

Kullanıcı üyelik formunu doldururken e-posta adresi formatının doğruluğunun kontrol edin. @ işareti konmadan yazılan adreslere izin vermeyen bir kontrol koyun. Hotmail, gmail, yahoo gibi en çok kullanılan adresleri mümkünse elle yazdırmak yerine, menüden seçtirin.

2. Kayıt Esnasında E-Posta Adreslerini Kontrol Edin

Sunucu üzerinde doğru DNS tanımlamaları yaparak (DKIM, SPF, SenderID, DMARC) , ISP’lere (Hotmail, Gmail, Yahoo vs.) gerçek alan adı (domain) üzerinden e-posta gönderimi yapıldığını teyit etmiş olursunuz. Bu ayarları doğru yapmak e-postanızın iletilebilirliği açısından çok önemlidir.

3. DNS Ayarlarını Doğru Yapın

Kullanıcıların gönderilen e-postalar için kullandıkları şikayetlerin servis sağlayıcılarına (ESP) geri bildirimleridir. Bir geri besleme döngüsü içinde en yaygın yöntemler e-posta işlemcilerindeki istenmeyen e-posta olarak işaretle butonları olarak kullanılmaktadır.

4. Geri Bildirim Döngüsü/Şikayet Geri Besleme

Ayarlarının Yapıldığından Emin Olun

Blacklist/Whitelistler, ISP, Spam filtreleri veya dış servisler tarafından tutulur.

BlacklistIP adresleri ve ya gönderici domainleri kara listelere girebilir. Dolayısıylasürekli kontrollerle karalistelerde yer almadığınızdan emin olmalısınız.

Whitelist Şirket ve ISP’ler üzerinde whitelist çalışmaları yaparak domain ya da IP’lerinizi güvenli listesine ekletebilirsiniz.

5. Blacklist/Whitelist Kontrolü Yapın

• E-postanızın iletilebilirliğini arttırmak için gerekli kontrolleri yapmanız ve önlemleri almanız çok önemlidir.

• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak ortaya çıkartılmıştır.

• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi arayınız.

Emarsys Türkiye Ekibi

Özetlersek

İletişim

Emarsys Türkiye

: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul

: 0 212 342 06 06

: Emarsys_Turkey

: turkey@emarsys.com

: www.emarsys.com