Benett Portage - 30 novembre & 1 er décembre 2015

LES RÉSEAUX SOCIAUX AU SERVICE DU CONSULTANT - 2

DÉFINITION DE SA STRATÉGIEDéterminer l’objectif et la stratégie pour saprésence sur les réseaux sociaux

Pourquoi J’ai décidé de m’y afficher ?

Quels sont les bénéfices attendus ?Quels sont les bénéfices attendus ?

Quel prospect je veux contacter ?

Pour lui délivrer quel message ?

Pour réussir sur les réseaux sociaux il vous faudra faire preuve d’un certain nombre de qualités humaines : Humilité, Patience et Transparence

CONCEVOIR UNE UNE STRATÉGIE

3 ÉTAPES

#1 IDENTIFIER

#2 IMAGINER

#3 IMPLEMENTER

IDENTIFIER LE PUBLIC

Rapport avec la marque/personnalité

Niveau de connaissanceNiveau de connaissance

CSP

Centres d’intérêt

IDENTIFIER LES OBJECTIFS

Informer ?

Occuper le terrain ?

Construire une image ?

Se différencier ?Se différencier ?

Augmenter sa notoriété ?

… ?

IMAGINER

Quels sujets aborder ?

Sous quel angle les traiter ?Sous quel angle les traiter ?

Quel ton utiliser ?

QUELS SUJETS ABORDER ?

Quels sont vos domaines d’expertise ?

Comment voulez-vous vous différencier ?

Que voulez-vous mettre en avant ?

Qu’est-ce qui intéresse votre public cible ?

Pouvez-vous faire du « newsjacking » ?

SOUS QUEL ANGLE LES TRAITER ?

Choisir le bon angle :

Penser à ce que le public veut

Etonner, surprendre

Apporter des informations à forte valeur ajoutée

Etablir des liens avec les valeurs de la marque

QUEL TON UTILISER ?

Neutre/engagé

Familier/proche/distant

Direct (tu, vous)/Indirect (on)

Impliqué (je, nous) / neutre (on)Impliqué (je, nous) / neutre (on)

Humour/légèreté/sérieux

IMPLÉMENTER

Quels processus :

De rédaction

D’approbation

De mise en ligneDe mise en ligne

De diffusion

PROCESSUS DE RÉDACTION

Charte éditoriale et rédactionnelle

Réunions de rédaction

Rédacteurs

Briefings

Langues

PROCESSUS D’APPROBATION

Responsable marketing/communication

Chef de produit/responsable du projet

Service légal

Si usage de plusieurs langues, validation de la tra duction

PROCESSUS DE MISE EN LIGNE

CMS

Responsable interne

Illustrations

Mise en ligneMise en ligne

PROCESSUS DE DIFFUSION

Médias sociaux

« ambassadeurs »

Timing

Mesure de performanceMesure de performance

SPÉCIFICITÉS EN BTOB

# Sortir du discours commercial classique

# Votre expertise devient votre campagne de promotio n

# Ciblage, tracking et analyse très précis

16

LES ÉTAPES DE LA STRATÉGIE BTOB

# Analyse concurrentielle

# Objectifs de présence

# Stratégies et réseaux à investir

17

ORGANISATION

# Se structurer en interne

# Impliquer les salariés

# Créer un planning interne

18

COMMENT GÈRE-T-ON UNE

ÉCOUTER LES COMMUNAUTÉS

T-ON UNE E-RÉPUTATION?

LA VEILLE ! LA VEILLE !

� Être attentif à ce qui se passe

21

Être attentif à ce qui se passe

� Être à l’écoutede son

22

de son environnement

En entreprise :

23

:

VeilleVeille

ConcurrentielleConcurrentielle

TechnologiqueTechnologiqueEtc.Etc.

24

VeilleVeilleImage de marque

Image de marque

JuridiqueJuridiqueSanitaireSanitaire

e-Réputatione-Réputation

Ce n’est pas…Ce n’est pas…

25

� Une perte de temps

26

� De l’espionnage

27

LES OUTILS DE VEILLELES OUTILS DE VEILLE

MENTION

FACEBOOK

TWITTER

Quel intérêt en Rédaction

32

en Rédaction Web ?

� Trouver des informations

33

des informationsà rédiger

� Rédaction de blogs d’entreprise

34

Rédaction de blogs d’entreprise

SCOOP.IT

35

MERCI !MERCI !

36