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Citroën vendeva auto.L’auto significava per la generazionedi allora libertà. Il deserto era libertà.
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Raid Afrique. Nel 1973 Citroën, grazie a Wolgensinger,
realizzò questo singolare evento in Africa. Ma non in aereo.
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Citroën lanciò un appello ai giovani.
Un appello extra ordinario. Permise loro non solo di guidare un auto con poche centinaia di mila lire, ma li coinvolse in un Raid nel Deserto attraverso tutta l’Africa.
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50 equipaggi assistiti da Citroën attraversarono il deserto Sahariano.
Percorsero 8.000 chilometri, dalla Costa d’Avorio risalendo fino a Tunisi. Affiancati da 8 Camion 4x4 con assistenza ricambi, medici, cuochi e giornalisti.
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Tutto questo non era dovuto. Andava al di là del vendere auto. Andava al di là dell’user experience, del marketing, del service
design. Andava al di là dell’aspettative del cliente.
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La libertà.
Ecco cosa fu offerto alle persone. La possibilità di compiere un’avventura straordinaria. E la straordinarietà di questa impresa fu data dalla semplicità
dell’auto necessaria per compierla. Un dono extra-ordinario alla portata di tutti.
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E noi, nel 2014, quali gesti extra-ordinari facciamo
per i nostri clienti?Un coupon? Un Call Center?
Un’azione assillante di re-marketing?Un UX stupefacente?
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