Trender inom marknadsföring av e-ehandel

Marknadsföring av e-handel!Trender och arbetssätt

Sara Öhman @saraohman 2015-02-10

Agenda

•  Det som varit – Tre döda taktiker •  Det som händer – Fyra trender •  Hur bör e-handlare arbeta – Lära känna kunden •  Viktiga verktyg – Kanaler e-handlaren inte kan leva utan

E-handel back in !the old days…

Från!

”Wow, jag har Internet och jag kan handla

där!”

Till

”Jag gillar att handla hos just ehandel X,

pga anledning 1, 2, 3 …..och 10”

Då •  Målgruppsanassat •  Inifrån à Ut kommunikation •  Pusha •  Köp

•  Intresseanpassat •  Utifrån à in kommunikaion •  Optimera •  Kundresa

Nu

Fast bannerannonsering

Bara SEM

Sociala medier

Tre döda taktiker

Den eviga jakten på den !lägsta CPOn…

Bara SEM

Den fast bokade bannern som rullar i två veckor..

Fast bannerannonsering

Den virala magin som aldrig !riktigt händer av sig själv..

Sociala medier

Hela-kedjan-varumärket

Content marketing

Traditionella (offline) kanaler

Marknadsplats hos andra

Trender inom marknadsföring !

av e-handel


Trafikdrivande !källa

Sajt/köp!kundtjänst

Leverans!/paket/retur


Samma tonalitet, visuellt utseende, värderingar och service.






Content marketing

”Vi anställer en redaktion!”

Content marketing

Video - Produktvideo - Tutorials

Content marketing

Artiklar - Produkttexter - Guider

Tjänster - ”Räkna ut”! /välj rätt

Content marketing

Kickass produkttexter och köpguider

Content marketing

Content marketing

Traditionella kanaler

Traditionell reklam !

är inte död!

TV


Print Direktreklam








Dags !att skapa!

Vilket syfte?

Lansera ny produkt

Nå en ny potentiell kundskara !inom ett viss intresseområde

Utbilda lojala kunder

Det börjar med!ett syfte,!ett varför

Vilken marknadsföring

vi behöver!beror på var

kunden!befinner sig

Vi måste lära om våra kunder

2. Otillfredsställd

UPPMÄRKSAMMA

AKTIVERA ENGAGERA

INSPIRERA

Uppmärksamma Driva trafik

Aktivera Konvertera

Engagera Relationsbygge

Videos och bilder i sociala medier!Nyhetsbrev, annonsering

Tävlingar, tjänste!-guider, produkt-!

beskrivning

Lojalitets-program!Guider

Kommunicera för att konvertera

Egna kanaler

Andras kanaler

Köpta kanaler

Inspirera Dela

Köpbeteenden ! Demografi och intressen

Vilka kanaler kommer !kunden från? Vad gör kunden innan den!handlar? Hur mycket handlar!kunden för? Kommer kunden tillbaka?

Köpbeteenden

Köpbeteenden

Var bor kunden? Ålder?!Kön? Vilka intressen har kunden? Vilka andra personer följer!kunden?

Vad gör kunden annars?

Demografi och intressen

Sökmotorer

Nyhetsbrev!(…och sociala

medier)

Riktade annonser Retargeting

Kanaler e-handlaren inte kan vara utan

Kontinuitet och timing Innehåll Segmentering

Nyhetsbrev

Nyhetsbrev (och sociala!

medier)

Timing Innehåll Call-to-action

Sociala medier

Nyhetsbrev (och sociala!

medier)

När ska inlägg i sociala medier postas?

Växa kanalerna samtidigt

Så många kontaktytor som möjligt

”Rapid response” Omvärldsbevakning

-  Bevaka sökord

-  Svara och närvara

Viktig för din service

Stärk upp med annonsering

Kampanjrelaterat Viktigt med högre produktions-budget Sådant innehåll som redan går bra!

Boosta med annonsering

Kvantitet Relevans

Annonsering i !sociala medier

Liten budget tar dig långt Boosta poster med hög engagemangsnivå Variera annonser !(3-5 dagars cykler)

Facebook-annonsering

Utgå från sökmotorer när!du skapar innehåll Kategorisera och !produktifiera smart Fundera på hur du ska få !andra att skriva om dig Äg din SEM

Viktigt att tänka på

Sökmotorer

Ett moln av sökord

Sökresultat

Köpta sökresultat

Organiska resultat

”Manipulera” sökresultat

On-site ßà Off-site

On-site

1.  Domän/URL

2.  Strukturen på sajten

3.  Innehållet på sajten

Off-site

à  Hur många personer som länkar till oss

à  Hur många personer som pratar om oss

Glöm inte den andra stora sökmotorn!

Driva volymer av trafik Analyser trafik och ständigt Optimera Prova nya format Följa upp med retageting

Viktigt att tänka på

Riktad

annonsering och retargeting

!Frågor!

Sara Öhman!@saraohman!saraohman.se

Kontakt [email protected]

Tack för idag!

Marketing

Trender inom marknadsföring av e-ehandel