Upload
christian-omvik
View
147
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Jeg holdt et innlegg om den mobile kunden på Metro Branding sitt merkevareseminar 11. oktober. Med interessante merkevarer på plass ble det flere interessante diskusjoner. Noen stikkord fra presentasjonen: Smarttelefonutbredelse i Norge. Hvordan bruker nordmenn internett på smarttelefonen sin? Vil trenden fortsette? Hva søker vi etter på mobil? Responsive nettsider og prioritering av informasjon. Spiss budskapet, spiss navigasjon, spiss det visuelle, spiss det tekniske. Spiss alt!
Citation preview
DEN MOBILE KUNDEN - NORSKE FORHOLD
Metro Branding – merkevareseminar 11.oktober 2013 Tall og informasjon er hentet fra : • Googles undersøkelse om hvordan nordmenn bruker
internett på smarttelefon. Intervjuene ble gjennomført i første kvartal i 2013.
• TNS
Kilde: Google Q1- 2013
HVEM ER JEG?
Kilde: Google Q1- 2013
HVEM ER JEG? › Christian Omvik › 33 år › Forelsket i jobben som digital prosjektleder i Metro Branding › Er brennende opptatt av hvordan merkevarer kan få mer ut av sin digitale
tilstedeværelse
av alle Google-søk i Norge gjøres via en mobil
Kilde: Aftenposten, 30.juli
39 %
HVEM HAR SMARTTELEFON?
Kilde: Google Q1– 2013
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0
25–34 år 35–44 år
83,4 85,6
HVEM HAR SMARTTELEFON?
85,6
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0
25–34 år 35–44 år
77,1
18–24 år
83,4
Kilde: Google Q1– 2013
HVEM HAR SMARTTELEFON? 100
%
80 %
60 %
40 %
20 %
0
77,9
45–54 år Kilde: Google Q1– 2013
85,6
25–34 år 35–44 år
77,1
18–24 år
83,4
HVEM HAR SMARTTELEFON?
Kilde: Google Q1– 2013
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0
77,9
45–54 år Kilde: Google Q1– 2013
85,6
25–34 år 35–44 år
77,1
18–24 år
83,4
43,1
55+
Kilde: Google Q1- 2013
SMARTTELEFON I NORGE TOTALT
› 68 % av nordmenn har smarttelefon pr første kvartal 2013 › 62 % bruker den daglig › 67 % går ikke hjemme ifra uten telefon.
Kilde: Google Q1- 2013
HVOR BRUKER VI SMARTTELEFONEN 98
83 82 77 76 75 74
69 63 61
49
Kilde: Google Q1- 2013
DET FORVENTES AT SMARTTELEFONBRUK VIL ØKE › 38% sier at de har brukt internett på smarttelefonen oftere
enn før, de siste seks månedene
Kilde: Google Q1- 2013
› 50% økning av unike brukere på mobil
Kilde: Google Q1- 2013
TREND UNIKE BRUKERE MOBIL
Kilde: TNS Mobil Topplisten
Kilde: Google Q1- 2013
HVA BRUKES SMARTTELEFONEN TIL?
› 46% søker på smarttelefonene sine hver dag
Kilde: Google Q1- 2013
HVA SØKES DET ETTER?
Reiseliv 50 %
Produkt info
57 %
Restauranter barer og
puber 45% Leiligheter, informasjon om
boliger 39%
HVA GJØR NORDMENN PÅ SMARTTELEFONEN SIN?
› Sendte eller leste e-post 80% › Brukte sosiale nettverk 74%
88% Kommunikasjon
75% Holde seg oppdatert
89% Underholdning
› Leste nyheter på avisportal 74% › Besøkte blogger 27%
› Surfet på internett 78% › Hørte på musikk 69% › Spilte spill 67% › Så på video (f.eks. youtube) 59%
Kilde: Google Q1-‐ 2013
Kilde: Google Q1- 2013
SMARTTELEFON HJELPER BRUKERNE
84% av smarttelefoneiere
har søkt etter lokal informasjon
77% har foretatt seg noe som et resultat av søket
SØKES DET – GJØRES DET
49 % Tatt kontakt med bedriften
38% Foretatt et kjøp
16% Fortalt andre om det
Kilde: Google Q1-‐ 2013
60% besøkt bedriften
Kilde: Google Q1- 2013
68 % Har søkt etter et produkt eller en tjeneste på smarttelefonen sin
Kilde: Google Q1- 2013
KJØP MED SMARTTELEFON
33% av
smarttelefonbrukere har foretatt kjøp på smarttelefonen sin
TRE AV 10 NORSKE BEDRIFTER HAR MOBILTILPASSEDE SIDER
DET LØNNER SEG
Kilde: Google Q1- 2013
HVA ER RESPONSIVT DESIGN – MOBILTILPASSET SIDE?
HVA HANDLER RESPONSIVE NETTSIDER OM? › Snu opp ned – mobile first › Trekke frem det mest nødvendige › Prioritere bort informasjon
.
PRIORITERE
› Mobile first handler om å prioritere informasjonen
› Forstå målgruppen bruksmønster – Gå opp den digitale kundeveien
› Frekvens på mobil vs laptop › Hva slags innhold man søker i ulike scenarioer › På jobb › Under lunsjen › I sofaen › På ferie
SPISS BUDSKAPET. SPISS ALT.
› Spiss budskapet
› Spiss det visuelle
› Spiss navigasjonen
› Spisse det tekniske › Hvor mange sekunder er du villig til å ”vente” før siden laster
MOBILE FIRST – HVOR GÅR DET HEN?
LØSER IKKE ALT
› Løser mange utfordringer men ikke alle › Ideelt hadde vært spesifikke versjoner til hver flate
› Shopløsninger gir spesielle utfordringer og setter høye krav til brukergrensesnitt
TAKK FOR MEG!
› Christian Omvik › Metro Branding AS › 916 46 353 › [email protected]
› Ta kontakt med meg på linkedin: no.linkedin.com/in/comvik/ › Del din kunnskap og se hva jeg er opptatt av på Slideshare:
http://www.slideshare.net/comvik
› Et overblikk over mine fantastiske kollegaer i Metro Branding › Utforsk hva Metro Branding er stolt av