Upload
engin-comakci
View
323
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
*ROMI: Pazarlama ya)rımı geri dönüş maliye3
Gerçek Zamanlı
Pazarlama
Dijital-‐Fiziksel Deneyim
Marka Bağlılığı
Yöne=lebilir ROMI*
İçgörü Keşfi
Strateji
Pazarlamanın geleceğine dair 5 Teknoloji
Büyük Veri
Mikro Lokasyon
Sensörler
Fiziksel Sanallık
Nöro Pazarlama
Mikro Lokasyon ile yaşanacak yepyeni bir müşteri deneyimi
Mikro Lokasyon ile yaşanacak yepyeni bir müşteri deneyimi
Durumsal Pazarlama ve duyuların gücü
Büyük Veri
Mikro Lokasyon
Sensörler
Fiziksel Sanallık
Nöro Pazarlama
Durumsal Pazarlama ve duyuların gücü
Büyük Veri
Mikro Lokasyon
Sensörler
Fiziksel Sanallık
Nöro Pazarlama
Fiziksel Sanallık ve Açık Gizlilik bir çelişki değil
Fiziksel Sanallık ve Açık Gizlilik bir çelişki değil
Büyük Veri
Mikro Lokasyon
Sensörler
Fiziksel Sanallık
Nöro Pazarlama
ArSk Nöro Pazarlama Zamanı..
Kamera Göz ≠
ArSk Nöro Pazarlama Zamanı..
Yükselen Merdiven Alçalan Merdiven
ArSk Nöro Pazarlama Zamanı..
Büyük Veri
Mikro Lokasyon
Sensörler
Fiziksel Sanallık
Nöro Pazarlama
Büyük Veri ile Durumsal Pazarlama
İnsanlar teknolojiyi deneyimlemez… Bizler ürünleri, servisleri hatta dünyayı bir durum/bağlam (context) içerisinde deneyimleriz…
Rodrigo Martinez, Chief Strategist IDEO
Büyük Veri ile Durumsal Pazarlama
Geleceğin Pazarlaması
‘’Gerçek Zamanlı Pazarlama’’
4 adımda Gerçek Zamanlı Pazarlama
Sadeleşme
Anlam Yarat
2
Anındalık
Harekete Geç
3
Analiz
Müşterini Keşfet
1
Sürdürülebilir
Sürekli Kıl
4
Çeşitlilik
Teknoloji ile pazarlamanın buluştuğu yer..
Müşterini Veri ile Keşfet!
Müşteri Verileri
Şirket içi Veriler
Hayata dair Veriler
Finansal Veriler
• Kim • Ne • Nerede • Ne zaman • Niçin
• SaSş • Mecra harcamaları • RoMI • Post Kampanya • Marka araşSrma
• Hava durumu • Trafik • Olağanüstü durum • Genel haber • Astroloji
• Borsa • Kur • GSMH • İşsizlik • Enflasyon
Pazar Verileri
• Sektör büyüme • YaSrım • Rekabet • Pazar payı • Trendler
Müşteri Verisi = Akıllı Telefon + Giyilebilir Cihazlar + IoT
1
Müşterinin 5N1K’sı 1
konumsal
NEREDE
zamansal
NE ZAMAN
duygusal
NASIL
• cinsiyet • kilo, boy • yaş • yaşam tarzı • arkadaş, aile
çevresi • diğer
networkleri • çevresini
etkileme gücü
• araç kullanma • alışveriş etme • telefonla konuşma • yürüme • uyuma • koşma • fitness • trekking
• ev • ofis • mağaza • restoran • metro • otoban • dışarısı • sahil • uçak
• sabah • akşam • saat 2:00 • hala sonu • öğle arası • ta=lde • gün • ay • yıl
• heyecanlı • mutlu • rahat • sakin • sıkıcı • üzgün • stresli • kızgın • roman=k
sosyal
KİM
fonksiyonel
NE
Müşteri Verileri
• Kim • Ne • Nerede • Ne zaman • Nasıl • Neden
anlamsal
NEDEN
• ih=yaç • zorunluluk • keyif • eğlence • tatmin • pres=j • yaSrım • koleksiyon • hobi
Müşteri’ni keşfemkçe..
Spam Reklam Değer
1
Anlam yaratmak için Sadeleş=r! 2
Source: A.T Kearney
Yetenekler Temel
Sorgulama
Standart Raporlama
Anlık Raporlama
Problem nerede?
Kaç tane? Ne sıklıkla?
Ne oldu?
İleriye Yönelik
Segmentasyon Analizi
İsta=s=ksel Analiz
Hassas Analiz
Buna özel etkenler nelerdir?
Niye oluyor?
Şartlar değişirse ne olur?
Öngörülen
Op=mizasyon
Simülasyon
Öngörülebilir Modelleme
Olabilecek en iyi şey ne?
Eğer… ne olur?
Gelecekte ne olabilir?
Olgunluk
Anındalık etkisi ile fark yarat! 3
3 dk
15 gün
Gerçek Zamanlı Pazarlama
Geleneksel Pazarlama 10bin
müşteriye üç soruluk bir anket
için gereken süre
Anındalık etkisi ile fark yarat! 3
60 sn
24 saat
Gerçek Zamanlı Pazarlama
Geleneksel Pazarlama Lokasyona
özel kampanya tanıSmı için
gereken süre
Anındalık etkisi ile fark yarat! 3
%90
%10
Gerçek Zamanlı Pazarlama
Geleneksel Pazarlama
Kampanya ile=şiminde ulaşılan kitlenin
hedeflenene uyumu
Sürdürülebilir bir ilişki için diyalog.. 4
IKEA Deneyim Yolculuğu