Embed Size (px)
Citation preview
Online Marketing
Marketing Systems and Services
Technology
Customer Care
Institute of Interculturalcompetence
Design and Videos
Marketing Systems and Services
Qué hacemos
09.02.2015
Marketing Systems and Servicesofrece soluciones para
marketing consulting, administración y docu-mentación, análisis marketing y controllingasí como la gestión de Leads y soporte en ventas.
Business Unit_Marketing Systems and Services 2
Cómo se beneficia usted
09.02.2015
Ahorro de tiempo
A través de la aplicación de herramientas paratareas repetitivas y su automatización usted se ahorra tiempo. Los distintos flujos de trabajo –por ejemplo entre effective y el cliente – se simplifican y se optimizan a través de plataformasde colaboración.
Business Unit_Marketing Systems and Services 3
Cómo se beneficia usted
09.02.2015
Más calidad de Leads
Para la generación de Leads lo más importantees la calificación acertada de los datos. El proceso no es complicado pero muy costoso en términosde tiempo. Nuestra relación calidad/precio hace posible una calificación a fondo y aumenta la calidad de sus Leads.
Business Unit_Marketing Systems and Services 4
Cómo se beneficia usted
09.02.2015
Precisas previsiones y calculaciones
Con datos fiables se pueden hacer futuras previsiones, aplicaciones del presupuesto de marketing online (canales, cantidad, tiempo) así como una mejor gestión y calculaciónde los servicios.
Business Unit_Marketing Systems and Services 5
Cómo se beneficia usted
09.02.2015
Determinadas capacidades adicionales
Hay múltiples razones por las cuales determinadas acciones, planificadas durante mucho tiempo, se pueden ver en peligro por falta de personal: enfermedades, ferias paralelas, vacaciones. Nosotros ofrecemos nuestro servicio Call-Center para la gestión de invitaciones para ferias, accionesde ventas o lanzamientos de productos.
Business Unit_Marketing Systems and Services 6
Diseñar procesos, transmitir conocimiento, intercambiar informaciones
09.02.2015
Consulting
¿Cúal es la herramienta adecuada para qué tipo de tarea? ¿Cómo se pueden optimizar los desarrollos en el marketing online?¿Qué tipo de acciones pueden llevar al éxito en un futuro? Para estas y otras preguntas, effective world es el contacto adecuado para usted sin duda.
Formaciones y Workshops
Ofrecemos formaciones para los más diversos planteamientosque abarca el marketing online asícomo para los sistemas ofrecidospor nosotros. Las formaciones se realizan tanto en cualquiera de nuestras sedes como en su empresa.
Intercambio y documentación
Con effective.marketingportal le ofrecemos una plataforma online centralizada. Ahí encontrará la documentación de todas las acciones de marketing online gestionadas por nosotros. A travésde esta plataforma se pueden intercambiar informaciones, datose informes. Usted lo tiene todo disponible en un vistazo.
Business Unit_Marketing Systems and Services 7
Ejemplo: Consulting – introducción de Web Analytics para una página web en variosidiomas y con varios dominios
09.02.2015
Pautas Estrategia Puesta en marcha Informes
Briefing del cliente: ¿dónde hay que hacer un seguimiento?• Página web• Dominios• Eventos• Conversiones• KPIs
Análisis/concepto:• ¿qué software utilizar?• ¿cómo se plantea todo?
Inicio de una elaboraciónde un plan de seguimiento
2 431Entrega al cliente
Seguimiento de asesoramiento cuando surjan problemas o cuando cambien los parámetros.
Coordinación con todos los participantes:• Cliente/sedes• Posible inclusión de distintas
agencias• Propia unidad de negocio de
marketing online
Realización de pruebas de funcionalidad después del lanzamiento
Asesoramiento continuado hasta optar por una solución
Business Unit_Marketing Systems and Services 8
Optimizar páginas web, responder en medios sociales, medir éxitos
09.02.2015
Web Analytics
Las herramientas de Web-Analytics como Google Analytics o effective.tracking son imprescindiblespara entender qué es lo que pasa en su página web. En combinación con el Google Tag Manager es posible medir casi todos los eventos en su página web. Confíe en nuestros empleados, certificados por Google Analytics, para esta tarea.
Herramientas SEO
Con la ayuda de las herramientas SEO o XOVI o Searchmetrics, se pueden identificar errores en la página web, analizar el ranking en distintos buscadores y hacer un benchmarking de los competidores –con Searchmetrics esto incluso es posible a nivel global. Con ese conocimiento podemos realizar una optimización del contenido.
Social Media Monitoring
¿Quiere saber qué es lo que se comenta en internet sobre su empresa? ¿Su intención es reaccionar a tiempo? A través de herramientas Social Media Monitoring - como por ejemplo Brandwatch – tiene el control sobre los medios sociales y también tiene la función de alertas para reaccionar rápidamente.
Business Unit_Marketing Systems and Services 9
Ejemplo: Instalación de herramientas SEO, formación de empleados y optimización de la página web
09.02.2015
Briefing del cliente: ¿Qué página web se tiene que optimizar para qué mercados?• ¿Nacional o
internacional?• ¿Qué buscadores?
Evaluación de distintos sistemas
Planificación de los Setups
Definición de los KPI´s (Key PerfomanceIndicators)
2 3bConstante monitorización del ranking de los competidores
Medición del alcancede las metas (KPI´s) y posibles modificaciones
Puesta en marcha:• Creación de
proyectos• Creación de
palabras clave
Primer análisis• Definición del
alcance de KPI´s
3aOptimización:• Solución de los
fallos SEO• Optimización de
la estructura web y el contenido
• Optimización de la estructura de los backlinks
4
Workshop o formación
Pautas Estrategia Puesta en marcha Informes
1
Asesoramiento continuado hasta llegar a una decisión Optimiazación continuada
Business Unit_Marketing Systems and Services 10
Calificar Leads, detectar potenciales,apoyar a las ventas
09.02.2015
La calificación de leads y la detección de potenciales
De los Leads que se generan a través de internet se obtiene poca información: el nombre de la empresa, el tiempo de la visita y el número de las páginas visitadas. Lo más importante pero también lo más costoso en términos de tiempo es la calificación de los Leads. En esta fase le apoyamos con un Call Center y con empleados formados que identifican y determinan los contactos adecuados para usted.
Ventas y soporte
¿Por culpa de situaciones imprevistasy cambios de temporada su departa-mento de ventas necesita soporte? Usted planifica acciones puntualespara una exhibición? ¿Desea poner en marcha una acción en un país sin propio departamento de ventas? Confíe en nuestro equipo formado y multilïngue. Está capacitado para solucionar este tipo de tareas para usted.
Encuesta a los clientes
¿Quiere conocer las necesidades de sus clientes para la próxima actualización de sus productos? ¿Quiere saber el grado de satisfacción de sus clientes con sus productos y servicios? ¿Los sueldos de sus empleados dependen en parte de la satisfacción de los clientes? effective world está a su disposición para todas estas preguntas.
Business Unit_Marketing Systems and Services 11
Ejemplo: Calificación de Leads, primeros contactos y detección de contactos potenciales con el envío de información y acciones de seguimiento
09.02.2015
Pautas Estrategia Calificación Informes
Briefing del cliente:• ¿Cuáles son los
datos que hay que calificar?
• ¿Qué tipo de contactos potenciales son relevantes?
Creación de hoja de preguntas
Creación de briefing de los empleados
Planificación de ejecución
53Detecciónde la adecuada persona de contacto
Obtención de los datos de contacto
Primer contacto
Presentar la empresa
Inclusión de preguntaspotencialesen la comunicación
En caso de muestra de interés, envío del contacto a la empresa o
Envío de información o eliminacióndel contacto
Seguimiento después del en-vío de la infor-mación
En casos puntuales, seguimiento de preguntas
Transmisiónde datos al cliente
Análisis del éxito de la campaña
Contacto con el cliente/ Información
Leads, p.ej. a través del sistema de estadísticas effective, directorios online, clientes antiguos etc.
En caso de gran interés no se aplican 4b y 4c
4a 4b 4c21
Proceso repetitivo
Business Unit_Marketing Systems and Services 12
Lo que dicen nuestros clientes
09.02.2015
La K2013 ha sida hasta ahora la feria industrial más exitosa de todos los tiempos.A través de effective world se informó a muchos visitantes del stand con antelación y se han organizado citas. En la feria, effective worldgestionó una encuesta en cinco idiomas respecto a nuestro nuevo Key Visuals, y eso con tan solo dos empleados. Para nosotros eso es eficiencia como la exigimos. Y por esa razón colaboraremos también en un futuro con effective world.
Brigitte RothkopfCorporate MarketingS+S Separation and Sorting Technology GmbHwww.sesotec.com
Business Unit_Marketing Systems and Services 13
Contacto
effective world, S.L.
c/Heliópolis 7
41907 Sevilla
Spain
T: +34 954 21 93 36
www.effective-world.com
09.02.2015 Business Unit_Marketing Systems and Services 14
Copyright
©2014, effective world | effective GmbH
Foto: Ernst Fesseler, 2012
Tobias Schrenk, 2015
Design: Ziran Xie, 2014
Text: effective GmbH
This presentation is the intellectual property of effective GmbH. The reproduction or use of any content, concepts or ideas may only take place with the written consent of effective GmbH.
Bu sunumun telif hakkı effective GmbH’ye aittir. İçerik ve konseptler, ancak effective GmbH’nin yazılı izni ile kullanılabilir.
Cette présentation Powerpoint est la propriété d´effective GmbH et est exclusivementdestinée à la présentation. Le contenu ainsi que les idées et concepts cités dans cetteprésentation ne peuvent être utilisés qu´avec le consentement préalable et écrit de la société effective GmbH.
Diese Präsentation ist geistiges Eigentum der effective GmbH. Jede Verwendung des gesamten Textes oder die Verwendung von Teilen der Konzeption oder der Ideen kann nur mit schriftlichem Einverständnis der effective GmbH erfolgen.
Todos los derechos reservados. El contenido y la estructura de esta presentación estánprotegidos por los derechos de autor. Las informaciones o datos de la misma no puedenser utilizados ni reproducidos de ninguna forma ni en parte sin la aprobación previa porescrito de effective GmbH.
effective GmbH 是该文件中所有页面设计、页面内容的著作权人；文档中所引用的图片部分来自
于商业图库或个人相册，仅限于本文件演示用途。未经本公司授权，任何个人或者组织不得抄袭、
转载、摘编、修改本文件内容；本公司与他人另有协议或法律另有规定的除外。
09.02.2015 Business Unit_Marketing Systems and Services 15
