Raport - badanie o badaniach MorrisMarlowe

Wizerunek badań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach

BADANIE O BADANIACH

Patroni:

Patroni medialni

02Badanie o badaniach 2013. Wizerunek badań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach.

PRoto – polski portal tematyczny, przeznaczony dla środowiska public relations. Wysyła newslet-ter o nowościach w branży do blisko 20 tys.subskrybentów. Organizuje szkolenia otwarte, zamknięte oraz dostarcza unikalnego know-how za pośrednictwem kursu interenetowego. Orga-nizuje spotkania dla specjalistów oraz ogólno-polski konkurs PRotony. Portal stworzony przez Instytut Monitorowania Mediów.

eGospodarka.pl – jeden z czołowych pol-skich portali biznesowych. Praktyczny serwis dla przedsiębiorców i osób prywatnych, bę-dący bogatym poradnikiem z zakresu prawa, podatków, rachunkowości i finansów. Misją eGospodarka.pl jest między innymi dostarczanie praktycznych informacji i narzędzi niezbędnych w podejmowaniu działań i decyzji biznesowych oraz pomoc w wymianie informacji między fir-mami.

NowyMarketing – magazyn internetowy w ca- łości poświęcony tematyce marketingu. Do-starcza inspiracji, analizuje trendy i omawia je w kontekście ciekawych kampanii. Przedstawia opinie uznanych specjalistów i liderów branży.

Marketing w Praktyce – wydawnictwo znane na rynku z publikowanego od dekady prestiżowe-go miesięcznika „Marketing w Praktyce”, kiero-wanego do specjalistów ds. marketingu, mene-dżerów i dyrektorów firm. Założyciel ESSENTIS – firmy oferującej szkolenia marketingowe, któ-rych tematyka obejmuje m. in. e-marketing, pu-blic relations i controlling marketingowy.

MARKETER + – przewodnik po marketingu, czytany przez dyrektorów, menadżerów i spe-cjalistów odpowiedzialnych w firmach za mar-keting marek i produktów. Magazyn online od-wiedza miesięcznie blisko 30 tys. użytkowników, wersja drukowana trafia do ok. 4 tys. osób.

Mensis.pl – czasopismo i serwis internetowy skierowane do e-przedsiębiorców, regularnie czytane przez kilkanaście tysięcy osób związa-nych z e-handlem. Zawiera aktualności, porady praktyczne, opisy usług i produktów przeznaczo-nych dla osób związanych z e-commerce. Wy-dawcą magazynu jest firma Evolutive. Wszyst-kie wydania można pobrać za darmo na stronie www.mensis.pl.

Spis treści

03

0408182326

Wstęp

Opinie na temat badań marketingowych

Ile przedsiębiorstwa wiedzą o sobie i rynku?

Zapotrzebowanie informacyjne w zarządzaniu firmą

Komentarz

28 Kontakt

Badanie o badaniach 2013. Wizerunek badań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach.

04

• Badanie przeprowadzono w okresie od sierpnia do września 2013 roku metodą CATI.

• W badaniu wzięli udział przedstawiciele działów marketingu polskich przedsiębiorstw zatrudniających co najmniej 50 pracowników (i/lub osoby odpowiedzialne za podejmowanie decyzji o charakterze marketingowym w takich firmach).

• Dobór próby reprezentatywnej: losowo-warstwowy proporcjonalny ze względu na liczbę pracujących w firmie osób (na podstawie raportu Głównego Urzędu Statystycznego „Zmiany strukturalne grup podmiotów gospodarki narodowej w rejestrze REGON, I półrocze 2013 r.”).

Informacje o badaniu

Wstęp


Informacje o badaniu

05

liczba przeprowadzonych

wywiadów

firm korzystało wcześniej z usług firm lub agencji w zakresie badań rynku lub badań marketingowych

(z czego 83% z nich badało wizerunek

własnej firmy, marki lub produktu/usługi)

12%

duże firmy

(250-1000 pracowników - 12,1000+ pracowników - 2)

14

średnie przedsiębiorstwa

(50-249 pracowników)

89103


Streszczenie wyników badań

06

100

89

87

85

81

79

68

63

53

%

Badania marketingowe są postrzegane jako efektywne narzędzie realizujące cele biznesowe przedsiębiorstw.

Połowa ankietowanych firm nie uważa ich jednak za rozwiązanie innowacyjne i nowoczesne oraz nie widzi konieczności skorzystania z tego typu usługi.

badania marketingowe pogłębiają wiedzę o potencjalnych i rzeczywistych klientach firmy

badania marketingowe pozwalają wskazać firmie szanse jej rozwoju i odkryć nowe nisze

wnioski z badań marketingowych są dobrą rekomendacją dla zarządzających firmą

badania marketingowe pozwalają podejmować lepsze decyzje dotyczące bieżącego funkcjonowania firmy

badania marketingowe pozwalają rozwiązywać problemy firmy i przewidywać ewentualne zagrożenia

firmy, które korzystają z badań marketingowych wzmacniają swoją konkurencyjność

we współczesnej rzeczywistości rynkowej korzystanie z badań rynku staje się koniecznością

badania marketingowe to nowoczesne i innowacyjne narzędzie zarządzania firmą

przedstawicieli działów marketingu polskich

przedsiębiorstw zatrudniających

50+ pracowników zgadza się, że...

N=103Dobór próby: losowo-warstwowy proporcjonalny


Streszczenie wyników badań

07

na tyle (w skali od 0 do 10) przedstawiciele działów marketingu polskich przedsiębiorstw zatrudniających 50+ pracowników oceniają stan wiedzy swojej firmy na temat:

Jednocześnie dla co drugiej firmy przydatne okazałyby się informacje dotyczące ich konkurencji bądź postrzegania ich produktów/usług.

2/3 firm chce wiedzieć więcej na temat swoich klientów oraz swojego wizerunku.

7

wizerunku swojej firmy

wizerunku swoichproduktów/usług

swojejkonkurencji

swoich klientów

Przedstawiciele działów marketingu uważają, że wiele wiedzą na temat wizerunkowego i rynkowego kontekstu działania swoich firm, ale chcieliby wiedzieć jeszcze więcej.

N=103Dobór próby: losowo-warstwowy proporcjonalny


Część A


09

Część A

• Celem respondentów było wskazanie, w jakim stopniu zgadzają się z przedstawionymi im ośmioma opiniami na temat badań marketingowych.

• Ankietowani mogli wybrać jedno spośród pięciu poniższych stwierdzeń:

- zdecydowanie się zgadzam, - raczej się zgadzam, - trudno powiedzieć, - raczej się nie zgadzam, - zdecydowanie się nie zgadzam.



Opinia 1 Badania marketingowe pozwalają rozwiązywać problemy firmy i przewidywać ewentualne zagrożenia.

10

zdecydowanie się zgadzamraczej sie zgadzamtrudno powiedziećraczej się nie zgadzamzdecydowanie się nie zgadzam

39,8%38,8%15,5%

5,8%0,0%

Opinie na temat badań marketingowychCzęść A


Opinia 2 Wnioski z badań marketingowych są dobrą rekomendacją dla zarządzających firmą.

11


39,8%45,6%12,6%

1,0%1,0%



Opinia 3 Badania marketingowe pozwalają podejmować lepsze decyzje dotyczące bieżącego funkcjonowania firmy.

Wśród firm, które korzystały z badań, od-setek osób zdecydowanie zgadzających się z twierdzeniem, że badania pomagają podejmować lepsze biznesowe decyzje jest dwukrotnie większy niż wśród pod-miotów, które nigdy z badań nie korzystały.

Czy Państwa firma kiedykolwiek korzystała z usług firm lub agencji w zakresie badań rynku lub badań marketingowych?

12


37,9%42,7%16,5%

1,9%1,0%



Opinia 4Firmy, które korzystają z badań marketingowych wzmacniają swoją konkurencyjność.

13


21,4%46,6%27,2%

3,9%1,0%

firm, które korzystały z usług firm lub agencji badań marketingowych, uważa, że badania wzmacniają konkurencyjność firmy.



Opinia 5Badania marketingowe pozwalają wskazać firmie szanse jej rozwoju i odkryć nowe nisze.

14


37,9%49,5%

7,8%3,9%1,0%

Firmy, które korzystały z usług badawczych są bardziej skłon-ne do wyrażania zdecydowa-nie pozytywnej opinii.

Czy Państwa firma kiedykolwiek korzystała z usług firm lub agencji w zakresie badań rynku lub badań marketin-gowych?



Opinia 6Badania marketingowe to nowoczesne i innowacyjne narzędzie zarządzania firmą.

15


22,3%31,1%34,0%

7,8%4,9%



Opinia 7Badania marketingowe pogłębiają wiedzę o potencjalnych i rzeczywistych klientach firmy.

16


50,49%38,83%

8,74%1,94%0,00%

respondentów uważa, że badania przyczyniają się do wzrostu wiedzy na temat klientów.



Opinia 8We współczesnej rzeczywistości rynkowej korzystanie z badań rynku staje się koniecznością.

17


33,01%30,10%29,13%

4,85%2,91%

Niezależnie od tego, czy firma korzystała z usług firm/agencji badawczych, w podobnym stopniu uważa badania marketingowe za rynkową konieczność.

Czy Państwa firma kiedykolwiek korzystała z usług firm lub agencji w zakresie badań rynku lub badań marketingowych?



Część B


19

Część B.

• Respondenci zostali poproszeni o ocenę stanu wiedzy swojej firmy na temat różnych aspektów jej rynkowego i wizerunkowego funkcjonowania.

• Przy dokonywaniu oceny ankietowani korzystali ze skali od 0 do 10 (gdzie 10 to wartość najwyższa, a 0 – najniższa).



20

Jak w skali od 0 do 10 (gdzie 10 to wartość najwyższa) ocenia Pani/Pan stan wiedzy swojej firmy na temat:

Wizerunek swoich produktów lub usług

Tego, co myślą o firmie jej klienci

Ile przedsiębiorstwa wiedzą o sobie i rynku?Część B

Konkurencji (lub pozycjonowania konkurencji)

Swoich potencjalnych i rzeczywistych klientów (lub grup docelowych)


21

Firmy, które korzystały z usług firm/agencji badawczych, lepiej oceniają swoją wiedzę na temat tego, co sądzą o nich klienci.

Wnioski z badań są dobrą rekomendacją dla zarządzających firmą.

Jak ocenia Pani/Pan stan wiedzy swojej firmy na temat tego, co myślą o firmie jej klienci?

Badania marketingowe pozwalają podjąć lepsze decyzje dotyczące bie-żącego funkcjonowania

firmy.

Badania marketingowe pogłębiają wiedzę

o potencjalych i rzeczy-wistych klientach firmy.



22

Niewielki odsetek firm najwyżej ocenia swoją świadomość rynkowo--wizerunkową, wystawiając jej maksymalną notę (10/10).

Jak ocenia Pani/Pan w skali od 0 do 10 (gdzie 10 to wartość najwyższa) stan wiedzy swojej firmy na temat:

tego, co myślą o firmie jej klienci

swoich potencjalnych i rzeczywistych klientów (lub grup docelowych)

konkurencji (lub pozycjo-nowania konkurencji)

wizerunku produktów lub usług



Część C


24

Część C

• Zadaniem ankietowanych było wskazanie, w jakim stopniu przydatne dla ich firmy byłoby zwiększenie wiedzy na temat wymienionych aspektów.

• Respondenci mogli wybrać jedno spośród pięciu poniższych stwierdzeń: - zdecydowanie tak, - raczej tak, - trudno powiedzieć, - raczej nie, - zdecydowanie nie.



25

zdecydowanie tak

Czy dla Państwa firmy przydatne byłoby zwiększenie wiedzy na temat:

Tego, co myślą o firmie jej klienci

Wizerunek swoich produktów lub usług

Swoich potencjalnych i rzeczywistych klientów (lub grup docelowych)

Konkurencji (lub pozycjonowania konkurencji)

raczej taktrudno powiedziećraczej niezdecydowanie nie

konkurencji (lub pozycjonowania konkurencji)

20,6%30,4%20,6%18,6%9,8%

wizerunku swoich produktów lub usług

19,4%29,1%27,2%18,4%5,8%

tego, co myślą o niej jej klienci

31,1%36,9%13,6%15,5%2,9%

swoich potencjalnych i rzeczywistych klientów (lub grup docelowych)

33%39,8%10,7%13,6%2,9%

Zapotrzebowanie informacyjne w zarządzaniu firmąCzęść C


26

Ważną refleksją dotyczącą raportu na temat wizerunku badań mar-ketingowych w polskich przedsiębiorstwach jest fakt, że jedynie 12% badanych przedsiębiorstw korzystało wcześniej z usług firm w zakresie badań rynku lub badań marketingowych. Oznacza to, że jedynie niewielka część podmiotów gospodarczych wie, kim są ich klienci, co myślą o ich marce. Oznacza to także, że decyzje o przy-szłym rozwoju są podejmowane bez ważnych dla przedsiębiorstw danych empirycznych.

Jeśli jeszcze uwzględnić fakt, że 83,5% badanych zgadza się, że “w funkcjonowaniu przedsiębiorstw rola marki i jej wizerunku co-raz bardziej rośnie” – oznacza to rosnącą rolę marki już nie tylko w oczach ich klientów.

Wyzwaniem bowiem nie jest samo tworzenie brandów, na co uwagę zwracają także badani przedsiębiorcy, lecz takie ich projektowaniei zarządzanie ich wizerunkiem, by odpowiednio tworzyć ich sens, aby nieustannie skłaniać do wyboru tej właśnie, a nie innej marki, przez jej klientów.

Aby nie popełnić błędów w projektowaniu i zarządzaniu markami coraz bardziej potrzebna jest perspektywa badawcza dająca zna-jomość rynku, konkurencji i klientów (ich stylów życia, motywacji, światów ich przeżyć). Badania pozwalają zatem dowiedzieć się, jaki jest aktualny stan rzeczy, do kogo i jak powinienem komunikować oraz jak jestem widziany. Pozwalają też zmniejszyć koszty i uniknąć wielu niebezpieczeństw w bieżącej i strategicznej działalności.

dr Maurycy GraszewiczCEO MorrisMarlowe

Komentarz


27

MorrisMarlowe sp. z o. o. zajmuje się brandingiem – kompleksowym kreowaniem i zarządzaniem wizerunkiem marki. W oparciu o znajo-mość rynku i style życia klientów (badania marketingowe i badania rynku) projektuje strategie marketingowe i wizerunkowo-komuni-kacyjne, brand design (logo, system identyfikacji wizualnej, strony www, foldery), komunikację reklamową i promocyjną. Strategicz-ne podejście i kreatywne rozwiązania zapewniają naszym klientom realizację ich celów biznesowych i stały wzrost ich brandów.

Od 2008 roku firma współpracowała m.in. z: KGHM Polska Miedź S.A., AKCEPT Finance S.A., Credin Polska sp. z o. o., MEDICUS Aparatura i Instrumenty Medyczne, Gawin Meble, Paclan, Hortico S.A., Dusz-nikami-Zdrój czy Urzędem Marszałkowski Województwa Dolnoślą-skiego.

Więcej informacji o MorrisMarlowe sp. z o. o., jej działalności i usłu-gach można znaleźć na stronie internetowej www.morrismarlowe.pl


O firmie

Kontakt

dr Maurycy GraszewiczCEO MorrisMarlowe

tel. 534-277-516e-mail [email protected]

Paweł PawińskiResearch Executive MorrisMarlowe

tel. 530-953-422e-mail [email protected]

28Badanie o badaniach 2013. Wizerunek badań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach.

Wrocław