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Seminario Universidad Austral - Introducción a la Comunicación Online Clase 3. Federico Gottfried @fedegottfried
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Introducción a la Comunicación Online
CLASE IIIFacultad de Comunicación Social
Federico J. GottfriedComunicación Corporativa Farmacity
Octubre – Noviembre 2013
Clase III: El Negocio de Internet
1. Internet como industria
2. Modelos de Negocio
3. Publicidad Online
1. Internet como industria
Internet es por definición una red de usuarios y dispositivos funcionando juntos, este fenómeno es el origen de múltiples tipos de relaciones, y gran parte de ellas podríamos decir que tienen puntos de encuentro con las relaciones “comerciales” siguiendo lo que dice “The Clue Train Manifiesto”.
La industria de internet comprende muchos formatos y modelos de negocio, que se multiplican permanentemente y que cada día se alejan más de los formatos tradicionales.
Algunas preguntas necesarias para entender los Modelos de Negocio en internet son:
• ¿Quién paga?
• ¿Cómo paga?
• ¿Cuánto está dispuesto a pagar?
• ¿Las ganancias están relacionadas con los costos?
Para entender la industria de internet, es necesario poder ver con claridad cómo estos puntos cambian radicalmente cuando los comparamos con el mundo offline.
1. Internet como industria
Fuente: Online Business And Revenue Models http://blog.whatclinic.com/2009/11/online-business-and-revenue-models/#.Unp3BHBkOSo
Retail Online
Amazon
Itunes
Falabella
Mercados Online
Amazon
Ebay
Etsy
Proveedor de Ap´s
Gmail
Basecamp
Hootsuite
Mail Chimp
Utilidades
Paypal
Yousendit
MercadoPago
Broadcastero Contenidos
Netflix
Spotify
Pandora
Youtube
Ustream
A grandes rasgos, podríamos definir 5 grandes tipos de Modelos de Negocio:
Es el modelo de retailonline en el que el vendedor gana un margen a través de la venta
Es el modelo en el que vendedores y compradores se reúnen en una plataforma y pagan una comisión
Es el modelo en el que se paga por el uso de un software o aplicación, como si fuera una licencia.
Este modelo consiste en una funcionalidaddeterminada, basada en un estándar de calidad, seguridad, etc.
En este modelo el pago está asociado a la distribución de un servicio, en general de contenidos o entretenimiento.
1. Internet como industria
Fuente: Online Business And Revenue Models http://blog.whatclinic.com/2009/11/online-business-and-revenue-models/#.Unp3BHBkOSo
Retail Online
Margen por Ventas
Publicidad
Comisiones
Mercados Online
Comisiones
Publicidad
Proveedor de Ap´s
Publicidad
Suscripción
Licencia de uso
Utilidades
Comisiones
Publicidad
Sponsoreos
Broadcastero Contenidos
Suscripción
Publicidad
Pago por uso
A su vez, dentro de cada Modelo de Negocio existen formas de monetización
Es el modelo de retailonline en el que el vendedor gana un margen a través de la venta
Es el modelo en el que vendedores y compradores se reunen en una plataforma y pagan una comisión
Es el modelo en el que se paga por el uso de un software o aplicación, como si fuera una licencia.
Este modelo consiste en una funcionalidaddeterminada, basada en un estándar de calidad, seguridad, etc.
En este modelo el pago está asociado a la distribución de un servicio, en general de contenidos o entretenimiento.
2. Modelos de Negocio
Si hacemos foco en los modelos de negocio más utilizados actualmente, podríamos crear nuevas categorías. A medida que crece la industria, algunos autores dividen los modelos de negocio en:
1. Mercados o Brokerage: Compra venta de productos Customer to Customer
2. Contenidos o Broadcasting relacionado con la distribución de Contenidos Online, sea música, películas, juegos o entretenimiento en general
3. Infomediary: Aquellos medios que facilitan información comercial, y monetizan la información que difunden
4. Retail Online o “Merchants”: Sitios de venta online en la modalidad de retailers
5. Manufacturer (Direct): Sitios de venta online directa de Marcas que ofrecen productos y servicios
6. Crowd Shopping o Affiliate: Generalmente se trata de compra colectiva o social paraconseguir beneficios
7. Community: Clubes o grupos que compran productos agrupadamente, en general atados a una temática determinada
8. Subscription: Servicios a los que se accede mediante una cuota fija
9. Utility: Servicios que facturan una comisión por uso puntual
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
1. Mercados o Brokerage: Compra venta de productos Customer to Customer
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
La forma de monetización puede ser Comisión, Publicidad y o Sponsoreo (e-shops o Brand Channels)
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
2. Contenidos o Broadcasting relacionado con la distribución de Contenidos Online, sea música, películas, juegos o entretenimiento en general. (Itunes, Amazon, etc)
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
La forma de monetización en este caso está asociada a la “venta o alquiler” de contenidos, no asílos contenidos por Streamming que serían por suscripción
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
3. Infomediary: Aquellos medios que facilitan información comercial, y monetizan la información que difunden. (Bestbuy al principio, hoy existen bloggers de casi todos los rubros)
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
Hoy este modelo fue prácticamente reemplazado por Bloggeros y usuarios particulares que dejansus opiniones en foros y en las redes sociales en forma gratuita
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
4. Retail Online o “Merchants”: Sitios de venta online en la modalidad de retailers
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
La forma de monetización de este modelo es generalmente el margen que se obtiene a través de la venta de los productos y servicios ofrecidos
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
5. Venta Directa o Manufacturer (Direct): Sitios de venta online directa de las empresas de productos y servicios
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
La forma de monetización es prácticamente igual a la anterior, pero el fabricante se ahorra los costos de distribución y vende directamente
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
6. Crowd Shopping o Affiliate: Generalmente se trata de compra colectiva o social paraconseguir beneficios (Grupon, Pez Urbano, Idea.me, etc).
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
La forma de monetización es cobrar pequeñas comisiones a grandes cantidades de clientes, negociando precios bajos con los provedores mediante la compra por volumen
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
7. Community: Clubes o grupos que compran productos agrupadamente, en general atados a una temática determinada (Club de Vinos, Almabox, Le Beauty Club)
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
La forma de monetización es obtener un margen elevado en la compra por volumen a clientesestandarizados que pagan anticipadamente
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
8. Subscription: Servicios a los que se accede mediante una cuota fija
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
La forma de monetización es cobrar la suscripción, y en algunos casos también la publicidad
2. Modelos de Negocio
Existen muchas razones para estar en Internet, cada una de estas razones es resultado de una necesidad de la compañía.
9. Utility: Servicios que facturan una comisión por uso
Fuente: The Digital Enterprise http://digitalenterprise.org/models/models.html
La forma de monetización es cobrar una comisión fija en altos volumenes de tráfico
3. Publicidad Online
La forma de Monetización que concentra el mayor volumen de inversión y participación en la facturación de internet es la Publicidad Online, y a su vez, tiene diferentes formatos
Fuente: IAB Internet Advertising Revenue Report http://www.iab.net/media/file/IABInternetAdvertisingRevenueReportHY2013FINALdoc.pdf
Búsqueda (Search)
Display o Banners
Mobile
Clasificados
Video Digital
Lead Generation
Rich Media
Sponsoreo
Google Adwords, Facebook Ads, Hotwords
Google Display, Medios Online, Banners en general
Publicidad en celulares
Herramientas de publicidad dentro de Clasificados
Video Banners y publicidad en plataformas de video
Generación de usuarios clave o clientes
Banners de alto valor estético en Medios Online
Patrocinio y Acompañamiento de contenidos o sitios
Herramientas de email marketing
3. Publicidad Online
El IAB (Interactive Advertising Bureau) publica periódicamente información sobre la inversión, el crecimiento y la composición de la publicidad en Internet, en este gráfico podemos ver los formatos más utilizados a nivel global durante el último año:
Fuente: IAB Internet Advertising Revenue Report http://www.iab.net/media/file/IABInternetAdvertisingRevenueReportHY2013FINALdoc.pdf
3. Publicidad Online
Entender el funcionamiento técnico de cada uno de los formatos de publicidad online, permite aprovechar mejor la forma en que podemos pautar en internet, o de la misma manera, aprender a monetizar una plataforma digital propia.
Esta información se encuentra disponible en general en las mismas páginas de las empresas que brindan estos servicios:
Google Adwords
http://adwords.google.com.ar
Facebook Ads
http://www.facebook.com/ads
Muchos medios de Comunicación a su vez, tienen “media kits” que muestran los formatos que utilizan y las mejores prácticas al momento de realizar pautas online.
¡Muchas Gracias!
@fedegottfried
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