Embed Size (px)
Citation preview
Succescasussen Social Media
De strategische invulling
Voorstellen
• Luc van Dijk
• Eigenaar AeronAdvies
• Marketing- en
communicatieadviseur
Omni-channel benadering
Focus wordt verlegd van de verkoop via verschillende kanalen naar een afgestemde ervaring voor
de klant.
Dit type consument komt via verschillende kanalen met merken in contact.
Bezoekt websites, bekijkt het productaanbod via mobiele applicaties en bezoekt de traditionele
fysieke winkel, die als showroom wordt gezien, om het product aan nader onderzoek te
onderwerpen.
Omni-channel benadering
Welk kanaal de klant ook gebruikt, computer, mobiel, de fysieke winkel of reclamemateriaal, de
content én analyse van de klant dienen in deze gevallen op elkaar te zijn afgestemd.
Het vervagen van grenzen tussen verschillende kanalen maakt van e-tailing, e-commerce of
traditionele retailing gewoon weer retail.
Doelgroep onderzoek
Waar bevindt deze zich?
Met welke boodschap is deze te benaderen?
Via welke kanalen is de consument te benaderen?
Deskresearch
Fieldresearch
• Interviews
• Focusgroepen
Inhoud
Online marketing voor:
Een restaurant en een hotel
Romantische vakantie… Waar ga je zoeken?
Tip: Pinterest! Zoeken op Rome
En nog dieper: Rome en Trastevere
Wat zie je?
Foto’s, afbeeldingen en tips wat er in
Trastevere in Rome te doen is.
Doorklikken naar andere ‘boards’ over
Rome of naar de Pinterest user.
• Welke bezienswaardigheden zijn er?
• Wat zijn goede restaurants?
• Waar kan je prima overnachten?
Hetzelfde doen buitenlanders voor Nederland
Voorbeelden Zwolle en Utrecht
Zwolle
Utrecht
Waarom kijk je?
Wat is er te doen?
• Shoppen?
• Musea?
• Restaurant / hotel?
Maar ook:
• Welke recepten zijn er?
• Hoe maak je iets?
Wanneer kijkt iemand?
Op welk moment?
Goede mood!
Vrouwenmedium
“Uit onderzoek blijkt dat 70 procent
van de bezoekers op Pinterest gericht
zoekt naar inspiratie om iets te kopen.
Voornamelijk vrouwen maken gebruik
van Pinterest. Het is daarom vooral
een geschikt platform voor
ondernemers die bijvoorbeeld
een webshop hebben met producten
gericht op vrouwen.”http://www.zzpservicedesk.nl/802/waarom-zou-pinterest-gebruiken.htm
Waarom belangrijk voor marketeers?
Elaboration likelihood model (Petty & Cacioppo)
Rijke content = King
7 tips en tricks om vettere foto’s te
maken met je smartphone
Ideaal voor MKB en/of studenten
Gratis Stockphoto’s:
What to do… als restaurant/hotel?
1. Maak een account aan op Pinterest
2. Laat foto’s maken van
Utrecht/Zwolle
3. Maak een beschrijving van wat het
is
+ Voeg een ‘call to action’ toe
“Ook genieten van Zwolle/Utrecht?
Bezoek ons restaurant/hotel!”
Slim: Pin vanaf je eigen website
De bron blijft onderaan de foto staan.
Gebruikers kunnen direct doorklikken
naar je website.
Je bereik wordt vergroot…
• Gebruikers kunnen jouw pin op hun
eigen board plaatsen.
• De bron blijft behouden.
• Meestal blijft de beschrijving ook
behouden.
PESO?
Paid:
X
Owned:
Mooie foto’s uit de omgeving
Zwolle/Utrecht en de beschrijving
Earned:
Mensen repinnen jouw pin op hun
eigen board
Meetbaar?
Maak een Bit.ly van de link.
• Bijhouden hoe vaak wordt geklikt
• Wanneer wordt geklikt
• Link wordt gelijk ingekort
5 redenen waarom Pinterest Facebook verslaat
Maar wat wél boeiend is: Pinterest blijkt per
artikel voor een hogere omzet te zorgen
dan Facebook: verwijzingen via Facebook
scoorden een gemiddelde van $101,38 per
bestelling, terwijl Pinterest referrals
gemiddeld $105,75 per order opleverden.
En dat terwijl Facebook het afgelopen jaar
meer en meer bekritiseerd wordt door
marketeers. Volgens onderzoeksbureau
Forrester is het voor merken
zelfs beter om Facebook minder aandacht t
e geven
, omdat er zo veel betere alternatieven zijn.http://cxo.nl/e-commerce/85305-5-redenen-waarom-pinterest-facebook-verslaat
Inspelen op Earned via Owned.
Taggen van personen werkt goed voor
het verhogen van exposure
Restaurant:
Professionele foto van het dinerende
stel
Dezelfde avond, na goedkeuring van
gasten, nog op Facebook
Gasten kunnen de foto delen via hun
eigen Facebook en/of de foto
gebruiken als profielfoto etc.
(Met of zonder watermerk restaurant)
+ Inzetten bij evenementen
Pinterest: waar nog meer voor gebruikt?
Het snelstgroeiende platform
Linda: “Pinterest is het laatste jaar
enorm gegroeid. Het is het snelst
groeiende sociale platform als het gaat
om dagelijks gebruik. Toch is het een
medium dat nog weinig door
ondernemers gebruikt wordt.”
Recepten
Verdere content:
https://www.facebook.com/Iveauburgersenwijn
Instagram & Twitter
Dienstenmarketing
Een dienst:
• Ontastbaar
• Interactieve consumptie
• Heterogeen
• Vergankelijk
http://www.dienstenmarketing.nl/
Samenvattend:
Zijn er nog vragen?
