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How do you rate the following channels in terms of return on investment?
Excellent Good Average Poor
Mobile
Em média usuários checam seu celular
*Statistica 2016
150x por dia
91% Dos usuários mobile mantém seu celular 100% do tempo ao seu alcance
Deixe o cliente te guiar
• Clientes sabem o que querem• Eles podem se tornar experts
em qualquer assunto• O ínicio da compra é
geralmente feita online• 70% da decisão é tomada
digitalmente
Quantos canais impactam seu cliente
7 Canais de Comunicação durante o processo de tomada de decisão.
Bombardeio de informação
Qual a sua RELEVÂNCIA?
O Poder do Bom Conteúdo
Compradores aprendem 50% a mais sobre seu produto por eles mesmos, do que aprendem com um profissional de vendas
Econsultancy Study
Multicanalidade Jornada do Cliente
Empresas que entendem a jornada do cliente através dos multicanais, tem 104% a mais de conversãoEconsultancy 2016
Yelp
$
Mas como executar? Automação de Marketing
A”Elite” dos negócios já começaram a se mover para se tornarem mais automatizadas.
60% automatizam o gerenciamento de leads
85% utilizam softwares de automação de campanhas de marketing
Como capturar o comportamento?Onde? Website (Personalize conteúdo em
blocos dinâmicos) Social Advertisement CRM Mobile
Como? Cookies e Códigos de Rastreamento Tags Tratamento de dados externos
Perfil Individual
Não há desculpa!
Ambiente de negócios Holístico
Áreas de negócio tem de acessar o mesmo sistema
Áreas de atendimento tem de acessar o mesmo
sistema
O Cliente vê a “Marca”
Ele acessa a “Marca”
Ele compra da “Marca”