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:: INTRODUÇÃO :: Semana de Comunicação Faculdade Maurício de Nassau Abril/2014
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PLANEJAMENTO PARA AMBIENTES DIGITAIS
FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU | SEMANA DE COMUNICAÇÃO | ABRIL/2014
OLÁEU SOU MARIANA RUGGERIFormada em comunicação social, ESPECIALISTA EM MARKETING (FGV).
Responsável por PLANEJAMENTO, CONTEÚDO E PERFORMANCE
na agência de comunicação Ímã
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL com ênfase em COMUNICAÇÃO EM REDE (internet e outros meios digitais).
NOSSAAGENDA04.abril
1. Um passo para trás: compreender o contexto2. Como funciona uma agência digital3. Planejamento4. Tipo de ações5. Resumo6. 03 coisas para desaprender7. Obrigada!
FALANDO DE INTERNET
UM PASSO PARA TRÁS: CONTEXTO
1
FALANDO DE INTERNET
UM PASSO PARA TRÁS: CONTEXTOCOMO CHEGAMOS ATÉ AQUI?
1
DIZEM QUE A INTERNET COMEÇOU EM 1958 COM A
ARPANET. NESTA ERA PALEOZÓICA, AS
UNIVERSIDADES NORTE AMERICANAS APRIMORARAM SEU USO.
SEJA QUAL FOR SUA ORIGEM E SEU DESENVOLVIMENTO, O OBJETIVO DESTA INFRAESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO É
COMPARTILHAR INFORMAÇÕES.
* Definição proposta pelo professor Luli Radfahrer
19... 1990 2000 2010 HOJE
INTERNET DAS COISAS
INTERNET BANDA LARGA
INTERNET DISCADA (WWW)
INTERNET DOS CÓDIGOS
INTERNET DA NUVEM
"OS HOMENS CRIAM FERRAMENTAS, E AS FERRAMENTAS RECRIAM OS HOMENS" MARSHALL MCLUHAN
O AMBIENTE DIGITAL É
COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO.
2FALANDO SOBRE COMUNICAÇÃO
AGÊNCIA DE PROPAGANDA TRADICIONAL
ATENDIMENTO PLANEJAMENTO MÍDIA CRIAÇÃO
MARKETING COMERCIAL
AGÊNCIA
CLIENTE
2FALANDO SOBRE COMUNICAÇÃO
AGÊNCIA DE PROPAGANDA DIGITAL
AGÊNCIA
RELACIONAMENTO
PLANEJAMENTO CRIAÇÃO
CLIENTE
MARKETING COMERCIALRELACIONAMENTO
COM CLIENTE
P&DGERÊNCIA DE
PRODUTOFINANCEIROSAC
TECNOLOGIA
CONTEÚDO PERFORMANCE
RH
PORQUE AMBIENTE DIGITAL É
COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO.AMBIENTE DIGITAL É
NEGÓCIO.
PLANEJAMENTO
HOJE FUTURO
ESTRATÉGIA
( COMO FAZER )
SITUAÇÃO ATUAL SITUAÇÃO DESEJADA
LÓGICA DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGIADECISÃO sobre ALOCAR RECURSO e ESFORÇO
em um determinado PERÍODO DE TEMPO para
atingir um OBJETIVO.
LÓGICA DO PLANEJAMENTO
ETAPAS DO PLANEJAMENTO
OBJETIVOSANÁLISE DE AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
ESTRATÉGIAS/ TÁTICAS/AÇÕES
ANÁLISE DO DESEMPENHO
PLANEJAMENTOORGANIZANDO INFORMAÇÕES
CANAIS GANHOS
CANAISPAGOS
CANAIS PRÓPRIOS
ORGANIZANDO INFORMAÇÕES
CANAIS PRÓPRIOS
CANAIS PRÓPRIOSTodos os canais criados e administrados pela
própria empresa.
TIPO DE CANAIS
CANAIS PRÓPRIOS SITE
CANAIS PRÓPRIOS
CANAIS PAGOSCanais com audiência própria que
vendem espaço para divulgar
informações de anunciantes..
TIPO DE CANAIS
PUBLIEDITORIALPUBLIPOSTNão há plataformas próprias para se fazer
publiposts, normalmente é feita nos canais próprios
das personalidades, colunistas e blogueiros. A
negociação é feita diretamente com eles, como se
fosse uma campanha de testemunhal.
TIPO DE CANAIS
REMARKETINGRETARGETINGSão os anúncios com conteúdos que já foram
visualizados. Feito por meio de instalação de
cookies nas páginas internas do site que ficam no
computador do visitante
TIPO DE CANAIS
CANAIS PRÓPRIOS
CANAIS GANHOSConteúdo espontâneo gerado por
consumidores e por veículos (digitais).
TIPO DE CANAIS
CANAIS PRÓPRIOS
CANAIS PRÓPRIOS
CONHEÇA ASPLATAFORMAS !
CONHEÇA SEUPÚBLICO-ALVO!
EXECUÇÃO
TIPOS DE AÇÕES
AÇÕES DE
BRANDING(INSTITUCIONAL)
AÇÕES QUE GEREM AWARNESS E AUXILIEM A CONSTRUÇÃO DA IMAGEM E DA REPUTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.
AÇÕES DE
CONVERSÕES(VENDAS)
AQUI É O PROPÓSITO FIM DO NEGÓCIO. É PRECISO FAZER COM O QUE O USUÁRIO (CLIENTE) CLIQUE NO BOTÃO COMPRAR (ASSINAR, MATRICULAR, ETC) E FINALIZE A CONVERSÃO.
AÇÕES DE
PROMOÇÃO(DIVULGAÇÃO)
AÇÃO PROMOCIONAL COMO CONCURSO CULTURAL, LIQUIDAÇÃO EM LOJA FÍSICA, PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS, OUTRAS AÇÕES QUE A ORGANIZAÇÃO REALIZA QUE NÃO SE ENCAIXAM DIRETAMENTE NO INSTITUCIONAL E VENDAS.
AÇÕES DE
ATIVAÇÃO É UM DESDOBRAMENTO DA AÇÃO PROMOCIONAL, NÃO NECESSARIAMENTE OCORRE NO AMBIENTE DIGITAL, MAS TEM NO DIGITAL O SEU APOIO.
1. DEFINIR O OBJETIVO2. DEFINIR O PÚBLICO ALVO3. ELABORAR A MENSAGEM4. MONTAR A ESTRATÉGIA5. ESCOLHER OS CANAIS6. INTEGRAR AS AÇÕES E A
COMUNICAÇÃO7. MENSURAR OS RESULTADOS
O AMBIENTE DIGITAL É
COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO.
3COISAS PARA DESAPRENDER
NA INTERNET
FALAMOS COM O MUNDO INTEIRO
ESTAMOS CADA VEZ MAIS PARECIDOS COM UMA ALDEIA. AUDIÊNCIA ESTÁ FRAGMENTADA.
SE NEM O ACESSO É GRATUITO, POR QUE SEU CONTEÚDO DEVERIA SER?
A INTERNET
É DE GRAÇA
PARA TODAS AS COISAS INDICADORES DE PERFORMANCE.
AS AÇÕES E A COMUNICAÇÃO
NA INTERNETNÃO SE MENSURAM
PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO E MARKETING EM MEIOS DIGITAIS - UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ – PROFª MARIANA RUGGERI MÉTRICAS
OBRIGADA