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hyper personnalisation DavidGrégoire VoyagesARabais.com !
@daige
philosophie ? !
!
non
mesures concrètes
sauce secrète
ok
clients = numéros ?
les clients veulent être considérés
comme des bons clients
dans la vraie vie...
mon restaurant préféré
et sur le web j’aimerais aussi être reconnu. Pas vous ?
Excuses: volume
Notre meilleur coup
qu’est ce que vous envoyez après un
achat ?
pire ?
insécurité --> wow
+ coupon rabais stationnement
+ rabais hôtel, personnalisé
Qu’est ce que ça a donné ?
questions --> email
wow (résultats)
-16% appels
des milliers !!!!!!!!!!!!!
-attente ==>
+bookings
1 / 2 répond
sondages wow forum wow emails wow
Mais comment faites-vous ?
Attention: avoir l’air humain
+ équipe qui répond
Autres exemples
relance
Beaux nuages, n’est-ce pas ?
Écrivez-vous en majuscules vous ?
sur le web...
David Grégoire
carte postale
vous vous êtes sentis comment ?
ne pas faire
alertes !
in your face
se rappeler
médias sociaux
ça commence petit
mais ça peut devenir plus compliqué
et bientôt ?
centre d’appel
Aheeva !
VIP
partout sur le site
se rappeler du client et de ses infos
chaque email marketing
valoriser chaque achat
la base:
adressez-vous à la personne
répondez personnellement
effet wow
wow
@daige