Digital Activities Report 2014

E-LEARNING

Người tiêu dùng & Hoạt động quảng cáo trực tuyến

- Tổng quan về E-Learning

- Người học trực tuyến

- Hoạt động Online marketing

- Kết luận và dự báo

- Danh sách một số Website E-Learning

2 E-Learning – Tổng quan thị trường Copyright by Moore 2014

I. TỔNG QUAN VỀ E-LEARNING

Theo thời gian, với sự phát triển của khoa học công nghệ, nhiều hình thức đào tạo mới đã ra đời với

sự hỗ trợ ngày càng cao của công nghệ hiện đại. Trong đó sự phát triển mạnh mẽ của thông tin

truyền thông đã và đang mang lại nhiều lợi thế cho dạy học. Các hình thức đào tạo tiên tiến ra đời,

như đào tạo dựa trên máy tính (Computer Based Training), đào tạo dựa trên dịch vụ World Wide

Web (Web Based Training) mà đỉnh cao là hình thức học điện tử - đào tạo trực tuyến, có tên gọi là E-

Learning.

Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về E-Learning, một cách khái quát, có thể hiểu E-Learning như

sau: “E-Learning là một loại hình đào tạo chính qui hay không chính qui hướng tới thực hiện tốt mục

tiêu học tập, trong đó có sự tương tác trực tiếp giữa người dạy với người học cũng như giữa cộng

đồng học tập một cách thuận lợi thông qua công nghệ thông tin và truyền thông”.

Trong mô hình này, người giáo viên sẽ cố gắng xây dựng các bài giảng điện tử (hay còn gọi là học

liệu - Courseware) một cách chi tiết nhất sao cho các courseware này có thể thay thế được giáo viên

để tương tác với người học thông qua mạng Internet và màn hình máy tính. Các học liệu có thể được

giáo viên xây dựng nên theo mô hình dạy học chương trình hoá, các mô đun được thiết kế đến mức

nhỏ nhất có thể, có nhiều hình ảnh, ví dụ minh hoạ, có các tương tác giúp cho người học cảm thấy

hứng thú và có thể tự mình học tập thông qua hệ thống quản lý học tập trực tuyến (Learning

Management System – LMS).

Các Courseware được xây dựng thông qua hệ thống xây dựng nội dung bài giảng (Content

Authoring System – CAS). Sau khi xây dựng xong course, người giáo viên phải đóng gói sản phẩm

của mình theo một chuẩn định trước (SCORM). Tiếp đó, gói courseware này sẽ được tải lên hệ thống

LMS và được phân phát tới người học thông qua hệ LMS.

Trong trường hợp tốt nhất, các gói học liệu có chứa các kịch bản tương tác đủ tốt để có thể thay thế

hoàn toàn giáo viên trên hệ thống LMS. Tuy nhiên, hiếm có trường hợp người giáo viên phán đoán

được đầy đủ những yêu cầu cũng như trình độ, kinh nghiệm, hướng tiếp cận... của người học. Vì vậy,

người giáo viên vẫn phải xuất hiện trên LMS để hỗ trợ người học trong quá trình học tập. Trong

trường hợp này, người giáo viên sẽ hỗ trợ người học học tập thông qua một số hình thức như chat,

3 E-Learning – Tổng quan thị trường Copyright by Moore 2014

trao đổi trên diễn đàn, thiết kế các bài tập nhằm tăng cường khả năng tiếp thu, lĩnh hội của người

học.

So sánh E-Learning và Lớp học truyền thống

Yếu tố Lớp truyền thống E-Learning

Lớp học Phòng học kích thước giới hạn

Học đồng bộ

Không giới hạn

Mọi lúc mọi nơi

Nội dung Powerpoint, bản trong

Sách giáo khoa, thư viện

Video

Hợp tác

Đa phương tiện, mô phỏng

Thư viện số

Theo yêu cầu

Truyền thông đồng bộ hay không

đồng bộ

Thích ứng cá

nhân

Một con đường học tập chung cho tất cả

mọi người

Con đường và nhịp độ học tập được xác

định bởi người học

Theo thống kê của Đại học Unisys (Mỹ) trong năm 2001 thì lợi ích của ứng dụng E-Learning được thể

hiện qua các con số sau:

- Tiết kiệm chi phí đào tạo 25% - 45 %.

- Rút ngắn thời gian đào tạo 35% - 45 %.

- Tăng hiệu quả việc học 15% - 25 %.

Đối với doanh nghiệp, sử dụng E-Learning thay cho hình thức đào tạo truyền thống được cho là sẽ

giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí đào tạo và tiết kiệm 60% thời gian.

Xu hướng Self-Paced E-Learning trên thế giới

Self-Paced E-Learning là hình thức E-Learning mà người học học theo nhịp độ của riêng họ, không

có ngày bắt đầu học và một lịch trình học cụ thể áp dụng chung cho tất cả người học tham gia vào

cùng một chương trình. Đây là hình thức E-Learning phổ biến nhất hiện nay. Thị trường Self-Paced E-

Learning ước tính đạt 35.6 tỷ USD trong năm 2011 (Ambient Insight 2012). Tốc độ tăng trưởng trung

bình hằng năm trong 5 năm tới khoảng 7.6%, tương ứng đạt 51.5 tỷ USD vào năm 2016. Châu Á là

khu vực có tốc độ tăng trưởng Self-Paced E-Learning cao nhất (17.3% năm). Tiếp theo là Đông Âu

(16.9%), Châu Phi (15.2%) và Châu Mỹ Latin (14.6%).

4 E-Learning – Tổng quan thị trường Copyright by Moore 2014

Hình. Thị trường E-Learning toàn cầu 2016 và tốc độ phát triển hàng năm 2011 – 2016 theo khu vục (Ambient Insight 2012).

Những doanh nghiệp lớn nhất thế giới là những doanh nghiệp đi đầu về sử dụng E-Learning. Năm

2016, doanh thu đến từ nhóm 5,000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới sẽ chiếm 31% tổng doanh thu E-

Learning, tương đương 17 tỷ USD.

Trong thời gian tới, mạng xã hội Facebook có thể tham gia vào lĩnh vực E-Learning, có thể Facebook

sẽ hợp tác với một số nhà cung cấp Khóa học trực tuyến mở (MOOC) nhằm nâng cao chất lượng nội

dung và đem những khóa học này tới các vùng sâu, vùng xa ở một số nước đang phát triển, theo

Matt Perault – giám đốc phát triển chiến lược toàn cầu của Facebook – phát biểu tại hội nghị Thay

đổi Châu Phi 2013.

E-Learning ở Việt Nam

Trong năm 2013, 5 thị trường Self-paced E-Learning lớn

nhất Châu Á là Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật, Ấn Độ, và

Úc (Ambient Insight 2014). Về tốc độ tăng trưởng,

Myanmar là quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất, đạt

50.2%/năm giai đoạn 2013 – 2018. Việt Nam đứng thứ 4

về tốc độ tăng trưởng, khoảng 40%/năm giai đoạn 2013

– 2018.

Tại Việt Nam, giáo dục là một trong những ngành được ưu tiên cao nhất và được hưởng các nguồn

đầu tư cao nhất nhằm nâng cao chất lượng giáo dục trong những năm tới. Với định hướng đó, Việt

Nam đã quyết định đưa công nghệ thông tin vào tất cả mọi cấp độ giáo dục nhằm đổi mới phương

pháp dạy học, nâng cao chất lượng học tập trong tất cả các môn học và trang bị cho lớp trẻ đầy đủ

5 E-Learning – Tổng quan thị trường Copyright by Moore 2014

các công cụ và kỹ năng cho kỷ nguyên thông tin. Cụ thể, Bộ Giáo dục và Đào tạo phối hợp với các

doanh nghiệp triển khai e-learning và thi trực tuyến. Chẳng hạn như Cuộc thi "Thiết kế hồ sơ bài

giảng điện tử e-learning" năm học 2009 – 2010; hay Cuộc thi giải toán qua mạng tại Website

Violympic.vn; hay Cuộc thi Olympic tiếng Anh (IOE) trên mạng xã hội Go - ioe.go.vn.

Những năm trước đây, số lượng website E-Learning ở Việt Nam rất ít và chưa thực sự phải là những

giải pháp E-Learning tổng thể cũng như chưa tuân theo các chuẩn cho E-Learning trên thế giới. Từ

năm 2006, việc triển khai ứng dụng E-Learning đã có nhiều khởi sắc, một phần là được sự quan tâm

của chính phủ, một phần là sự nỗ lực của các doanh nghiệp CNTT nghiên cứu, triển khai E-Learning.

Một số website E-Learning ở Việt Nam:

- 2007, Trung tâm Học Mãi ra mắt website luyện thi đại học, bồi dưỡng văn hóa trực tuyến

Hocmai.vn

- 8/2012: Website E-Learning dành cho tiểu học đầu tiên ra mắt: Chamhoc.vn

- Cuối năm 2012, VNG ra mắt website E-Learning Zuni.vn, cung cấp bài học và luyện thi các

cấp, ngoại ngữ, kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm.

- 5/2013: Viettel ra mắt trang E-Learning viettelstudy.vn, cung cấp các bài học ngoại ngữ, luyện

thi các cấp và kỹ năng mềm.

- 6/2014: Báo tuổi trẻ cùng IIG ra mắt website E-Learning.tuoitre.vn, cung cấp các bài học ngoại

ngữ.

- 6/2014: Mobifone ra mắt website mStudy.vn, cung cấp các bài học Luyện thi các cấp và ngoại

ngữ.

6 E-Learning – Người học trực tuyến Copyright by Moore 2014

II. NGƯỜI HỌC TRỰC TUYẾN

Đặc điểm người học trực tuyến

Hình. Một số học viên trên Viettelstudy.vn

Khảo sát hơn 30 website E-Learning tiêu biểu cho thấy, 4 nhóm dịch vụ giáo dục trực tuyến phổ biến

hiện nay là cung cấp khóa học ngoại ngữ, các chương trình ôn thi/bài giảng kiến thức phổ thông

(cấp 2, cấp 3) và khóa học kỹ năng. Tương ứng với 4 nhóm dịch vụ là các nhóm người dùng:

- Kiến thức phổ thông: người đang học tại các trường cấp 2 hoặc cấp 3 khắp mọi miền, có nhu

cầu học bồi dưỡng song song với chương trình tại trường để nâng cao kết quả học tập hoặc

chuẩn bị cho kỳ thi. Họ tìm kiếm các video bài giảng, đề luyện thi, tham gia thi thử và cả học

ngoại ngữ. Họ có tinh thần học tập tốt và khả năng, ý thức tự học cao. Tuy nhiên, hạn chế

của nhóm này khả năng chi trả cho các khóa học thấp và điều kiện truy cập Internet hạn chế.

- Ngoại ngữ & kỹ năng: đối tượng học phổ biến là sinh viên và người đã đi làm. Họ tham gia

học ngoại ngữ, chủ yếu là tiếng anh, và các kỹ năng với mong muốn phát triển bản thân và

đạt mục tiêu nghề nghiệp. So với đối tượng học sinh, nhóm sinh viên-người đi làm có điều

kiện truy cập Internet dễ dàng hơn, khả năng chi trả cho các khóa học cao hơn, và tự chủ hơn

khi quyết định tham gia khóa học.

- Trong nhóm các kỹ năng, kỹ năng phát triển bản thân (giao tiếp, tư duy, quản lý cảm xúc,…)

và kỹ năng khoa học nghệ thuật (photoshop, trang điểm,…) nhận được nhiều sự quan tâm

7 E-Learning – Người học trực tuyến Copyright by Moore 2014

nhất. Kế đến là các kỹ năng chuyên môn/kinh doanh (xin việc, xây dựng thương hiệu, quảng

cáo facebook,…).

- Bên cạnh khóa học ngoại ngữ hay kỹ năng, nhóm người trung niên, đã có gia đình, còn quan

tâm đến các khóa học đời sống gia đình như kỹ năng nuôi con, học với con.

Những vấn đề người học quan tâm

Theo kết quả khảo sát của Quỹ từ thiện Cộng đồng người sử dụng nternet Việt Nam (VN ) và Cty

cổ phần VNG với 839 người tham gia trả lời, thì 3 rào cản đối với những người ôn thi/học trực tuyến

là: Việc thu phí (35%); phải kết nối internet thường xuyên (24%) và khó tìm kiếm đề thi/bài giảng cần

thiết (16%).

Còn theo khảo sát của DeltaViet (2014), “nội dung bài giảng hấp dẫn” và “được học với giảng viên uy

tín” là yếu tố rất quan trọng để thu hút người học trực tuyến.

Hành vi sử dụng Internet

Tại Việt Nam có khoảng 36 triệu người truy cập nternet. Đa số là những người trẻ, có độ tuổi từ 15 –

34 tuổi (khoảng 80%, Cimigo 2013). Tỷ lệ người truy cập Internet ở thành phố cao hơn các vùng nông

thôn. Thời gian truy cập Internet trung bình mỗi ngày của người dân thành thị cũng cao hơn, trung

bình khoảng 2 giờ mỗi ngày. Tại thành thị, nhóm có mức sống cao (LSM 10+ - Living Srandards

Measure) sử dụng Internet hàng ngày nhiều hơn nhóm có mức sống thấp hơn (LSM 1-9) và thời gian

sử dụng nternet đã vượt qua thời gian xem tivi (xem hình dưới).

Hình. Thời gian sử dụng các phương tiện truyền thông (Mindshare, 2013)

8 E-Learning – Người học trực tuyến Copyright by Moore 2014

Hoạt động phổ biến nhất khi truy cập Internet qua máy tính: là tìm kiếm thông tin (53%), xem video

online (48%), nghe nhạc (47%), truy cập mạng xã hội (46%), xem email (32%), tìm kiếm thông tin sản

phẩm (29%) và chơi game (27%), theo khảo người dùng Internet Việt Nam của Google, 2014.

Hình. Thời điểm diễn ra các hoạt động trên Internet (Nielsen 2014).

Hành vi sử dụng smartphone

Có khoảng 32 triệu người Việt Nam sở hữu smartphone.Trong đó, 24 triệu người, khoảng 76%, truy

cập Internet mỗi ngày (Google/TNS 2014), so với tablet là 61% và máy tính là 59%. Đa số người dùng

Internet qua smartphone là nam giới (khoảng 60%, Google 2013) và trong độ tuổi dưới 35 (khoảng

80%, VSERV 2013). Người dùng truy cập Internet qua smartphone chủ yếu để tìm kiếm thông tin, truy

cập mạng xã hội, xem video online và xem email.

Hình. Smartphone là công cụ để tìm kiếm thông tin, kết nối và xem video (TNS/Google, 2014)

Cũng theo khảo sát của TNS/Google 2014, người dùng smartphone internet cho biết họ để ý đến

quảng cáo khi trên website (64%), khi dùng công cụ tìm kiếm (36%), khi đang sử dụng ứng dụng

(36%) và khi đang xem video (19%)

9 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

III. HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING

nternet ngày càng đóng vai trò quan trọng, có tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người

tiêu dùng. Trong suốt quá trình học trực tuyến, từ lúc có nảy sinh ý định học đến sau khi kết thúc

khóa học, người tiêu dùng sử dụng nternet để tìm kiếm ý tưởng, tìm kiếm thông tin dịch vụ – thương

hiệu, so sánh giá, tham khảo ý kiến đánh giá, tìm kiếm thông tin nhà cung cấp, sử dụng dịch vụ và

chia sẽ trải nghiệm học tập với người xung quanh thông qua mạng xã hội.

Owned Media

Hocmai.vn, website ôn thi trực tuyến, là website E-Learning có lượng truy cập hàng tháng cao nhất

trong hơn 30 website E-Learning nổi bật hiện nay, với 1.8 triệu lượt truy cập mỗi tháng. Một cách

tương đối, website có lượng truy cập cao chứng tỏ có số lượng người dùng lớn. Đúng thứ 2 là

website học tiếng anh dành cho mọi lứa tuổi Tienganh123.com với 1.6 triệu lượt truy cập mỗi tháng.

Website học tiếng anh Hellochao.vn đúng thứ 3 về lượng truy cập, với 800 ngàn lượt mỗi tháng, và là

website có thời gian người học lưu lại trang cao nhất với trung bình 10 phút/người. Zuni.vn, website

E-learning miễn phí của VNG, hiện đứng thứ 10 về lượng truy cập.

Top 10 website E-Learning về lượng truy cập***

E-Learning site Visit/month

(Ngàn)

Cơ cấu traffic Time on site

(Phút) Direct Referral Search Social

hocmai.vn 1,800 11.0% 11.4% 75.8% 1.8% 4.70

tienganh123.com 1,600 26.2% 25.3% 46.7% 0.8% 9.22

hellochao.vn 799 42.4% 28.3% 27.6% 1.2% 10.02

cadasa.vn 410 5.2% 9.6% 84.5% 0.6% 2.47

moon.vn 350 33.5% 21.2% 42.5% 2.7% 8.05

viettelstudy.vn 320 11.5% 10.4% 75.0% 2.9% 5.85

kyna.vn 230 37.4% 15.2% 27.0% 18.8% 7.93

ucan.vn 220 29.3% 7.7% 10.4% 52.6% 5.47

globaledu.com.vn 150 5.5% 3.3% 91.0% 0.2% 1.13

zuni.vn 120 19.2% 12.5% 65.3% 3.0% 4.83

Mean 600 22% 14.5% 54.6% 8.5% 5.97

***: Top 10 trong hơn 30 website E-Learning đưa vào phân tích

Nguồn: Desktop traffic - Similarweb.com, 12/2014

10 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

Paid Media

1. Quảng cáo hiển thị

So với các lĩnh vực khác, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ E-Learning rất ít khi quảng cáo trên

những website tin tức-giải trí lớn. Theo quan sát, Topica và TiếngAnh123.com là hai website E-

Learning có tuần suất hiển thị quảng cáo thường xuyên nhất. Hình thức quảng cáo chủ yếu là banner

flash, trên các website giới trẻ-giải trí (Zing.vn, Kenh14.vn, Yeucahat.com,..) và tin tức tổng hợp

(Dantri.com.vn, Vnexpress.net, Vietnamnnet.vn,..). Hình thức này có thể triển khai đồng thời trên một

loạt website qua các adnetwork (tiêu biểu như Google Display Network, Adbrand Network, Admicro

Network,…) hoặc mua vị trí theo từng site cụ thể. Thông điệp truyền thông hướng đến đối tượng là

người đã đi làm, nêu bật lên sự cần thiết và lợi ích khi tham gia học trực tuyến.

Hình. Banner quảng cáo khóa học trực tuyến

Ngoài hình thức banner flash, quảng cáo dạng box thông tin (thường được gọi là quảng cáo CPC)

cũng được sử dụng khá phổ biến. Hình thức này tuy không gây ấn tượng mạnh cho độc giả nhưng

có ưu điểm là triển khai nhanh, độ phủ rộng, chỉ tính phí khi người xem thật sự quan tâm đến thông

tin quảng cáo (click vào quảng cáo), có thể lựa chọn hiển thị quảng cáo theo địa lý, thay đổi thông tin

trên quảng cáo dễ dàng, điều chỉnh tăng/giảm tần suất hiển thị hay thời gian chạy/dừng quảng cáo

linh hoạt.

Hình. Hình thức quảng cáo thường được website E-Learning sử dụng

11 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

Một dạng quảng cáo cũng thường được sử dụng là Email marketing. Công cụ này có thể giúp cho

website E-Learning tiếp cận đối tượng khách hàng rất tiềm năng là những người đi làm và đặc biệt là

những người nhận email từ các website E-Learning khác. Thông qua email, người nhận có thể xem

thông tin, nếu quan tâm hoặc có nhu cầu tham gia học họ có thể đăng ký ngay trên email (nếu email

có thiết kế mẫu đăng ký) mà không cần truy cập vài website.

2. Quảng cáo tìm kiếm

Trung bình, lượng truy cập đến từ trang tìm kiếm chiếm 54.6% tổng lượng truy cập đến website.

Hocmai.vn có tỷ lệ truy cập từ trang tìm kiếm gần 76%, trong đó, 0.5% lượng truy cập thông qua

quảng cáo.

Search Marketing

E-Learning site Tỷ lệ traffic đến từ Search Tỷ lệ Paid search

hocmai.vn 75.8% 0.5%

tienganh123.com 46.7% 8.8%

hellochao.vn 27.6% 0.3%

cadasa.vn 84.5% 0.0%

moon.vn 42.5% 0.0%

viettelstudy.vn 75.0% 32.6%

kyna.vn 27.0% 20.5%

ucan.vn 10.4% 0.0%

globaledu.com.vn 91.0% 0.0%

zuni.vn 65.3% 0.7%

***: Top 10 trong hơn 30 website E-Learning đưa vào phân tích

Nguồn: Desktop traffic - Similarweb.com, 12/2014

Viettelstudy.vn, Kyna.vn và Tienganh123.com là 3 website đầu tư nhiều nhất cho quảng cáo trên trang

tìm kiếm, thể hiện qua tỷ lệ truy cập đến từ quảng cáo chiếm tỷ lệ cao trong tổng lượng truy cập từ

trang tìm kiếm. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thời điểm xem xét là tháng 12/2014, thông thường các

doanh nghiệp khác nhau sẽ có chiến lược quảng cáo Google Adwords khác nhau, dẫn đến có doanh

nghiệp tập trung quảng cáo vào thời điểm quý 1 nhưng doanh nghiệp khác lại tập trung vào quý 3.

Hình. Quảng cáo trên Google.com.vn

12 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

Ngoài hình thức quảng cáo trên, các website E-Learning truyền thông đến đối tượng mục tiêu qua

các hình thức khác như: forum seeding, mobile marketing, email marketing, online PR,…Trong đó,

mobile marketing, cụ thể là xây dựng các ứng dụng cho phép người học tham gia học trực tuyến trên

các thiết bị di động đang được nhiều website E-Learning quan tâm.

Earned Media

Hai trang mạng xã hội được các website E-Learning sử dụng phổ biến hiện nay là Facebook và

Youtube.

Social Media

E-Learning site Tỷ lệ traffic đến từ Social Tỷ trọng từ acebook Tỷ trọng từ Yotube

hocmai.vn 1.8% 95.3% 4.7%

tienganh123.com 0.8% 77.5% 22.5%

hellochao.vn 1.2% 81.6% 18.4%

cadasa.vn 0.6% 81.0% 19.0%

moon.vn 2.7% 95.2% 4.8%

viettelstudy.vn 2.9% 97.8% 2.2%

kyna.vn 18.8% 99.2% 0.9%

ucan.vn 52.6% 99.9% 0.1%

globaledu.com.vn 0.2% 98.8% 1.2%

zuni.vn 3.0% 99.9% 0.1%

***: Top 10 trong hơn 30 website E-Learning đưa vào phân tích

Nguồn: Desktop traffic - Similarweb.com, 12/2014

1. Facebook

Khảo sát Facebook Fanpage của 30 website E-Learning nổi bật hiện nay (xem phụ lục), có 10 fanpage

có số lượng fan trên 20 ngàn (xem đồ thị bên dưới). Trong đó, fanpage Tiếng Anh là chuyện nhỏ

(Ucan.vn) có số lượng fan vượt trội với gần 1.3 triệu fan. Kế tiếp là fanpage Vì Tương Lai

(Viettelstudy.vn) với 564 ngàn fan, fanpage Tieng-Anh-123 (Tienganh123.com) với 385 ngàn fan.

13 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

Nguồn: Fanpagekarma.com, 12/2014

Hiệu quả hoạt động

Fanpage Vì Tương Lai có hiệu quả hoạt động chung (dựa trên tốc độ tăng trưởng fan và mức độ

tương tác) tốt nhất, cũng là fanpage có mức độ tương tác với fan (like, share, comment) tốt nhất.

Fanpage Zuni.vn, Kyna.vn và Tiếng Anh – Hoc360.vn đang tăng trưởng nhanh nhất, với số lượng fan

tăng lên trung bình mỗi tuần là 5.4%, 3.2% và 1.5%.

Hình. 10 fanpage có hiệu quả hoạt động tốt nhất, giảm dần từ trái sang phải. Nguồn: Fanpagekarma.com, 12/2014

1,259,000

564,000

385,000 308,000

123,000 79,900 79,200 36,100 22,200 20,500

-

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

Tiếng Anh là

chuyện nhỏ

Vì Tương Lai Tieng-Anh-123 Hocmai.vn

Online

HỌC ĐỂ

THÀNH CÔNG

Zuni.vn HelloChao Tiếng Anh -

Hoc360.vn

Global

Education

Kyna.vn

Số lượng an một số anpage

0.6%

5.4%

0.8% 0.5%

3.2%

0.1% 0.4%

0.0%

1.5%

0.0% 0.0%

1.0%

2.0%

3.0%

4.0%

5.0%

6.0%

Vì Tương Lai Zuni.vn Tiếng Anh là

chuyện nhỏ

Hocmai.vn

Online

Kyna.vn HelloChao Tieng-Anh-123 HỌC ĐỂ

THÀNH CÔNG

Tiếng Anh -

Hoc360.vn

Global

Education

Fanpage Perfomance Index

Average Weekly Growth Engagement

14 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

Quảng cáo Facebook

Hình. Quảng cáo website E-Learning trên Facebook.com

2. Youtube

Trong top 10 website E-Learning, có 3 website có tỷ traffic đến từ Youtube khá lớn (trong tổng traffic

đến từ social) TiengAnh123 (23%), Cadasa (19%) và Hellochao (18%). Tuy nhiên, cách thức hoạt động

của 3 nhà cung cấp này hoàn toàn khác nhau.

TiengAnh123: có nhiều video nhắc đến website Tienganh123.com được đăng từ channel Học Tiếng

Anh nhưng không có bất cứ thông tin nào khẳng định đây là channel chính thức của Tienganh123.

Các video đăng tải có nội dung hướng dẫn/thực hành học tiếng anh, tuy nhiên không phải do

Tienganh123 sản xuất.

15 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

Cadasa.vn: Channel Hướng Nghiệp CADASA có hơn 10.5 ngàn subscribe. Channel đăng tải rất nhiều

video giảng dạy/luyện thi các môn học phổ thổ như Toán, Vật Lý và Hóa học tại Cadasa.vn. Đa số

các video đạt dưới 10 ngàn lượt xem.

Hình. Video trên Youtube channel Hướng Nghiệp CADASA

Hellochao.vn: channel Học tiếng Anh trực tuyến HelloChao.vn có 8 ngàn subscribe, cung cấp video

hướng dẫn phát âm và cách học tiếng anh hiệu qua, do người sáng lập Hellochao thực hiện. Đa số

video có trên 10 ngàn lượt xem.

Hình. Hellochao.vn youtube channel

16 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

CASE STUDY: TOPICA – CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỬ NHÂN TRỰC TUYẾN

Chương trình: Topica hợp tác với các trường đại học như ĐH Kinh Tế Quốc Dân, VĐH Mở Hà

Nội,…cung cấp chương trình đào tạo cử nhân trực tuyến chất lượng cao.

Đối tượng tuyển sinh: Những người đã tốt nghiệp TPHT, Trung cấp-Cao đẳng, Đại học

Một số kênh truyền thông: Website tin tức tổng hợp (dantri.com.vn, vnexpress.net), Website học tập-

tài liệu, Email, Google Search và Mạng xã hội.

Hình thức truyền thông: Banner Ads, Email marketing, Online PR, Facebook Fanpage

Hình. Banner Ads và Email marketing giới thiệu Chương trình đào tạo cử nhân trực tuyến

Hình. Báo chí điện tử nói về Topica

17 E-Learning – Online marketing Copyright by Moore 2014

Hình. Facebook fanpage Topica.

Hình. TopicaVietNam channel trên Youtube

18 E-Learning – Kết luận & Dự báo Copyright by Moore 2014

IV. KẾT LUẬN VÀ DỰ BÁO

Theo thống kê của Đại học Unisys (Mỹ) trong năm 2001 thì lợi ích của ứng dụng E-Learning được thể

hiện qua các con số sau: Tiết kiệm chi phí đào tạo, Rút ngắn thời gian đào tạo và Tăng hiệu quả việc

học. Đối với doanh nghiệp, sử dụng E-Learning thay cho hình thức đào tạo truyền thống được cho là

sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí đào tạo và tiết kiệm 60% thời gian.

Self-Paced E-Learning là hình thức E-Learning mà người học học theo nhịp độ của riêng họ, không

có ngày bắt đầu học và một lịch trình học cụ thể áp dụng chung cho tất cả người học tham gia vào

cùng một chương trình. Đây là hình thức E-Learning phổ biến nhất hiện nay. Thị trường Self-Paced E-

Learning ước tính đạt 35.6 tỷ USD trong năm 2011 (Ambient nsight 2012). Tốc độ tăng trưởng trung

bình hằng năm trong 5 năm tới khoảng 7.6%, tương ứng đạt 51.5 tỷ USD vào năm 2016. Châu Á là

khu vực có tốc độ tăng trưởng Self-Paced E-Learning cao nhất (17.3% năm).

Tại Việt Nam, giáo dục là một trong những ngành được ưu tiên cao nhất và được hưởng các nguồn

đầu tư cao nhất nhằm nâng cao chất lượng giáo dục trong những năm tới. Với định hướng đó, Việt

Nam đã quyết định đưa công nghệ thông tin vào tất cả mọi cấp độ giáo dục nhằm đổi mới phương

pháp dạy học, nâng cao chất lượng học tập trong tất cả các môn học và trang bị cho lớp trẻ đầy đủ

các công cụ và kỹ năng cho kỷ nguyên thông tin.

Người học trực tuyến

Đối tượng học tập trực tuyến chia thành 3 nhóm lớn với nhu cầu học tập khác nhau: học sinh cấp 2-

3, sinh viên và người đi làm. Nhóm học sinh có nhu cầu cao đối với khóa học kiến thức phổ thông, ôn

thi cuối cấp, ôn thi đại học. Sinh viên quan tâm nhiều đến khóa học ngoại ngữ, kỹ năng mềm. Người

đi làm, chủ yếu là người làm trong văn phòng, ngoài học kỹ năng, ngoại ngữ, họ còn có nhu cầu

tham gia khóa kỹ năng chuyên môn. Nhóm người đi làm có khả năng chi trả cao nhất, tuy nhiên bị

giới hạn về thời gian nên quyết định tham gia học trực tuyến thường được chọn lựa cẩn thận, yêu

cầu chất lượng đào tạo cao. Học sinh có số lượng người học tập lớn nhưng khả năng chi trả thấp nên

có xu hướng tìm kiếm tài liệu/khóa học miễn phí và học nhóm với bạn bè. Đối tượng sinh viên có

điều kiện tiếp cận Internet tốt, có nhiều thời gian để học tập trực tuyến, có xu hướng tìm kiếm khóa

học đa dạng.

19 E-Learning – Kết luận & Dự báo Copyright by Moore 2014

Hoạt động Online marketing

Owened Media: Hocmai.vn, website ôn thi trực tuyến, là website E-Learning có lượng truy cập hàng

tháng cao nhất trong hơn 30 website E-Learning nổi bật hiện nay, với 1.8 triệu lượt truy cập mỗi

tháng. Một cách tương đối, websit có lượng truy cập cao chứng tỏ có số lượng người dùng lớn. Đúng

thứ 2 là website học tiếng anh giành cho mọi lứa tuổi Tienganh123.com với 1.6 triệu lượt truy cập mỗi

tháng. Website học tiếng anh Hellochao.vn đúng thứ 3 về lượng truy cập, với 800 ngàn lượt mỗi

tháng, và là website có thời gian người học lưu lại trang cao nhất với trung bình 10 phút/người.

Zuni.vn, website E-learning miễn phí của VNG, hiện đứng thứ 10 về lượng truy cập.

Earned Media: Khảo sát Facebook Fanpage của 30 website E-Learning nổi bật hiện nay, có 10

fanpage có số lượng fan trên 20 ngàn. Trong đó, fanpage Tiếng Anh là chuyện nhỏ (Ucan.vn) có số

lượng fan vượt trội với gần 1.3 triệu fan. Kế tiếp là fanpage Vì Tương Lai (Viettelstudy.vn) với 564 ngàn

fan, fanpage Tieng-Anh-123 (Tienganh123.com) với 385 ngàn fan.

Paid Media: So với các lĩnh vực khác, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ E-Learning rất ít khi quảng

cáo trên những website tin tức-giải trí lớn. Theo quan sát, Topica và TiếngAnh123.com là hai website

E-Learning có tuần suất hiển thị quảng cáo thường xuyên nhất. Hình thức quảng cáo chủ yếu là

banner flash truyền thống, trên các website giới trẻ-giải trí (Zing.vn, Kenh14.vn, Yeucahat.com) và tin

tức tổng hợp (Dantri.com.vn, Vnexpress.net, Vietnamnnet.vn). Ngoài hình thức banner falsh, quảng

cáo dạng box thông tin (thường được gọi là quảng cáo CPC) cũng được sử dụng khá phổ biến.

Về quảng cáo tìm kiếm: Viettelstudy.vn, Kyna.vn và Tienganh123.com là 3 website đầu tư nhiều nhất

cho quảng cáo trên trang tìm kiếm, thể hiện qua tỷ lệ truy cập đến từ quảng cáo chiếm tỷ lệ cao

trong tổng lượng truy cập từ trang tìm kiếm.

Ngoài hình thức quảng cáo trên, các website E-Learning truyền thông đến đối tượng mục tiêu qua

các hình thức khác như: forum seeding, mobile ads, email marketing, online PR,…

20 E-Learning – Danh sách một số website E-Learning Copyright by Moore 2014

Phụ lục. Một số Website E-Learning

STT Công ty Website Dịch vụ Tính phí theo

1 Viettel Telecom http://viettelstudy.vn/ Kiến thức phổ thông, Ngoại ngữ Thời gian

2 HTTP Việt Nam http://daihoctructuyen.edu.vn/ Kỹ năng, Ngoại ngữ Khóa học

3 Mekong http://otvietnam.com/ Chuyên môn, nghiệp vụ Khóa học

4 ULIS & Net2E http://www.onedu.vn/ Ngoại ngữ Khóa học

5 ISS https://thpt.iss.edu.vn/ Kiến thức phổ thông Môn học (trong 1 học kỳ)

6 Global Edu http://www.globaledu.com.vn/ Ngoại ngữ Thời gian

7 Studynet http://studynet.vn/ Ngoại ngữ Phần học

8 FGame & PayVN http://chamhoc.vn/ Ôn tập kiến thức (trẻ em) Dịch vụ gia tăng

9 Aladanh http://www.moon.vn/ Kiến thức phổ thông Khóa học

10 HelloChao www.hellochao.vn Ngoại ngữ Thời gian

11 VNG http://zuni.vn/ Kiến thức phổ thông Miễn phí

12 DC Communications http://hoc360.vn/ Kiến thức phổ thông, Ngoại ngữ Khóa học

13 Bees Group http://elearn.edu.vn/ Ngoại ngữ Thời gian

14 CPS Việt Nam http://onthi.net.vn/ Kiến thức phổ thông Môn học (trong 1 ngày)

15 Cadasa http://www.cadasa.vn/ Kiến thức phổ thông, Ngoại ngữ Phần học

16 VietEduTech http://eduplay.vn/ Ngoại ngữ (cho trẻ)

17 DeltaViet Edu http://kyna.vn/ Kỹ năng Khóa học

18 Kênh Cộng http://academy.vn/ Kỹ năng Khóa học

19 Kỹ Năng 247 http://www.kynang247.vn/ Kỹ năng Khóa học

20 Proview http://www.click2learn.vn/ Kỹ năng, Chuyên môn Khóa học

21 Dolphin & KimyMedia http://www.ucan.vn/ Ngoại Ngữ Thời gian

22 HSSV, Giáo Viên Hà Nội http://baigiangtructuyen.vn/ Kiến thức phổ thông Miễn phí

23 Mobifone http://mstudy.vn/ Kiến thức phổ thông, Kỹ năng

24 Kaya http://vietnamjapan.vn/ Ngoại ngữ Thời gian

25 Giáo dục sáng tạo http://rockit.vn/ Kiến thức phổ thông, Ngoại ngữ

Đào tạo online & offline

27 Trung tâm Học Mãi http://hocmai.vn/ Kiến thức phổ thông Môn học

28 Topica http://topica.edu.vn/ Cử nhân trực tuyến Chương trình đào tạo

29 Smarcom Việt Nam http://www.smartcom.vn/ Ngoại ngữ Phần học

30 Tri thức Cộng Đồng Việt http://hocduong.vn/ Kỹ năng mềm, ngoại ngữ Phần học

31 24h http://hoctructuyen.ngoaingu

24h.vn/

Ngoại ngữ

32 E Study http://e-study.vn/ Ngoại ngữ Thời gian

33 BeOnline http://www.tienganh123.com/ Ngoại ngữ Thời gian

Một số trường Đại Học

STT Trường học Website

34 ĐH Mở Hà Nội http://elc.ehou.edu.vn/ Cử nhân trực tuyến Chương trình đào tạo

35 ĐH Khoa học Tự Nhiên http://E-Learning.vn/ Cử nhân trực tuyến Chương trình đào tạo

36 ĐH Duy Tân http://e-university.edu.vn/ Cử nhân trực tuyến Chương trình đào tạo

37 ĐH Ngoại Thương http://htt.ftu.edu.vn/ Chuyên môn, nghiệp vụ Khóa học

21 Copyright by Moore 2014

TÀI LIỆU THAM KHẢO

News:

Vnexpress.net (2014), Nở rộ kinh doanh giáo dục trực tuyến, http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/no-ro-

kinh-doanh-giao-duc-truc-tuyen-3038088.html

E-Learningindustry.com (2013), Top 10 E-Learning Statistics for 2014 Infographic, http://E-Learningindustry.com/top-10-E-

Learning-statistics-for-2014-you-need-to-know

Vietnamnet.vn (2014), t’s time for e-learning to boom in Vietnam, http://english.vietnamnet.vn/fms/education/97517/it-s-

time-for-e-learning-to-boom-in-vietnam.html

Tbvtsg.com.vn (2009), Triển vọng E-Learning, http://www.tbvtsg.com.vn/show_article.php?id=16041&ln_id=101

E-university.edu.vn/ (2011), E-learning- tiềm năng và thực trạng, http://e-university.edu.vn/baiviet/detail/119

Report:

Đại học Đà Nẳng (2012), Xây dựng và triển khai đào tạo trực tuyến,

http://www.ued.edu.vn/phonggiaotrinh/file.php/1/Giao_trinh_E-Learning/tai_lieu_du_an.pdf

Docebo (2014), E-Learning Market Trends & Forecast 2014 - 2016 Report, https://www.docebo.com/landing/contactform/E-

Learning-market-trends-and-forecast-2014-2016-docebo-report.pdf

22 Copyright by Moore 2014

LỜI NGỎ

Các thông tin và nhận định trong báo cáo được thu thập và phân tích dựa vào các nguồn thông tin

có sẵn, hợp pháp và tin cậy mà nhóm thực hiện có được trong quá trình nghiên cứu. Tuy nhiên, số

liệu nghiên cứu có thể sai khác với số liệu mà quý vị có. Điều này xuất phát từ nguồn dữ liệu hoặc

phương pháp thống kê của chúng tôi với những báo cáo của quý vị.

Nếu quý vị có những thông tin tin cậy, hợp pháp và phù hợp với cấu trúc nội dung của bài báo cáo

vui lòng góp ý với chúng tôi bằng cách gửi thông tin đến địa chỉ digitalreport2014@gmail.com để

chúng tôi có thể hoàn thiện hơn trong những báo cáo tiếp theo.

Để cập nhật thường xuyên những báo cáo và nhận định về các ngành khác, vui lòng truy cập website

moore.vn và đăng ký nhận Bản tin, chúng tôi sẽ gửi cho quý vị ngay khi các báo cáo được hoàn

thiện.

Nhóm thực hiện