1. Recetario web:nuestra receta para gestionar un proyecto digital Modelo de gestin de proyectos web de la Corporacin Colombia Digital PROHIBIDO*NO COPIAR *NO DISTRIBUIR *NO APROPIAR

2. Recetario web:nuestra receta para gestionar un proyecto digital Modelo de gestin de proyecto web de la Corporacin Colombia Digital Rafael Orduz Director Ejecutivo Adriana Molano Coordinacin Editorial Maye Rodrguez Diseo y diagramacin Recetario web: nuestra receta para gestionar un proyecto digital ISBN 978-958-58088-4-3 Adriana Molano Rojas Daro Isaza Cristhian Herrera Quintero Eliana lvarez Ros Jonatan Urrego Acero Laura Ayala Martnez Maye Rodrguez Moreno Contenidos Se autoriza la libre consulta, descarga y distribucin total o parcial de este documento, con fines no comerciales y sin obras derivadas. Bogot D.C. , Colombia Diciembre de 2013 www.colombiadigital.net 3. Recetario web:nuestra receta para gestionar un proyecto digital Introduccin Pg. 6 Pg. 10 Pg. 26 Pg. 22 Pg. 34 Pg. 30Pg. 14 Aperitivo Segundo plato Primer plato Acompaamiento PostreEntrada Coordinacin del equipo web Diseo web Generacin de contenidos Fotografa y video web Web marketing y gestin de comunidadesAdministracin de plataforma PROHIBIDO*NO COPIAR *NO DISTRIBUIR *NO APROPIAR Pg. 18 Entrems Direccin de contenidos 4. PrlogoQu es gestionar un proyecto digital?, cmo distribuir tareas y hacer que un equipo funcione?, cul es la frmula del xito? Tal vez no tengamos las respuestas definitivas a estas preguntas, pero la combinacin entre varios aos de experiencia en el portal de Colombia Digital, resultados sorprendentes en posiciona- miento orgnico basado en la gestin de contenidos, y bastante de arriesgados, nos dio el impulso para escribir este manual que titulamos Recetario Web: nuestra receta para gestionar un proyecto digital. Somos el equipo web de la Corporacin Colombia Digital y a partir de nuestro conocimiento personal y profesional, junto a la experiencia y la formacin que da el quehacer diario, nos atrevimos a producir un sencillo manual que esperamos sea de utilidad para cualquiera que tenga como propsito encaminar a un equipo multidisciplinario hacia la administracin de un portal web basado en la gestin del conocimiento. Con la excusa de servir una cena formal, los lectores de este Recetario Web estn invitados a degustar siete platos distintos pero complementarios, que al final esperamos los dejen satisfechos y queden en el paladar recomendaciones puntuales de cmo mejorar algunas prcticas en sus equipos digitales, todas ellas basadas en nuestra propia experiencia. No creemos ser gures digitales, pero sabemos que lo que hemos aprendido de la interaccin con nuestros usuarios y del seguimiento a buenas prcticas en la web nos ha ayudado a ser un equipo integrado, slido, capaz de identificar sus aciertos y desatinos, y sobre todo, encaminado hacia la gestin de un portal que, sin propsitos comerciales, posicione a Colombia Digital como promotora del uso y apropiacin de las TIC en Iberoamrica. Esperamos que disfrute nuestras recetas y que este ejemplo sirva de referencia para que construyamos juntos nuestra Colombia Digital. Equipo Web Colombia Digital Diciembre de 2013 5. Bienvenidos a esta cocina web Para nosotros estas son recetas diarias que preparamos con gusto y mucha sazn. Para nuestros usuarios podrn ser una gua que les ayudar en sus proyectos de gestin web. PROHIBIDO*NO COPIAR *NO DISTRIBUIR *NO APROPIAR 6. Introduccin Gestin de proyectos web La gestin de proyectos es una disciplina que combina metodologas, herramientas y sistemas de pro- yeccin, seguimiento y evaluacin para que los equipos de trabajo estn alineados en relacin con un objetivo especfico. De la misma manera, la gestin de proyectos web tiene que ver con la aplicacin de las herramientas pertinentes para el adecuado desarrollo y funcionamiento de un sitio web. La evolucin de las plataformas tecnolgicas ha simplificado en parte el proceso tcnico de administra- cin de una web. Tiempo atrs el montaje de una pgina era tarea exclusiva de un ingeniero, hoy por hoy es posible encontrar opciones en las que usando plantillas es posible generar una web que solo necesita algunos contenidos para serpersonalizada; sin embargo, este tipo de pginas tiene un alcance muy escaso en relacin con la dimensin de Internet y suelen limitarse a mostrar contenidos estandari- zados que resultan poco atractivos para los usuarios vidos por ser sorprendidos desde las pantallas. Entendiendo este contexto y con el propsito de generar un espacio para promover el uso y apropia- cin de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC) en Iberoamrica, la Corporacin Colombia Digital cre en 2007 su primer sitio web, con un marcado corte institucional y una limitada oferta de contenidos centrados en presentar la Corporacin a los visitantes. Progresivamente, en los aos siguientes Colombia Digital comprendi que era necesario repensar su web en funcin de su obje- tivo y a partir de 2010 ColombiaDigital.net se convirti en un portal de contenidos sobre tecnologa. Al cierre de 2013, nuestro portal recibe un promedio de 5.500+ visitantes diarios, esto es cerca de 170.000 usuarios al mes, interesados en conocer informacin analtica sobre las transformaciones tecno- lgicas, las tendencias y los hechos noticiosos, as como en acceder a un espacio de aprendizaje a travs de nuestras guas y materiales de apoyo. Esta Gestin del Conocimiento es la que nos ha posicionado entre los 300+ primeros lugares ms vistos de Colombia y la que impulsa nuestro trabajo. Pero, cmo lo hacemos? Sin ningn inters por ostentar nuestros logros pero siendo conscientes de que son significativos en relacin con las mtricas en Internet, el equipo web de Colombia Digital, integrado por jvenes profesionales de distintas reas, quienes hemos aprendido tanto de academias formales como de experiencias en la web, asumimos el riesgo de documentar nuestro trabajo y presen- tarlo para que nuestros usuarios y especialmente los gerentes de proyectos web que inician su trabajo, puedan usarlo como referencia. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital 7. Organizado a modo de recetario, cada uno de los platos que integran esta cena corresponde a uno de los componentes que dan como resultado a ColombiaDigital.net: Aperitivo: Coordinacin del equipo web Entrada: Administracin de plataforma Entrems: Direccin de contenidos Primer Plato:Generacin de contenidos Segundo Plato:Diseo web Postre:Web marketing y gestin de comunidades Acompaante:Fotografa y video web Un proceso basado en el trabajo en equipo y la interdependencia entre cada una de las reas, que tiene tanto de formal como de creativo, es el que nos ha llevado a construir la web que pueden consultar hoy. En Colombia Digital trabajamos porque las personas y organizaciones puedan aprovechar el potencial de las TIC, y como un sencillo pero esmerado regalo para nuestros usuarios, presentamos estos contenidos, con todo y aderezos personales, para que cualquiercocinero web se atreva a creer en que es posible alcanzar grandes logros con un equilibrio entre planeacin, ejecucin y mucho gusto por lo que se hace. Lo invitamos a visitar cada uno de los platos que conforman nuestro Recetario Web, co- nozca a los cocineros a cargo, el objetivo de sus preparaciones, los ingredientes que utilizan, el paso a paso de sus recetas y hasta sus trucos para sazonar y lograr sus metas. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital 8. Aperitivo:Coordinacin del equipo web Basada en la Gestin del Conocimiento orienta el desarrollo del proyecto digital Lo esencial: Reunin de trfico web Revisin de mejores prcticas Medicin de impacto Aprendizaje continuo Uso de herramientas digitales Entrada:Administracin de plataforma El desarrollo tcnico que soporta el quehacer de todos Lo esencial: Comparacin y mejoramiento de la usabilidad Investigacin de tendencias en desarrollo web Seguimiento a mejores prcticas Optimizacin permanente Innovacin y creacin Recetario web:nuestra receta para gestionar un proyecto digital El paso a paso de los componentes de la gestin de un proyecto web a partir de la experiencia del equipo de Colombia Digital. Pruebe cada plato y conozca los cinco pasos bsicos para su preparacin: 9. Entrems:Direccin de contenidos Orientaciones para atraer y fidelizar usuarios Lo esencial: Espritu investigativo Escritura creativa Capacidad de anlisis crtico Nada decopy paste Creatividad PrimerPlato:Generacin de contenidos La informacin y el anlisis que nos lleva a cumplir nuestros objetivos Lo esencial: Investigacin anloga y digital Comparacin de fuentes para ser imparcial Anlisis de tendencias Produccin de contenidos Enlace de contenidos relacionados SegundoPlato:Diseo web Lo grfico que aade valor a cada contenido y nos da unidad Lo esencial: Identificacin de referencias grficas Bsqueda de elementos de apoyo Construccin de imgenes Adaptacin de formatos Revisin en mltiples dispositivos Postre:Web marketing y gestin de comunidades Llevar el contenido a los usuarios para convertirnos en una fuente creble Lo esencial: Escucha a los usuarios Pensamiento estratgico Monitoreo de redes Delimitacin de las comunidades Conocimiento de la organizacin Acompaamiento:Fotografa y video web Aprovechar los recursos digitales para producir contenidos amigables Lo esencial: Claridad en los objetivos y el guin Relacionar temas y espacios Organizacin tcnica Revisin de los resultados Edicin y publicacin 10. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Aperitivo:Coordinacin del equipo web Chef: Laura Ayala Martnez El cocinero a cargoEl perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Laura Ayala, diseadora grfica. Cuento con 10 aos de experiencia en ejecucin de proyectos de tecnologa y educacin, coordinacin de equipos de trabajo interdisi- plinarios, produccin de contenidos para web y diseo de usabilidad. Me defino comocacharreray apasionada de las nuevas tecnologas; la mayora de mis conocimientos y habilidades han sido adquiridos gracias a la interaccin con personas valiosas y pares de trabajo que han enriquecido mi vida profesional. 11. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Qu vamos a preparar?En qu consiste este proceso dentro de un proyecto web De la direccin y coordinacin de un equipo web depende en gran parte el xito o fracaso de cada proyecto. Mi principal responsabilidad es la Ges- tin del Conocimiento que se traduce en: inves- tigar, producir contenido multimedia, generar apropiacin social de las nuevas tecnologas, darle valor a nuestros aprendizajes y proyectos, para as tomar decisiones sobre la interaccin con nuestros usuarios y la medicin del impacto. De esta mane- ra, es posible garantizar la integracin del equipo de trabajo, conformado por diseadores, ingenie- ros y periodistas. Ms que realizar seguimiento y verificacin del cumplimiento, acompao a cada uno de los miem- bros del equipo para que los procesos se lleven a cabo de la mejor manera posible. Parte de mi tarea es identificar las habilidades de las personas para obtener los mejores resultados, as como las falencias o errores que pueden obstaculizar los procesos, a fin de buscar soluciones rpidas y a largo plazo, que nos permitan aprender como equipo. Otra tarea fundamental del coordinador web, es estar en continua actualizacin, revi- sar mejores prcticas, nuevas herramientas y estrategias que se vern reflejadas en el plan de trabajo del equipo, en nuevas implementaciones. Qu gust tendr?Cul es la importancia de este proceso en la gestin de un proyecto web Un equipo puede contar con una variedad de personas muy talentosas, sin embargo si ellas no estn conectadas bajo la misma metodolo- ga de seguimiento y engranadas en tiempos y entregables es muy posible que dichos talentos no sean suficientes para el cumplimiento de las metas. El dilogo y la participacin son fundamen- tales, as como una metodologa juiciosa de seguimiento basada en entregables y tiempos definidos. 12. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Los ingredientesLas competencias necesarias para adelantar este proceso Existen caractersticas y competencias necesarias para llevar a cabo la coordinacin de un equipo interdisciplinario web: Liderazgo y manejo de personal. Organizacin y pensamiento estratgico. Conocimiento del entorno digital. Gestin del conocimiento. Comunicacin y relaciones de confianza. La balanzaLas metas y las mediciones del proceso Lograr una correcta integracin de perfiles y habili- dades sacando el mejor provecho para el proyecto web. El xito de la coordinacin de un equipo web se mide en el cumplimiento del plan de trabajo y el alcance de las metas en visitas, impacto en el pbli- co y produccin de contenidos de alta pertinencia para nuestro pblico objetivo. La preparacinLas condiciones bsicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web 1. Reunin de trfico web. Haga una reunin semanal en la que se realizar el seguimiento y evaluacin de tareas y entregables. Agende a cada miembro de su equipo de acuerdo al flujo de trabajo. 2. Mejores prcticas. Revise casos exitosos, otras pginas, su competencia y aprenda. Revselas con su equipo y reflexione sobre nuevas implementaciones. 3. Medicin de impacto. Establezca indicadores de seguimiento, cualitativos y cuantitativos. Revise estadsticas de forma peridica de tal manera que pueda reaccionar a los picos de visitabilidad, sean favorables o no. 4. Aprendizaje continuo. Permanezca actualiza- do, no lea solo de temas web. Tambin debe tener un muy buen contexto del panorama nacional e internacional. 5.Uso de herramientas digitales. Utilice recur- sos en lnea que le permitan facilitar su trabajo y el de su equipo. Documentos en lnea, programado- res de calendario, videollamadas, recordatorios de tareas. Use la nube y herramientas gratuitas para gestionar su equipo. 13. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Mi truco personalLa recomendacin basada en la experiencia Los tiempos son sagrados. Si usted es organizado y tiene un buen proceso de planeacin y seguimiento de tareas, puede garantizar a sus clientes tiempos exactos y a su equipo la eliminacin de trabajos fuera de los horarios y das no labores (como fines de semana o nocturnos). Tanto diseadores, programadores como productores de contenidos aprecian mucho que la persona que los lidera sea organizada, pero sobre todo que sepa aprovechar al mximo los tiempos en la oficina y respete los de descanso. 14. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Entrada:Administracin de plataforma Chef: Jonatan Urrego El cocinero a cargoEl perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Jonatan Urrego, Ingeniero de Sistemas con experiencia en el desarrollo de software sobre distintas plataformas, as como en la maquetacin y programacin de proyectos sitios web. Apasionado por el cdigo y el software, empec a trabajar en la web porque encontr en Internet un me- dio de acceso a todo tipo de informacin sin importar mi ubicacin o dispositivo. 15. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Qu vamos a preparar?En qu consiste este proceso dentro de un proyecto web La administracin de una plataforma web supone una serie de tareas como llevar estadsticas de vi- sita sobre todos los aspectos del portal (artculos ms vistos, descargas de publicaciones, ranking de medicin a nivel nacional e internacional, ac- ceso desde los dispositivos mviles, etc.), solucio- nar problemas con el servidor y mejorar el cdigo de la pgina. Un portal web requiere de mltiples acciones para mantenerse en funcionamiento, donde todas ellas encajan de tal forma que fun- cionan como un grupo de engranajes, de modo que si llegase a fallar una sola, se vera afectado todo el proceso. Qu gust tendr?Cul es la importancia de este proceso en la gestin de un proyecto web Detrs de todo portal web tenemos un ser- vidor y miles de lneas de cdigo, que traba- jando en conjunto nos dan el producto final: artculos de texto, recursos mutimedia como videos, infografas, imgenes, navegacin web, etc. Por eso es importante lograr mantener esas lneas y el servidor en perfecto funciona- miento. De esta manera, mi labor permite que todo funcione como debe ser, y a la vez tener datos exactos sobre las visitas que nos ayuden a tomar mejores decisiones a fin de mejorar da a da como portal y como equipo. 16. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Los ingredientesLas competencias necesarias para adelantar este proceso No es estrictamente necesario un ttulo profesional, pero s el conocimiento en los siguientes temas, adems de estar dispuesto a adquirir nuevos aprendizajes en el da a da. Conocimiento general sobre el funcionamiento de la web. Desarrollo de software orientado a la web o len- guaje de etiquetado. Posicionamiento web: SEO y SEM. Manejo de herramientas de monitoreo web. La balanzaLas metas y las mediciones del proceso La meta es tener un sitio web funcional, sin contra- tiempos para nuestros usuarios, con disponibilidad la mayor parte del tiempo, que derive en un excelen- te posicionamiento en los motores de bsqueda, as como en los rankings que miden la importancia de los sitios web a nivel nacional e internacional. Con base en los datos, anlisis e interpretacin de los indicadores, adems de contribuir en la toma de mejores decisiones, tambin se busca identificar formas para mejorar el funcionamiento de la pla- taforma y optimizar esa labor, tarea que se ejecuta diariamente. La preparacinLas condiciones bsicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web 1. Comparar. Aunque no es bueno compararse ni que lo comparen con los dems, una mejor prc- tica es identificar lo bueno que los dems hacen y adaptarlo para ser aplicado en nuestro sitio, as como identificar cules son aquellas cosas que no debemos hacer en el funcionamiento de la pgina web. 2. Investigar e informarse.Estar al da con las ten- dencias e identificar cules de esas podemos aplicar a la plataforma. Para ello, es bueno estar inscritos en pginas relacionadas con el mundo web, canales de noticias y participar en foros donde podamos inter- cambiar ideas con otros administradores de portales. 3. Mejorar prcticas. Existen normas, estnda- res y/o polticas que rigen el desarrollo web, es de vital importancia conocerlas y tratar de aplicarlas completamente, ya que stas nos aseguran mayor compatibilidad con los mltiples navegadores que existen actualmente y nos ayudan a mejorar el posi- cionamiento en motores de bsqueda. 4. Optimizar.Siempre se puede mejorar. El de- sarrollo web no tiene lmites, por eso es importante estar optimizando y realizar mejoras permanentes, orientadas siempre a un objetivo en particular y pro- gramarse en periodos de tiempo medibles. 17. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Mi truco personalLa recomendacin basada en la experiencia Pasin por la web. Este inters por desarrollar y conocer a fondo la web lleva a investigar e indagar sobre todo lo relacionado con ese uni- verso tan cambiante, a querer conocer cada da algo nuevo, y, aunque debido al ritmo tan acelerado que trae el desarrollo web no logremos implementar siempre lo ltimo ni sabrnoslas todas, es bueno tener el conocimiento y, cuando se d el momento, aplicar lo aprendido. 5.Innovar y crear. Se debe perder el miedo a lo nuevo, a experimentar e intentar cosas distintas, del fracaso tambin se aprende y lo realmente impor- tante es innovar en la medida de las posibilidades. Quizs muchas propuestas no funcionen, pero existirn muchas otras que se puedan rescatar y en ltimas resulten siendo una gran innovacin. 18. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Entrems:Direccin de contenidos Chef: Eliana lvarez Ros El cocinero a cargoEl perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Eliana lvarez Ros, comunicadora social y periodista, con experiencia en coordinacin de contenidos web, re- daccin de artculos periodsticos, analticos y de opinin; edicin y correccin de estilo de publicaciones digitales. La literatura y el cine son mis grandes pasiones y atadas a ellas, las crnicas periodsticas. En la tecnologa y sus mltiples recursos he encontrado otra forma de contar las historias de la gente. Un blog, 140 caracteres, una cmara, un cuaderno de apuntes y la inspiracin en su punto. 19. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Qu vamos a preparar?En qu consiste este proceso dentro de un proyecto web Qu hace que un usuario se quede por ms de un minuto en un portal web? El contenido. Como di- rectora de contenidos web mi labor se traduce en estar al da sobre las tendencias y novedades de las tecnologas de la informacin, investigar sobre las temticas de inters, herramientas, aplicaciones, recursos educativos, ponerme en los zapatos del usuario y pensar como l, qu me gustara leer? Filtrar informacin destacada para producir y cons- truir artculos que promuevan la apropiacin social de las TIC como guas rpidas, tutoriales, crnicas, noticias, herramientas, entre otros. Otro de los puntos que hace que un usua- rio permanezca por ms de un minuto en un sitio web es que se encuentre con informacin actualizada y de cali- dad. Revisar los artculos, coordinar las publicaciones que se realicen en la pgina, hacerles segui- miento a los columnistas y blo- gueros que participan como co- laboradores externos es una de las tareas que integran el trabajo de la direccin de contenidos. A su vez se deben idear estrategias concretas para la bsqueda de nuevos colaboradores y partici- pantes en la pgina web. Qu gust tendr?Cul es la importancia de este proceso en la gestin de un proyecto web Una de las bases de todo proyecto web, y en este caso de la actualizacin de una pgina web, es la produccin y revisin de los contenidos publica- dos. Velar por la calidad y pertinencia de los art- culos es de vital importancia, ya que adems de referenciar informacin de inters sobre apropia- cin y nuevas tecnologas para nuestros usuarios, tambin es necesario estar informados sobre las ltimas tendencias, cifras, informes estadsticas y publicaciones TIC que puedan ser destacados en la pgina, a fin de convertirnos en referentes en materia de tecnologa. As mismo, identificar especialistas y expertos que analicen y reflexio- nen sobre el estado de las nuevas tecnologas en todos sus campos. 20. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Los ingredientesLas competencias necesarias para adelantar este proceso Entre las competencias y habilidades que se re- quieren para asumir la direccin de contenidos del portal web se necesita: Amplios conocimientos de entorno digital, para as poder brindar informacin actualizada y con alcance para amplios pblicos. Ser proactivo, propositivo, creativo y tener pen- samiento estratgico, as como capacidad de liderazgo, crtica y analtica frente a las tendencias digitales. Manejo correcto de la ortografa y gramtica. Manejo de plataformas o administradores de contenidos. Conocimientos en SEO, produccin de videos y recursos multimediales, de modo que se pueda dar respuesta a las necesidades del pblico. La balanzaLas metas y las mediciones del proceso El objetivo de la direccin de contenidos es la ge- neracin de artculos informativos, analticos y de opinin sobre nuevas tecnologas desde diferentes aristas (educacin, emprendimiento, legislacin, es- tadsticas, cultura digital, SEO, sociedad, salud, etc.) a travs del contacto con especialistas en el tema y blogueros conocedores sobre el uso y apropiacin de las TIC. En ltimas, se resume en la publicacin de contenidos de calidad y de alto impacto para nuestros lectores, midiendo su acogida en el nme- ro de visitas a los artculos y a la pgina. La preparacinLas condiciones bsicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web 1. Espritu investigativo. La direccin de conte- nidos de cualquier sitio web requiere que la persona a cargo investigue tendencias, temas, novedades y est al tanto sobre las ltimas actualizaciones de lo que pasa en el sector al que pertenece. No puede estar desinformado ni quedarse atrs al momento de proponer temticas que despierten el inters de los lectores; para ello es importante monitorear las redes sociales y conocer los comentarios y opiniones de los usuarios y a partir de all armar un mapa temtico sobre posibles artculos y contenidos a desarrollar. 2. Escritura creativa. Frente al desarrollo de las nuevas tecnologas muchos usuarios no asocian las TIC con su quehacer ni conocen las oportunidades y beneficios que ofrecen las herramientas digitales en sus diversas reas. De esta manera, construir artculos de inters, atractivos, con ttulos llamativos, frases destacadas, material grfico de apoyo como infogra- fas y videos, etc., es una labor que debe cultivarse a diario, revisando otros portales e identificando mejo- res prcticas. 3. Capacidad de anlisis crtico. Es importan- te direccionar y establecer qu tipo de contenidos y temticas se abordarn en el portal web. As, se hace necesario desarrollar un sentido crtico y analtico frente a lo realmente destacado a partir del enfoque de la pgina y lo que los lectores buscan en ella. No se trata de abordar todos los temas ni a todos los pblicos, se trata de crear una identidad temtica a partir del ncleo principal del sitio 21. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Mi truco personalLa recomendacin basada en la experiencia Pasin, no es ms nada.Uno de mis mayo- res gustos en la direccin de contenidos es la produccin de algunos de los contenidos del sitio, entre ellos la construccin de crnicas. La bsqueda de personajes e historias de carne y hueso van alimentadas por esa escritura creativa y aquella narrativa que enganchan al lector en el cuen- to, en la vivencia. Mi truco personal es simple: amar lo que hago y encontrarle las enormes chispas de pasin a esas historias que la gente quiere leer. La direccin de contenidos es un trabajo que se forja con la experiencia del da a da, el aprendizaje de otros y de nuevas cosas, el intercambio de opiniones con el resto del equipo y el buen manejo de la crtica. 4.Nada de refritos ni copy paste. Cuando se trata de noticias e informaciones coyunturales, mu- chos sitios web pecan por copiar los mismos datos, tan exactos como las comas y puntos. El valor dife- renciador de nuestro portal web redica en no caer en ese error. 5.Creatividad al cien por ciento. Los conteni- dos son trasversales a todo, desde el diseo hasta el manejo de redes sociales. La direccin de contenidos siempre est involucrada en cada uno de esos proce- sos. Adems de velar por la calidad y pertinencia de los contenidos, tambin es importante involucrarse con la parte grfica y la gestin de comunidades, siendo propositivos en la creacin de estrategias que ayuden a fidelizar o atraer nuevos usuarios, revisando mejores prcticas en tendencias, formas de partici- pacin, intercambio de experiencias, construccin de especiales, etc. 22. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Primer plato:Generacin de contenidos Chef: Adriana Molano Rojas El cocinero a cargoEl perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Adriana Molano Rojas, comunicadora especializada en cultura y nuevas tecnologas; he sido ganadora de tres premios nacionales de investigacin y mi experiencia profesional se concentra en la formulacin y ejecucin de proyectos en el sector pblico y privado para la apropia- cin y adopcin de cambios sociales, culturales y tecnol- gicos. Mi inters por la tecnologa surgi de la necesidad de encontrar herramientas innovadoras y de fcil acceso para transformar la realidad de comunidades locales, entonces descubr el amplio potencial de las TIC. 23. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Qu vamos a preparar?En qu consiste este proceso dentro de un proyecto web La generacin de contenidos es una parte del proceso de gestin de una web que tiene como resultado final entregar los artculos, noticias, contenido multimedia y en general el fondo de todo el material que se publicar en la web. En la web el contenido es el rey y como rey que se respete debe ser atractivo, de calidad y sobre todo ajustado a los intereses de nuestro pblico. Qu gust tendr?Cul es la importancia de este proceso en la gestin de un proyecto web Uno de los ejes de accin de Colombia Digital es la Gestin del Conocimiento, entendida como el proceso de anlisis, produccin y circulacin de nuevos conocimientos puestos al servicio de nuestros usuarios. Justamente ese es mi trabajo como productora de con- tenidos, no se trata simplemente decopiar y pegarinformacin aislada sobre un hecho, sino entender su contexto, dimensionar su impacto en relacin con nuestro pblico objetivo y en consecuencia producir artculos con contenido especializado, pero no por ello incomprensibles, que abran las perspectivas sobre la cultura digital. 24. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Los ingredientesLas competencias necesarias para adelantar este proceso Con las nuevas tendencias en formacin y desa- rrollo de competencias, tal vez los ttulos estn mandados a recoger, pero lo cierto es que existen algunas caractersticas comunes para un productor de contenidos web: Flexibilidad y capacidad de adaptacin a los rpi- dos cambios del universo digital. Saber escribir sobre todo, saber leer y tener un buen sistema de filtros en el computador y en la cabeza para seleccionar las mejores fuentes. Investigar, analizar, comparar, escribir y generar artculos atractivos y de calidad. La balanzaLas metas y las mediciones del proceso El posicionamiento de nuestra web se basa en la combinacin de dos factores. El primero es el au- mento del trfico, es decir, de visitantes, quienes llegan a nuestro portal atrados por los contenidos que producimos. El segundo, es el reconocimiento como fuente objetiva, crtica y vlida en materia de tendencias digitales en el pas, que se consigue tambin gracias a los contenidos que se producen a partir de estos principios y se puede ver en las redes sociales y los espacios pblicos en los que somos invitados a presentar nuestra opinin. En esa medi- da, la produccin de contenidos es uno de los pilares del equipo web y (sin querer alardear), sin conteni- dos para circular no se podra sustentar la existencia de nuestro portal. La preparacinLas condiciones bsicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web 1. Investigar. Aunque parezca el proceso de un experimento colegial, lo cierto es que ninguna web que espere brindar contenidos de calidad podra sobrevivir sin un debido proceso de investigacin que soporte lo que se dir. El sentido crtico es fun- damental en este punto, porque es aquel que lleva a pensar ms all de lo que parece evidente para as documentar no solo hechos noticiosos sino tambin reflexiones sobre los profundos cambios que la web ha trado a nuestras sociedades. 2. Comparar fuentes.Entre la gigantesca nube de informacin que suman las ms de cuatro billones de pginas web existentes, es fundamental tener la capacidad de seleccionar con el mayor de los cuida- dos las fuentes que soportarn nuestros contenidos. El proceso a veces puede ser tan sencillo como pre- guntarle a un buscador por un par de palabras clave, pero generalmente puede sobrepasar el carcter de muchos si no logran equilibrar la profundidad y los lmites de produccin. 3. Analizar. Probablemente ningn proceso en la web sera posible sin un debido anlisis. En los contenidos este ha de ser tan juicioso que se haga evidente en los artculos que se produzcan. Ganar visitantes, posicionamiento y reconocimiento en la web no es una tarea fcil, pero con la dosis justa de anlisis, sin pretensiones de filsofo de la virtuali- 25. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Mi truco personalLa recomendacin basada en la experiencia Salirme del mundo digital para dar una mirada en el anlogo.Para mi es importante conocer lo que la gente est pensando sobre la forma en que cambia el mundo digital, por eso no solo busco en la web sino que presto atencin a lo que la gente dice y hace con la tecnolo- ga en su vida cotidiana. El comentario ms sencillo o jocoso puede derivar en una cuestin digna de ser analizada, que puede terminar por resolver, o al menos abrir el debate, sobre cmo nuestras vidas estn siendo transformadas por accin de la web. dad, es posible conseguir no solo nuevos segui- dores sino la satisfaccin de entregar contenidos reflexivos y de calidad. 4. Producir contenido. Con las etapas an- teriores desarrolladas, el paso siguiente es el ejercicio de escribir. Para algunos espan co- mido, para otros constituye el duelo frente a la hoja en blanco, pero el objetivo siempre ser plasmar ideas de la mejor forma, con la ortogra- fa y gramtica correctas, adems del adecuado ajuste a los formatos web (extensin, lenguaje, titulacin, etiquetado, etc.). 5.Enlazar contenidos. De nada sirve producir excelentes contenidos si no hay forma en que los lectores puedan acceder a ellos. Gracias al desa- rrollo del hipertexto y del enlace entre conteni- dos, la web ofrece no solo un libro abierto sino miles de textos entrelazados y disponibles para su consumo, lo importante para efectos de posi- cionamiento derivado de los artculos es generar vnculos entre los contenidos producidos para as invitar al lector a consumir mucho ms que un solo bocado. 26. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Segundo plato:Diseo web Chef: Maye Rodrguez El cocinero a cargoEl perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Maye Rodrguez, diseadora grfica y publicitaria, con experiencia en diseo web e impresos. Empec a trabajar en proyectos web por mi inters en los cambios que est produciendo Internet frente al acceso a la informacin y cmo sta ha trascendido los medios fsicos para ahora posicionarse en lnea. 27. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Qu vamos a preparar?En qu consiste este proceso dentro de un proyecto web Teniendo en cuenta que Internet, a travs de los dispositivos mviles y los computadores, es la fuente de acceso inmediato a la informacin, y que gran parte de la motivacin a darclicest asociada a las imgenes que acompaan el conte- nido, mi trabajo consiste justamente en generar una asociacin grfica de todas las publicaciones del portal, incluyendo adecuacin visual, ajustes grficos, unificacin entre colores e imgenes, buscando que sea ms amigable para cada una de las plataformas desde las cuales los usuarios acceden. Igualmente, me encargo de la diagra- macin de los libros digitales que publicamos en Colombia Digital y brindo apoyo grfico a todos los proyectos de la Corporacin. Qu gust tendr?Cul es la importancia de este proceso en la gestin de un proyecto web El componente visual y grfico es uno de los ms importantes para cualquier proyecto web, ya que a travs de este se vinculan visualmen- te todos los contenidos y las informaciones que se publican en el sitio. Esta rea ayuda a establecer una identidad y unidad grfica con el propsito de generar recordacin de marca a travs de las imgenes, presentaciones, info- grafas, videos, entre otros recursos. 28. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Los ingredientesLas competencias necesarias para adelantar este proceso Ms que un ttulo profesional, entre las condiciones que se necesita para estar a cargo del rea grfica de un portal web estn: Ser creativo y saber aprovechar la sencillez al mo- mento de integrar las piezas que forman la imagen. Tener capacidad de comprensin y sntesis de los contenidos a publicar, porque son estos la fuente de inspiracin para el desarrollo grfico. Siempre tener claro cul es el objetivo en la crea- cin y diseo de las piezas y qu es lo que se busca transmitir. Buscar armona y conexin entre la identidad del sitio web y su parte visual. La balanzaLas metas y las mediciones del proceso Ms que una medida numrica, lo que puedo medir de mi trabajo es la forma en que la identidad grfica se mantiene en todos los artculos y contenidos que hacen parte de la pgina y que a su vez son compar- tidos en otros espacios y plataformas en lnea. Se trata siempre de buscar una armona y coheren- cia entre la parte visual y el contenido, de modo que el uno no debilite al otro, ni que tampoco termine siendo un estorbo. No se trata solo de mantener una unidad grfica en la pgina web de la Corporacin, sino tambin trasladar esa imagen a los proyectos en los que participamos, a fin de que seamos reco- nocidos y recordados en los diferentes escenarios. La preparacinLas condiciones bsicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web 1. Buscar referencias grficas. Es importante realizar bsquedas o pequeas investigaciones sobre diseo grfico web, ya que frente a las constantes actualizaciones de la web las tendencias cambian en permanente. Retroalimentarse visualmente permite mantener un equilibrio con el diseo global. 2. Buscar elementos grficos de apoyo. Siempre que se tiene una idea es importante buscar recursos que la complementen de forma original y creativa. 3. Construir las imgenes o piezas. Establecer el espacio para el cual se va a disear no es simple- mente tener claro el dimetro de la imagen, hay que pensar en la distribucin del espacio y tener en cuenta los mrgenes para que los textos y grficos no se desborden, entre otras cuestiones similares. 4. Formatos de las imgenes. Los formatos de imgenes que se usan para web no son los mismos que para piezas impresas, as que siempre hay que tener claro para qu medio se est diseando y al momento de almacenar las imgenes es importan- te saber en qu formato se debe hacer. Lo que se recomienda para web es usar formatos .png o .jpg, tipo RGB, pues dan mayor calidad y presentacin en pantalla. 29. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Mi truco personalLa recomendacin basada en la experiencia Grficas que los reflejen a todos. Tengo en cuenta las observaciones y per- cepciones del equipo con el cual trabajo, trato de darle importancia a cada uno de los comentarios para luego unificarlos en un nico concepto grfico. Lo importante es lograr interpretar y transmitir lo que se tiene en mente, enfocndolo hacia el objetivo e intencionalidad del portal. 5.Revisin en dispositivos. La mayora de las pginas web cuentan con su propia versin para dispositivos mviles, de esta manera el diseo y la presentacin de los contenidos en ellos ser com- plemente diferente a la versin de escritorio. Tener en cuenta caractersticas visuales ms destacadas, usabilidad, navegacin e interaccin con los ele- mentos grficos por parte de los lectores sern las piezas clave para establecer una armona e identi- dad grfica. 30. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Postre:Web marketing y gestin de comunidades Chef: Cristhian Herrera El cocinero a cargoEl perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Cristhian Herrera, comunicador social y periodista con experiencia en gestin de comunidades online, redes so- ciales digitales e implementacin de estrategias de marke- ting dirigidas a medios web. Empec a desempearme en esta labor en respuesta a mi profundo inters por la comu- nicacin estratgica y gestin de marca a nivel empresarial. 31. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Qu vamos a preparar?En qu consiste este proceso dentro de un proyecto web La implementacin de la estrategia web y la ges- tin de las comunidades online es el ltimo y a su vez el primer paso en el crculo de gestin de una pgina web, ya que mediante esta tarea, se trasla- da a las redes sociales toda la produccin de con- tenidos realizada por el equipo, y a su vez permite reconocer los intereses y necesidades de los usua- rios. A travs de esta labor es posible dar respuesta a lo que nuestros usuarios esperan encontrar tanto en nuestras redes sociales, como en nuestra web. Esto se convierte en pieza clave para descubrir y definir cules sern las nuevas temticas a tratar en las siguientes producciones. Por otra parte, la gestin y creacin de comunida- des se da a partir de la interaccin con los usuarios, no basta con incentivar la participacin de las personas con mensajes o imgenes, la mejor forma de hacerlo es hablando con ellos, atendiendo de forma rpida y eficaz las dudas o sugerencias que presenten. Saber responder ante quejas o incon- formidades hace parte de fidelizar a los usuarios con la marca, ya que si bien es claro que no siem- pre van a estar de acuerdo con algunos de nues- tros contenidos o mensajes, es importante saber cmo actuar en esos casos. La consideracin de ciertos indica- dores de seguimiento, como visitas, tiempo de navegacin en la pgina, visitas en mviles, motores de bsqueda, trfico directo, sitios web de referencia, entre otros, permite identificar patrones y temticas de inters. Qu gust tendr?Cul es la importancia de este proceso en la gestin de un proyecto web Teniendo en cuenta que Colombia Digital trabaja por el uso y apropiacin de las Tecno- logas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC), la gestin de las comunidades no solo permite visibilizar el trabajo que se realiza en la Corporacin, sino que adems se convierte en un canal mediante el cual se comparte infor- macin de inters para nuestros usuarios. Al estar en contacto continuo con la comuni- dad podemos saber cul es el grado de pro- fundidad que se debe manejar en nuestros contenidos, para que sea ms fcil el proceso de adaptacin y aprendizaje sobre el uso de las TIC. Igualmente permite identificar y conocer el tipo de lectores que nos visitan, de qu forma comparten nuestros contenidos y cmo stos impactan en otros pbli- cos que no acceden directamente a nuestro portal, lo que facilita que identifiquemos qu ac- ciones descartar o imple- mentar en la pgina. 32. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Los ingredientesLas competencias necesarias para adelantar este proceso Para llevar a cabo el proceso de web marketing y la gestin de comunidades es necesario contar con algunas cualidades especficas: Capacidad de sntesis. Capacidad de respuesta y saber reaccionar de ma nera efectiva y rpida ante situaciones o estmulos que se puedan presentar en las redes sociales. Saber expresarse de manera adecuada. Ser propositivo, tener pensamiento estra tgico y la capacidad para identificar oportuni dades de generacin de contenidos a partir de hechos, comentarios, tendencias y dems. Ser analtico respecto a la manera en que se debe circular la informacin. La balanzaLas metas y las mediciones del proceso La gestin de comunidades y la implementacin de la estrategia de marketing son importantes porque nos permiten medir el impacto que estamos te- niendo sobre los usuarios, adems de ayudarnos a identificar nuevas tendencias. Sin una buena gestin en redes, los contenidos generados y publicados en el portal no tendran el mismo impacto y nmero de visitas que reciben actualmente, adems no habra una forma sencilla y efectiva de escuchar a los usua- rios respecto a sus dudas o comentarios. El impacto del web marketing y la gestin de comunidades se consolidan en informes cuantitativos y cualitativos donde se registran las acciones realizadas mes a mes, incluyendo indicadores de seguimiento como tasa de crecimiento, impacto viral y orgnico, reproducciones, likes, retweets, comentarios, etc. La preparacinLas condiciones bsicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web 1. Escuchar. Saber escuchar a los usuarios es de vital importancia ya que de sus opiniones se pueden gene- rar ideas nuevas para crear contenidos o modificar las falencias de la estrategia. No se trata solo de publicar informacin en las redes, sino hacer de estas un canal o puente mediante el cual se obtenga el punto de vista de la comunidad, a la vez que se circulan contenidos. 2. Pensar de forma estratgica.Siempre que se publica un contenido en redes sociales se debe pensar de manera estratgica, analizar cules son las mejores formas de hacerlo, a qu pblico se dirigir, cul es el mejor lenguaje que debemos usar. Si se tienen en cuenta factores como estos los conteni- dos tendrn mayor impacto, una mejor circulacin y recibirn un buen nmero de visitas. De nada sirve un buen contenido si no se promociona de la manera adecuada. 3. Monitorear. Es importante hacer un segui- miento muy detallado a cada accin que se lleva a 33. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno digital Mi truco personalLa recomendacin basada en la experiencia La dedicacin.SerCommunity Mana- gerimplica una gran responsabilidad ya que est en nuestras manos la imagen de la organizacin. Se debe asumir un com- promiso completo con el trabajo, no se trata solo de publicar contenidos, se trata de direccionarlos de la manera adecuada al pblico ms indicado. Se puede hacer uso de herramientas digitales como ges- tores de redes, pero la tarea no se acaba cuando se publica untweeto unpost, all apenas comienza la labor, debemos asumir el rol de estar atentos y escuchar en todo momento. No se trata de ocu- par todo nuestro tiempo en el trabajo, pero dar una revisin a las comunidades o responder alguna duda aun fuera del horario laboral, pueden marcar la dife- rencia sobre cmo se siente atendido el usuario por la marca. cabo, medir los impactos, las reacciones, etc. No importa si los resultados no son siempre positi- vos, monitorear las acciones permite que iden- tifiquemos las falencias y que las convirtamos en fortalezas. Adems nos da orientacin sobre los pasos a seguir luego de alcanzar metas u objetivos. 4. Delimitar y sectorizar. No todos los contenidos son para todo el mundo, ni todas las redes sociales funcionan igual, por ello es importante que sepamos qu tipo de contenido va dirigido a cada grupo de personas, definir por temticas, grupos de inters, tendencias, etc. Esto lo podemos definir mediante el proceso de interaccin e identificacin del pblico objetivo. De esta forma, al publicar en redes no seremos incmodos o generadores despam, sino que nos destacaremos por ser informadores de te- mas especficos para los pblicos que realmente estn interesados en ellos. 5.Conocer la organizacin. No se puede ser vocero de algo que no se conoce, por ello es importante que conozcamos la organizacin para la cual trabajamos, que sepamos cules son sus fortalezas y debilidades, los productos y/o servicios que ofrece a la comunidad, etc., ya que esto se ver reflejado en los resultados de nuestra labor. 34. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno Acompaante:Fotografa y video web Chef: Daro Isaza B. El cocinero a cargoEl perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Daro Isaza B., apasionado por la fotografa. De pe- queo la fotografa era un hobby, que aos ms tarde se convirti en mi profesin. Hice una maestra dirigida al concepto y creacin fotogrfica y de video. A lo largo de mi carrera he logrado desarrollar un estilo fresco e interesante, el cual imprimo en los proyectos y publicaciones web en los que trabajo. 35. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno Qu vamos a preparar?En qu consiste este proceso dentro de un proyecto web Mi trabajo consiste en producir la fotografa y los videos que acompaarn los contenidos del portal, y esto implica no solotomar la fotosino hacer un proceso de preproduccin, buscar y generar un espacio propicio a fin de lograr buenos encuadres, iluminacin y audio, para capturar tanto fotogrfi- camente como en video los diferentes contenidos que se requieren, con la mejor calidad. Qu gust tendr?Cul es la importancia de este proceso en la gestin de un proyecto web A travs del uso y apropiacin de las nuevas tecnologas, Colombia Digital busca acercar a su pblico objetivo desde diferentes miradas. En el caso de la fotografa y el video web, la in- novacin visual (tanto en imgenes y videos) son una de esas fuentes. De tal manera que cada paso en la pre y post produccin estn fuertemente ligados, desde el inicio de la grabacin, hasta su edicin y publicacin, con el objetivo de tener un producto de calidad y atractivo en el portal web. 36. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno Los ingredientesLas competencias necesarias para adelantar este proceso Para trabajar en la produccin de videos y fotogra- fas web es necesario contar con algunas cualidades: Conocimientos en produccin de material foto- grfico y audiovisual. Desarrollar un ojo crtico para tener claro cul es la idea y el concepto que se buscan transmitir. Considerar detalles visuales y acsticos, as como utilizar de forma correcta los equipos y programas de edicin de fotografas y videos. Mantenerse actualizado en tendencias y herra- mientas. La balanzaLas metas y las mediciones del proceso La meta del trabajo asociado a la produccin de fotografa y video web est siempre enfocada en alcanzar un producto de alta calidad visual y que transmita aquello que se espera ilustrar de un conte- nido. En este caso se busca que tanto las imgenes como el material audiovisual se destaquen por su calidad y unidad, y que por supuesto tengan un plus diferenciador en su concepto y esttica. Con base en ello, el trabajo es cuantificable con el nmero de visitas al portal web, as como en el nmero de suscriptores en el canal deYouTube. La preparacinLas condiciones bsicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web 1. Conocer el guin. En el caso de la produccin de videos es necesario conocer el guin del presen- tador o los personajes para identificar la extensin en tiempo, en qu momentos se realizarn cortes y comprender la intencionalidad del tema. 2. Buscar una relacin tema - espacio.Luego de identificada la temtica del video, se analiza cul debe ser el espacio y lugar adecuados para realizar la grabacin, teniendo en cuenta iluminacin, sonido, concepto y unidad. 3. Organizacin de luces y audio. Pon a fun- cionar el ojo crtico! El espacio tiene que estar muy bien organizado a fin de evitar elementos distrac- tores, tambin se debe procurar que la iluminacin sea pareja sobre el objeto central. Por otra parte, es importante evaluar el audio para que no se generen ecos o ruidos externos. 4. Revisar la grabacin. Terminada la entrevista o cpsula de video es importante revisar el material, evaluar que todo est en orden y que no existan fallas en el proceso de pre-produccin. 37. Corporacin Colombia Digital - Cuaderno 5.Editar el contenido.Tener claro el concepto e intencionalidad de lo que se busca proyectar en el material. Adems de descargar el archivo en el orde- nador, tambin es recomendable guardarlo en otro dispositivo externo o en la nube. Al editar se debe tener siempre en cuenta que los formatos de edicin sean compatibles para diferentes dispositivos. Mi truco personalLa recomendacin basada en la experiencia Una chispa de creatividad.La produccin de cualquier video o fotografa siempre est ligada con el tema y el mensaje que la marca busca transmitir. Sin embargo, la base de esa intencionalidad debe distinguirse por la originalidad y creatividad como se muestre, es decir, que la suma de todos los ele- mentos: concepto, sonido, espacio e iluminacin, den como resultado un producto de inters, que vaya ms all de lo lineal y corriente. Explora tu ojo crtico y analtico, consulta mejo- res prcticas y toma lo que ms te llame la atencin de otros videos y fotografa, y adptalo a tu trabajo.