I big data dell'e commerce

Marketing onlineSocial MediaE-commerce

Soluzioni WebGrafica & Web Design

I Big Data dell'e-commerce

Marketing onlineSocial MediaE-commerce

Soluzioni WebGrafica & Web Design

DGLine: i nostri numeri•17 anni di esperienza

•9 dipendenti in 2 business unit

•8 corsi di formazione nel 2014

•Google Partner per Adwords, Analytics e Apps/Work

•Oltre 30 server gestiti

•Più di 150 clienti, 2 milioni di euro di budget pubblicitari gestiti nel 2014

•Fedeltà media di un cliente 11,7 anni

DGLine: alcuni nostri clienti

DGLine: Partnership

Skills and Tools

“Without datayou're just another person with an opinion”

W. Edwars Deming

#smartdata

Partiamo dai dati

«2»CERCARE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI È LA SECONDA ATTIVITÀ, DOPO LE MAIL

* Fonte Contact Lab – ecommerce report 2013

«68»IL 68% SI INFORMA ONLINE PRIMA DI COMPRARE IN NEGOZIO


«35»DEGLI ACQUIRENTI ONLINE:IL 35% HA COMPRATO SUL SITO DEL PRODUTTORE


«68»FACEBOOK È RITENUTO UN CANALE EFFICACE DAL 68% DELLE AZIENDE ITALIANE

* Fonte dati Ecommerce in Italia 2015 – Casaleggio Associati

«25»QUASI IL 25% DELLE RICERCHE ARRIVA DA CELLULARI/TABLET

* Fonte dati Analytics Editoria Biblos 2014

Ma quanti sono?

● web analytics, ● social analytics, ● advertising ● dati interni al sito, ● comportamenti degli utenti, ● acquisti, ● carrelli interrotti, ● metodi di pagamento, d● evice e browser utilizzati, ● email e dem, ● profilazioni● ecc...

C’è un mondo intero di dati

“Metà del denaro che spendo in pubblicità è sprecato,il guaio è che non so quale metà sia”

John Wanamaker

I rischi

La quantità di dati che abbiamo a disposizione li rende difficili da collegare e da interpretare, rendendoli così inefficaci per il nostro business.

Nel 2012 abbiamo creato 2.5 quintillioni di bytes ogni giorno.

«2,500,000,000,000,000,00»

La soluzione

● Essere in grado di organizzare le differenti fonti di informazione

● Rendere fruibili le informazioni generate dai Big Data

● Essere in grado di mappare e profilare i Clienti

● Creare le basi per un dialogo con i Clienti di cui conosciamo attitudini e preferenze

Usare gli SMART DATA per guardare avanti

Chi sono i miei utenti?

Cosa leggono sul sito?

Cosa comprano?

I social funzionano?

Generano traffico?

Chi fa più di un ordine?

Gli SMART DATA

Bsuite: report sugli SMART DATAProdotti più visti/mese/anno/trendProdotti più comprati/mese/anno/trendProdotti più commentatiProdotti più condivisi sui socialProdotti più inseriti nei carrelli ma non compratiProdotti più inseriti nelle liste dei desideri

Cosa cercano gli utenti sul sito (parole chiave e prodotti)Chi ha visto questo ha visto anche Chi ha comprato questo ha comprato ancheProfilazione utenti: Utenti più attivi/Chi torna ogni mese sul sito/Chi compra

Valore carrello medioNumero medio di prodotti vendutiCross-selling/Up-selling

Report sui prodotti● Prodotti più visti:

mese/anno/trend

● Prodotti più comprati: mese/anno/trend

● Prodotti più commentati

● Prodotti più condivisi sui social

● Prodotti più inseriti nei carrelli ma non comprati

● Prodotti più inseriti nelle liste dei desideri

Report sugli utenti● Cosa cercano gli utenti sul

sito (parole chiave e prodotti)

● Chi ha visto questo ha visto anche

● Chi ha comprato questo ha comprato anche

● Profilazione utenti:Utenti più attivi/Chi torna ogni mese sul sito/Chi compra

Report sulle vendite● Valore carrello medio

● Numero medio di prodotti venduti

● Cross-selling/Up-selling

Integrazioni

Moduli in fase di rilascio per:

I risultati

Alcuni risultati ottenuti

www.vitaepensiero.it Periodo gennaio-dicembre 2014Utenti unici +389%Traffico da Google + 676%Ordini +244%

www.tradinglibrary.it Periodo gennaio-dicembre 2014Pagine viste per sessione + 21%Ordini +126%Fatturato +194%

www.centrufficiostore.it Periodo gennaio-dicembre 2014Utenti unici + 43%Ordini +143%Fatturato +178%

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